Tuinmeubelwereld.nl Opiniones 

Geen reactie op klachtmelding levering tuinstoelen die in slechte staat zijn.

Wij hebben de Dex loungestoelen Almond beige gekocht. Geweldig setje, mooi afgewerkt en ze zitten heerlijk.

Helaas niet tevreden, zou het niet aanraden. De bestelling van tuintafel met 6 stoelen werd na er netjes op wachten eindelijk geleverd maar toch niet de vervoerder belde dat de zending beschadigd was. Wat er kapot was niemand wist het helaas. Tuinmeubelwereld kon ook de stoelen niet meer leven dus dat werd niets deze zomer. De wel snel geleverde hangstoel loopt vol met water en roest op onze nieuwe bestrating. Op navraag blijkt het advies een hoes te gebruiken die ze zelf "niet meer" beschikbaar hadden. Compleet waardeloos heb er meer ellende als plezier van het is wat het is maar mij advies denk goed na of bel/mail eerst met de klantenservice voordat je iets besteld.

Zeer vlotte levering van de tuinstoelen.Deze waren nu aan het eind van het seizoen in de opruiming met een hoge korting.
Stoelen komen in een pakket om zelf het onderstel eraan te schroeven.
Daar moet je wel geduld voor hebben en zelf goed gereedschap hebben,want de schroeven pasten niet zoals het hoort.
Uiteindelijk zelf opgelost en zijn er blij mee.

Vlot contact via de klantenservice (via de mail). Snelle levering, keurig een dag van te voren een tijdslot, en op de dag van levering zelfs een belletje van de chauffeur! Top!

Bestellen ging eenvoudig. Veel keuze. Snelle levering. Duidelijke afspraken mbt levering. Handleiding stoel was wat summier daardoor lukte het mij niet om de stoel te monteren. Moet er bij vermelden dat ik geen technisch inzicht heb.

Ik heb een tuinbank Braga 3-zits en een koffietafel besteld. Bij levering bleek dat één van de dragers van de bank constructie niet geleverd was en de koffietafel kapot was. Netjes te woord gestaan en onderdeel werd nageleefd en koffietafel omgeruild.
Ik kreeg twee nieuwe dragers één nieuwe koffietafel. De bank moest toen nog in elkaar. De instructie was onduidelijk. De gaten voor de schroeven om het onderstel en het bankgedeelte aan elkaar vast te maken sluiten niet op elkaar aan. Het bankgedeelte zit nu op twee hoofdschroeven gekoppeld. "Made in Vietnam", maar blijkbaar vindt er geen kwaliteitscontrole plaats voor levering. Ik ben teleurgesteld. Het plaatje ziet er mooi uit, maar ondanks alle nazomer kortingen, mag je een deugdelijk product verwachten.
Geen aanrader.

I ordered a patio furniture set, but the items I received were completely the wrong color. Although I contacted them immediately to rectify the error, their customer service and communication were appalling. We agreed on a specific date for the pickup and exchange of the products, yet I received no information or time window; they only came to collect the incorrect item (after I had to insist over the phone) without bringing a replacement. When I asked for clarification, the representative had no information and promised to call back, but no one ever did. After I had already repacked the bulky furniture and was forced to store it outside, they nonchalantly informed me that the correct items were no longer even in stock.
The entire process and the way the return was handled were completely disadvantageous to us, causing a great deal of stress and unnecessary delays. This is not a trustworthy company, and I strongly advise potential buyers to look for a different supplier. Personally, I will never buy anything from them again.

De site is duidelijk met mooie foto's. Uitzoeken ging daardoor gemakkelijk. Tijdens een actie een leuke korting gekregen en de levering was erg snel. Kortom erg tevreden

Zeer slechte ervaring met Tuinmeubelwereld.

Onze bestelde tafel bleek ineens niet leverbaar. We kozen op hun verzoek een alternatief en betaalden hiervoor bij. Vervolgens kregen we bericht dat levering vrijdag of vanaf maandag mogelijk was. Kort daarna bleek ook deze tafel “ineens” uitverkocht door een interne vertraging.
De communicatie was ronduit slecht. We moesten meerdere keren zelf achter informatie aan en telefonisch waren ze niet bereikbaar. Uiteindelijk hebben we de volledige bestelling geannuleerd.
En zelfs daarna was het niet klaar: het extra betaalde bedrag
werd niet terugbetaald en ook daar moesten we zelf opnieuw achteraan.
Veel gedoe, slechte communicatie en een bestelling die volledig door hun eigen fouten is misgelopen. Voor ons absoluut geen aanrader.

