Möbel Schulenburg GmbH & Co. KG Opiniones 

Leider geht "0-Sterne" nicht.
Fazit: Schulenburg - einmal und nie wieder!!!
Gegen meinen Rat hat mein Klient am 14.3.2023 bei Schulenburg in Halstenbek eine komplette Wohnungseinrichtung gekauft. Er hat rund 30T€ ausgegeben und darauf rund 10T€ Rabatt bekommen - sollte einen schon stutzig und nachdenklich machen. Man muss kein Kaufmann sein, um diese Kalkulation zu entlarven.
Liefertermin war ca. 20 KW mit den üblichen Einschränkungen: Corona, Ukraine, sonstige höhere Gewalt und was sonst noch so geht. Auf Nachfragen in der 18. KW dann: Das ist ist doch nur Ca-Termin, außerdem wären der Eßtisch und die drei Stühle noch nicht lieferbar.
Nach heftigem Intervenieren konnte dann der Liefertermin 30.5.2023 fest vereinbart werden. Wie üblich zwischen 7.30 und 17.00 Uhr und nicht ohne den Hinweis, dass es eine Sonderspedition sei, also ein großes Entgegenkommen von Schulenburg.
Es kam, wie es kommen musste: Nicht nur der Tisch und die Stühle fehlten, sondern auch die Hälfte des Wohnzimmers. Was nützt ein Sofa ohne Couchtisch?
Mein Klient sitzt jetzt auf seinem Sofa in einer halb leeren Wohnung, Essen im Stehen in der Küchen oder von den Knien eben auf dem Sofa.

Wir wurden am 11.05.2023 im Schulenburg Möbelhaus Halstenbek von Frau Heike Völker bedient. Frau Völker erschien uns kompetent und hat uns trotz unserer komplizierten Wünsche mit sehr viel Engagement und auch Geduld beraten, sodass wir uns endlich zum Kauf entschließen konnten.
Dr.-Ing. Manfred Reuter

So ziemlich alles schief gelaufen beim Küchenkauf im Möbelhaus Schulenburg Gadenstedt.Schon die Kommunikation mit dem Verkäufer stellte sich als sehr schlecht heraus.Es handelt sich um eine Küche die seitens der Firma Digital aus gemessen wurde.Die 1.Anlieferung der Küche nach 5monatiger Bestellzeit verlief so das die Monteure die Küche unverrichteter Dinge wieder mit nehmen mussten.Das Ausmass der Arbeitsplatte war ein Desaster zu dick Fenster ließ sich nicht öffnen,ausserdem stimmte die Tiefe nicht wegen Fensterleibung.Es folgten unangenehme Auseinandersetzungen mit dem Verkäufer.Unhöflich wäre dafür eine sanfte Umschreibung.Dann zwei weitere Monate bis zur 2.Auslieferung.Der Einbau klappte soweit.Das Ende des Aufbaus es fehlen Arbeitsplattenhalterungen u.ein Türgriff.Da die Platte nicht befestigt werden kann ,kann auch z.B.die Spülen nicht eingelebt werden.Schutzleisten ebenso wenig.
Fazit nach sieben Monaten der Küchenbestellung die Küche ist nicht einsatzfähig.
Wohl als Trostpflaster gedacht bekam ich von der Firma Schulenburg einen Gutschein über 25,€,der bei einem Einkaufswert von.49,-€ ein zulösen ist.
Ich sage nur nie wieder Schulenburg u.ich bin nicht die einzigste.

Schulenburg Flensburg.
Sehr gute und fachgerechte beratung von D. Hansen von der Bad Abt. Alles Klar und rebungslos.

Möbel sollten in der 16 Kw kommen, jetzt kommen sie wohl erst in der 20 Kw.
Eine Teillieferung ist wohl auch nicht gewollt, müssten dann ja 2x von Flensburg nach Dannewerk fahren. Das wären ja auch 90 km hin und zurück. Vom kundenfreundlichem arbeiten keine Spur.
Ist schon toll, wenn man ohne Möbel in einer Wohnung lebt.
Vielen Dank an die Firma Schulenburg
Hans Wulf, Dannewerk

