Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Ver más
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Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Ver más
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Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
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Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
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Información sobre la empresa
- Proveedor de energía renovable
- Compañía de servicios públicos de electricidad
- Proveedor de energía
- Empresa de gas
- Contratista de servicios públicos
Sobre naturstrom AG
Escrito por la empresa
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
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Información de contacto
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Alemania
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Muy bueno
782 opiniones
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Sehr schlechter Kundenservice - nicht empfehlenswert
Sehr schlechter Kundenservice - nicht empfehlenswert.
Ich warte seit Monaten auf eine Schlussabrechnung für den Vertrag meines verstorbenen Vaters.
Mehrere Anfragen per Kundenportal: kein Erfolg.
Anfrage per E-Mail: Einmalige Antwort, dass man auf Angaben des Netzbetreibers warte.
Anruf beim Netzbetreiber Pfalzwerke: Naturstrom hat alle Angaben. Es läge an Naturstrom.
Telefonische Erreichbarkeit: Nahezu unmöglich. Man hängt immer in der Endlosschleife, es gibt dort seit Monaten ein "sehr hohes Anruferaufkommen". Als ich tatsächlich einmal durchkam, konnte die Mitarbeiterin von Naturstrom (oder externe Call-Center-Mitarbeiterin?) nichts anderes tun, als mir zuzusagen, mein Anliegen an die "Fachabteilungen" weiterzugeben, seit dem nichts mehr gehört.
Bin trotz vieler Versuche, auch morgens, telefonisch seit dem nicht mehr durchgekommen, nach 45 Minuten Schleife legt man dann doch auf.
Diese Bewertung ist auch eine Maßnahme der Verzweiflung, weil ich nicht mehr weiß, wie ich mit diesem Unternehmen erfolgreich kommunzieren soll.
Es geht anscheinend nur noch um Neuabschlüsse.
Öko-Strom ist eine gute Sache, aber nicht mit dieser Firma.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Holger,
danke, dass du deine Erfahrungen so ausführlich schilderst. Wir sehen, dass du bereits mehrfach versucht hast, eine Klärung zu erreichen, und können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit auf die Schlussabrechnung zu großem Unmut geführt hat. Gerade bei einem Vorgang rund um den Vertrag eines verstorbenen Angehörigen ist eine zeitnahe Klärung besonders wichtig.
Für die weitere Abstimmung habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. So können wir den Vorgang intern nochmals priorisieren und schnellstmöglich zu einer Klärung kommen.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Update - 17.06.2026
Hallo Holger,
wir möchten dich darüber informieren, dass du in der Zwischenzeit per E-Mail eine ausführliche Stellungnahme und erfreuliche Nachricht erhalten haben solltest.
Die Rechnungen werden postalisch am Donnerstag versendet.
Wir wünschen dir eine angenehme Woche.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Der Anmeldeprozess ist unkompliziert…
Der Anmeldeprozess ist unkompliziert und komfortabel; allerdings vermisse ich ein Feld für sonstige Mittelungen. Die Wartezeit in der Hotline ist derzeit unterirdisch.
10 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Boris,
schön, dass der Anmeldeprozess für dich insgesamt unkompliziert und komfortabel war. Deinen Hinweis zum fehlenden Feld für sonstige Mitteilungen sowie zur aktuellen Wartezeit in der Hotline nehmen wir mit. Gerade bei der Erreichbarkeit wollen wir besser werden.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Der Vertragsabschluss ist einfach und…
Der Vertragsabschluss ist einfach und alle Preise sind aufgelistet. Bestes Preis-Leistungsverhältnis.
14 de mayo de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen Sebastian,
es freut uns, dass dein Vertragsabschluss unkompliziert verlief und du alle relevanten Informationen auf einen Blick gefunden hast. Schön, dass das für dich gepasst hat. 🌱
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Zufriedene Kundin
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Naturstrom und sehr zufrieden. Was für mich zählt ist: sauberer Strom, faire Preise, gute Kundenbindung durch wertvolle Informationen und transparente Firmenpolitik.
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Ursula,
schön zu lesen, dass du uns schon seit vielen Jahren begleitest und dabei faire Preise, Transparenz und verlässliche Informationen schätzt. Genau diese Kombination ist uns für unsere Kund:innen genauso wie für die Energiewende wichtig. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Der Service könnte besser sein
Der Service könnte besser sein - leider keiner telefonisch zu erreichen
8 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Guten Tag,
danke für deine Rückmeldung. Eine gute Erreichbarkeit ist uns wichtig, deshalb ist dein Hinweis wertvoll für uns. Falls es telefonisch einmal nicht klappt, kannst du viele Anliegen auch bequem über unser Kundenportal oder per E-Mail klären.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Toller Service
Toller Service, Wirklich grüne Energie, tolles soziales Engagement, alles transparent und nachvollziehbar.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Lukas,
deine Worte freuen uns sehr. Besonders schön ist, dass du neben unserem Service auch die Transparenz und unser soziales Engagement erwähnst. Genau diese Verbindung aus zuverlässiger Energieversorgung und Einsatz für die Energiewende macht naturstrom aus. 🌱
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Rundherum eine gute Sache!
