Monisskildpadder Opiniones 

De havde lige det hjernevridere træspil jeg har ledt efter.

Hver gang jeg bestiller har de ikke varerne på lager.
Så læg ikke din ordre her.

Jeg bestilte en større sending natten til mandag for at overholde deres deadline tirsdag kl. 10. Alligevel stod ordren som "afventer behandling" helt til torsdag, hvilket er uacceptabelt, når man venter på foder til sine krybdyr.
​Her er de største problemer med oplevelsen:
​Telefonisk kundeservice: Deres telefonsystem er direkte pinligt. Man skal lytte til en person, der råber "lålålå" i et minut, før man overhovedet får svar. Det virker useriøst og som spild af kundens tid.
​Dårlig kommunikation: Jeg fik først besked om forsinkelsen, da jeg selv ringede. Det viste sig, at de tilbageholdt ordren pga. vejret (hvilket er fair nok for dyrenes skyld), men de burde have kontaktet mig med det samme i stedet for bare at lade ordren stå.
​Døde dyr ved ankomst: Da pakken endelig kom, var en hel koloni bænkebidere døde.
​Besværlig reklamation: Da jeg forsøgte at kontakte dem på Facebook, blev jeg bedt om at sende en mail i stedet. Det virker utroligt modsigende, at de har en aktiv profil, men nægter at hjælpe deres kunder der, når tingene brænder på.
​Det hele bærer præg af at være et hobbyprojekt, hvor professionalisme er en mangelvare. Jeg ender nu med at skulle køre en reklamationssag på mail vedrørende både de døde bænkebidere og den Eresus walckenaeri, de aldrig fik sendt.
​Alt i alt en meget uprofessionel oplevelse.

​Opdatering af anmeldelse: Sælger nægter levering pga. dårlig anmeldelse
​Jeg vælger hermed at droppe min reklamationssag på de døde bænkebidere. Det er ikke de småpenge værd at skulle diskutere "åbningsteknik af papkasser" med en ejer, der har så lidt styr på basal kundeservice.
​Det, der er vigtigt for andre at vide, er følgende:
​Nægter levering af købte varer: Efter min oprindelige anmeldelse har ejeren, Tommy Nielsen, skriftligt meddelt, at han nægter at levere min Eresus walckenaeri (som er betalt/reserveret), fordi han er fornærmet over min anmeldelse. Han skriver direkte: "Jeg tror det er bedre den får en anden ejer". Man kan ikke annullere en handel, bare fordi man får kritik.
​Uprofessionel kommunikation: I stedet for at løse problemet, bliver jeg mødt med en mail, hvor ejer kalder købeloven for "andet bras" og truer med at "se bort fra min reklamation", hvis ikke jeg makker ret.
​Børnehave-telefonsystem: Han bekræfter selv i sit svar, at han ikke finder det nødvendigt at beklage deres kundeservice, herunder et telefonsystem, hvor man skal lytte til en mand, der råber "lålålå", før man kommer igennem.
​Facebook er kun til pynt: Selvom de har en aktiv Facebook-side, nægter de at hjælpe kunder der, og henviser til mails, som de så bruger dagevis på at svare på (hvis de overhovedet gør det uden rykker).
​Konklusion: Jeg er ligeglad med de døde bænkebidere nu – de penge kan han beholde som et bidrag til et kursus i erhvervsret og kundepleje. Men pas på som kunde: Hvis du tillader dig at kritisere Monis.dk, bliver du mødt med trusler om tilbageholdelse af dine varer og en utrolig arrogant attitude fra ledelsen.
​Det her er ikke en professionel webshop, det er et hobbyprojekt med et meget skrøbeligt ego bag roret.

Godt udvalg og kyndig vejledning.
Da jeg ville købe en skægagame, så var jeg i tvivl om en masse vedrørende belysning og varme. Tommy vejledte mig grundigt gennem både email-korrespondance og telefonopkald. Og jeg fik dermed de helt rigtige produkter i god kvalitet.
Jeg har købt UVB lysstofrør og armatur, varmelampe, insekter, kalk og vitaminer osv. Alt har jeg været super tilfreds med.
Her handler jeg fremover.

Jeg bestilte 3 varer herfra. Min pakke ankom 1 dag efter, med alle varerne i god kvalitet. Kan bestemt anbefales!

Jeg bestilte en knæler af arten, Phollocrania Paradoxa, som heldigvis ankom helt som han skulle takket være indpakningen - og det er jeg selvfølgelig rigtig glad for.

Knælerne var annonceret som værende i L3-L4-stadiet, men jeg modtog helt tydeligt en lidt “ældre” knæler, end hvad de angiver på hjemmesiden.

Da jeg modtog ham var han en L5, men som om det ikke var nok, så smed han øjeblikkeligt sit exoskelet, og er nu en L6 med blot et enkelt hamskifte tilbage før han er fuldvoksen.

Jeg har ikke noget imod at have en ældre knæler, men foretrækker gennemsigtighed i mine handler.

Derfor håber jeg, at butikken i fremtiden vil være mere ærlige omkring deres knæleres stadier ved salg.

Super god vejledning og service. Kan varmt anbefales. Meget hjælpsomme

Rigtig gode vare og en fantastisk kundeservice!
Jeg vil klart anbefale dem og vil også handle med dem igen!
Har aldrig oplevet noget dårligt og man kan altid regne med dem! :D

Venlig og professionel service. Du kan altid ringe til butikken og få vejledning til store og små spørgsmål. Gode priser og godt udbud.

