Empresa sem escrúpulos, roubaram o dinheiro e não querem mesmo devolver. Fiz um plano a 35,90 e sempre cobraram 49.90 já fiz pedido para devolver o dinheiro e simplesmente não respondem 8 meses de as... Ver más
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Excelente experiência com a Medicare. Sempre que precisei de apoio médico, foram rápidos e prestáveis no atendimento. Além disso, consegui um desconto superior a 900€ no meu aparelho dentário, o que f... Ver más
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Bom atendimento, estou muito satisfeita com a opinião médica por telefone, bem como a video consulta, tudo feito na hora marcada, bem como sem falhas no envio das receitas médicas e justificações médi... Ver más
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A minha experiência com a Medicare durante 9 anos , é uma experiência negativa tive um plano razoável e era sempre um problema ou os médicos que queria não tinham acordo ou os que tinham não era assim... Ver más
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A Medicare tem como principal missão proporcionar aos seus clientes o acesso às melhores condições de cuidados de saúde e bem-estar. Criamos soluções à medida dos clientes para que possam aceder à serviços de elevada qualidade ao melhor preço. A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
Información de contacto
Rua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279, Lisboa, Portugal
- (+351) 219 441 113
- info@medicare.pt
- www.medicare.pt
2,2
Malo
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Demasiada insistência e pouca transparência
A minha experiência com a Medicare foi negativa pela forma como abordam potenciais clientes. Fui contactada mais do que uma vez e, apesar de ter pedido para ligarem da parte da tarde, continuaram a ligar de manhã. Disse várias vezes que não podia falar naquele momento e, mesmo assim, insistiram em continuar a chamada. Por educação não desliguei, mas fiquei claramente desconfortável.
E atenção que eu até estava interessada, mesmo interessada. Mas a insistência da funcionária e a falta de respeito fizeram-me perder totalmente a confiança. Estavam sempre com a conversa de que as condições iam acabar, como se eu tivesse de decidir na hora, e eu senti mesmo pressão, como se estivesse a perder um bom negócio.
O mais absurdo foi sugerirem ligar “daqui a um minuto” para eu dar o IBAN, mas não houve qualquer opção de enviar informação por email para eu ler com calma. Tinha mesmo de ser tudo ali, na chamada, à pressa.
Este tipo de abordagem não faz sentido nenhum. Quando envolve dinheiro, o mínimo é dar tempo ao cliente para pensar e respeitar quando a pessoa diz que não pode falar. Aqui isso não aconteceu.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a forma como se sentiu durante o contacto e agradecemos que tenha partilhado a sua experiência.
A Medicare procura que todos os contatos comerciais sejam conduzidos com respeito, clareza e total transparência, garantindo sempre que o potencial cliente tem a informação necessária para tomar uma decisão informada e livre. Não é intenção da empresa criar qualquer tipo de pressão ou desconforto durante o processo de apresentação dos serviços.
Relativamente aos horários de contacto, sempre que um cliente indica uma preferência, esta deve ser respeitada e registada para evitar abordagens em momentos inadequados.
No que diz respeito ao envio de informação, a Medicare disponibiliza habitualmente toda a documentação contratual e condições por escrito, precisamente para que possam ser analisadas com calma antes de qualquer decisão.
Agradecemos igualmente o seu feedback sobre o processo de adesão, pois permite-nos identificar oportunidades de melhoria na forma como comunicamos e acompanhamos os potenciais clientes.
