Muule Opiniones 

Super service après vente
J'ai commandé un t-shirt 120h mérinos/cordura chez Muule et après seulement une sortie avec un sac de trail le t-shirt a bouloché.
Ils m'ont expliqué que c'était normal avec un t-shirt si fin en mérinos à cause de la matière des bretelles de sac.
Il ont contacté la marque qui m'a proposé de m'envoyer un autre t-shirt.
Martin a été très réactif, merci encore à lui et à Muule

Alors que le site internet que je consultais indiquait un prix avec une ristourne supplémentaire de 15 %, j'ai contacté par téléphone le magasin.
Réponse, produit que nous n'aurons pas de problème à vendre, ce ne serait pas de la publicité mensongère mais une erreur humaine !?
L'interlocuteur n'a rien voulu savoir alors que je lui demandé de m'offrir la livraison express !
Dès que le site fonctionne je signale à la DGCCRF.

J'ai fait une erreur lors de la prise de commande et le service client a pu résoudre mon problème très rapidement. Ils ont été super réactifs et compréhensifs. Merci

Super site outdoor ! Livraison rapide et très bonne réactivité du service client.

En même temps je ne suis pas objectif car je travaille la bas 😃. J’écris ici surtout pour montrer que n’importe qui peut déposer un avis sur cette plateforme qui ne respecte en rien l’objectivité des utilisateurs.

Si vous souhaitez vous faire une idée réelle de Muule et venant de clients objectifs : rdv sur notre plateforme officielle : Avis Vérifiés. Ou les clients ne peuvent poster un avis qu’après avoir VRAIMENT effectué un achat chez nous.

A bon entendeur 😉

c'è stato un malinteso sulla taglia, ma devo dire che hanno risposto alla mia emali e fin da subito c'è stata la volontà di cambiare la merce e soddisfare la mia richiesta. sono contento. reso e spedizione veloce.sicuramente le recenzioni sono soggettive, ma per quello che mi riguarda fornitore serio e affidabile.

Pas de retour au bout de 3 jours pour une demande de retour.
Le colis avait été bien envoyé mais il ne semble pas avoir de SAV...

1 email, puis 1 relance au bout de 2 jours
Et pas de numéro pour appeler pour connaître et confirmer le processus pour un retour.
Je ne pense pas qu'il me rembourse un jours même si je renvoie le produit.

Nota du 16/02/2026: au bout d'une semaine, j'ai un retour avec les instructions ppur une reprise. A voir en combien de temps, j'aurais le remboursement.

Late delivery and return refused
Ordered some shoes that came late and when I sent them back, they refused the return and sent them back to me.
I paid 3x for delivery now and have shoes that do not fit me. Even though I sent it back in time and with the original packaging.

I have received the wrong item, I contacted customer support and they never answered to my emails. It's the first time I am having such a bad experience while shopping online. Dissapointed.

J'ai reçu le mauvais article. J'ai contacté le service client sans jamais recevoir de réponse. Je suis très déçu du service.

EDIT: I finally received a response after some days. The original item I received was out of stock.I'd rather had known in advance.
J'ai finalement reçu une réponse après quelques jours. L'article que j'avais reçu était en rupture de stock. J'aurais préféré le savoir à l'avance.

Envoi rapide. Bon esprit dans la communication. Site Internet plaisant. Des promos intéressantes. Très satisfait!

Je recommande ce site. J'ai eu un souci avec des chaussures de marche après 3 mois d'achat (caoutchouc décollé sur le devant de la chaussure) Le service après-vente a été vraiment très réactifs. Ils m'ont contacté très rapidement dés réception de ma réclamation). Ils m'ont envoyé un bon retour pour que je puisse renvoyer ma paire. Ils m'ont envoyé une paire neuve et renvoyé ma paire nettoyée et réparé en parallèle.

Envoie rapide service client impeccable article conforme de qualité