Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Ver más
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Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Ver más
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Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Ver más
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Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
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Información sobre la empresa
- Proveedor de energía renovable
- Compañía de servicios públicos de electricidad
- Proveedor de energía
- Empresa de gas
- Contratista de servicios públicos
Sobre naturstrom AG
Escrito por la empresa
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Información de contacto
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Alemania
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Muy bueno
786 opiniones
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Solide
Gute Kommunikation, schnelle Online-Abwicklung, okayer Preis
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback! Auf "solide" lässt sich doch prima bauen! 😊
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
alles bestens
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hi Armand,
danke dir für das „alles bestens“! Freut uns riesig zu lesen! 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Zwei Wochen Wartezeit auf einen Vertragsabschluss
Ich habe mich vor zwei Wochen (17.03.2026) für einen Vertrag bei Naturstrom mit all meinen persönlichen Daten, darunter auch Bankdaten, online angemeldet. Der Vertrag ist bis heute (01.04.2026) offiziell noch nicht zustande gekommen. Telefonisch erreicht man niemanden. Ich kann es nicht leisten, in einem normalen Erwachsenenalltag aller Nase lang für Ewigkeiten in einer Warteschleife zu hängen. Ich nutze Strom in meiner Wohnung, ohne zu wissen, wem gegenüber ich nun zahlungspflichtig bin. Das ganze wäre über die hiesigen Stadtwerke schneller und einfacher gelaufen. Es ist sehr ärgerlich, dass Konsumierenden die scheinbar bessere Wahl eines Produkts oder eines Services so schwer gemacht wird. Ziemlich wack alles! Ich werde mich jetzt an meine Stadtwerke wenden.
Bitte unbedingt nochmal prüfen, wo strukturell bei euch der Haken ist.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
deine Schilderungen wirken tatsächlich unnötig kompliziert. So sollte der Vertragsabschluss bei uns natürlich nicht laufen. Wenn du magst, kannst du gerne die verschickte Anfrage zur Datenerfassung ausfüllen. Dann können wir uns das separat anschauen und eine pragmatische Lösung finden.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht, bis zu dem Punkt der Marktlokations-ID, die ja nicht ausgefüllt werden musste und meinen aktuellen Anbieter hatte ich in der Liste nicht gefunden.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Alvarez,
vielen Dank für dein Feedback. 😊
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
habe bisher keine problem gehabt in den…
habe bisher keine problem gehabt in den vielen jahren.
weiter so
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine langjährige Treue und das tolle Feedback. 😊 Das freut uns wirklich sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo JK,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Wertschätzung für unseren Einsatz für die Umwelt 💚 Das freut uns sehr! Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
Alles ohne Probleme
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Fidi,
vielen Dank für Dein Feedback. 😊 Schön zu hören, dass bei Dir alles reibungslos läuft. Genau so soll es sein 💚
Sportliche Grüße
Bastian von naturstrom
Transparenz / Fairer Strompreis
Transparenz bzgl. Investition in und Förderung regenerativer Energien durch Journal. Fairer Strompreis entsprechend aktueller Marktlage, insbesondere bei Preissenkung.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Tag Rosemarie,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die wertschätzenden Worte. 😊 Gerade die Verbindung aus Investitionen in erneuerbare Energien und einer möglichst fairen Preisgestaltung liegt uns sehr am Herzen. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ausgezeichnete Kommunikation
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Ulrich,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Man kann sich im Kundenportal nicht…
Man kann sich im Kundenportal nicht direkt anmelden. Man wird gezwungen die Bewertung im trustpilot durchzuführen.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hi elenz,
danke für den Hinweis: hier hat sich tatsächlich am 31.03 ein Fehler eingeschlichen. Im Rahmen von Routine-Wartungsmaßnahmen wurde bei einigen Nutzer:innen kurzzeitig ein falscher Hinweis im Portal ausgespielt. Das haben wir schnell korrigiert, sodass das Kundenportal innerhalb weniger Stunden wieder wie gewohnt erreichbar ist.
Entschuldige bitte die Irritation und danke dir fürs darauf aufmerksam machen.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Freundliche und kompetente Telefonberatung
Die Mitarbeiterin hatte sofort einen Lösungsvorschlag parat. Und am nächsten Tag war das Problem meiner mehreren Kundenkonten erledigt.
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Hermann,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback. 😊 Das geben wir sehr gerne so an die Kolleg:innen weiter!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Abrufen der Rechnungen
Das Abrufen der Rechnungen funktioniert jetzt sehr gut.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Maria,
vielen Dank für dein Feedback. 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Service auf dem absoluten Nullpunkt
Letztendlich kann man nur hoffen, dass die Versprechungen bezüglich des Einkaufs ökologischen Strom seitens Naturstrom stimmen. Gänzlich versagt Naturstrom dagegen beim Kundenservice. Einfachste Fragen bleiben wochenlang unbeantwortet. Das Kundenportal im Netz ist lächerlich - es gibt nicht einmal ein funktionierendes Nachrichtensystem: Nur ein Kontaktformular, wo Nachrichten nach dem Versenden schlicht verschwinden. Hab nach 3 Jahren entnervt gekündigt. Schade.
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Marc,
danke dir für dein offenes Feedback. Deine Erfahrungen passen so natürlich nicht zu dem, was wir uns selbst im Service vornehmen. Deine Hinweise zum Kundenservice und zum Portal sind für uns deshalb sehr wertvoll! Genau daraus können wir konkret ableiten, wo wir besser werden müssen.
Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern noch einmal gemeinsam an. Ich habe dir dazu eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten ausschließlich dort, dann melden wir uns zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen Gudrun,
danke dir fürs Bescheidgeben!
Uns ist aktuell keine generelle Störung bekannt – vielleicht läuft es bei dir inzwischen wieder? Falls nicht, gehen wir dem gern gemeinsam nach.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Wenn du dort kurz deine Infos hinterlegst, kümmern wir uns direkt darum und melden uns bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Gute Versorgung vor Ort.
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen Egle,
vielen Dank dir für das tolle Feedback – das freut uns wirklich sehr! 💚 Schön zu hören, dass du dich bei uns vor Ort gut versorgt fühlst.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Website geht nicht
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen Patrick,
danke dir fürs Bescheidgeben!
Uns ist aktuell keine generelle Störung bekannt – vielleicht läuft es bei dir inzwischen wieder? Falls nicht, gehen wir dem gern gemeinsam nach.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Wenn du dort kurz deine Infos hinterlegst, kümmern wir uns direkt darum und melden uns bei dir.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
danke dir! Freut uns sehr, dass du insgesamt zufrieden bist. 😊 Den Punkt mit dem Kundenportal nehmen wir mit.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Empfehlenswert
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Waldkauz,
„empfehlenswert“ lesen wir natürlich sehr gern! Danke dir für dieses klare Feedback. 😊
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
rien à signaler
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Legraverend,
danke für deine Bewertung. „rien à signaler“ klingt so, als hättest du nichts zu beanstanden. Das freut uns.
Gleichzeitig vergibst du 3 Sterne. Falls es etwas gibt, das wir verbessern können, schreib uns gern mehr dazu.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Das Management von Naturstrom ist ein richtig guter Ökostromanbieter..
Ich habe bisher alle Verträge mit Naturstrom gemacht. Sehr gute Informationen und sehr guter Service.
30 de marzo de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hi Tobias,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen! 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Infos und unserem Service so zufrieden bist.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
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