Caso pretenda, poderá voltar a contactar-nos para receber toda a informação por escrito ou esclarecer qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Importa referir que toda a informação está também disponível em www.medicare.pt
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Cobrança debito direto ineficiente
Cobrança debito direto ineficiente, por 0,10€ não foi cobrada mensalidade no debito direto e vi o serviço ser suspenso, sem qualquer informação por parte da Medicare, foi preciso saber que se encontrava suspenso quando fui pagar a consulta e vi negado a aceitação do cartão. A Medicare não se designou a enviar uma msg ou email, nem uma msg na aplicação. Só sabem enviar msg para aderir a isto ou aquilo, só querem dinheiro. Para resolver a situação mais rapidamente pedi por email referencia bancaria e foi me negado, informando que o plano estava suspenso porque não foi cobrada a mensalidade (o que eu já sabia por conta da informação na clinica) e que a mensalidade ia à conta, entretanto foi pago da conta e o cartão continua suspenso porque ainda precisa mais dois ou três dias para atualizar sistema. Todas as consultas que tinha agendadas de nada me serviu ter Medicare, a sorte é que tenho outro plano de outra empresa que me salvou. Vou pensar seriamente se continuo com esta empresa.....
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a situação que descreve e a frustração causada, especialmente por ter sido confrontado com a suspensão do serviço no momento da utilização.
Relativamente ao débito direto, importa esclarecer que quando uma mensalidade não é cobrada com sucesso, o sistema pode suspender temporariamente o acesso ao plano até que o pagamento seja regularizado e devidamente processado. Após a regularização, é necessário um período de atualização interna para que o acesso seja novamente ativado.
Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação quanto à falta de comunicação prévia sobre a suspensão do serviço. A Medicare procura comunicar estas situações através dos contatos.
No que respeita à emissão de referências de pagamento, estas estão sujeitas aos procedimentos internos de faturação e regularização, sendo emitidas de acordo com o estado contratual e financeiro da conta no momento do pedido.
Lamentamos o impacto que esta situação teve nas suas consultas e compreendemos a importância de garantir continuidade no acesso aos serviços de saúde.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, verificar o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Empresa sem escrúpulos
Empresa sem escrúpulos, roubaram o dinheiro e não querem mesmo devolver. Fiz um plano a 35,90 e sempre cobraram 49.90 já fiz pedido para devolver o dinheiro e simplesmente não respondem 8 meses de assalto. Ninguém resolve, nem falando com o presidente da empresa é possível ter uma solução! Não caiam nesse golpe! Não serve para nada.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como descreve a sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado a situação, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente aos valores cobrados, importa esclarecer que as mensalidades são aplicadas de acordo com as condições contratuais aceites no momento da adesão, sendo estas sempre comunicadas previamente ao cliente e confirmadas no processo de subscrição. Qualquer divergência entre o valor esperado e o valor faturado deve ser analisada de forma individual, tendo por base o contrato e os registos de adesão.
No que respeita ao pedido de devolução, lamentamos que refira não ter obtido resposta dentro do prazo esperado. Todas as solicitações recebidas através dos canais oficiais são encaminhadas para análise e resposta, sendo que situações de faturação requerem verificação detalhada antes de qualquer decisão.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, rigor e cumprimento contratual, não sendo prática da empresa proceder a cobranças indevidas ou reter valores sem fundamento contratual. Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação e levamos a sua reclamação com a devida seriedade.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso em detalhe, confirmar os valores faturados e dar seguimento ao seu pedido através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Careful before you join!
I became a member 11 months ago and want to cancel my yearly renewal as this Medicare really has very little benefits for us and although it seems that they assist English it really isn't like that once you start using the options.
I've called their customer service to cancel my membership and the lady keeps on saying that they have received my request to cancel but her manager will call me to acknowledge? I called 3 times and it's been a week now with no feedback. They obviously want to divert my cancellation request so that I don't give enough notice. Very unprofessional.
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Hello,
We are sorry to hear about your dissatisfaction and the frustration caused by your experience with the cancellation process.
Regarding cancellations, all requests are registered and processed according to the contractual terms accepted at the time of subscription, including the required notice period before the renewal date. Once a cancellation request is received, it is forwarded for proper handling and confirmation. In some cases, a follow-up contact may be required to verify details or ensure the request is correctly processed within the contractual framework.
We regret that you feel you have not received timely feedback, as this is not the level of responsiveness we aim to provide. However, cancellation requests are not intended to be delayed or diverted, but rather handled in accordance with established procedures to ensure accuracy and proper confirmation.
