Milanoo Opiniones 

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tenía mis dudas a la hora de pedir por comentarios que había visto, pero mi experiencia ha sido buena. El traje es lo que pedí, la talla corresponde a lo que necesitaba, buena calidad. Se retrasó un p... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré un vestido de novia y el resultado me ha dejado perpleja. A pesar de elegir la opción a medida tenía miedo de cómo me quedaría, pero el resultado es perfecto. El único inconveniente que surg... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia ha sido muy mala. Lean con atención la política de devoluciones. Sobre todo en artículos de boda y fiesta. Pagué por un artículo 136€. Tuve que pagar el envío de vuelta, unos 26€ y so... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El producto da más talla de la que tiene y para devolver no te devuelven el 100%. Te dicen que te quitan un 30% por ser vestido de fiesta y no lo indican en ningún sitio. Te dicen que luego te pagan l... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de vestidos
  2. Tienda de accesorios de moda
  3. Lencería
  4. Zapatería

Escrito por la empresa

Founded in 2008, Milanoo.com is a leading online retail store selling men’s and women’s clothing, wedding and special events items, shoes, and a wide variety of other products. We always strive to provide our customers with high-quality products at a competitive price and cater to customers' explicit needs.


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3 mil opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es vergonzoso el trabajo que hacen

Es vergonzoso el trabajo que hacen, una basura de vestidos y luego encima no devuelven ni un euro. Cobran los gastos de envío de devolución que valen más que el propio vestido.
Son unos incompetentes.

27 de diciembre de 2023
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Respuesta de Milanoo

Estimado/a cliente,
Lamentamos profundamente su experiencia desagradable de compra. Debido a que no hemos podido identificar su pedido, no podemos confirmar si ha realizado una compra en nuestra empresa. Para resolver su problema lo antes posible, le solicitamos que proporcione su dirección de correo electrónico o número de pedido. Esto nos permitirá a nuestros expertos en servicio al cliente ponerse en contacto con usted rápidamente. Esperamos su respuesta.
Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hola quiero hacer la devolución de un…

Hola quiero hacer la devolución de un pedido y no hay forma de contactar con vosotros...No hay ni un correo, ni un teléfono.

14 de noviembre de 2023
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Estimado cliente, hasta el momento tampoco hemos podido encontrar su información. Por favor, proporcione una dirección de correo electrónico válida o el número de pedido para que nuestros expertos en servicio al cliente puedan ponerse en contacto con usted lo antes posible. Esperamos su respuesta.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vestidos a medida mal confeccionados

Tras un pedir un vestido de novia tipo mono a medida, no queda bien, y además la tela es malisima. Y encima al ser a medida no te devuelven nada. Así que un fiasco total!!!
NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA!!!

6 de abril de 2023
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Respuesta de Milanoo

Estimado cliente, lamentamos profundamente su experiencia de compra insatisfactoria. Debido a que la mayoría de los vestidos de novia son productos personalizados hechos a mano, actualmente no ofrecemos un servicio de devolución gratuita. Dado que la toma de medidas es un proceso complicado, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente antes de realizar su pedido o que consulte a un sastre profesional local para tomar sus medidas con precisión. Agradecemos su comprensión.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El vestido no es delicado como el de la…

El vestido no es delicado como el de la foto, compré el vestido de 15 de mi hija, llegó y se puso a llorar por no ser lo que esperaba, además vino sin la enagua, que tuve q reclamar y me enviaron una que no tiene el alambre o plásticos que levanten, una decepción, por el tiempo que me hicieron perder no pude calificar en la página y subir las fotos de lo que realmente paso. Más de 300 dólares en un vestido que no es lo que esperábamos, con mucho sacrificio lo compramos pero a esta gente no les importa, tengan ⚠️ cuidado

3 de septiembre de 2023
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Estimado cliente, debido a que no hemos podido identificar su pedido de inmediato, le solicitamos que proporcione su dirección de correo electrónico válida o número de pedido lo antes posible. Esto nos ayudará a que nuestros expertos en servicio al cliente se comuniquen con usted rápidamente para resolver su problema.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Envío Súper Rápido

¡El envío llegó súper rápido! Parpadeé y el paquete ya estaba en mi puerta. La emoción de abrirlo fue surrealista. ¡Hacen magia aquí! Envío rápido = felicidad inmediata! ⚡🎁

22 de septiembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Te tratan como si fueras tonto

Te tratan como si fueras tonto. Te estafan con las devoluciones. Se inventan que tu producto no entra en política de devolucion y te joden y además te jodes. Estoy mirando la manera de ponerles una reclamación pero no se muy bien como.... todos sus productos son de china. Los fabrican y envían desde allí. La calidad es nefasta.
NO COMPRÉIS EN MILANOO!!

