Motor-Nützel Opiniones 

Käufer aufgepasst. Ich habe im Oktober 2023 bei Motor Nuetzel einen 2022 Toyota CH-R gekauft.

Der Kauf des Autos war an sich schon eine Herausforderung. Nachdem ich den Kaufvertrag für das ursprüngliche Auto, das ich kaufen wollte, unterschrieben hatte, wurde mir gesagt, dass sie das Auto bereits verkauft hätten. Also habe ich ein ähnliches Modell ausgewählt. Dann verschwand der Verkäufer und ließ mich hängen. Ich musste einen anderen Verkäufer aufsuchen, um die Transaktion abzuschließen.

Als ich das Auto endlich bekam, hatte es keine der erforderlichen Sicherheitsausrüstungen, kein Servicebuch und keine Bedienungsanleitung. Es dauerte zwei Monate, bis ich diese vom Händler bekam.

Bisher habe ich sie zweimal angerufen, um einen Termin für die Wartung des Autos zu vereinbaren. Beide Male wurde mir gesagt, dass ich mit einem Termin und einem Kostenvoranschlag kontaktiert würde. Ich gab ihnen zweimal die FIN-Nummer des Autos, meine E-Mail-Adresse, meine Telefonnummer und meine physische Adresse an und habe immer noch nichts von ihnen gehört.

Ich würde nicht empfehlen, hier Geschäfte zu machen.

Gebrauchtwagen kauf lief super.
Freundliche und kompetente Beratung fähre preis-leistung.
Verkäufer Herr Hammel sehr zuvorkommend geschaffen für diesen Job. Hir wird nicht nur ein Auto verkauft sondern auch auf kundenzufriedenheit geachtet.
Das nägste Auto immer wieder hier.

Erstklassiger Service, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, hier insbesondere hervorzuheben, Herr Schaller.

Meine Erwartung wurde übertroffen. Herr Schaller hat alles möglich gemacht und so das Ganze unvergesslich gemacht.

Vielen Dank und bis bald!

Motor Nützel Mitterteich das letzte vom letzten!
Ich habe mir im April einen Tiguan Allspace gebraucht bei Motor Nützel in Mitterteich gekauft und war schon mit dem kompletten Ablauf absolut unzufrieden.
Aufbereitung des Fahrzeugs eine Katastrophe musste zweimal von Bayreuth nach Mitterteich fahren weil es nicht möglich war die erste Aufbereitung anständig durchzuführen. Dann hatte ich nachgefragt, ob es denn möglich wäre einen Satz Winterreifen dazu zu bekommen. Antwort des Verkäufers ja das ist möglich aber nur dann wenn ich eine Kfz.-Auto Versicherung bei ihm abschließe. Das habe ich getan, und somit bekam ich einen Satz Winterreifen in den Kofferraum gelegt. Da ich davon ausging, dass alles in Ordnung war, schauste ich mir die Reifen natürlich nicht an das im Nachhinein ein großer Fehler war.
Und jetzt kommt der große Hammer, wie ich die Reifen vor vier Wochen wechseln lassen wollte, sagte mir der Mitarbeiter der Reifenfirma, das dies nicht möglich wäre da die Reifen total abgefahren sind.
Was bedeutet, ich musste mir einen kompletten neuen Satz Winterreifen kaufen.
Ich finde es eine absolute Unverschämtheit einem Kunden, der über 24.000 € ausgibt mit einer Kfz-Versicherung anlockt dem dann solche Reifen in Kofferraum zu legen. Versuche den Verkäufer zu kontaktieren aber leider bis heute keine Rückmeldung.
Für mich einmal und nie wieder Motor Nützel denn so kann man mit Kunden nicht umgehen.
Ich hoffe, es kommen wieder die Zeiten, wo der Kunde geschätzt und akzeptiert wird.

Vor 4 Wochen machten wir in der Filiale in Kulmbach früh um 9.00 Uhr einen Termin für eine Probefahrt mit einem VW T-Roc für ca 12.00 Uhr aus. Bei Ankunft mittags wusste der Verkäufer nicht mal, wo sich das Fahrzeug auf dem Firmengelände befand. Also machten wir uns gemeinsam auf die Suche. Der Verkäufer wusste nichts über das Suto, nur als er dann nach Auffinden ganz stolz den km-Stand ab!!
Nach einer Probefahrt mit dem T-Roc, während er unseren Tiguan in Augenschein nahm, versprach er uns dann für die nächsten Tage den Ankaufspreis für unseren Gebrauchten.
Seitdem haben wir nichts mehr von ihm gehört. Kein Anruf, keine Mail, nichts!!
Sehr schade!! Das Auto hätten wir gekauft, nur bei einem solchen kundenunfreundlichen Verkaufsverhalten haben wir uns für einen anderen Händler entschieden.