Sehr kundenfreundlich, unkompliziert, verständlich, gutes Preis-Leistungsverhältnis, und das alles im Sinne einer guten Sache. Ich empfehle "naturstrom" immer wieder gerne weiter.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Gerda,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💚 Es freut uns sehr, dass du unseren Service als kundenfreundlich, unkompliziert und verständlich erlebst. Dass du uns weiterempfiehlst, ist dabei für uns das schönste Kompliment.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Naturstrom ist immer ansprechbar
Naturstrom ist immer ansprechbar. Ich beziehe seit 1999 Strom von Naturstrom. Es gab bisher nur einmal ein Problem, und das liegt mehr als 25 Jahre zurück. Das Unternehmen ist sowohl nachhaltig als auch innovativ, um neue Anlagen für erneuerbare Energien einzusetzen.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
seit 1999 gemeinsam unterwegs – das ist schon etwas Besonderes. Es freut uns sehr, dass du naturstrom über so viele Jahre als verlässlichen Ansprechpartner erlebt hast! 🌱
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Spannende und wichtige Impulsreihe zum Thema Demokratieförderung!
Eine ganz tolle Impulsreihe - heute Abend mit der Lesung von Sally Lisa Starken zu ihrem Buch „Wenn der rechte Rand regiert“! Ein offener, ungezwungener Rahmen, der zum Diskutieren einlädt und neue spannende Begegnungen und Perspektiven ermöglicht. Vielen Dank an naturstrom für diese wichtige Initiative der Demokratieförderung! Sehr große Empfehlung und absolut sozial-nachhaltig!
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
wie schön, dass unsere IMPULS-Reihe für dich neue Perspektiven eröffnet hat. Der Austausch zu gesellschaftlich wichtigen Themen gehört für uns genauso zu einer nachhaltigen Zukunft wie die Energiewende. Danke für dein Feedback. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Sauwitzig
Ich habe Naturstrom mit einem Anbieterwechsel am 7. 12. 2025 beauftragt.
Nach über 5 Monaten und den immer wieder gleichen E-Mails von Naturwerke:
"wir benötigen deine Mithilfe" und "stimmen die Daten?" habe ich aufgegeben. Bei mir haben sie es nicht geschafft, einen Anbieterwechsel zu vollziehen. In fast einem halben Jahr!
Ich habe unzählige Male proaktiv angerufen und immer fein die dummen, immer gleichen Fragen beantwortet. Ob meine ID stimmt und ob die Zählernummer stimmt.
Ja verdammt!
Nachdem ich dann einfach wochenlang nichts mehr gehört habe, habe ich das Ganze dann storniert.
Die Antwort von Naturwerke:
Wir verstehen, warum es zu keinem Anbieterwechsel kam und das tut uns leid. (Zitat!)
Ihr seid sooo witzig!
Warum die bei Check24 so in den Himmel gelobt werden, ist mir ein absolutes Rätsel.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
ein Anbieterwechsel sollte sich natürlich nicht über ein halbes Jahr hinziehen. In deiner Bewertung erwähnst du mehrfach "Naturwerke". Da wir aktuell nicht nachvollziehen können, ob sich dein Anliegen auf naturstrom oder ein anderes Unternehmen bezieht, möchten wir das gerne genauer prüfen.
Wir haben dir deswegej eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Wir melden uns dann gerne schnellstmöglich mit einer Einordnung unsererseits bei dir zurück.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Sauberer Strom und sehr gute Erklärung…
Sauberer Strom und sehr gute Erklärung in den zweimal jährlich erscheinenden Heften Energiezukunft
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Lothar,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die netten Worte zu unserer Kundenzeitschrift energiezukunft! 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
genau so soll es sein: einfach, übersichtlich und transparent. 💚 Schön, dass du mit deinem Ökostrom-Tarif zufrieden bist und deine Erfahrung mit uns teilst.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Anke,
Wir freuen uns, dass dein Start bei naturstrom unkompliziert geklappt hat. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Verlässliches Unternehmen mit…
Verlässliches Unternehmen mit Öko-Wirkung und ohne Tricks. Seit über 17 Jahren Kunde - und habe immer links und rechts geschaut, ob ein anderer Ökoanbieter ähnliches bietet.
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
deine Worte freuen uns wirklich sehr. Über 17 Jahre Kundentreue sind alles andere als selbstverständlich!🌱
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Ansgar,
wie schön, dass dich sowohl unser Angebot als auch der unkomplizierte Wechsel überzeugt haben. 💚 Danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert
Ich finde es sehr gut, dass Nachhaltigkeit im Unternehmen sehr wichtig ist. Ich als Abnehmerin werde über verschiedene Themen regelmäßig informiert Strommix aus 100% erneuerbare Energien wird geliefert. Außerdem gefällt mir, dass Naturstrom dieses Jahr hateaid unterstützt, indem es meine Spende an hateaid verdoppelt. Gemeinsam müssen wir unsere Demokratie verteidigen. Danke an naturstrom für diese klare Firmenhaltung! Das ist unterstützenswert!
