Mediaresort Opiniones 

Ich bin Berufsfotograf und vor ein paar Tagen hatte ich bei Mediaresort/Walimex ein paar Blitzschirme bestellt.
Diese kamen top verpackt und schnell bei mir an. Leider war das Produkt nicht wie beschrieben gefertigt.

Auf meine Nachfrage beim Verkäufer wurde sehr schnell und persönlich reagiert (Anruf + E-Mail). Da das Problem beim Verkäufer nicht bekannt war, wurde direkt beim Hersteller angefragt und mich parallel auf dem Laufenden gehalten.

Nach ein paar E-Mails hin und her, war mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war sehr höflich und zuvorkommend. So möchte man als Kunde mit einem Problem überall behandelt werden. Toll!

Die negativen Berichte hier, kann zumindest ich, nicht nachvollziehen.
Vielleicht ist es aber auch so, wie es in den Wald hinein hallt, so hallt es auch wieder heraus :-)

In diesem Sinne, jederzeit wieder!
Beste Grüße
Mike Roos

Super schnelle, freundliche und professionelle Abwicklung meiner Bestellung

Alles Top und wunderbar geklappt. Produkt super, was soll ich sagen. Ich versteh die schlechten Bewertungen nicht . Denn ich muss sagen dass bei mir Alles perfekt, schnell, unkompliziert, absolut kundenfreundlich war. 10 Lampen behalten, 2 zurückgesendet ...bekam diese als Probeexemplare . Auch die Retoure war super einfach und die Rücküberweisung kam 3 Tage später aufs Konto .
Simon ist sehr freundlich und super und er kriegt 10 Sterne wenn es die gäbe

Das Unternehmen, Mediaresort und auch Walimex.biz, ist im Prinzip ein Unternehmen. Soweit nichts schlimmes.
Ich habe leider etwas falsches bestellt, den Fehler innerhalb von 5minuten bemerkt. Ein Storno im Shop ist nicht möglich. Telefonisch ist er nicht erreichbar. Eine Storno über Paypal wird auch nicht zugelassen und bei der PP hinterlegten Telefonnummer geht AB ran, mit der Info das es keinen telefonischen Service gibt und man eine Mail schreiben möchte.

Das habe ich gemacht. Positiv: innerhalb von ein paar Minuten war eine Antwort da..mit dem Hinweis, er weiß nicht, ob das noch geht, er würde sich am nächsten Morgen melden. Die Antwort fand ich nicht ausreichend, da ich per Mail innerhalb von 7minuten ab Bestelleingang den Storno ausführte.

Da ich ihm mitteilte, dass ich ebenfalls im Großhandel arbeite und wir ebenfalls dropship-Händler bedienen, gehe ich davon aus, dass der Storno klappen würde ansonsten würde ich mir die richtige Bestellung überdenken. Dann ging es los.. 5 Mails innerhalb 15minuten… Beschimpfungen mit Ich wäre dreist, er wolle meinen Großhandel wissen wo ich arbeite…damit er sich da anschließen kann (äh - nein). Er kann mich als Person nicht finden (stalken) etc…unfassbar…natürlich kamen auch noch Infos zu seinem Ablauf.

Ich habe mich dann per Mail noch entschuldigt, sofern ich auf die Füße getreten bin, und auf seine Rückmeldung am nächsten Morgen warte, mich auf seine Mails aber nicht weiter eingelassen

Am nächsten Morgen rief ich bei seinen Lieferanten an. Dort teilte man mir mit, dass ein Storno nach so kurzer Zeit kein Problem gewesen wäre..Aber jetzt (um 11.00 Uhr) keine Storno mehr möglich wäre..

Immerhin hat der Händler oder der Lieferant es noch geschafft zu stornieren.

Allein die 5 Mails mit Beschimpfungen und angehenden Stalking sind ein no Go als Händler, anstatt mal zu fragen, was der Kunde eigentlich bräuchte.

Von meiner Seite kann es keine Empfehlung geben

Kompetente freundliche Beratung, guter Preis und zügige, pünktliche Abwicklung. Sehr gute Kommunikation. Lieferung deutlich früher als gedacht. Gerne jederzeit wieder
Danke und bis bald !

Äußerst herzlicher und persönlicher Service!
Super schnelle Lieferung!

Seit Jahren kaufe ich die Produkte bei Mediaresort. Jetzt das erste fehlerhafte Produkt und es wurde umgehend ersetzt. Der Service ist wirklich überragend und der Kontakt sehr freundlich. Absolute Empfehlung.

