Naturhuset - Hjem Opiniones 

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Hace 6 días

Hei. Det er leit å lese at du sitter igjen med denne opplevelsen.

Av hensyn til personvernet kan vi dessverre ikke kommentere enkeltsaker i et offentlig forum.

Generelt gjelder at våre prøvepakker inngår i et abonnement, noe som opplyses om ved bestilling. Dersom abonnementet ikke avsluttes innen oppgitt frist, sendes videre leveranser automatisk til ordinær pris. Ved godkjent retur refunderes beløpet i henhold til våre returbetingelser.

Dersom det kommer frem ny informasjon, vil vi selvsagt vurdere den.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

10 jun 2026

Hei,

Vi synes det er leit å lese at du har hatt en så negativ opplevelse, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.

Siden vi ikke kan identifisere deg ut fra anmeldelsen, har vi dessverre ikke mulighet til å undersøke den konkrete saken eller kommentere detaljer rundt kundeforholdet ditt.

Generelt ønsker vi å presisere at våre prøvepakker er knyttet til et abonnement, og at vilkår og informasjon om videre leveranser fremkommer i bestillingsprosessen og vedlagt pakken. Vi er samtidig opptatt av at informasjonen skal være tydelig og lett å forstå for kundene våre.

Vi kjenner oss ikke igjen i beskrivelsen av dialogen med kundeservice. Vi stiller høye krav til profesjonalitet og respekt i all kundekommunikasjon, og dersom du opplever at dette ikke har vært tilfelle, ønsker vi gjerne å se nærmere på det.

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte, slik at vi kan undersøke saken grundig og vurdere om det finnes en løsning.

Med vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

8 jun 2026

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding.

Det er leit å høre at du sitter igjen med et slikt inntrykk av oss. Vi tar slike henvendelser på alvor og er opptatt av å behandle alle henvendelser på en ryddig og rettferdig måte.

Vi ønsker samtidig å understreke at vi ikke krever betaling for varer som ikke er levert. Dersom det oppstår spørsmål knyttet til levering eller fakturering, undersøkes dette alltid nærmere av vår kundeservice.

Dersom noen mottar varer de mener ikke er bestilt av dem, eller det på annen måte har oppstått en feil, tilbyr vi naturligvis retur av varen og kreditering av eventuelle tilhørende krav når saken er avklart.

Av hensyn til personvern har vi ikke anledning til å kommentere enkeltsaker i offentlige fora som dette, men vi bistår gjerne med å avklare eventuelle spørsmål gjennom våre ordinære kundeservicekanaler.

Vennlig hilsen
Naturhuset

Respuesta de Naturhuset - Hjem

22 may 2026

Hei, og takk for at du deler din opplevelse.

Vi beklager at du sitter igjen med et såpass negativt inntrykk – det er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal ha det. Vi kan av hensyn til personvern ikke kommentere enkeltsaker her, men vi vil gjerne presisere at abonnementsvilkårene aksepteres aktivt ved bestilling, og at avbestillingsfristen fremgår på faktura vedlagt prøvepakken.

Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å gjøre kundereisen så tydelig som mulig.

Med vennlig hilsen
Lone
Det norske Naturhuset

Respuesta de Naturhuset - Hjem

18 feb 2026

Hei Inga,

Så flott å høre at du er fornøyd. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

26 ene 2026

Hei Eirin,

Tusen takk for at du deler din opplevelse. For å avslutte abonnement kan du kontakte oss direkte på e-post eller telefon:

Epost: post@naturhuset.no

Telefon: 67 13 90 90 (hverdager 09-15)

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

27 ene 2026

Hei Solveig,

Først vil vi uttrykke vår medfølelse for tapet av din mor. Det er leit å lese om situasjonen, og vi har forståelse for at dette oppleves frustrerende.

Generelt kan vi opplyse om at alle bestillinger hos oss krever aktivt samtykke før kjøp gjennomføres. Flere av våre produkter selges som abonnement, noe som fremgår i bestillingsprosessen. Abonnement kan avbestilles når som helst, og for å unngå neste forsendelse må avbestilling gjøres innen oppgitt frist. Denne informasjonen følger også med på fakturaen som ligger ved hver levering.

