Motor-Nützel Opiniones 

Herr Heumann,super beratung!Traumauto gefunden!

War gestern beim Kundendienst TOP !!! Terminvereinbarung ging schnell .Gute Beratung durch Meister .Einhaltung der veranschlagten Zeit .Guter Service . Bestens zu empfehlen .Bin seit Jahren dort Kunde immer gut beraten Service ist echt Spitze

Katastrophe in allen Bereichen

Leasingbestellung unvollständig aufgegeben trotz Telefonat und nachfolgender Email mit korrektem Konfigurationscode.
Um die vergessenen Winterreifen wurde sich nicht gekümmert bzw. über Monate "in Klärung" abgebügelt. Der Verkäufer war nicht mehr zu erreichen. Ein Verlängerungs- oder Kaufangebot liegt nach über 5 Monaten Bearbeitungszeit und mehrfacher bitte um dieses noch immer nicht vor.

Wurde schon weiterempfohlen!!!

Kein Interesse am Verkauf, reagieren nicht auf Anrufe, kein Halt vor arglistiger Täuschung! Enttäuschung pur! Und das Allerschlimmste, man muss einen Stern vergeben, um hier bewerten zu können!

Alles in Ordnung trotz stolzer Preis

Vor 5 Wochen haben wir einen Skoda Octavia bei Motor Nützel in Bamberg gekauft. Terminabsprache und Verkaufsabwicklung waren sehr gut.
Ab Verkauf war es dann weniger positiv! Zunächst haben die Papiere ewig gedauert (>1,5 Wochen), bis dann angemeldet werden konnte und dann wurden bei Fahrzeugübergabe die Fußmatten vergessen. Uns ist das erst auf der Autobahn aufgefallen, da wir etwas Termindruck hatten. Also gleich der Griff zum Handy und den Verkäufer angerufen. Dieser bestätigte, dass er sie uns umgehend nachschicken werde. Naja, nach jetzt 5 Wochen, zig Emails und Telefonaten sind immer noch keine Fußmatten bei uns angekommen. Das scheint eine schwerere Aufgabe zu sein, als es zunächst den Anschein hat 😡. Nach Verkauf steht der Kunde wirklich nicht mehr an erster Stelle!

2006 besuchten wir das Autohaus Nützel in Hof. Wollten uns ein Audi Neufahrzeug kaufen. Als wir ins Autohaus rein gingen standen 5 Mitarbeiter am Infobereich und wurden von keinem begrüßt. Gute 20 Minuten haben wir uns im Autohaus aufgehalten. Kein Verkäufer war in der Lage uns anzusprechen. Dann dachten wir uns es gibt auch andere Autohäuser und gingen am gleichen Tag zur Mercedes und kauften uns dort ein Auto. Und jetzt 4 Jahre später wollten wir das Fahrzeug tauschen und gingen nochmal zur Autohaus Nützel in Hof. Diesmal war uns klar wir wollen ein Audi Q2. Wieder haben wir uns 10-15 Minuten im Verkaufshalle umgeschaut und wieder wurden wir von keinem Verkäufer angesprochen. Obwohl 3 Verkäufer ohne Kundschaft nur auf ihren Plätze saßen. Nun bin ich selber zum Verkäufer gegangen und habe ihm unsere Wunsch erläutert. Zuerst wollte er uns in die Gebrauchtwagenbereich schicken. Dann sagte ich ihm das wir uns für ein Neufahrzeug Q2 interessieren würden. Sein Antwort darauf war, das sie nur noch ein Fahrzeug sofort da hätten und das zu teuer wäre und Bestellfahrzeuge würden sehr lange dauern. Obwohl er gar nicht wusste welche Ausstattung wir haben wollten und wieviel unsere Budget wäre. Zwei Tage später sind wir wieder zur Mercedes gegangen und haben uns für knapp 52.000€ ein Fahrzeug gekauft.

schlecht service
auto mi t garantie wird auch geld verlangt und nicht billig...
kein problem nach mehere auto gekauft...
ärger wird überall geben .
aber nicht mehr motor nutzel

