Rockwood® Picknicktafels Opiniones 

Zeer slechte kwaliteit picknicktafel en slechte klantenservice

Hierbij een opsomming van de gebreken.
- Diepe scheuren in het hout met een grote kans dat het hout volledig doorscheurd
- Happen uit het hout met scherpe randen.
- Noesten die omhoogkomen met zeer scherpe randen
- Noesten die loszitten en gaten veroorzaken
- Boorgaten te klein waardoor de bouten niet passen en je de gaten zelf nog moet naboren
- Boorgaten niet afgebraamd
- Geen handleiding meegeleverd
- Uiteraard hebben zij op hun site wel mooie foto’s van hun producten zonder scheuren, loszittende noesten en happen uit het hout

Ik heb bij aflevering direct de gebreken gezien en dit vermeld op de vrachtbrief. Toen ook direct de klantenservice gemaild en met de bijbehorende foto's. Daarbij heb ik ook aangegeven dat het niet verantwoord is om zo gebruik te maken van de tafel i.v.m. de scherpe delen. Gegarandeerd dat iemand hier zijn been of broek aan openhaald.

Het antwoord van de klantenservice is dat ik dit zelf maar moet oplossen door het hout te schuren en dat het bedrijf met de gebreken verder ook niets mee gaat doen. En daar moet je het dan maar mee doen.

Ik ben erg teleurgesteld in MR products en zij nemen niet hun verantwoordelijkheid bij gebreken. Ze hadden op zijn minst de slechte delen kunnen vervangen.

Ik mag de tafel wel terugbrengen maar alle rompslomp en kosten die hiermee gepaard gaan zijn dan voor mijzelf. Het bedrijf zit ook niet bij mij in de omgeving en ik heb geen auto met trekhaak of aanhanger.

Zeer ontevreden, zowel over kwaliteit van het product als de klachtenafhandeling. Wij hadden een speelgoedkist voor onze driejarige dochter besteld. De kist bleek nauwelijks geschuurd/afgewerkt te zijn en vol (grote) splinters te zitten. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de kist 'nu eenmaal grof geschuurd was' en dat ik de kist 'als ik u was maar gewoon zou houden' en zelf op moest schuren. Nadat ik hier vanzelfsprekend niet mee akkoord ben gegaan, heeft gelukkig een andere medewerker het contact overgenomen en mij wel netjes te woord gestaan. Desondanks ben ik niet tevreden over de algehele afhandeling. Er was veel onduidelijkheid over vergoeding van de retourkosten, wat onder andere afhankelijk zou zijn van de manier waarop ik het pakket terug moest zenden en hoe zij het zouden ontvangen. Uiteindelijk heb ik wel de retourkosten teruggekregen, maar kreeg ik de mededeling dat de oorspronkelijke verzendkosten dan wel voor eigen rekening kwamen. Op dat punt hadden wij er zo genoeg van, dat we het hier maar bij hebben gelaten. Vervolgens hebben we een ontzettend mooie (en minder dure!) speelgoedkist bij een andere webshop besteld.

Uitstekende service. Goed kinderbed tegen een aantrekkelijke prijs. Goed opties voor thuis bezorging en montage. Zelfs bij het herstel van de door mij verkeerde ingevoerde bestelling werd het bed weer mee terug genomen en binnen enkele dagen zonder problemen vervangen door het goede type. Nette montage en alles schoon en opgeruimd achter gelaten. Een aanrader.

Super!!!! We hebben nu een tuinbank, picknicktafel 3meter, kussens.. kan deze site alleen maar aanraden! Zeer snelle en goede service én de producten van zeer goede kwaliteit!

Nu voor de 2e keer een bed besteld voor onze kinderen. Eerder al de tienerbed combi voor ons zoontje en nu kinderbed Amalia met slaaplade voor onze dochter. En daarnaast nog 2 matrassen voor de slaaplades. We zijn echt heel enthousiast over de prijs, de kwaliteit en over de tijd die het kost om de bedden te monteren. Gewoon niks op aan te merken!