We would like to review your case specifically to confirm the status of your cancellation request and ensure it is properly addressed. Please contact our Customer Support Service through one of the channels below:
Phone: 219 441 113 (weekdays from 8am to 8pm)
Email: info@medicare.pt
Form: bit.ly/medicare-formulario
Kind regards,
The Medicare Team
informação enganosa e dificuldades em cancelar plano
Adquiri um plano de saúde da Medicare com base em informações prestadas no momento da adesão que não correspondem à realidade.
Foi-me transmitido que o plano teria uma rede alargada de hospitais privados, mas após a adesão verifiquei que os principais hospitais onde realizo acompanhamento não têm acordo, sendo a rede bastante limitada.
Além disso, foi-me indicado que alguns atos dentários, como limpezas, seriam gratuitos. No entanto, ao recorrer a uma clínica convencionada, tive de pagar 30€ por uma limpeza dentária, o que contraria diretamente o que me foi dito.
Perante esta situação, solicitei a cessação do contrato, mas a resposta da Medicare foi simplesmente indicar que o contrato se mantém ativo até 2027, ignorando completamente os fundamentos apresentados.
Considero que houve falta de transparência e informação suscetível de induzir o consumidor em erro.
A situação já foi reportada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões e através do Livro de Reclamações Eletrónico.
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a forma como a sua experiência é percepcionada. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos relevantes.
Relativamente à rede de prestadores, importa esclarecer que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede convencionada de parceiros de saúde, que pode variar consoante a especialidade, a localização e os acordos em vigor com cada unidade. Assim, é possível que determinados hospitais ou profissionais onde já realiza acompanhamento não integrem a rede disponível em condições convencionadas.
No que respeita aos atos dentários, como limpezas, estes estão sujeitos às condições definidas pelos prestadores aderentes e ao plano de benefícios aplicável, podendo existir valores a suportar pelo cliente, dependendo da clínica escolhida e do tipo de serviço realizado. A informação comercial e contratual sobre estes benefícios é disponibilizada no momento da adesão e nos documentos enviados ao cliente.
Quanto ao cancelamento, esclarecemos que os contratos da Medicare têm uma duração definida e incluem condições de cessação previamente estabelecidas, nomeadamente no que respeita a prazos e período contratual em vigor. Quando o pedido é efetuado fora desses termos, o contrato mantém-se ativo.
Reiteramos a nossa total disponibilidade para rever o seu caso, esclarecer todos os pontos apresentados e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
A minha experiência com a Medicare…péssima
A minha experiência com a Medicare durante 9 anos , é uma experiência negativa tive um plano razoável e era sempre um problema ou os médicos que queria não tinham acordo ou os que tinham não era assim tão vantajoso ,isto funciona como um cartão de promoção , ou desconto paga se muito durante o ano para se ter um descontínho numa consulta ou tratamento e quando se quer baixar de plano até parece que nos querem bater , e para desistir então é um problema maior , assim quase como máfia , entras nas já não sais . Se tens problemas os emails não respondem enfim já não há paciência para este tipo de gente que querem fazer os outros estupidos
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho.
Relativamente à rede de prestadores, importa esclarecer que esta é composta por diferentes parceiros de saúde com condições convencionadas, podendo existir variações na disponibilidade, localização e vantagens aplicáveis consoante a especialidade e o prestador escolhido. Ainda assim, compreendemos que a experiência de utilização possa não ter correspondido às suas expectativas.
No que respeita à alteração ou cessação do plano, os contratos da Medicare têm condições previamente definidas, incluindo duração, renovação e regras de cancelamento, as quais são comunicadas no momento da adesão e disponibilizadas por escrito ao cliente. Quando os pedidos não são efetuados dentro dos prazos contratualmente previstos, o contrato mantém-se ativo até ao seu termo.
