mutavie.fr Opiniones 

Une catastrophe sur les délais de réponses et de règlement. A chaque appel le conseiller explique que le dossier est complet et que le règlement sera effectué sous 30 jours ... pour recevoir un nouveau formulaire qui reprend encore 30 jours de traitement. Le deces de mon papa date de octobre 2025 et en juillet 2026 le règlement n est toujours pas réglés a ce jour

Suite au décès de mon épouse fin Avril, je suis consterné par la lenteur, les méthodes illégales constatées dans la gestion du dossier. Je suis sociétaire de la MACIF depuis 1974 et suis effaré de l'image ternie donnée par cette entité Mutavie au groupe MACIF.
Après relances téléphoniques puis RV dans une agence MACIF j'ai enfin reçu un courrier me proposant 2 choix dans le règlement des 2 contrats (bénéficiaires en usufruit et nue propriété): règlement partiel des fonds et ouverture d'un nouveau contrat d'AVie pour le solde ou versement de la totalité des fonds sur un nouveau contrat d'AVie. Mon notaire ayant finalisé notre succession fin Juin m'a confirmé cette méthode complètement illégale car ne proposant que 2 choix restrictifs en vue de laisser tout ou partie des fonds chez Mutavie (et donc perdre les avantages fiscaux des AVie). Nouveau courrier vers Mutavie pour demander le déblocage intégral des fonds et nouvelle attente... On me répond qu'ils se donnent au moins 2 semaines pour répondre à un courrier, impossible de communiquer avec le conseiller sensé suivre le dossier, la pire relation client de toutes mes démarches faites dans cette succession.
Je suis parfaitement d'accord avec les avis précédents sur la nécessité de crier ensemble haut et fort a notre mutuelle MACIF à quel point cette entité a un effet destructeur sur l'image du groupe: témoignages à reporter lors d'une prochaine AG?-.

Mutavie staff never responded to our emails or DHL letters with questions about the settlement of the life insurance estate of a family friend in France which took more than 6 months. With the 9 hour time difference and language challenges, email was more efficient than phone--though we always sent written communication with French and English translations. Mutavie staff never even acknowledged receipt of official documents sent via DHL. Even a phone call to our Mutavie staff representative by a friend in France, did not result in direct communication with us. Instead of eventually depositing my daughter's and son's bequests in their corresponding bank accounts, Mutavie staff deposited both bequests as a lump sum in my son's account. No explanation was provided nor a breakdown of fees taken from the gifts. Zero communication. This is NOT a multinational, ethical company. Avoid working with them. I am sure my French "sister" would be disgusted by the poor service from the company she had trusted.

Le taux est mauvais
Ils proposent des taux plus élevés sur des placements et quand on demande des détails c'est silence complet.
J'ai envoyé un courrier il y a un mois. Un second, un troisième et rien.
Après de gros problèmes l'an passé sur des dates de valeur non respectées.
Catastrophique. Fuyez !

j'ai souscris en agence un contrat mutavie et l'equipe m'a assuré que je pouvais retirer quand je veux mon argent, mais malheureusement c'est completement faux!!! au téléphone on m'annonce qu'il faut attendre 15 jours voir plus avant de pouvoir faire un retrait partiel et surtout il faut avoir un minimum de 300 euros
Je considère que se sont des menteurs car a aucuns moments ont m'a preciser ces obligations!!! du vol

Service client à revoir.
J'ai fait une demande de renseignement écrite pour un investissement le 16/04/2026 et je n'ai toujours pas de réponse au 14/05/2026.
Ce n'est pas sérieux et ça ne donne pas envie d'investir d’avantage chez eux.
Cordialement

aprés un décés , je suis en charge de suivre le règlement de la succession.Aprés envoi à Macif vie(EX MUTAVIE) de l'acte de décés , rien aprés un mois et demi.Quand je dis RIEN, aucun accusé de réception, et au téléphone des mensonges sur l'envoi d'un courrier au bénéficaire qui n' a toujours pas été contacté.Je confirme donc ce que ressentent de nombreuses personnes avant moi, MUTAVIE n'est pas pressée d'éxecuter ses obligations de bon gestionnaire, encadrées par une réglementation du code des assurances.
il faudrait se grouper pour apporter plus de poids à nos réclamations. Il y a ici un important débat à établir afin de lutter contre une véritable main mise de Mutavie (maintenant Macif vie)sur nos avoirs, et sur nos possibiltés de défense

Pareil que les précédents avis... assurance vie que j'ai depuis 30 ans et il est très difficile de débloquer les fonds malgré l'urgence de ma demande, on m'annonce 10 jours finalement ça aura pris presque 4 semaines ! Ils sont difficilement joignables, il faut se déplacer. De plus, cette assurance vie ne rapporte pas beaucoup plus qu'un livret de nos jours, pas rentable et leur site pas du tout pratique

Les nombreux avis qui critiquent cette entreprise sont amplement justifiés et j'y ajoute le mien. Je suis en train de clôturer un contrat d'assurance vie sur lequel il n'y a plus grand chose ( moins de 220 €).
Ne voyant pas le virement arriver sur mon compte, je les ai contactés téléphoniquement pour leur demander d'activer car j'ai un besoin urgent de cette somme.
Plus d'un mois pour recevoir l'argent !
Je suis très content de les quitter !