Producten exact zoals beschreven. Snelle levering en realistische prijzen. Fijne webshop ervaring!

Het materiaal van tuinbank was goed
De afwerking van het was paar niet mooi glad echt op zijn Indonesië gedaan.
Bezorgdienst was goed

Wees gewaarschuwd. Koop hier geen tuinmeubelen! Wij dachten mooie tuinstoellen te kopen. Bij levering beschadigd. De 2e levering zijn de stoelen weer beschadigd. Zelf kan je alle stoelen weer inpakken voor retour. De bezorgdienst heeft een tijdindicatie over de hele dag. Bij de 3e levering zijn er weer een aantal gebreken. Telefonisch zijn ze erg slecht bereikbaar naar 10 minuten wachten word het automatisch de lijn verbroken. Mensen wees gewaarschuwd.

Ondanks dat er een hoop fout ging, zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de producten. De levertijd was 3 maanden, bij ontvangst bleek de afmetingen van de stoelen niet overeen te komen met maten op site. Netjes opgelost, nieuwe stoelen besteld die snel geleverd werden en retour 1e bestelling. Echter, er zat maar 1 stoel in de doos ipv 2. Nalevering werd snel geregeld. Klantenservice reageert snel, zowel per mail als telefoon goed geholpen.

Mooie loungeset besteld. Eerdere wijziging van de bezorging was niet goed doorgevoerd, kan gebeuren dus direct na het weekend alsnog geleverd. Zaten wat beschadigingen op zowel de bank als de tafel maar dit werd snel en netjes opgelost. We wachten nog even op de verdere afhandeling van de omruiling van de tafel.

Op tijd bezorgd, zoals afgesproken. Prachtige buitentafel waar we hopelijk nog lang plezier van hebben

Ik zou iedereen afraden om in zee te gaan met dit bedrijf. De producten zien er mooi uit en zijn scherp geprijsd, maar de klantenservice is echt waardeloos.
Wij hebben een tuinset besteld van ruim 2000 euro. Levering werd bijna 2 maanden vertraagd, van eind april naar eind juni. Kan gebeuren

Bij het uitpakken bleek het tafelblad en een onderstel van een stoel beschadigd. Telefonisch zijn ze gewoon niet bereikbaar, je staat enorm lang in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. De mail is nog erger, een reactie duurt weken. Dan moeten ze het nog bij de leverancier navragen en hoor je niks meer. Weer contact opgenomen, eind augustus zouden we een nieuw onderstel krijgen. Inmiddels is het september en heb ik maar weer een mail gestuurd want we hebben natuurlijk niks ontvangen. Het nieuwe tafelblad zou eind dit jaar komen, ook dat vraag ik me af. Uiteindelijk zijn we een jaar na bestellen nog steeds niet voorzien.

Erg jammer, als ze nou eens net zoveel energie steken in hun klantenservice als de verkoop methodieken zou het een prima bedrijf zijn. Helaas, goedkoop is duurkoop bij dit bedrijf !!

In februari 2026 een loungeset besteld, met het idee om er in het voorjaar en in de zomer van te genieten. Eerst verkeerde kleur geleverd. Er gingen maanden over heen toen we contact kregen. In mei zou de juiste kleur geleverd worden. Dit werd begin juli. Wordt vervolgens het verkeerde onderdeel geleverd. Weer een paar weken geen contact. Uiteindelijk eind augustus de juiste meubel geleverd. Precies als de zomer voorbij is. Na de eerste fout werd ons een korting aangeboden. Later kwamen we erachter dat elke klant deze korting op de website kon krijgen met een code. Wat hebben we in onzekerheid en frustratie geleefd met elke keer de hoop dat het wel goed opgelost zou worden. Het heeft een half jaar geduurd. Aan de tuinset ligt het niet...; aan de service en communicatie wel! Fouten kan je maken, maar deze manier vinden wij zeer onmenselijk! Niet eerder zulke slechte service gekregen. Hoe kan je zo met mensen omgaan...

Goede levering, mooie tuinset, makkelijk gebruiksklaar, zijn er heel bij mee

Goede duidelijke uitleg. Perfecte bezorging. Vragen worden direct beantwoord. Goede bereikbaarheid. Mooie meubels! Een 10 wat mij betreft.