Ich habe mein Auto in der Filiale Mitterteich gekauft. Alles super. Dann hab ich einige merkwürdige Geräusche beim Auto gehört und wollte dies anschauen und ggf. in der Filiale in Hof reparieren lassen, natürlich in Rücksprache mit meinem Verkäufer. Alles soweit gut. Dann habe ich gefühlte Ewigkeiten versucht den Sevice in Hof zu erreichen. Nach zahlreichen Anrufen wurde ich am Telefon abgewimmelt, dass dort ohne Auftrag nichts gemacht wird und dass die Frau sich erkundigt und ich sofort einen Rückruf bekomme. Hab 2 Tage gewartet und das Autohaus nie wieder erreichen können. Mein Verkäufer hat auch lange gebraucht um dort Jemanden ans Ohr zu bekommen. Irgendwann habe ich dann mal einen Termin bekommen. Beim Antreffen im Autohaus in Hof wurde ich sehr „herzlich“ von Herr P…ß empfangen. Natürlich war ich angeblich 30 Minuten zu spät. Wurde gleich ausgelacht, weil ich einen Leihwagen vorab angefragt hatte, da die für mich nichts hätten. Dann sollte ich den Herren erklären welche Geräusche mein Auto macht, ob es knattert oder malt. Wie hört sich denn bitte ein malendes Auto an?! Er hat sofort gesagt, dass wenn er an Ort und Stelle keine verdächtigen Geräusche hört, dass ich abtanzen kann. Hat mit mir unverschämt diskutiert, anstatt mich einfach mal ernst zu nehmen. Am Ende des Dilemmas hab ich nur eine rotzfreche Antwort bekommen, dass er das repariert, aber ich in einem halben Jahr wieder da wäre. Sein gesamtes Auftreten war sowas von unverschämt. Auf jeden Fall hat die Filiale in Hof nichts mit Kundenfreundlichkeit und Service zu tun.
Die Krönung beim Abholen war noch, dass die meinen Schlüssel nicht mehr finden konnten. 20 Minuten lang hat die Dame am Empfang meinen Schlüssel gesucht. Fazit: ich werde mich in der Filiale in Hof vom Nützel nie wieder blicken lassen!

Hab beim Motor Nützel mein VW Golf VIII gekauft. Wurde von Anfang an bestens beraten vom Lucas Hammel und da es mein erster Autokauf war stand man immer beratend zur Seite und hat Alternativen gezeigt und Tipps bekommen, ganz ohne Verkaufsdruck, bis wir dann nach 2-3 Monaten ein passendes Fahrzeug für mich gefunden hatten. Kann ich wirklich uneingeschränkt empfehlen. Auch die Abholung des Fahrzeuges mit Anja Eichhorn gestaltete sich kinderleicht.

Beim nächsten Kauf komme ich gerne wieder zurück!

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und die schnelle Reparatur meines Autos.
Mein Dank geht an H.Riedl.
Sehr freundlich.
Danke.

Komischer Kundenumgang: Auf Mobile.de Auto nach Wunsch beim bezeichneten Händler gefunden. Angerufen zum Ablauf und Wunsch Haustürlieferung. Erst mal nichts gehört. Wiederum Mail, Anruf…alles klar Finanzierung passt, Lieferung geklärt…..wieder keine Reaktion..weiterer Anruf. Unterlagen werden nun zugesandt. Das ist jetzt über zwei Wochen her. Nichts weiter gehört, keine Mail, keine Info. Habe jetzt woanders gekauft. Das Autohaus schein keine Interesse am Verkauf zu haben, oder der Verkäufer Herr R….l ist ggf. überfordert.

Freundliche und kompetente Beratung.
Zusagen für den Kauf alle erfüllt.
Alles wurde ausführlich erklärt.

Autokauf bei Fa. Nützel in Hof...
Man hat von Smart repair gesprochen - auf Nachfrage, was genau repariert wurde, teilte man uns mit: das wisse man nicht - die Reparatur wurde bereits beim Vorbesitzer durchgeführt.
Wir gingen daher tatsächlich von einer "kleinen Reparatur" aus und kauften das Auto.