Wir haben eine Küche planen lassen und haben diese dann gekauft. Es waren keine besonderen Angebots- bzw. Rabattaktionen.
Nach dem die Küche eingebaut worden ist, gaben wir nur Beanstandungen gehabt, die seit 9 Monagen immer noch nicht behoben worden sind.
Besteckschublade wurde 4 mal ausgetauscht und es war immer wieder die Falsche, die nicht in das Fach gepasst hat.
Viele falsche Montagen wurden durchgeführt und die Schuld wurde immer dem Kunden zugeschoben, da nicht ausreichend Bilder versendet wurden, falsch vom Kunden erklärt worden ist etc..
Jetzt nun endlich kam der Montageleiter und wir haben uns gefreut, dass es endlich voran geht. Doch leider ist dieser so unfreundlich, vergreifen sich am Ton und Pöbel den Kunden an. Sobald man gegen Argumente bringt, droht er, dass der Kunde keine Einsicht zeigen möchte und er somit wegfahren würde.

Kurz gesagt würde ich jedem abraten bei Schulenburg eine Küche zu erwerben.

Der Kundenservice meldet sich nicht und man bekommt immer die Nachricht, dass zu viel zutun sei und deshalb sich geduldigen soll.

Nachdem das Geld überwiesen ist, sind sowohl Verkäufer, Küchenplaner, Kundenservice desinteressiert und extrem unfreundlich gereizt.

Wir werden es leider auf dem rechtlichen Weg probieren, da nach 9 Monaten keine Einsicht von Schulenburg erfolgt ist.

Kundenberater sind kaum bis gar nicht zu finden. So kommt es dazu, dass man eine Stunde benötigt, um eine Lampe kaufen zu können. Am Servicestand stehen bis zu fünf Kunden und warten auf Bedienung.

Wir haben eine Lampe von trio-lighting bei Möbel Schulenburg per Versand gekauft. Diese wurde auch schnell geliefert.

Die Lampenschirme aus Glas waren schief und so stieg ich in den Kundenkontakt ein. Der Kontakt war höflich und schnell. Es wurde Kontakt mit trio-lighting aufgenommen. Leider wurde dies nicht als Mangel seitens trio-lighting verstanden. Daher wurde mir nur der Rückversand angeboten.

Möbel Schulenburg als Verkäufer kann ich eigentlich nur den Vorwurf machen, dass überhaupt Produkte von trio-lighting verkauft werden (1 Stern Abzug). Der geringe Qualitätsanspruch von trio-lighting verursacht an anderer Stelle einfach nur Aufwand. Die Kaufabwicklung selbst sowie der Service von Möbel Schulenburg waren super. Da habe ich nichts zu bemängeln.

Sehr guter Kundendienst
freundliche und kompetente Mitarbeiter
gutes Preis-Leistungsverhältnis
Reklamation wurde gut geregelt

Obacht! Bei Küchenkauf aufpassen! Man sollte wissen, was man genau will. Verkäufer wechseln rasch. Erst nach gründlicher Prüfung unterschreiben, sonst ist Rücktritt nicht mehr möglich. Eventuell eine Finanzierung erwägen, dann hat man immerhin 14 Tage Rücktrittsfrist.
Wir sprechen hier über fünfstellige Beträge, den Wert eines gut ausgestatteten Kleinwagens!

Nach Lieferung ist der Service erlahmt, bei Schäden dauert es, z.T 4 Monate. Mehrfache falsche Nachlieferungen. Es kommen hier wechselnde Subunternehmer zum Einsatz, schwierige Kommunikation wegen Sprachproblemen. Handwerkliche Fähigkeiten z.T. unterdurchschnittlich.

Ratschlag: Küchenelektrogeräte selbst kaufen. Dann Möbelschreiner mit der Herstellung und dem Einbau beauftragen. Dürfte von Preis und Zeitdauer vorteilhafter sein und man hat einen Ansprechpartner!

Wir haben eine hochwertige Küche gekauft. Reklamationsbearbeitung und Service Grotten schlecht.
Kundenfreundlichkeit „null“
Nie wieder.

Wir haben im September ein neues Sofa in Hamburg Halstenbeck beim Verkäufer Rufino gekauft. Wir erlebten ein tolles Beratungsgespräch. Rufino nahm sich sehr viel Zeit und empfahl uns ein hervorragendes Sofa von bester Qualität. Das Sofa wurde im November geliefert und wir haben es auf Herz und Nieren getestet. Uns wurde nicht zu viel versprochen. Wir sind rund um glücklich und hier bewahrheitet sich bei Schulenburg, dass Qualität halt ihren Preis hat.