Lamentamos igualmente a percepção de dificuldade no contacto e ausência de resposta, situação que não corresponde ao nível de acompanhamento que procuramos assegurar. As equipas da Medicare analisam todas as comunicações recebidas através dos canais oficiais, procurando responder de forma adequada a cada situação.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo.
Ainda assim, lamentamos que a sua experiência global não tenha sido positiva e reiteramos a nossa disponibilidade para analisar o seu caso em detalhe e prestar todos os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Na sequência da resposta apresentada…
Na sequência da resposta apresentada pela Medicare, importa esclarecer e reforçar um ponto absolutamente essencial:
A minha adesão ao plano não foi uma decisão genérica ou baseada apenas em condições contratuais abstratas. Foi uma decisão concreta, diretamente influenciada por uma informação específica, clara e determinante prestada no momento da venda.
Foi-me expressamente garantido que a minha filha poderia realizar tratamento com aparelho numa clínica específica e a manutenção do aparelho, teria uma comparticipação de 50%.
Foi exclusivamente com base nesta informação concreta que aceitei celebrar o contrato.
Ora, verifica-se agora que:
• A clínica indicada não aplica essas condições;
• Não existe qualquer comparticipação de 50% nos termos apresentados;
Assim, não estamos perante uma mera “variação de condições entre prestadores”, como referido na resposta, mas sim perante uma discrepância objetiva entre a informação prestada no momento da venda e a realidade efetiva do serviço.
Importa ainda sublinhar que:
Se a informação verdadeira tivesse sido prestada desde o início, a adesão nunca teria ocorrido.
Deste modo, a invocação de aceitação contratual não pode prevalecer sobre o facto de a decisão ter sido tomada com base em informação que não corresponde à realidade, o que configura uma prática suscetível de induzir o consumidor em erro.
Face ao exposto, reitero o pedido de cancelamento imediato do contrato, sem qualquer penalização, por incumprimento das condições que foram determinantes para a adesão.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Agradecemos o seu novo contacto e o detalhe com que expõe a situação. Compreendemos a importância do ponto que refere e o impacto que a informação prestada no momento da adesão teve na sua decisão.
Ainda assim, importa esclarecer que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede de prestadores com condições convencionadas, podendo os valores, comparticipações e condições específicas variar consoante a unidade, o tipo de tratamento e os acordos em vigor. No caso de tratamentos ortodônticos, estes estão sempre sujeitos a avaliação clínica e plano individualizado, podendo existir diferenças face a valores indicativos apresentados em contexto comercial.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, rigor e profissionalismo, não sendo prática da empresa prestar informações que não correspondam às condições efetivas dos serviços. Todas as adesões são realizadas de forma livre e consciente, mediante confirmação expressa do cliente, após explicação das condições contratuais e gravadas para validação posterior.
Ainda assim, compreendemos a sua posição e a relevância da situação exposta. Pelo nível de detalhe e natureza da sua reclamação, consideramos essencial que o caso seja analisado de forma individual, incluindo a verificação da comunicação realizada no momento da adesão e das condições do prestador em causa.
Reiteramos, por isso, a nossa total disponibilidade para proceder a essa análise e dar seguimento ao seu pedido através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Em resposta a uma Ex empregada
Em primeiro lugar: "Pior sítio em Portugal para trabalhar!"? Sendo o mais objetivo possível, é precisamente o contrário e é neste mesmo sentido que foi atribuído à Medicare o certificado "Great Place to Work®". "Vendas agressivas (...) mensagens constantes via teams a dizer que estás a zero"... Tudo isso vale o que vale, mas é uma questão de pensarmos o seguinte: O departamento onde realizamos o nosso trabalho é o departamento de vendas, pelo que, o nosso trabalho, como todos os outros, está sujeito a uma avaliação. Se cumpres os objetivos constantemente, naturalmente, cumpres o teu trabalho. Simultaneamente, falhando consistentemente os objetivos, o trabalho fica por ser realizado. Nota que desde o instante inicial toda a equipa de supervisão e direção comercial apoia em momentos contínuos de formação e disponibiliza todos os meios e documentos possíveis para que o trabalho possa ser realizado em conformidade com aquilo que é pedido. Em momento algum, é nos pedido que façamos algo que não seja previamente instruído e a adicionar a isto, seja qual for o supervisor ou diretor presente vão sempre, SEMPRE disponibilizar a máxima atenção possível, visando, dessa forma, ajudar-nos! No que a isto diz respeito: "O meu supervisor nem bom dia me dizia à entrada e nem até amanhã à saída" Genuinamente, não consigo entender... Toda a equipa responsável pelos operadores fazem questão de individualmente passarem por todos e cumprimentar um a um. Não há qualquer exceção à regra. Fazem-no SEMPRE. TODOS OS DIAS.