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen Miriam,
vielen Dank für dein schönes Feedback. 💚
Es freut uns, dass du neben unserem Ökostrom auch unsere Informationen zu Nachhaltigkeit sowie unser Engagement im Rahmen der naturstrom demokratielus Initiative und die Unterstützung von HateAid positiv wahrnimmst.
Schön, dass du uns auf diesem Weg begleitest. :)
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Warte seit 16 Wochen auf meine Schlussrechnung und Guthabenrückzahlung nach Kündigung.
Ich bin sehr unzufrieden mit Naturstrom.
1. habe ich keine Jahresabrechnung 2025 bekommen. 2. habe ich meinen Vertrag auf Ende Januar gekündigt, der Zählerstand wurde vom neuen Anbieter übermittelt, ich habe es zusätzlich auch gemeldet, aber bis heute wurde noch immer keine Schlussrechnung erstellt (ich erwarte eine Rückzahlung über 700 Euro), obwohl nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) Stromanbieter nach Ende der Abrechnungsperiode noch 6 Wochen Zeit haben, bis sie den Verbrauch mit ihren Kunden abrechnen. Diese Frist ist Mitte März abgelaufen. 4 Wochen später, Mitte April habe ich per Mail die Sachlage geschildert. Nach 5 Tagen die bisher EINZIGE Antwort "Wir haben Ihr Anliegen der Fachabteilung weitergeleitet, damit die Rechnung erstellt wird. Das kann etwas Zeit in Anspruch nehmen" 1 Monat später immer noch keine Reaktion/Schlussrechnung/Kontakt. Also habe ich letzten Dienstag den Kundenservice gleich morgens um 8:00 Uhr angerufen und auch sofort jemand erreicht. Die Dame vertröstet mich, sah in der EDV, dass ich keine Jahresabschlussrechnung erhalten habe auch dass der Zählerstand am 1.2 gemeldet wurde, dass ich am 15.4 schon eine Mail geschrieben habe und dass mein Fall sogar auf Priorität 1 steht. Aber sie konnte mir nicht sagen, warum das solange dauert und woran das liegt. Ich sagte sogar, wenn ich die nächsten 2 Tage nichts höre, so schreibe ich diese Bewertung bei Trustpilot. Da ich bisher noch nicht mal irgendeine Reaktion erhalten habe schreibe ich also hier meinen Frust vom Herzen, was normalerweise nicht meine Natur ist. Aber so ein Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel.
Ich kann Naturstrom daher leider nicht empfehlen.
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Stefan,
die von dir geschilderte Wartezeit auf die Schlussrechnung und die Rückzahlung ist nachvollziehbar frustrierend. Vor allem dann, wenn bereits mehrere Kontaktaufnahmen erfolgt sind und trotzdem noch keine abschließende Klärung erreicht wurde.
Das möchten wir uns genauer ansehen. Ich habe dir deshalb eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, damit wir den Vorgang prüfen und uns schnellstmöglich persönlich bei dir melden können.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Update - 29.06.2026
Hallo Stefan,
zu Beginn des Monats solltest du deine Rechnungen erhalten haben. Diese wurden zum 04.06.2026 in deinem Kundenportal online gestellt.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Über viele Jahre sehr zufrieden – Kunde aus Überzeugung
Preis günstiger Anbieter von echtem Ökostrom. Vertrauenswürdig. Kompetenz auch bei Rückfragen. Unterstützung der Energiewende auch durch Präsenz vor Ort wie zum Beispiel bei Aktionen oder Demonstrationen. Wichtige Informationen auch online über Magazin, energiezukunft.
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Andreas,
schön zu lesen, dass du naturstrom bereits über viele Jahre begleitest und uns aus Überzeugung treu geblieben bist. Besonders freut uns, dass du unsere Kombination aus fairem Ökostrom, persönlichem Service und Engagement für die Energiewende schätzt! Auch dein Lob für energiezukunft und unsere Präsenz vor Ort geben wir gerne ins Team weiter. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Umweltaspekt wichtiger als je zuvor
Das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut. Die Kommunikation war immer sehr hilfreich. Natürlich ist auch der Umweltaspekt wichtiger als je zuvor. Auch die Förderung erneuerbarer Energien spielt eine große Rolle.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Andreas,
wie schön, dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Service so zufrieden bist! 😊
Doppelt schön, dass du neben dem Umweltaspekt auch unseren Service und die hilfreiche Kommunikation hervorhebst. Danke, dass du mit uns Teil der Energiewende bist.🌍💚
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Einfache Wechselmöglichkeit
Einfache Wechselmöglichkeit, faire Preise, sehr guter Kundenservice und ein nachhaltiges Konzept
26 de mayo de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Dirk,
wie schön, dass dein Wechsel zu naturstrom so unkompliziert geklappt hat! 💚
Dass du neben fairen Preisen auch unseren Kundenservice und den nachhaltigen Ansatz hervorhebst, freut uns besonders.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
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