mercedes-benz-stuttgart.de Opiniones 

Im August 2024 habe ich meine Mercedes-Benz C Klasse als Jahreswagen erworben. Als langjähriger Kunde - seit 40 Jahren kaufe ich ausschließlich Mercedes- habe ich mich bewußt erneut für einen Mercedes entschieden und dabei insbesondere auf die von Mercedes erwartete Qualität und Zuverlässigkeit vertraut. Leider mußte ich nun bereits zum 2. Mal feststellen, dass sich die Batterie meines Fahrzeuges nach einer Abwesenheit von lediglich 2 Wochen vollständig entladen hat. In beiden Fällen musste der hinzugerufene ADAC das Fahrzeug starten. Dass sich ein relativ junges Fahrzeug nach einer so kurzen Standzeit nicht mehr starten läßt, ist für mich nicht nachvollziehbar und entspricht aus meiner Sicht - und das hat mir der ADAC auch bestätigt - nicht dem, was ich von einem Fahrzeug von Mercedes Benz erwarten darf.
Besonders enttäuschend ist für mich, dass dieses Problem nun bereits wiederholt aufgetreten ist, nachdem die Niederlassung S-Degerloch die Sache beim 1. Mal scheinbar in Ordnung gebracht hat.
Nachdem ich trotz dieser Schilderungen eine Rechnung erhalten habe, wurde mir von einem Mitarbeiter in Degerloch mitgeteilt - nachdem dieser auch Zweifel an diesem Vorgang hatte und zunächst bei einer wohl vorgesetzten Stelle um Kulanz nachgefragt hat - dass es sich bei der Batterie um ein Verschleißteil handelt.
Bei der Beschwerdestelle von Mercedes wurde mir zu meiner Enttäuschung ebenfalls eine abschlägige Antwort erteilt.
Ich bin über dieses Vorgehen und über die Behandlung eines jahrzehntelangen Kunden sehr enttäuscht.
Da ich plane, demnächst auf ein Elektrofahrzeug umzusteigen, werde ich mich dieses Mal mit einem anderen Hersteller wegen einem Kauf befassen.

Wir kaufen dort kein Mercedes mehr! Allgemein sind die Mercedes Benz Häuser zu arrogant geworden. Früher war der Kunde da noch König. Wir haben in diesem Haus ein neuwertigen Mercedes gekauft und wurden sehr enttäuscht. Die Kominikation war von Anfang an schleppend, das Interesse eines Autos ist wohl nebensächlich geworden. Geld ist wohl nicht mehr so wichtig die Mitarbeiter bekommen dort ihr Geld fürs rumsitzen. Nachdem endlich ein kauf zustande kam mussten wir , weil es Winter war und das Auto Sommerreifen drauf hatte, fragen ob es denn die Möglichkeit gibt auch Winterreifen zu erwerben. Nach langem warten, da erst Rücksprache mit der Geschäftsleitung erfolgte, gab es tatsächlich welche aber hier wurde wegen 50€ der Verhandlungskauf abgebrochen und wir kauften uns die Anderweitig. Die Bitte diese dann doch wenn wir die Winterreifen vor Abfahrt noch liefern würden diese Aufzuziehen gestaltete sich schwierig bzw. sei Terminlich nicht möglich. Als wir das Auto aus Stuttgart abholen wollten, wir mussten mit dem Zug anreisen, sagte man uns es ist kein Problem wäre uns am Bahnhof abzuholen...Service nannten sie das. Am Tag der Anreise war es plötzlich nicht mehr möglich und wir mussten mit Umwegen dort hin fahren und zu Fuß gehen. Kurze Erläuterung zum Auto von einer Vertretung da der eigentliche Verkäufer im Urlaub war. Wir sind dann genervt nach Hause gefahren. Ein paar Tage später haben wir die Winterreifen aufziehen lassen und wurden aufmerksam gemacht auf den Rost an unseren Antriebswellen. Nun war es eine Tortour kein Mitarbeiter erreicht dann kam ein ja wir kümmern uns, dann bin ich in Hannover zu Mercedes gefahren zu einem Termin um das Auto zu überprüfen. Dann wieder gewartet, immer wieder versucht eine Info zu bekommen nichts. Jetzt wieder nachgefragt bei dem Verkäufer in Stuttgart der musste wiederum bei der Geschäfftsleitung nachfragen und in Hannover. Nach langem hin und her wurde uns erklärt das: laut der technischen Prüfung handelt es sich bei Ihren Themen um rein optische und keine technischen Mängel…
Daher habe ich die Rückmeldung meines Verkaufsleiters bekommen, dass wir hier keine Kosten übernehmen können.
Der Rost ist oberflächlich ohne Rostnarben, Risse oder starke Materialabtragungen zu erkennen.
Oberflächenrost an der Antriebswelle ist normal, besonders nach Fahrten im Winter mit Streusalz oder in feuchtem Klima.
Also Leute kauft kein Auto in Stuttgart!!!!!