Heute war ich bei Motornützel in Mitterteich...
Eigentlich wollte ich einen VW-Tiguan kaufen.....
In der Anzeige bei Mobile.de stand....Verfügbarkeit sofort....
Als ich eine Probefahrt machte und ich sagte das ich das Auto gleich bräuchte und auch gleich bezahlen würde bekam ich zur Antwort....
das dauert 2-3 Wochen ......
Und ich bin Extra 40km gefahren dafür...(einfach)
Warum steht dann in der Anzeige...sofort verfügbar...
Ich hab einen anderen Händler kontaktiert...der auch zu seinem Wort steht...
Von der Firma Motor-Nützel hatte ich mir eigentlich mehr versprochen....
Aber zum Glück gibts noch mehr Händler die sich auch an Ihre Angebote halten so wie sie veröffentlicht werden....

Wenn Ihr Inkompetenz auf allerhöchstem Niveau erleben wollt, dann nix wie hin zu Motor Nützel (Skoda) in Bamberg!

Wir haben formlos für ein Mietwagen angefragt. Nach schneller und unkomplizierter Hilfe, hatte man sich auf einen Superb Kombi geeinigt, der auch schon am anderen Tag bereit stehen sollte. Es wurde zuerst ein Octavia Kombi angeboten, der wäre aber zu klein gewesen, diese wurde ganz klar so kommuniziert!

Unser Mitarbeiter also 2h nach Bamberg gefahren (ein Vergnügen am Freitag Nachmittag vor Pfingsten) und was steht da? Eine Superb Limousine, weil man angeblich den Kombi "plötzlich" für 3 Wochen vermietet hat. Trotz mehrfachem Kontakt vorher am gleichen Tag, KEIN Hinweis, dass es sich um eine Limousine handelt, denn dann hätte sich unser Mitarbeiter den Weg/Zeit/Geld sparen können.

Obwohl der Fehler nicht bei uns lag, gab es seitens Motor Nützel keine Bemühungen ihren Fehler zu beheben, z.B. durch die Bereitstellung eines entsprechenden Fahrzeuges einer anderen Marke (Motor Nützel vertritt ja auch VW, Audi usw.)

Fehler sind menschlich, keine Frage, auch uns passieren Fehler. Aber dann aber in KEINSTER Weise versuchen, den Fehler zu beheben oder eine Alternative zu finden ist ein absolutes NO GO! Auch sich mit sinnfreien Behauptungen ("ist doch kein Problem, Superb Limo ist gleich gross wie der Kombi") zu rechtfertigen ist nur ein schlechter Scherz.

Das Ganze kostete nun viel Nerven, Geld und den Stress kurzfristigen Ersatz zu besorgen sowie die Einsicht: NIE MEHR MOTOR NÜTZEL!

Wegen eines technischen Problems an einem Golf kontaktierte ich das VW Zentrum (Motor Nützel) in Bayreuth. Die Telefonzentrale gilt gemeinhin als Aushängeschild eines jeden Unternehmens, die Damen und Herren sollten im Normalfall kompetente oder zumindest freundliche Erstansprechpartner sein. Hier wurde ich leider eines Besseren belehrt:

noch nie bin ich in einer Telefonvermittlung einer derart herablassenden und unfreundlichen Mitarbeiterin begegnet.

Offenbar kann es sich das Autohaus als vermeintlicher Platzhirsch leisten, Kunden zu schulmeistern und ihnen vorzuschreiben, wie sie Kontakt zu Motor Nützel aufzunehmen haben. Die Zeiten, Kunden pampig Vorschriften zu machen, sind jedoch vorbei. Zum Glück gibt es in der Region noch eine nicht zum Nützel Konzern gehörende VW Werkstatt. Dass Kundenservice auch anders, nämlich am Problem des Kunden interessiert, geht, habe ich in dieser im Vergleich zu Motor Nützel "unbedeutenderen" Werkstatt erfahren. Man begegnete mir als Kundin von der ersten Kontaktaufnahme an so wie es sein soll: zugewandt, ausgesprochen freundlich und vor allen Dingen problemlösungsorientiert.