Lang gezocht naar een picknicktafel die en niet te duur, stevig is, en ook nog eens een mooi ontwerp heeft! Uiteindelijk online bij Rockwood gevonden. Allemaal prima geregeld en keurig op tijd afgeleverd. Nu hopen op mooie dagen om met familie en vrienden heerlijk te genieten in de tuin. Aangezien we over meer mooie plekken in de tuin beschikken ga ik hard sparen voor nog een exemplaar!

We werden bij de aanschaf van een picknicktafel in de winkel in Veenendaal erg vriendelijk geholpen. Het in elkaar zetten was redelijk snel voor elkaar en de prijs/kwaliteitsverhouding is bijzonder goed. We zijn erg blij met onze nieuwe tafel!

Goed geholpen en onze wensen werden serieus genomen en we kregen hierover snel een reactie. Onze zoon is echt súperblij met zijn stoere bed. Hij slaapt er als een prinsje in!!!

Wij hebben bij Mrwoodproducts een Douglas picknick tafel gekocht. Sowieso waren we ontevreden over de hoge verzendkosten waarbij je vervolgens maar thuis moet zijn als zij langskomen. Of je nu moet werken of liever een andere dag hebt: pech, ze komen op een door hen gekozen dag. Bij aankomst 2 weken na aankoop zagen we een groot kleurverschil in de planken van het tafelblad en ook grote strepen (zwart) erop van planken die erop gelegen hebben. Deze zijn nog niet verdwenen en pontificaal in beeld op beide kanten van het tafelblad. Ook leken er wat grote krassen op het tafelblad te zitten.

Contact opgenomen met de klantenservice, foto’s gestuurd en verhaal uitgelegd. De chauffeur, een vriendelijke man die geen verstand van het hout heeft overigens, heeft een aantekening gemaakt, want hij vond het ook opvallend. Twee dagen op respons gewacht en dus gewacht met de tafel in elkaar zetten, want wie weet wilden we hem terug sturen. Uiteindelijk een bits mailtje van Christa dat 'ze hier niks mee doen'. Ook de beschadigingen waren volgens haar geen beschadigingen. Mochten we tafel weer willen terugsturen, dan kostte dat nog eens €30,- dus dat deden we maar niet. Inmiddels waren we ruim drie weken verder na de aankoop van de tafel en ondanks het bericht levering binnen 1-5 werkdagen, was dit ruim 2 weken verder. Al met al was ons plezier in de tafel redelijk vergaan. We hebben nog gemaild dat we dan maar hoopten dat de vlekken/strepen eruit gaan en dat we het toch erg jammer vinden niet serieus genomen te worden. Ten slotte is het geen tafel van €60,- en daarbij: vriendelijkheid kost niks! Maar hierop werd niet eens meer gereageerd. Dus, onze conclusie: wij kopen hier nooit meer iets en hebben dus een enorme tafel van 4m staan met grote strepen op het tafelblad, alsof er natte planken te lang op gelegen hebben. 400€ lichter en een zeer ontevreden gevoel overgehouden aan met name de ervaring met de klantvriendelijkheid en meedenken, of eigenlijk het gebrek hieraan.

We hebben in 2016 het kinderbed Amalia Pink gekocht, met zo'n handig bedhekje om te voorkomen dat onze dochter uit bed zou vallen. Het is een stevig bed. Er wordt flink op gesprongen en geklommen door onze twee van 5 en 3, maar het bed kan alles aan. Ze is er nog steeds heel blij mee en wij ook.
Daarom hebben we kort geleden nog een bed bij kinderbed.biz in Veenendaal gehaald, ditmaal voor onze zoon. De Robin Dark Grey. Eenvoudig te monteren, het stond binnen 5 minuten in elkaar. De laden kosten iets meer tijd, maar dan heb je ook wat.
We hebben in dezelfde showroom meteen ook het bed hekje, matras, dekbed en een dekbedovertrek gekocht. Handig, maar ook goede kwaliteit!
De bedden zijn stevig, van echt hout en ook nog eens heel mooi. Over 3 jaar komen we zeker terug om een bed te kopen voor onze jongste.