12 de octubre de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Milanoo

Estimado cliente, lamentamos sinceramente su experiencia de compra insatisfactoria. Valoramos mucho sus comentarios y ya hemos transmitido sus opiniones a nuestros expertos en servicio al cliente, quienes se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Por favor, esté atento a su correo electrónico. Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

He intentado hacer la devolución de 2…

He intentado hacer la devolución de 2 vestidos, me costaron 325€ en total y ahora me dicen que solo me devolverán 200€ por gestiones y porque no lo volverán a vender….eran vestidos de talla estándar, no están hechos a medida, me pondré en contacto con la OMIC, porque además ofrecen un servicio de devolución fácil que es una estafa total. Y de haber visto antes los comentarios que hay aquí, tengo claro que no hubiese comprado

3 de octubre de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Milanoo

Estimado cliente,

Lamentamos profundamente su experiencia de compra insatisfactoria. Debido a que la mayoría de nuestros productos se fabrican a mano de manera personalizada y no volvemos a poner a la venta los productos devueltos, actualmente no ofrecemos un servicio de devolución gratuito. Para resolver su problema lo más rápido posible, por favor, proporciónenos su dirección de correo electrónico válida o el número de pedido para que podamos contactarlo con prontitud. Agradecemos su apoyo y cooperación.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo servicio de las señoritas que…

Pésimo servicio de las señoritas que atienden a los clientes, compré dos prendas de vestir y no me las quisieron cambiar,.. se quedaron con mis dos prendas que compre, .. argumentando que las regalará o las tirará a la basura pero que ellas no me las podían cambiar,... yo tengo mi ticket de compra y mi baucher de banco..No vuelvo a comprar en Milano

22 de septiembre de 2023
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Respuesta de Milanoo

Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente su experiencia de compra desagradable. Debido a que muchos de nuestros productos son personalizados y hechos a mano, y porque una vez vendidos, no los ponemos a la venta nuevamente, actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas. Hasta la fecha, no hemos podido ubicar su pedido. Por favor, proporcione una dirección de correo electrónico válida o número de pedido para que podamos ponerse en contacto con usted lo antes posible. Agradecemos su cooperación y comprensión, y esperamos su respuesta.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa

Compre con tiempo de antelación un traje de boda con el pedido es_mi_230701015631_616 que me borraron al reclamarles ya que nunca me llegó porque vino 10 días tarde de la boda y jamas me devolvieron el dinero he denunciado a la policía, a consumo para que a nadie le pase lo mismo
Les he emitido varías veces el estado del pedido por CTT express donde pone devuelto y no han atendido a mis quejas y reclamaciones.
PayPal les ha reclamado la información y se le ha facilitado no correcta y actualizada y tiene una reclamación de ellos.

15 de julio de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Milanoo

Estimado cliente,

Lamentamos profundamente su experiencia de compra insatisfactoria. He notado que su paquete fue enviado en julio y se entregó localmente el 8 de agosto, por lo que no existe el problema que mencionó de eliminación de la orden. Sin embargo, valoramos enormemente los comentarios de cada uno de nuestros clientes, por lo que hemos transmitido su problema a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos se encargarán de resolver su problema lo antes posible. Por favor, esté atento a su correo electrónico para más detalles. ¡Le deseamos lo mejor!

Atentamente

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tras nuevos correos me aseguran que me…

Tras nuevos correos me aseguran que me han realizado el reembolso que tarda unos 7 días laborables pero espero y esto y e dinero nunca llega. Me siento estafada. No compréis nunca en esta marca porque si tenéis que reembolsar nunca os llegará

7 de julio de 2023
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Respuesta de Milanoo

Estimado cliente,

He verificado que hemos procesado el reembolso en julio. Si aún no ha recibido el reembolso, le rogamos que se comunique con su banco emisor para verificar el proceso. Además, nuestros expertos en atención al cliente le enviarán el comprobante de reembolso, por favor esté atento a su correo electrónico.