Relativamente à questão dos "briefings"... Em primeira instância, são realizados para fazer um ponto de situação. Desta forma, tornar-se-á mais simples de entender. Tendo o trabalho corrido bem, existe sim e sempre existiu o tal "reforço positivo" e existe todos os dias várias e DIFERENTES pessoas a serem parebenizadas. Na eventualidade do trabalho apresentado ser insuficiente, nos tais briefings, nunca é feita uma individualização da responsabilidade do resultado. A responsabilidade do trabalho realizado é atribuída a todo o departamento e com isto, naturalmente, atribuída a operadores, supervisores e direção comercial. Que sentido faria ser diferente? Felicita-se o positivo e não se melhora o negativo? A questão prende-se com isso mesmo... A ideia é que de forma contínua melhoremos e sintamos uma evolução! Aspeto esse que, por norma, é valorizado em qualquer outro trabalho!
Por fim, Lamento a experiência que possa ter tido, mas de facto é uma experiência única!
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Terrible experience – no response and misleading information
I had a very disappointing experience with Medicare Portugal.
Before signing up, their website listed multiple healthcare providers as part of their network. However, after joining, I contacted several of these providers (including physiotherapy clinics in Braga), and all of them confirmed they have no agreement with Medicare. This was extremely misleading.
Customer support was equally frustrating. Despite repeatedly requesting assistance in English, I only received callbacks from Portuguese-speaking staff. This made it very difficult to resolve even basic issues.
More concerning, when my husband called on my behalf, I was asked to say “yes” in Portuguese to terms I did not understand. This raised serious concerns about informed consent.
I submitted a formal complaint and request for cancellation on 26 September 2025 and followed up multiple times, including sending a registered letter. To date, I have received no written response whatsoever.
Overall, this has been a very poor experience with lack of transparency, inadequate customer support, and complete absence of communication. I would strongly advise others to be cautious.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Hello,
We sincerely regret the experience you describe and the dissatisfaction caused. Thank you for taking the time to share your feedback, as it allows us to clarify some important points.
Regarding the network of providers, Medicare offers access to a wide network of partner healthcare providers across Portugal. This network is dynamic and may vary depending on location, specialty, and agreements in place at a given time.
Concerning customer support, we apologize for any difficulty you experienced with language.
With regard to the consent mentioned, we would like to clarify that Medicare does not proceed with any contractual agreement without the client’s explicit confirmation. All agreements are made based on the client’s free and informed consent, following the explanation of the applicable terms and conditions.
Regarding your cancellation request and complaint, all formal communications are handled in accordance with established procedures.
We would very much like to review your case in detail, including your complaint and cancellation request, in order to provide a proper clarification and resolution. Please contact our Customer Support Service through one of the channels below:
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Kind regards,
The Medicare Team
Posso dizer que foi o maior erro que…
Posso dizer que foi o maior erro que fiz!!!
Nunca mais !!
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado a sua opinião.
Reconhecemos que a sua experiência não correspondeu às expectativas e lamentamos que tenha ficado com essa impressão do nosso serviço. Para nós, é importante compreender o que motivou esse desagrado, de forma a podermos analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, sendo todas as adesões realizadas mediante confirmação expressa do cliente.
