neckermann.at Opiniones 1032

Konnte Ende letzten Jahres wegen einer Autoreperatur das erste Mal eine Rate nicht bezahlen.Daraufhin wurde ich ein halbes Jahr gesperrt.Wollte jetzt wieder bestellen doch mir wurde mitgeteilt ich wäre im Zahlungsverzug.Habe aber rechtzeitig bezahlt.Neckermann braucht eine Woche für die Verbuchung der Zahlungen!!!Habe den Sachverhalt dem Kundenservice erklärt worauf die Rückmeldung kam es gäbe keinen Rückstand mehr. Wollte wieder etwas bestellen da bekam ich die Antwort mein Einkaufsrahmen wäre überzogen obwohl er es nicht war, ich ein halbes Jahr abbezahlt habe und Neckermann das Limit selbst um 600 Euro erhöht hat.Kundenservice sieht anders aus!!

Stellen unberechtigte Forderungen für nachweislich retournierte Artikel und antworten nicht auf E-Mail um die Angelegenheit aufzuklären. Ich kann vor diesem unseriösen Unternehmen nur ausdrücklich warnen!

Nachtrag per 15.07.2023: Auf meine Bewertung wurde nun rasch reagiert und die Angelegenheit binnen 2 Tagen geklärt. Die Retoure wurde gefunden und bearbeitet sowie die Mahnspesen ausgebucht. Solche Fälle lassen sich leicht verhindern. Eine kurze E-Mail an den Kunden (zB wir prüfen die Angelegenheit noch und melden uns spätestens in 3-4 Tagen wieder) wäre sehr vorteilhaft. Wenn - wie in meinem Fall - nach 10 Tagen keine Rückantwort kommt, hat der Kunde das Gefühl, dass seine E-Mail ignoriert wird.

Da von Seiten der Firma, von der die Ware kam, ziemliches Chaos herrschte, war ich etwas ungehalten.....die Dame vom Neckermann Kundendienst hat sich so sehr bemüht und geholfen, was ich noch nie erlebt habe, ....war meine zweite Bestellung bei Neckermann und total zufrieden, deshalb 5 Sterne

Ein Stern und ist zu viel für diese Marke … Kunden Service ist so schlecht , Qualität Katastrophe … nie mehr ….

Habe um 37,00€ eingekauft, die Rechnung angeblich per Email erhalten, vielleicht unter Spam, konnte da die Rechnung natürlich nicht zahlen da ich diese nicht sah, passierte mit den Mahnungen dann auch das Gleiche, aus € 37,00 wurde nach 60 Tagen dann €70,00, ist reine Abzocke, werde nie, nie wieder bei Neckermann etwas kaufen, Finger weg , Versandhaus hat Mafiamethoden
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Habe einen Schuh für 49.90€ minus 15€ Gutschein vor 2 Tagen gekauft. Heute kam unerwartet eine Mail in der stand, dass der Schuh in meiner Größe nicht mehr erhältlich sei. So a Schwachsinn… finger weg von dem Saftladen… Apropos, habe einen 5€ Gutschein als „Trost“ bekommen.. mit dem 15€ Gutschein kann ich mir somit meinen Allerwertesten auswischen oder was…

Können kein Schritt richtig machen, und verstecken sich unter „Wir sind kleine heimische Unternehmer“. Sind nicht Kundenorientiert, sind nicht Lösungsorientiert und Verantwortungslos. Keine Überraschung, dass die mit ausländischen großen Firmen nicht konkurieren können.

Bestellung nicht angekommen. Geld wird zurück behaltet. Anzeige auf Raub gehört dazu.