Når det gjelder magnetsokkene, kan opplevd effekt variere fra person til person. Mange kunder deler positive erfaringer basert på egne opplevelser, men vi har forståelse for at produktet ikke nødvendigvis oppleves likt for alle.

Dersom du ønsker dialog rundt dette, er du velkommen til å kontakte vårt kundesenter direkte, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe innenfor gjeldende rammer.

Med vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 26 ene 2026

Hei,

Vi forstår at det kan oppleves både forvirrende og frustrerende å motta en forsendelse man ikke kjenner seg igjen i, eller å få avslag på retur i etterkant.

Av hensyn til personvern kan vi ikke kommentere eller gå inn i enkeltsaker i offentlige kanaler. Generelt kan vi likevel opplyse om at produkter ikke sendes ut uten at det foreligger en aktiv bestilling og samtykke i forkant.

Ved bestilling av prøvepakker fremgår det at disse inngår i et abonnement, og at videre forsendelser leveres til ordinær pris dersom abonnementet ikke avbestilles innen oppgitt frist. Angrerett og retur gjelder for første levering (prøvepakken), mens senere forsendelser ikke kan returneres, da produktet allerede er prøvd og kjent for kunden. Dette fremgår av vilkårene som oppgis ved kjøp og følger med i dokumentasjonen som sendes ut.

Vi forstår samtidig at denne typen bestillinger kan oppleves uklare i etterkant, og vi tar tilbakemeldingen med oss i arbeidet med å gjøre informasjonen så tydelig som mulig.

Med vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Anna,

Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår at dette har vært frustrerende, og vi beklager at du har hatt vansker med å avslutte abonnementet ditt.

Vi ønsker at alle kunder skal ha full oversikt og enkelhet når de vil stoppe en levering. Det skal holde å sende oss en e-post eller ringe oss, så ordner vi avbestillingen umiddelbart.

Vi vil gjerne forstå hva som gjorde prosessen vanskelig slik at vi kan forbedre rutinene våre. Kanskje har det oppstått en misforståelse rundt våre retningslinjer om retur, da vi ber om at returer avtales på forhånd slik at vi kan følge opp korrekt.

Vi setter stor pris på at du sier ifra, slike tilbakemeldinger hjelper oss å bli bedre. Du er alltid velkommen til å kontakte oss på post@naturhuset.no dersom du ønsker å utdype opplevelsen.

Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive til oss.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Marthe,

Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi ønsker å hjelpe deg dersom du har hatt en negativ opplevelse med oss. Ta gjerne kontakt på post@naturhuset.no med navn, e-post eller ordrenummer, så undersøker vi saken umiddelbart.

Vi setter pris på at du sier ifra – slike henvendelser hjelper oss å sikre at alt fungerer som det skal.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

27 oct 2025

Hei Gerd Berit,

Så flott å høre at magnetsokkene har gjort underverker!

Tusen takk for at du deler! :)

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Sol,

Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss. Vi forstår godt at du reagerte da du mottok e-post om en bestilling du ikke hadde foretatt, og vi beklager uroen det har skapt.

Vi tar slike hendelser svært alvorlig og følger alltid opp saker der det ser ut til at noen har misbrukt andres kontaktinformasjon. Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Trygve,

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at dette utviklet seg til en så frustrerende prosess for deg.

Vi forstår at det oppsto en misforståelse underveis, og vi tar tilbakemeldingen din med oss for å sikre tydeligere informasjon fremover – spesielt rundt retur og størrelsesbytte.

Du er velkommen til å ta kontakt dersom du har behov for oppfølging. Takk igjen for at du tok deg tid til å gi beskjed. Vi ønsker deg alt godt videre.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Vigdis,

Takk for at du delte opplevelsen din. Vi forstår godt at du ble frustrert dersom du opplevde at informasjonen om abonnementet ikke var tydelig nok.