Continuamos totalmente disponíveis para analisar o seu caso de forma individual e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Ainda nem sequer usei mas já sou…
Ainda nem sequer usei mas já sou obrigada avaliar… nota dó
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos a perceção negativa expressa, ainda antes de ter tido oportunidade de utilizar os serviços da Medicare.
O pedido de avaliação pode surgir automaticamente após determinados momentos de interação ou adesão, não sendo obrigatório nem condicionando, de qualquer forma, a utilização do plano ou a sua experiência futura.
Reforçamos que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede alargada de prestadores de saúde com condições convencionadas, sendo a experiência de utilização um fator importante para uma avaliação mais completa e fundamentada do serviço.
Continuamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional ou apoiar na utilização dos serviços através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Um serviço mediucre!!
Está do pior!!! Pagamos um serviço e estamos horas, dias inteiros e até noites a espera de um médico. Está pior que o SNS, e assim sendo não compensa pagar o plano de saúde!!
Péssimos serviços médicos, há exceções, mas muito escassas!!
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a percepção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Compreendemos a frustração associada a tempos de espera prolongados, especialmente quando se trata de cuidados de saúde.
Importa esclarecer que a Medicare, enquanto plano de saúde, não presta diretamente cuidados médicos nem gere os tempos de resposta dos prestadores, incluindo consultas ou serviços ao domicílio. Estes dependem sempre da disponibilidade dos profissionais, da triagem clínica e do volume de pedidos no momento, podendo, em determinadas situações, ocorrer atrasos.
Ainda assim, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reconhecemos a importância de um acompanhamento célere e eficaz, sobretudo em situações de necessidade médica.
Reforçamos que a Medicare disponibiliza acesso a uma rede alargada de prestadores com condições convencionadas, podendo existir variações na disponibilidade entre diferentes unidades e especialidades.
Continuamos disponíveis para analisar o seu caso concreto, verificar as situações reportadas e prestar os esclarecimentos necessários através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
É quase uma prisão!
Os serviços prestados são até bons, o problema é para cancelar o seguro. Ano passado eu entrei em contato para cancelar meu seguro em maio e não pude, pois, segundo eles, o contrato é de um ano e foi "renovado automaticamente dia 26 de março", quando ele vencia. Então tive que continuar a pagar o seguro por mais um ano. Hoje, dia 2 de março, telefonei para cancelar meu seguro e fui informado que essa solicitação deveria ter sido feita com 30 dias de antecedência ao término do contrato, ou seja, dia 24 de fevereiro. Agora, mesmo que meu contrato ainda não tenha sido renovado (pois isso acontecerá no dia 26/3), eu não posso mais fazê-lo e terei que ficar a pagar por mais um ano. Absurdo isso! Vou ter que recorrer à justiça para me desvincular de um serviço eu não quero mais e estou sendo obrigado a pagar!
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Relativamente ao cancelamento, importa esclarecer que os contratos da Medicare têm uma duração definida e incluem renovação automática.
Para que o cancelamento produza efeitos no final do período contratual, o pedido deve ser efetuado com a antecedência mínima prevista nas condições contratuais. Quando esse prazo não é cumprido, o contrato entra automaticamente em novo período, mantendo-se ativo até ao seu termo.
Compreendemos que, no seu caso, a proximidade das datas possa ter gerado essa percepção de impossibilidade de cancelamento, mas trata-se da aplicação das condições previamente aceites no momento da adesão, as quais são também disponibilizadas por escrito no e-mail de boas-vindas.
Reforçamos que a Medicare atua com base em princípios de transparência e cumprimento contratual, sendo todas as adesões realizadas mediante confirmação expressa do cliente.
Ainda assim, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer todas as questões e verificar a situação contratual através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
MEDICARE???
MEDICARE???
HORRIVEL!!