¡Le deseamos un feliz día!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

VERGONZOSO

Son un auténtico fraude. En su política de devoluciones dicen "no nos molesta que devuelvas un producto", pero a la hora de la verdad hacen lo imposible para que no devuelvas nada.
Tienen la desfachatez de sugerirte que vendas el artículo en Ebay!!! Te dicen que si tienes que pagar el envío de vuelta con lo cual habrás pagado el envío 2 veces, que si tardan más de 30 días en recibir y tramitar, y también que tendrías que haber escogido bien la talla!!!! Vergonzoso!!!!
NO LOS RECOMIENDO ABSOLUTAMENTE NADA

6 de julio de 2023
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Respuesta de Milanoo

Estimado cliente,
lamentamos sinceramente la experiencia de compra desagradable que ha tenido. Hemos tomado nota de sus necesidades y hemos transmitido sus inquietudes a nuestro equipo de atención al cliente, quienes se comunicarán con usted lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy encantada con la compra de mi vestido vintage de novia

Estoy encantada con la compra de mi vestido de novia. Cumple con creces mi expectativa. La empresa muy atenta, el vestido ha sido a medida, y han cumplido con mis requerimientos, lo han confeccionado en un un breve plazo y el envío también fue rápido. Muy contenta. Cuando necesite un vestido para otros eventos,les tendré en cuenta

19 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Desepcionante

La peor política de devolución que existe. Es un completo mareo y un proceso donde solamente ganan ellos. Quería devolver un vestido de 145 euros. Lo pedí con otro y habiendo ellos respaldado que me devolverán el 100% del importe del que desee devolver por mensaje (Porque solo puedes devolver uno jeje). Y cuando fui a devolverlo llegaron las sorpresas y los sacones de manga de las políticas de devolución (reconozco que debía haberlos leído antes, pero es algo que se nos pasa a todos, pues no te esperas estas sorpresas tan injustas), que están super mal organizadas y redactadas, los pasos a seguir no concuerdan y se requiere demasiado tiempo para un proceso muy sencillo en cualquier otra empresa (Incluso fuera de la unión europea). Total, que al final me descuenta 15% por "tarifa de prueba" ya que el producto no tiene fallos y es mi capricho devolverlo. Que pague yo el envío a China (30 euros aprox.) y en total se me quedaría una devolución de unos 60-80 euros de un producto que vale 145. En fin... Pero que si no quiero devolver pero no estoy satisfecha me darán un vale de 35 euros. Ya, porque les sale más rentable a ellos. Nada, venderé mejor el vestido por segunda mano y ya mejor no compro nada ahí, igualmente los materiales y productos no se ven igual que en la foto, aunque sea una tienda low-cost.

19 de junio de 2023
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Respuesta de Milanoo

Querida Ana,

En primer lugar, nos disculpamos sinceramente por tu experiencia de compra desagradable.
En segundo lugar, la mayoría de nuestros productos de vestidos de novia son hechos a medida y para garantizar los derechos de todos nuestros clientes, no podemos volver a vender los vestidos devueltos. Por lo tanto, no ofrecemos un servicio de devolución gratuito para problemas que no sean responsabilidad nuestra.
Agradecemos tu apoyo y comprensión. ¡Que tengas un buen día!

Saludos cordiales.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

BUENA EXPERIENCIA BUENA DECISION

EL VESTIDO ESTA MUY BIEN TRABAJADO Y LA TELA ES DE GRAN CALIDAD.
MI SORPRESA A SIDO MUY BUENA Y HE QUEDADO SUPER CONTENTA.
NECESITO AJUSTAR LOS TIRANTES Y QUIZA UN POCO EL PECHO. Y RECOGER UN PELIN EL BAJO.
ME ARRIESGUE EN PEDIR POR INTERNET EL VESTIDO DE MI BODA PERO TODO ESTA SALIENDO BIEN, CUANDO TENGA FOTOS OS LAS ENVIARE.
OS ANIMO A PROBAR LA EXPERIENCIA PORQUE MERECE LA PENA.
LO ACOMPAÑE DE UNA CAPA PARA LLEVAR EN LA IGLESIA Y LA CALIDAD ES EXTREMA.
AHORA ATENGO QUE PENSAR QUE PONERME CUANDO REFRESQUE A LA NOCHE PORQUE MI BODA ES EN EL CAMPO AL AIRE LIBRE.
GRACIAS POR TODO.UN ABRAZO.

16 de mayo de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

pesadilla tratar con ellos

Hacer algo con ellos es una pesadilla! Después de no recibir el paquete, ponerme en contacto con la oficina de correo y decirme q esta perdido, ellos le siguen diciendo que el paquete fue entregado. Solo para no devolverme el dinero.

8 de febrero de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Milanoo

Querida Ana,
Durante los últimos días, siempre hacemos todo lo posible para resolver su caso.
En cuanto a la información de envío, habíamos intentado enviar su paquete varias veces. Pero durante ese tiempo, no podemos comunicarnos con usted por todos los medios.
Aunque, hemos vuelto a aplicar tu caso a nuestro servicio de atención al cliente. Por favor revise su casilla de correo a tiempo.
Esperamos su respuesta.

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