Tout est fait pour retarder si vous faites un retrait partiel ou total .Un premier conseiller vous donne une procédure vous envoyez les documents .La réponse a cette premiere demande vous dit de remplir un autre document ,c est pas fini après il y a la demande a l'administration fiscale bis repetita 2 années différentes .Chercher l'erreur ,si vous avez besoin de vos sous ,Soyez patient !très patient .

Cette société retarde au maximum les paiements des capital en cas de successions.
Après une déclaration de décès début novembre, et l'envoi mi-décembre des papiers d'honorabilité, il a fallut les relancer plusieurs fois pour obtenir ( plus d' 1 mois après) le dossier à compléter avec bien sûr une proposition de replacement de votre capital sur un de leur produits, et malgré un envoi en RAC, le règlement du capital n'a toujours pas été réglé ! C'est abusif surtout au regard de la concurrence, AXA pour ne pas les citer, qui ont déjà versé le capital depuis 2 mois.
Sachez qu'au bout de 2 mois de retard de paiements vous pouvez leur demander des intérêts légaux. Ce que je ne vais pas tarder à faire.

J'ai souscrit une assurance vie chez mutavie et je déconseille !!!

On ne peut pas les joindre par téléphone
On ne peut pas consulter son contrat sur internet, aucune possibilité

On ne peut pas envoyer de mail

Je vais donc envoyer un recommandé et suspendre les prélèvements

Incompétence du personnel qui nous balade. Même pour déposer de l argent en agence je n ai pas pu. Après plusieurs contacts et prise de rfndez vous. De plus les personnes par contact tel. Ne tiennent pas les mêmes propos qu en agence. Même pour déposer un chèque je n zi pu le faire.!! En plus on ne peut tel. Directement. Après m être déplacée la personne me dit que l on va me tel. a nouveau pour un autre rendez vous pour contact gestionnaire. J attends tjrs. Vu que je n ai pas que ça à faire et que depuis une semaine ils me baladent. Je renonce à déposer un chèque à Mutavie et le plac erai ailleurs. De plus pour en retirer quelle galère !!!!!

Il est actuellement impossible de clôturer l’assurance-vie.
La personne que j’ai eue au téléphone m’a expliqué que la direction refuse les résiliations pour éviter de perdre des contrats. C’est pour cette raison qu’ils imposent un courrier recommandé… qu’ils prétendent ensuite ne jamais recevoir.

Cette société retarde au maximum les paiements des capital en cas de successions.
Après une déclaration de décès mi-décembre, et l'envoi courant janvier des papiers d'honorabilité, il a fallut les relancer plusieurs fois pour obtenir ( plus d' 1 mois après) le dossier à compléter avec bien sûr une proposition de replacement de votre capital sur un de leur produits, et malgré un envois en RA ( envoi le 26/03 at accusé réception le 28/03), le règlement du capital à été finalement réglé plus d'un mois et demi après ( le 12/05) ! au total près de 5 mois entre le décès et le règlement du dossier ! C'est abusif surtout au regard des héritiers qui bien souvent doivent encore régler des frais en attente.
Sachez qu'au bout de 2 mois de retard de paiements vous pouvez leur demander des intérêts légaux, n'hésitez pas à le signaler car visiblement ça booste le traitement du dossier ;)

Bref , fuyez !

Bonjour,impossible de joindre quelqu'un par téléphone un message dit nous prévoyons un temps attente d'environ 5 mn 20 mn après toujours pareil Décevant

Ne souscrivez rien chez mutavie non seulement le rendement n'est pas génial mais en plus tout est très compliqué pour retirer ou rembourser tout se fait soit par mail ou courrier et les conseillers sont INJOIGNABLES !!!

Une honte ! Cela fait au moins 30 ans que j'ai un livret chez Mutavie, et il est maintenant impossible de les contacter. Je leur ai écrit, mais je n'ai reçu aucune réponse. Sur le tchat, il n'y a jamais personne de disponible. Par téléphone, c'est pareil. Je vais retirer mes fonds.