Estão a cobrar me um serviço que remonta de 12/2017 a 12/2018, serviço esse que nem me lembro sequer da sua existência, lembro me vagamente de ter solicitado informação sobre o plano Medicare mas tenho certeza absoluta que não fiz qualquer aquisição deste plano!
Conclusão assim que pede informação já está a pagar!!!!
Que vergonha de Seguro!!!
Agora além dos telefonemas e ainda emails de uma empresa de nome INDEBTGROUP a proceder à cobrança de valores referentes ao ano 2017/2018!!!
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá Cristiana e lamentamos o eventual esquecimento sobre a adesão ao Plano de Saúde Medicare, contudo, permita-nos desde já clarificar que ao fornecer dados bancários, fiscais e outros de natureza pessoal, está de facto, a realizar uma adesão.
A informação sobre as soluções que dispomos de planos de Saúde está sempre disponível em medicare.pt, o envio de documentação é sempre relativa à celebração da adesão que é finalizada sempre com a aceitação do Cliente, sendo a chamada gravada e a qual poderá sempre solicitar a sua escuta.
Contudo, mantemos a nossa constante disponibilidade para mais esclarecimentos, junto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
> Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
> Email: info@medicare.pt
> Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Quero deixar um agradecimento sincero à…
Quero deixar um agradecimento sincero à Medicare pela forma como me tem ajudado a cuidar da saúde da minha filha. Hoje em dia, com o caos que por vezes se vive nos hospitais, ter o vosso plano é um descanso que não tem preço.
Sempre que a minha filha adoece, a primeira coisa que faço é recorrer à teleconsulta. É um serviço que funciona às mil maravilhas: em poucos minutos temos um médico disponível, sem termos de sair de casa, sem apanhar frio e, acima de tudo, sem ir para as filas intermináveis das urgências ou do centro de saúde.
É um alívio enorme. Resolvemos o problema com rapidez, evitamos expor a pequena a outros vírus nas salas de espera e deixamos as urgências para quem realmente precisa delas.
Obrigada, Medicare, por serem práticos, humanos e por estarem sempre lá à distância de um telefone ou computador. Para uma mãe, esta paz de espírito vale ouro.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá Patrícia e muito obrigado pelo detalhado e cuidado testemunho!
Fiz o plano a 15 dias,me prometeram…
Fiz o plano a 15 dias,me prometeram limpeza dentária, extração sem custo ou com desconto para o convênio , fui a Clinica Santa Madalena,me cobraram 10.23 de limpeza dentária e queriam me cobrar 4e euros para extração de um dente,sendo que no particular eu pagaria 45. Liguei demonstrando a minha insatisfação . Aguardando resposta. Se não tiverem NÃO FAÇAM!
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá Cida e antes de mais, é importante um entendimento do que representa a limpeza gratuita e quais são efetivamente os atos médicos gratuitos de medicina dentária que beneficia ao ser Cliente Medicare.
Recomendamos a leitura do Guia do Cliente que recebeu no email de boas-vindas e junto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, poderá encontrar um acompanhamento personalizado sobre a sua situação.
> Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
> Email: info@medicare.pt
> Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Fujam desta companhia
Contactamos por telefone a Medicare para marcar uma consulta no dentista que nos informaram que era gratuita, marcaram eles a consulta e chegado lá sem qualquer informação sem qualquer esclarecimento foi-nos cobrado por um simples orçamento feito em 2 minutos 33€.
Publicidade enganosa, por telefone dizem que é gratuito por email dizem que temos que pagar.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá Helder, enviou a fatura do Prestador para ser analisada pelos nossos serviços antes de realizar a sua avaliação?
Muito obrigado,
A equipa Medicare.
Spam incansável!!!
Eles não param de ligar! Bloqueei o número e mesmo assim ligam (sei que sim pela notificação de chamadas interceptadas).