Vi har gjennomgått rutinene våre siden den gang for å sikre at alle kunder får klar og forståelig informasjon før de bestiller, og at det alltid skal være enkelt å avslutte et abonnement dersom man ikke ønsker å fortsette.

Vi ønsker gjerne å undersøke saken nærmere, og du er velkommen til å ta kontakt med oss på post@naturhuset.no dersom du vil at vi skal se nærmere på det.

Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive, slike tilbakemeldinger hjelper oss å bli bedre.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Izet,

Takk for at du delte erfaringen din – vi beklager at du ikke var fornøyd med magnetsokkene.

Vi får mange positive tilbakemeldinger på produktene våre, men det er viktig for oss å høre når noen har hatt en annen opplevelse. Dersom du ønsker at vi ser nærmere på saken, er du velkommen til å kontakte oss på post@naturhuset.no

Siden den gang har vi gjort flere forbedringer av magnetsokkene, blant annet oppgradert kvaliteten på stoffet og økt antall magnettråder for bedre effekt og komfort.

Takk igjen for at du tok deg tid til å gi en tilbakemelding, det hjelper oss å bli bedre.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Steinar,

Vi beklager å lese at du har hatt en negativ opplevelse. Vi ønsker gjerne å forstå bakgrunnen for kommentaren og undersøke nærmere dersom det har skjedd en feil eller en misforståelse. Du kan kontakte oss på post@naturhuset.no, så ser vi på saken med en gang.

Vi tar alle slike henvendelser på alvor og setter pris på at du sier ifra.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei John,

Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss. Vi forstår veldig godt at du reagerer når moren din har hatt en slik opplevelse – og vi beklager oppriktig at dette ble en negativ erfaring for henne.

Vi ønsker at alle kunder, uavhengig av alder, skal ha tydelig og forståelig informasjon før de bestiller noe. Det er selvsagt aldri vår hensikt at noen skal føle seg bundet til et abonnement de ikke ønsker.

Vi vil veldig gjerne undersøke nærmere dersom du eller moren din ønsker det. Dere kan kontakte oss på post@naturhuset.no, så hjelper vi til med å avklare alt og sørge for at det ikke skjer igjen.

Takk igjen for at du tok deg tid til å si ifra – slike tilbakemeldinger hjelper oss å bli bedre.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Reidun,

Takk for at du delte opplevelsen din – vi forstår godt at du ble frustrert, og vi beklager at dette ble en dårlig erfaring for deg.

Vi forsøker alltid å være tydelige på hvordan bestillinger og frister fungerer, men skjønner at dette ikke har kommet godt nok frem i ditt tilfelle. Tilbakemeldinger som din hjelper oss med å gjøre informasjonen enda klarere for kundene våre.

Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive, og ta gjerne kontakt med oss igjen om du har spørsmål. Vi tar slike erfaringer på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre kommunikasjonen rundt abonnement og levering.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Ole Gunnar,

Takk for at du delte tilbakemeldingen din. Vi vil gjerne undersøke nærmere for å få klarhet i hva som har skjedd. Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss på post@naturhuset.no, så ser vi på saken med en gang.

Vi tar alle henvendelser på alvor, og setter pris på at du gir oss muligheten til å oppklare eventuelle misforståelser.

Vennlig hilsen
Lone

Respuesta de Naturhuset - Hjem

Actualizada el 28 oct 2025

Hei Jan,

Takk for at du delte erfaringen din. Vi beklager at returprosessen opplevdes som uklar, og skjønner at dette førte til frustrasjon.

Vi forstår at returreglene kan virke uoversiktlige dersom man ikke har hatt abonnement hos oss tidligere, og vi forsøker alltid å gjøre informasjonen om dette så tydelig som mulig ved hver levering.

Takk igjen for at du tok deg tid til å gi beskjed – tilbakemeldinger som din hjelper oss å se hvor vi kan gjøre kommunikasjonen enda klarere for fremtidige kunder.

Vennlig hilsen
Lone