Ein sehr umfangreiches Sortiment an Lebensmittel was ich gut finde . Wo ich allerdings bemängeln muss ist leider die lange Lieferzeit von 10 Tagen oder mehr . Nicht unbedingt empfehlenswert wenn man schneller was bräuchte und das Preis Leistungsverhältnis finde ich jetzt nicht ganz so billig aber dennoch 4 sterne

Ich kann mich den haarsträubenden Kundenrezensionen unbedingt anschließen! Es war einen Versuch wert. Bestellung abgegeben (Laserdrucker), neckermann.at verlangte vorab Anzahlung. Soweit ok. Im Kundenkonto wird das Gerät als "ausverkauft" angezeigt. Keine Benachrichtigung oder Mail, dass das Gerät nicht mehr verfügbar ist. Eben kommt nach einer Email meinerseits wegen der Rückabwicklung eine Email von neckermann.at, dass man sich in den nächsten Werktagen darum kümmern wird. Was gibt es da noch zu kümmern frage ich mich..

Ich hatte das iPhone 13 Pro mit 2 Wochen Lieferzeit bestellt und dafür auch einen höheren Preis bezahlt. Letztlich zahllose Anrufe, ich wurde Woche um Woche vertröstet, dann um einen Monat. Wozu dann der höhere Preis???
Wenn es nicht geliefert werden kann, sollte man Kunden auch nicht mit falschen Versprechungen ködern!

Das ist die reinste Frechheit ich habe die Ware erhalten mit Zahlschein und es stand nicht auf der Rechnung dass es 14.Tage Zahlungsziel ist. Und die 1und 2 Mahnung sind per E-Mail geschickt worden angeblich die ich nie erhalten habe.
Die Tritte wurde mit Post geschickt wo die Rechnungssumme sich verdoppelt hat also ich zahl das ein und werd nie wieder etwas von Neckermann Bestellen.

Ich habe einen Laptop bestellt, da ich ihn dringend gebraucht hätte. Lieferzeit war angegeben 5-10 Werktage,ist natürlich in dieser Zeit nicht gekommen. Habe aber noch etwas gewartet und dachte mir nicjts dabei. Nach ungefähr 2-3 Wochen habe ich eine nachgelesen und gesehen, dass "Bornitätsstorno" steht. Natürlich habe ich an den Kundenservice eine Mail geschrieben und gefragt was das für mich als Käufer bedeutet, habe aber seit diesem Zeitpunkt noch keine Antwort erhalten. War somit also meine letzte Bestellung!!

Noch nie einen so schlechten Kunden"service erlebt. Garantiertes Lieferdatum "sofortlieferbar" wurde nicht eingehalten, ich warte seit 27.11. auf mein bestelltes Handy und man kann mir nicht sagen wann es wieder lieferbar ist, frühestens aber Ende Jänner. Ich habe am Black friday bestellt, wo das Handy auch bei anderen Anbietern günstiger war. Jetzt ist es überall wieder zum nirmalen Preis (+80€) verfügbar (andere Anbieter können das Handy auch sofort liefern, es ist also nicht in ganz Österreich vergriffen. Das habe ich auch dem Kunden"service" mitgeteilt, ist ihnen aber egal). Angeboten werden kann mir nur eeewig zu warten oder den Verlust von 80 Euro in Kauf zu nehmen. Zusätzlich noch patzige Emailantworten, weil ich zu oft nachgefragt habe und unzufrieden bin.

Einfach super!!!

Meine Lieferung von Neckermann war über Monate verzögert, eine Kommunikation über die evidenten Lieferprobleme erfolgte nur auf Nachfrage. Ich erhielt eine fehlerhafte Rechnung bevor ich die Ware erhalten hatte, aufgrund falscher Lieferdaten wurden mir u.a. Verzugszinsen in Rechnung gestellt. Zudem versucht Neckermann über Monate, vermutlich aufgrund interner Probleme, mir nicht bestellte Ware zu fakturieren.
Dies stellt nur einen Teil meiner Schwierigkeiten dar, ich werde aufgrund meiner Erfahrungen keine weiteren Bestellungen mehr platzieren

Schnelle Lieferung gut verpackt leider waren einige bestellte Artikel nicht lieferbar

Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich hätte Ihnen gerne 5 Sterne gegeben, aber ich wurde von Ihrer Buchhaltung gemahnt, ohne je eine Rechnung erhalten zu haben.

Immer wieder zufrieden, Qualität und Service super

Gute Qualität. Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden. Bin schon viele Jahre Kunde.