Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Ver más
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Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Ver más
La empresa ha respondido
Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Ver más
La empresa ha respondido
Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
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Información sobre la empresa
- Proveedor de energía renovable
- Compañía de servicios públicos de electricidad
- Proveedor de energía
- Empresa de gas
- Contratista de servicios públicos
Sobre naturstrom AG
Escrito por la empresa
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Información de contacto
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Alemania
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Muy bueno
785 opiniones
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Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich…
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich nach der
Klärung einer Frage gleich zurückgemeldet.
6 de julio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
manchmal sind es die kleinen Dinge, die einen Unterschied machen.
Dass du die schnelle Rückmeldung nach deinem Telefonat so positiv erlebt hast, freut uns sehr.
Danke, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Olaf,
vielen Dank für dein Feedback. Solche Rückmeldungen zaubern unserem Team ein Lächeln ins Gesicht. 😊💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Keine Kontaktmöglichkeit
Keine telefonische Erreichbarkeit, auf E-Mails wird nicht geantwortet, Zugang zum Mieter-Portal nicht möglich und die Jahresstromabrechnung 2025 liegt noch immer nicht vor.
Wo sind die 0 von 5 Sterne?
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Marius,
wir möchten deine Bewertung sorgfältig prüfen. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur sicheren Datenerfassung geschickt.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Update vom 16.07.2026
Hallo Marius,
wir möchten dir noch eine Rückmeldung geben: Inzwischen wurde deine Jahresabrechnung bereitgestellt und nach unserem aktuellen Stand funktioniert auch der Zugang zum Kundenportal. Falls du dennoch Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Sehr zufrieden
Ich bin schon lange Stromkundin und damit sehr zufrieden. Jetzt habe ich auch meinen Gasvertrag bei Naturstrom
1 de julio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Petra,
es freut uns sehr, dass du bereits lange Stromkundin bei uns bist und dich nun auch für unseren Gastarif entschieden hast. Lieben Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung. 🌱
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Miriam,
wie schön, dass du uns uneingeschränkt weiterempfiehlst. Das bedeutet uns viel. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Seit Monaten keine Antwort auf meine…
Seit Monaten keine Antwort auf meine Anfragen, sowohl Telefon als auch Email bleiben unbeantwortet. Es entsteht fast der Eindruck, diese Firma gibt es nur als "Briefkasten".
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Michael,
schade, dass du diesen Eindruck von unserem Kundenservice hast. Damit wir den Vorgang prüfen können, habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich persönlich um dein Anliegen.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Update - 06.07.2026
Hallo Michael,
wir möchten dich darüber informieren, dass wir dein Anliegen in der letzten Woche an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet haben. Lieben Dank für deine Geduld!
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Angelika,
schön, dass dein Wechsel so unkompliziert geklappt hat. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei…
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei Naturstrom.
29 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Erwin,
langjährige Zufriedenheit ist für uns ganz besonders. Schön, dass du uns bereits seit einiger Zeit dein Vertrauen schenkst und dich bei uns gut aufgehoben fühlst.😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Einfach und unbürokratisch.
29 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Jonathan,
es freut uns, dass dein Wechsel zu uns so unkompliziert verlaufen ist. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo,
ein einfacher Online-Wechsel macht den Start besonders angenehm. Umso mehr freut es uns, dass bei dir alles reibungslos geklappt hat. Wir geben auch weiterhin unser Bestes. 😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Susanne,
schön, dass dich unsere nachhaltige Ausrichtung und die übersichtliche Datenerfassung überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Einfach und schnell, transparent
Einfach und schnell, klare Kommunikation der Tarife
24 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Steve,
schön, dass du den Wechsel als einfach erlebt hast und unsere Tarifkommunikation für dich klar und transparent war. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Katastrophaler Kundenservice – Rechnung fehlerhaft und keinerlei Reaktion!
Ich kann von Naturstrom nur dringend abraten. Meine aktuelle Jahresabrechnung ist inhaltlich komplett falsch: Die ausgewiesenen Kosten stimmen nicht mit den tatsächlichen Werten überein, und geleistete Zahlungen aus mehreren Monaten wurden in der Aufstellung einfach ignoriert.
Was jedoch noch schlimmer ist, als die fehlerhafte Rechnung selbst, ist der Kundenservice. Ich habe mittlerweile sechsmal per E-Mail Kontakt aufgenommen und meine Zahlungen anhand meiner Kontoauszüge detailliert belegt – es gab nicht eine einzige Antwort. Man wird als Kunde völlig ignoriert und mit einer falschen Forderung allein gelassen.
Wer Wert auf einen funktionierenden Support und eine korrekte Abrechnung legt, sollte diesen Anbieter meiden.
Absolut enttäuschend!
Wir werden definitiv weitere Schritte einleiten.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Mateusz,
es ist uns wichtig, Rückmeldungen wie deine sorgfältig zu prüfen und offene Punkte individuell zu klären. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Nach Sichtung der Informationen kommen wir zeitnah persönlich auf dich zu.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Update - 29.06.2026
Hallo Mateusz,
wir möchten dir ein kurzes Update geben:
Dein Anliegen wurde bereits in der vergangenen Woche an die zuständigen Kolleg:innen unseres Mieterstrom-Bereichs weitergeleitet und wird dort aktuell priorisiert geprüft. So können wir dir im Anschluss eine verbindliche Rückmeldung geben.
Sobald uns ein Ergebnis vorliegt, melden wir uns wieder bei dir. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Nachhaltigkeit und zudem Preis gut!
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Jens,
schön, dass für dich Nachhaltigkeit und ein attraktiver Preis zusammenkommen. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Alles super einfach und fühlt sich…
Alles super einfach und fühlt sich richtig an für das Gewissen aber auch den Geldbeutel!
22 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Lisa,
wenn Nachhaltigkeit und Alltag gut zusammenpassen, haben wir viel erreicht. 😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
100% Naturstrom - leichter Wechsel online
100% Naturstrom
leichter Wechsel online
Preis analog bisherigem Stadtwerke-Anbieter
21 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Kathrin,
ein einfacher Wechselprozess und transparente Konditionen sind uns auch wichtig. Umso schöner, dass der Umstieg für dich unkompliziert verlaufen ist. 🌱
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Bin sehr zufrieden
20 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Isabell,
vielen Dank für deine liebe Bewertung. 😊
Sonnige Grüße
Christin von naturstrom
Respuesta de naturstrom AG
Guten Morgen,
herzlichen Dank für deine Bewertung! 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Sehr gute und klare Beratung
18 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Bettina,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Einfach zu registerieren
16 de junio de 2026
Respuesta de naturstrom AG
Hallo Bijan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen! 😊
Sonnige Grüße
Fatma von naturstrom
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