Há um ou dois meses recebi uma chamada de um número e atendi. Com respeito ao trabalhador não desliguei na cara. Desde então pensam que me podem vender alguma coisa e ligam-me TODOS OS DIAS
Uma dessas vezes atendi e pedi para deixarem de me ligar, que tirassem o meu número da lista. No entanto, nada foi feito e recebo um spam infernal
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá Tiago, ao analisar o teor do que nos partilha, consideramos que a situação se encontra relacionada com a forma como a Medicare trata os seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável.
Nesse sentido, e nos termos da nossa Política de Privacidade, solicitamos que formalize o seu pedido através da seguinte forma, escolhendo o assunto “Privacidade e Proteção de Dados”:
> Formulário: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Será notificado posteriormente, sobre a conclusão do seu pedido.
Aguardamos por si,
A equipa Medicare.
Renovaram me o contrato por mais um ano…
Renovaram me o contrato por mais um ano sem meu consentimento e agora tenho de pagar 1 ano.
Não informam os clientes sobre o contrato, não mandam emails, nada. Fujam deste seguro. Existe seguros de saúde melhores e mais baratos.
Menos 1 cliente.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente à renovação do contrato, importa clarificar que os contratos da Medicare têm uma duração definida e contemplam renovação automática, de acordo com as condições contratuais aceites no momento da adesão. Esta informação é comunicada durante o processo de adesão e disponibilizada por escrito no e-mail de boas-vindas, onde constam todas as condições contratuais, incluindo prazos e regras de cancelamento.
Sempre que não é recebido um pedido de cancelamento dentro do prazo contratualmente previsto, o contrato renova-se automaticamente, não se tratando de uma renovação sem consentimento, mas sim da aplicação das condições previamente aceites pelo cliente.
Reforçamos que a Medicare atua sempre com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, sendo todas as adesões realizadas mediante confirmação expressa do cliente. As comunicações e documentação contratual são enviadas para os contactos fornecidos no momento da adesão.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa total disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer eventuais dúvidas e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
Descontente com o serviço
Pedi médico a casa não aparece, dizem que não tem médicos ao domicílio para essa data, vamos para os hospitais que eles dizem que tem parceria não fazem quase ou nenhum desconto, e operadores que não entendem o português, peso o cancelamento do contrato e dizem que não dá que tenho de acabar o contrato. Só pensam em buscar dinheiro e resolver problemas é zero
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medicare
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e a perceção negativa que ficou da sua experiência com a Medicare. Agradecemos que tenha partilhado o seu testemunho, pois permite-nos esclarecer alguns pontos importantes.
Relativamente ao serviço de médico ao domicílio, importa esclarecer que a Medicare, enquanto plano de saúde, não presta diretamente cuidados médicos nem gere as agendas dos profissionais, dependendo sempre da disponibilidade dos prestadores convencionados. Em determinadas datas ou períodos de maior procura, poderá não ser possível garantir no imediato este serviço, situação que lamentamos.
Quanto aos atendimentos hospitalares, a aplicação dos valores convencionados depende sempre da unidade, do serviço prestado e das condições acordadas com cada parceiro. Em alguns casos, os descontos podem variar consoante o tipo de ato clínico, especialidade ou prestador escolhido, informação que se encontra detalhada nas condições do plano.
No que respeita ao cancelamento, esclarecemos que os contratos têm uma duração definida e incluem renovação automática, sendo o cancelamento possível de acordo com os prazos e condições contratuais previamente aceites. Quando esses prazos não são cumpridos, o contrato mantém-se ativo até ao seu termo.
Reforçamos que a Medicare atua sempre com base em princípios de transparência, respeito e profissionalismo, não sendo prática da empresa exercer qualquer tipo de pressão ou coação. Todas as adesões são realizadas de forma livre e consciente, mediante confirmação expressa do cliente.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reiteramos a nossa disponibilidade para analisar o seu caso de forma individual, esclarecer dúvidas e prestar o apoio necessário através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente:
Telefone: 219 441 113 (dias úteis das 8h às 20h)
Email: info@medicare.pt
Formulário: bit.ly/medicare-formulario
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare
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