Leider kann ich meine Erfahrung mit dem Mercedes-Benz Kundencenter Bremen nicht positiv bewerten.

Nach dem Tod meines Vaters hat meine Freundin das Fahrzeug zurückgebracht. Obwohl im Vorfeld alles telefonisch abgestimmt und geklärt war und uns mitgeteilt wurde, dass grundsätzlich jeder das Fahrzeug zurückbringen könne, wurden vor Ort plötzlich Vollmachten verlangt. Das sorgte in einer ohnehin belastenden Situation für unnötige Komplikationen.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang am Empfang. Die Mitarbeiterin war leider sehr unfreundlich und wenig einfühlsam. Gerade in einer Situation, in der es um die Rückgabe des Fahrzeugs eines verstorbenen Angehörigen geht, hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Freundlichkeit gewünscht.

Ein großer Name und der Stern von Mercedes-Benz stehen für Qualität und Kundenservice. Umso bedauerlicher ist es, wenn dieser Anspruch im persönlichen Umgang mit Kunden nicht erkennbar ist.

Ich hoffe, dass das Kundencenter den Umgang mit Kunden – insbesondere in sensiblen Situationen – künftig verbessert.

Seit 2 Wochen kann mercedes meine b klasse nicht reparieren. In ganz Deutschland gibt es keine neue drosselklappe. Ich bin Krebspatient und schwerbehindert und auf das Auto angewiesen. Kaufe nie wieder bei diesem konzern. Das kommt davon wenn man chinesischen Elektromist nachbaut statt die erfolgreichen Modelle zu pflegen. Sie sollten sich schämen. Mercedes steht nicht mehr für deutsche Qualität. Jetzt bin ich gezwungen mir eine andere Automarke zuzulegen.

Ich habe mein Fahrzeug für einen Service B abgegeben. Die Arbeiten wurden termingerecht durchgeführt und zusätzlich wurde eine kostenlose Fahrzeugwäsche angeboten.

Leider war ich mit dem Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe nicht ganz zufrieden. Trotz der Wäsche waren noch zahlreiche Insektenreste und Verschmutzungen am Fahrzeug vorhanden, zudem wirkte der Innenraum nicht besonders sorgfältig gereinigt. Gerade bei einer Premium-Marke wie Mercedes-Benz hätte ich mir etwas mehr Liebe zum Detail bei der Fahrzeugübergabe gewünscht.

Der Service selbst verlief problemlos, daher gibt es von mir keinen Sternabzug für die technische Arbeit. Beim Gesamteindruck und der Qualitätskontrolle vor der Übergabe sehe ich jedoch Verbesserungspotenzial.

Ich habe bei Mercedes Benz Niederlassung Stuttgart ein Auto gekauft und wurde dabei von Herr Gedikli betreut. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos. Herr Gedikli war jederzeit äußerst freundlich, kompetent, zuverlässig und engagiert. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Autokauf und dem excellenten Service. Ein großes Dankeschön an Herr Gedilki

Nachdem ich das Glück hatte, von der Warteliste auf der Reservierungsliste für einen MB CLA 180 Coupe zu stehen, rief mich der Verkäufer Carsten Stiefel an. Da eine Probefahrt aufgrund der Wetterverhältnisse nicht möglich war und unser Anfahrtsweg 300 km betrug, machte Herr Stiefel eine Onlinebesichtigung für uns möglich. Anschließend führten wir Online den Kaufabschluss durch, was reibungslos klappte. Papiere kamen per Bote und die Abholung folgte. Herr Stiefel war für alle Fragen offen und wickelte von Beginn alles in einer sehr freundlichen Art ab. Vielen Dank. Gerne wieder.

Ich bin zufrieden! Bester Arbeitgeber

In my previous review, I have given 5 stars. But sadly, I need to correct it and give it a one star.

I have purchased my car 7 months ago, and it was a used car. Although, it has gone through the service and controls, they did not change the brake pads. I just noticed this when I was changing the tires for the winter ones. The car was around 48000 kms when I purchased and they did not even cared enough to change those rusty, nearly gone brake pads. If I did not notice, they would have damaged the brake discs. And I was thinking, all was done accordingly and they were doing great customer service.

I did not purchased my car from a person, I purchased it from Mercedes Benz dealership. And with this, I expect some customer service and controls for the purchased vehicle. When I called my customer representitive, she told me "I should have purchased a new car from them instead". So, instead of providing good service, they are just blaming customer for "not purchasing a new car".

Der Servicetechniker war kompetent, freundlich und hat das Problem sofort erkannt.
Er hat alle 4Reifen und die Ventile geprüft. Nach einem Reset und einer Probefahrt war alles in Ordnung.
Das Fahrzeug wurde uns gewaschen zurückgegeben. Kosten wurden keine berechnet.
Das war ein toller Service
Herrn Kaneidis? ein herzliches Dankeschön.

Kein MBZ mehr für mich wenn es nicht sein muss!