Ich lese hier grad die Bewertungen und bin erstaunt über so viel negatives. Ich habe mit Mediaresort recht gute Erfahrungen gemacht. Leider hat der beauftragte Paketdienst die ganze Kiste verschlampt, so dass das dringend benötigte Produkt (= Aufnahmetisch) deutlich zu spät kam und dann bereits anderweitig beschafft werden musste.

Allerdings war die Kommunikation hier einwandfrei und die Lösungsorientierung war gut, auch wenn diese letztlich nicht zum Ziel führte, weil fremdgesteuert durch Paketdienst.

Die Retoure etc verlief einwandfrei und die Erstattung ebenso. Möchte hier kurz meinen Dank ausdrücken und ich werde bei zukünftigem Bedarf wieder hier kaufen. Hoffentlich performt der Paketdienst denn auch.

Grüße !

Ein Lieferung ist, wegen meiner beruflicher Abwesenheit nach Ablauf der Frist wieder zurückgeschickt worden. Der folgenden E-Mail Verkehr wurde von Seiten der Mediaresort in einer sehr kundenunfreundlichen und polemischen Art geführt, die ich leider nicht akzeptieren kann und werde.
Rückerstattung dann aber problemlos erfolgt!

Ich bewerte hier lediglich die Firma: Trotz Unklarheiten wurde mir zeitnah, sehr freundlich und sehr kulant bei einer Retoure geholfen.

Habe jetzt 3x bei diesem Shop bestellt. Homepage vorbildlich, Warenangebot und Bestellprozess super, Lieferung und Rücksendung sehr gut. Superschnell, könnte alles Top sein. Aber: Leider war in meinem Fall die Ware nicht geeignet für meine Kamera von einem namhaften Hersteller, trotz Beschreibung. Habe nett angefragt, ob es eine Lösungsmöglichkeit gibt. Ich wollte die Ware wirklich haben und es hätte mit Sicherheit eine Lösung gegeben. Die Antwort kam sehr schnell, war aber absolut unbefriedigend, ICH solle meinen Kamerahersteller kontaktieren um eine Lösung für das Produkt von Mediaresort bzw. Walimex zu finden. Eigentlich unglaublich. Die Kommunikation empfand ich dann zunehmend ziemlich anmaßend, oberlehrerhaft und pampig. Ich hatte diese Erfahrung vor einigen Jahren schon einmal gemacht, war aber davon ausgegangen, dass es jetzt besser ist. Nie wieder werde ich bei diesem Shop bestellen. Schade. Abwicklung wirklich top, aber Kundenservice bei Problemen unterirdisch in meinem Fall.

E mails wurden Zeitnah und Kompetent beantwortet,
Versand erfolgte reibungslos und schnell.

Bin sehr zurfrieden, sowohl mit der Beratung und dem Service im Vorfeld, wie auch mit der Abwicklung der Bestellung und der Qualität der gelieferten Produkte.

Wenn ich noch mehr Sterne geben könnte, würde ich es tun.
Excellenter Service, Herr Rings hat mich sogar angerufen, da es Unklarheiten gab. Er hat Sonntags geantwortet, abends geantwortet….. UNGLAUBLICH….mehr als KUNDENFREUNDLICH.
Diese Bewertung ist ehrlich geschrieben und ist auch so gemeint. Die Ware war innerhalb 24 Stunden da mit DPD.
Die Ware war bestens verpackt und in einem VÖLLIG einwandfreien Zustand.
Vielen Dank Herr Rings für Ihre Geduld und Mißtrauen Ihnen gegenüber.
Astrid Langer

Schnell , unkompliziert , freundlich

Ich habe mir an einem Donnerstag Mittag ein großes Lichtset zusammengestellt und hatte Herrn Rings um schnelle Lieferung gebeten. Er hat sich sofort mit dem Versand in Verbindnung gesetzt und das komplette Set ist noch am nächsten Tag ( Freitag ) bei mir eingetroffen, so dass ich mich über das Wochenende noch auf mein Shooting vorbereiten konnte. Schnell, zuvorkommend und korrekt gearbeitet. Das schafft nicht einmal Amazon mit so einer klasse Beratung im Vorfeld. DANKE

trotz genauer anfrage zum artikel und deren spezifikation und der bestätigung von mediaresort das dieser so geliefert wird................ist genau die falsche montage geliefert worden und somit das teuere gerät in der anwendung unbrauchbar
die folgenden reklamation wurde nicht bearbeitet
ein jämmerliches armutszeugnis für unseriöses dilettantentum

Kann mich den anderen Meinungen nur anschließen! Bestelle nie wieder dort!

Es gab ein technisches Problem mit einer Softbox / Leuchtmittel. Diese wurde anstandslos und schnell durch eine neues Gerät und Leuchtmittel ausgetauscht. Top Service, Danke!