Super nette kompetente Beratung in der Filiale Halstenbek bei Frau Vögle. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben!

Freundlicher Service, große Auswahl und die Couch ist sogar schneller geliefert worden als ursprünglich gedacht.

Im April haben wir nach guter Beratung, bei der sich viel Zeit genommen wurde, eine Wohnwand bei Schulenburg Flensburg gekauft.

Bei der Lieferung gab es Schwierigkeiten bezüglich der Logistik/ Einhaltung des Liefertermins. Hierbei war man um schnelle Lösung bemüht, so, dass auch dies zufriedenstellend klappte.

Leider mussten einige Teile der hochwertigen Wohnwand wegen, Defekt und Materialfehler reklamiert werden.

Die Reklamation wurde schnell bearbeitet, die Teile umgehend vom Werk ausgetauscht.

Wir sind mit Beratung, Service und Austausch vom Werk, sehr zufrieden.

Hier hört Service mit dem Verkauf nicht auf!

Der Verkauf war sehr gut, empfehlenswert.
Terminabsprache und Reklamationsbearbeitung war miserabel.
Hat den guten Eindruck vom Verkauf vernichtet.
Warteschleife aus der man rausgeworfen wird,
Rückruftermine die nicht eingehalten werden
Email werden nicht oder sehr spät bearbeitet

Wir waren heute zum verkaufsoffenen Sonntag bei Schulenburg, Wentorf. Im Anschluß an den Kauf wollten wir das Mittagessen laut Angebot nutzen. Das Essen können wir allerdings nicht bewerten, da wir es nach einer 3/4 Stunde des Wartens immer noch nicht bekommen hatten und nach Auskunft des Küchenpersonals würde es noch einmal so lange dauern. Die Organisation war katastrophal, auch andere Gäste beschwerten sich darüber. Wir ließen uns das Geld (es war Vorkasse angesagt) auszahlen und verließen das Haus. Das „Restaurant“ ist nicht zu empfehlen.
Heidi und Bodo Welzel

Vor fünf Jahren habe ich ein Küche gekauft, nun sind zwei Türschaniere kaputt.Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor 3 Monaten habe ich zweimal ein lieferung mit falschen Schanieren bekommen. Trotz mehrfacher Beschwerden tut sich weiterhin nichts.
Von einen Küchenkauf bei Schulenburg kann ich nur abraten.

Einer meiner Fehler war es bei Schulenburg gekauft zu haben.
-Liefertermine nicht eingehalten
-Absprache ignoriert
-Keine Rückmeldung
-fehlenden Teile
-defekte Teile
-Verkehrt zusammen gebaute Stühle
-und zu guter letzt auch noch beim richten der Stühle mehrere mit Fett beschmiert.

Eine so schlechte Beratung und Planung habe ich nach 3 Küchen das erste Mal erlebt. Die Küche selber ist qualitativ gut. Die Backofentür lässt sich nur bei offener Küchentür öffnen. Steckdosen unmittelbar über dem Ceranfeld sind seit dem 4.8.22 ungesichert offen, weil die Planung auch hier fehlerhaft war. Das ist durchaus gefährlich. Die Kabel zur Dunstabzugshaube werden sichtbar bleiben-Planungsfehler. Das Ceranfeld von explizit gewünschten 5 Kochfeldern vom Verkäufer eigenmächtig auf 4 geordert. Das Feld ist so groß, dass ich beim Einbau dachte es sind 5 Felder.
Die Abschlußkanten zum Fußboden und an der Arbeitsplatte liegen seit dem 4.8.22. in meiner Whg. rum, nehmen den ganzen Raum in der Länge ein, hängen über dem Kleiderschrank vor dem Fenster und der Tür.. Nachdem ich Schulenburg angeschrieben hatte, wurde zwar ein Termin zur Fertigstellung genannt, den ich absagte aus Sorge, bei Fertigstellung die Küche abgenommen zu haben. Dann nach Rechtsberatung mit Einschreiben am 30.8.22 Schulenburg angeschrieben, Probleme genannt, keine Antwort.
Die Auszeichnung? unter dem Grabbeltisch gefunden? Denn Kundenfreundlichkeit und korrekt sieht anders aus. Hier wird es wohl eine gerichtliche Auseinandersetzung geben, denn der Backofen ist so nur unter erschwerten Bedingungen nutzbar, das alles für 7000 €