ACHTUNG: An der C Klasse 200 T ist die Hinterachse Fehlerhaft! Durchrostung, Rechts und Links.

Es könnte auch das Jahr 2000 - 2006 Betreffen.

Ich werde nach Mercedes damit Fahen und den Fall Schildern und die Durchrostung zeigen.

15.07.2025

Ich war bei mercedes und die sagten mir das diesesn BJ. nicht mehr Unter Garantie oder Kulanz läuft. Ich denke das die sich so aus der Situation gemogelt haben.

Mercedes, von Außen hui, von der Technik her, Pfui!

Vielen Dank an Herrn Martin Schwiegk, sehr kompetent und 100% zufrieden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugabholung. Vielen herzlichen Dank! Liebe Grüße ❤️Aladin Abdennadeur

Freundlich, hilfsbereit, kompetent und zuverlässig zeichnen Herrn Gedikli aus
Sind sehr zufrieden
Danke nochmals für die freundliche Gespräche
Rafael

Ich danke extra noch dem Herrn Gedikli, der mir sehr freundlich meine Fragen geantwortet hat und alles sehr gut abgewickelt hat.

Bodenlose Frechheit dieser Laden, man sollte sein Geld dort nicht ausgeben!!!
2 Termine mit je über 100 km Anfahrt vereinbart für einen GLA, der beim ersten Mal nur besichtigt werden durfte nicht aber gefahren werden beim zweiten Termin zur Probefahrt dann teilte man uns mit, wir dürfen damit fahren aber das Fahrzeug ist verkauft!!!!!
Den Weg hätten wir uns also erspart, wenn man uns einfach kurz benachrichtigt hätte.
Alles, nur kein Mercedes, die sind an Arroganz nicht zu überbieten!!!!!
Angeblicher Verkäufer Herr Daferner hat sich keinerlei Mühe gegeben, schlechtester Verkäufer, den ich je erlebt habe!!!!!

Titel: Enttäuschende Kundenerfahrung mit Mercedes-Benz Deutschland

Bewertung:
⭐

Meine Erfahrung mit Mercedes-Benz Deutschland war äußerst enttäuschend und hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Nachdem mein Mercedes-Benz C 220 d wiederholt Probleme mit dem NOx-Sensor hatte und alle Reparaturen außer der Inspektion gemäß Herstellerangaben durchgeführt wurden, war ich verärgert darüber, dass Mercedes-Benz Deutschland nicht bereit war, auch nur minimalen finanziellen Spielraum zu gewähren. Selbst bei einem Betrag von weniger als 100 Euro zeigte das Unternehmen keinerlei Kulanz.

Die Begründung für die Ablehnung war nicht nur unbefriedigend, sondern auch frustrierend. Trotz meiner langjährigen Treue als Kunde und der gewissenhaften Pflege meines Fahrzeugs gemäß den vorgegebenen Wartungsintervallen wurde meine Loyalität nicht angemessen gewürdigt.

Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen von der Größe und dem Ruf von Mercedes-Benz Deutschland seine Kunden derart im Stich lässt und sich nicht flexibler zeigt, insbesondere wenn es um wiederkehrende Probleme mit einem wichtigen Bauteil wie dem NOx-Sensor geht.

Meine enttäuschende Erfahrung mit Mercedes-Benz Deutschland wird zweifellos meine zukünftige Entscheidung bei der Fahrzeugauswahl im Mai 2025 beeinflussen. Kundenorientierung und Servicequalität sind wichtige Kriterien, die ich bei der Auswahl eines Automobilherstellers berücksichtige, und Mercedes-Benz hat in diesem Fall eindeutig versagt.

Ich hoffe, dass Mercedes-Benz Deutschland diese Rückmeldung ernst nimmt und ihre Kundenbeziehungen sowie ihren Service überdenkt, um zukünftigen Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.
MfG
Timo Baumann

Ich wollte einen EQE kaufen.
Die Internetseite war mir zu kompliziert, da alle features, die ich wollte in Paketen versteckt waren.
Also kontaktierte ich gleichzeitig einen Händler in HN und Mercedes Stuttgart, weil ich da wohne.
Der Kauf wurde über HN abgeschlossen. Mit Mercedes Stuttgart wurde erst ein Termin vereinbart. Dieser wurde "aus privaten Gründen" abgesagt und versprochen zurück zu rufen. Dies geschah bis heute nicht. Jedenfalls war der Kauf über HN abgeschlossen bevor ich einen einzigen Kontakt in Stuttgart hatte!

Sehr gut für die Rücksendung von E-Mails.
Sehr freundlich und höflich, aber leider halten sie nicht, was sie versprechen.
Als dänischer Exportkunde, Leasinggesellschaft, erhalten Sie bei ALLEN Mercedes-Händlern eine Junge Sterne-Garantie. Es stand auch auf dem Vertrag, den wir bekommen haben, aber jetzt weigern sie sich, ihn zu geben.

Also hier kann ich Exportkunden nicht empfehlen einzukaufen,