No volveré a comprar en la tienda
No volveré a comprar en la tienda. El envío de la devolución corre a cargo del comprador y los gastos de envío también. Si lo llego a saber no hubiera comprado. Tengo un pedido voluminoso que me va a costar un riñón devolver
Respuesta de Naturebaby.dk
Estimada Julia,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada – entendemos perfectamente que los costes de devolución pueden resultar frustrantes, especialmente en pedidos voluminosos.
Actualmente no hemos podido localizar tu caso en nuestro sistema con el nombre indicado aquí en Trustpilot, y nos gustaría mucho revisar tu pedido para asegurarnos de que todo se haya gestionado correctamente.
Queremos aclarar que nuestra política de devoluciones, incluyendo los costes asociados, está indicada en nuestra web antes de la compra. No obstante, siempre estamos dispuestos a revisar cada caso de forma individual y ayudar si algo no ha quedado claro o no ha funcionado como debería.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar tanto nuestra comunicación como nuestros procesos.
Un cordial saludo,
Emma
Naturebaby 🌿