Zeer vriendelijk personeel. Locatie is goed bereikbaar. Mooi assortiment met goede kwaliteit. Zeker een aanrader.

Prima op tijd bezorgd, helaas niet naar 1e verdieping gebracht. Goed bed.

Tuintafel en banken besteld, was in stock en levertijd zou tussen de 1 tot 5 dagen zijn. Buiten een standaardmailtje dat hun leveringsdienst contact zou opnemen 2 dagen voor de levering, hebben we nog steeds niets gehoord. Ook hun contactformulier geeft een foutmelding. Een rechtstreekse mail naar hen, met belofte van antwoord binnen de 24 uur, wordt niet beantwoord. Intussen wachten we dus al 9 dagen op enig nieuws, de eerst mogelijke levering (want 2 dagen vooraf word je verwittigd) zal dus ten vroegste na 12 dagen zijn (als we morgen überhaupt iets zouden horen.) Direct leverbaar? Nee, maar wel direct te betalen!

In de winkel goed advies gehad over de producten. Gekozen voor een super leuk kinderbed met een koudschuimmatras en linnenpakket. In de winkel het bedrag voldaan per pin. De levertijd bedroeg 3 tot 5 werkdagen. De producten waren op voorraad. Echter na 8 dagen nog geen bed. Telefonisch contact gehad. Er zou nog niet betaald zijn. Het zou uitgezocht worden en ik zou terug gebeld worden. Niet terug gebeld. Nogmaals gebeld. De order was inmiddels wel doorgezet naar de bezorgdienst maar er kon niks gezegd worden over de levertijd. Vervolgens kreeg ik een 06 nr van de bezorgdienst en moest ik zelf informeren wanneer het geleverd zou worden. Al met al naar mijn mening niet erg klantvriendelijk.
Bed is besteld op 14 augustus en vervolgens pas geleverd op 5 september. Kortom levering van het product kan veel beter. Service in de winkel was prima

Snelle levering van een super leuk bed! Prijs/kwaliteit verhouding is ook goed.

Levering was inorde. Montageservice niet. Een onervaren iemand, een 2de persoon had geen overbodige luxe geweest om hem hierbij te helpen. We hebben ook betaald om het bed in greywash te zetten, dit was niet op alle plaatsen eve goed gedaan. Hiervoor is een pot greywash nagestuurd dat we dit inorde konden brengen. Achterwand was gescheurd. Ook een nieuwe achterwand is nageleverd. Alsook onze 2de lattenbodem die niet meegeleverd was, is nageleverd. Alles heeft dus wel wat langer geduurd, maar is inorde gekomen. Dus enkel over de montageservice waren we niet tevreden.

Makkelijk om te bestellen, goede en snelle levering en service. Mijn zoontje slaapt heerlijk in zijn mooie, stevige en moderne “grote mensen” bed 😊

Wij hebben lang gezocht naar een solide picknicktafel met een zitting van 3 planken diep ipv 2. De tafel van MrWoodproducts voldoet helemaal aan onze wensen. De aflevering was keurig en hij was gemakkelijk in elkaar te zetten. Wij zijn tot twee keer toe super vriendelijk en direct geholpen met wat mankementen aan de tafel. Mr Woodproducts heeft vrijwel direct een oplossing aan gedragen en alles naar grote tevredenheid opgelost voor ons! Wij zullen iedereen die op zoek is naar een mooie, solide picknicktafel absoluut doorverwijzen naar MrWoodproducts.
Hartelijke groet, IL.Feijen
Maastricht

Een geweldig en stoer jongensbed wat snel geleverd is voor ons zoontje van 2 die bijna grote broer wordt, zijn eerste reactie toen het bed stond: wowwww!
Bedankt voor de goede service!

Goede kwaliteit van het bed totaalpakket die we aangeschaft hebben. Makkelijk in elkaar te zetten en ook nog een snelle levering. En zelfs een telefoontje omdat we de mail over levering nog niet beantwoord hadden. De dag erna wilden ze leveren. Of dat uitkwam. Ik zeg wat een top service!! Dochterlief blij en wij blij!!