Fantastisk service. Købte 20 stk. Dairy Cow bænkebidere, som sp havde haft det så godt, at de har hygget sig i kassen, så der var et kæmpe kuld 🤩 Smuk asiatisk blomsterknæler også 🤩🤩

Monisskildpadder leverer en imponerende serviceoplevelse med hurtig telefonisk support og generelt tilfredsstillende produktkvalitet. Deres hjemmeside, selvom den måske virker lidt forældet, fungerer fint, men søgning efter specifikke produkter kan være en smule besværlig, da nøjagtige søgeord er nødvendige.

En mindre positiv oplevelse efter en uheldig oplevelse med et køb af et ZooMed-terrarium, hvor produktet var behæftet med flere fejl og mangler, herunder hakker i glasset, løst topnet, silicone på glasset og en ødelagt lukkemekanisme, var Monisskildpadder lidt på bar bund med at løse situationen. Jeg blev sendt lidt frem og tilbage mellem retailer og fabrikant, ingen tog rigtigt ansvar. Selvom processen tog længere tid end ønsket og mere udfordrende, endte Monis, efter godt et halvt år, med at tilbyde en udskiftning til et Exo Terra-terrarium, som viste sig at være af langt bedre kvalitet og levede op til forventningerne.

Det negative aspekt, som jeg stødte på under mit køb, var den manglende kvalitetssikring af ZooMed-produkterne. Det var frustrerende at opleve sådanne problemer med et produkt i den prisklasse. Derfor vil jeg råde til at vælge Exo Terra for en mere pålidelig og ensartet kvalitetssikring.

Samlet set er min erfaring med Monisskildpadder positiv, men det er vigtigt at være opmærksom på de potentielle udfordringer ved visse produkter og den tid, det kan tage at løse eventuelle problemer. Værd at notere, hvis din ordre er bestillingsvare / restordre kan der hurtigt gå op mod 3 uger før du ser produktet, du kan nemt ændre til et andet produkt de har på lager ved at ringe dem op så snart du får besked om at din vare er på restordre.
(jeg bestilte 2 pærer på restordre d. 5 Februar og afventer stadig opdate d. 23 Marts)

Med deres gode kundesupport og vilje til at imødekomme kundens behov, er Monisskildpadder stadig et godt valg for terrarieentusiaster.

I ordered bird milk, I needed it urgently. Not only the order haven't come through but also the employee which I contacted about this issue still haven't solved this. I still have no product, no refund and nothing done about the issue yet or at least I don't see anything done. I made the order last Thursday. It's unacceptable so I don't recommend this shop.

Monis leverer noget så sjældent som god, opmærksom, humoristisk og personlig kundeservice; og har for os været en kæmpe utrættelig hjælp og støtte i at debutere med terrarier - de har svaret på spørgsmål, vejledt og klaret hastebestillinger langt ud over, hvad jeg havde forventet som kunde; det har været og fortsætter forhåbentligt med at være en ægte fornøjelse at handle med Monis:) og ved den ene reklamation, vi har haft, blev der straks og uden debat givet en værdikode til en ny vare med fri fragt og et par trøstende og opmuntrende ord - tak for det.
Så tak til Monis for en fantastisk start på terrarie-verdenen; vi håber meget på at se jeres fysiske butik også en dag ved lejlighed.

Kan anbefales på det varmeste !!
Helt fantastisk service og ekspertise.
Havde en orkideknæler, der viste sig ikke at have det så godt. Jeg fik omgående tilsendt en ny kvit og frit og den stortrives.

Kan varmt anbefale Monisskildpadder. Har handlet der flere gange fysisk i butikken og er altid super tilfreds. Får altid god råd og vejledning og hvis man er ved at købe noget foder eller terrarie, hvor de tænker at der er noget andet der passer bedre til de krybdyr man har, så siger de det og hvad de vil anbefale i stedet for og det er jeg super taknemlig for. Det var også nemt at få et rigtigt godt tilbud, da jeg skulle have lavet et stor køb. Søde og venlige mennesker, hjælpsom og helt nede på jorden og så har de en god humor som kan opleves både på sms og telefonsvar.

Super god service og hurtig svar på spørgsmål.

Jeg har lige bestilt en knæler og det gik så fint, den kom en dag efter de sendte den afsted så det perfekt både for mig og min knæler😄

Virkelig god service. Og meget løsnings orienteret. Hvis der skulle opstå problemer. Jeg vil klart handle der en anden gang igen

Jeg køber 3 kg poser med kork til min papegøje. Der står klart at det er blandet (forskellig størrelser og stammer).
Min papegøje gider det dog ikke, og rører ikke, stammerne og de meget små stykker.

Jeg ringer og forklarer det til dem og snakker med en meget sød pige.
Hun siger at jeg skal skrive det i ordren og det gør jeg så
Modtager pakken og her har de pakket 3 kg uden småstykker og stammer. Det er hvad jeg kalder fantastisk kundeservice

Jeg vil ihvertfald anbefale alle mine papegøje venner til at købe hos dem.
Kan kun varmt anbefale dem.

Deres ekspedition tage utrolig lang tid !
De har generelt lang leveringstid!!

Jeg har handlet der 3 gang nu og det er det samme hver gang!!
Vil fremover finde et andet sted at handle!!