Wie sich jetzt, in einem anderen VW Autohaus herausstellte, wurden Reparaturen von insgesamt 10.000€ durchgeführt - einhergehend mit einem entsprechenden Wertverlust des Autos!
Das ist keine Smart Repair und wir fühlen uns arg getäuscht.
Beim Versuch, ein Gespräch zu führen, um zu einer für beide Seiten akzeptablen Lösung zu kommen, erfuhren wir eine arrogante und herablassende Behandlung durch den Verkaufsleiter.
Außerdem kam dieser erst auf unser Drängen aus seinem Büro, initial wurden wir von einem anzulernenden jungen Mann "bedient", der mit uns unzufriedenen Kunden völlig überfordert war (verständlich).
Selbstverständlich hätte man uns damals bereits sagen können, was genau repariert wurde - es steht alles in der Fahrzeughistorie.
Nun behauptet man, uns über sämtliche Schäden korrekt aufgeklärt zu haben!

overpriced cars used for scamming people out of $.

Motor Nützel Kulmbach Gebrauchtwagen- klasse Beratung des Chef Verkäufer. Haben gestern einen wunderschönen gebrauchten Golf 7 bekommen. Ist auf alle Fragen positiv eingegangen und sehr zuvorkommend. Immer wieder wenn ein nächster Autokauf ansteht… dann in Kulmbach.

die Mommunikation war eine Katastrophe! Immer wiede wurde mir gesagt ich werde zurueckgerufen- nie geschehen!
Gebrauchte Audi A8 fuer 58000.-eur sollte zur besichtigung fertig gestellt. Der Wagen war dreckig ,schmutzig und ohne Batterie

Motor-Nützel in Pegnitz gelingt es trotz Ferienzeit und Abwesenheit wichtiger Mitarbeiter, die bei plötzlich einsetzendem Sommerwetter wegen Krankmeldung nicht zur Disposition stehen, eine kritische KFZ-Reparatur nicht nur innerhalb der angesagten Zeit erfolgreich durchzuführen, sondern auch zu einem unverschämt fairen und menschlich sehr anständigem Preis. Motor-Nützel in Pegnitz ist mein Pro-Tipp für alle Kraftfahrer in der Gegend.

Das Personal,
in allen Bereichen

kundenfreundlich, verständnisvoll,
hilfsbereit, fachkundig !!!

Ehrlich: "SUPER" und das seit Jahren!

Wir haben uns für einen Q5 Gebrauchtwagen interessiert. Leider hatte der Verkäufer überhaupt keine Lust, uns zu bedienen. Er hat kaum von seinem Computer aufgeschaut, als wir zu ihm kamen. Auf Nachfrage nur widerwillige Antwort und Behauptung, dass Dieselfahrzeuge nicht auf dem Markt sind, was natürlich überhaupt nicht stimmt, denn andere Autohäuser bieten genügend an. Schon das zweite Mal diese Erfahrung gemacht und wir werden unser nächstes Auto definitiv nicht bei diesem Händler kaufen. Nicht zu empfehlen!

Nach einem Missverständnis hatten wir sehr gute Erfahrung mit der Firma Nützel in Mitterteich. Ich möchte mich ausdrücklich bei dem Herrn Roland Grötsch bedanken, der sehr nett und einfühlsam das Gespräch führte. Einen solchen empathischen Menschen wie Herr Grötsch , den muss man erst mal finden . Dieser Mitarbeiter ist so eine Bereicherung für die Firma Nützel.
Wir bedanken uns recht herzlich .

Wegen eines Termins beim Arzt bin ich heute vom Landkreis Kronach nach Burgebrach gefahren. Auf dem Rückweg muckerte die Kupplung meines Skoda Citigo. Durch die Stadt befürchtete ich an jeder roten Ampel nicht mehr weiterzukommen. Ich fuhr zu Motor-Nützel in Bamberg. Es kam auch gleich ein Servicemitarbeiter und ich erklärte ihm mein Problem. Sofort machte er auf dem Firmengelände eine Testfahrt, betätigte ein paarmal das Kupplungspedal und konnte mich beruhigen: die restlichen 90 km Autobahn dürften kein Problem sein.
Ich bin gut zu Hause angekommen.
Vielen Dank für die kompetente Hilfe!!
Ich kam

Wir haben unseren Gebrauchtwagen am 24.05.24 bei der Fa. Nützel in Scheslitz abgegeben. Bis heute haben wir vom Vertraglich zugesagten Preis nicht einen Cent erhalten!!!!!!