NemsoftwareOpiniones 

Respuesta de Nemsoftware

15 jun 2024

Hey Camilla

Tak for din anmeldelse.

Vi reagere altid hurtigt :-)

Men vi har simpelthen ikke modtaget din besked. Svært at sige hvad der kan være gået galt.

Jeg kan se, at det ikke er et windows produkt du har købt - du har købt office til Macbook. Så det er helt sikkert der fejlen ligger.

Jeg har runderet dit køb, selv om vi ikke gør dette når licensen er brugt, da vi ikke kan sælge den igen,

Sørg venligst for at se efter "til windows" produkterne. De står klart og tydeligt ved alle produkter.

Skriv gerne til kundeserivce@nemsoftware.dk hvis der er yderligere spørgsmål.

Du ønskes en god dag,

De bedste hilsner,
Kenneth
Nemsoftware.dk

Respuesta de Nemsoftware

11 mar 2024

Hej Susanne

Tak for din anmeldelse.

Jeg er lidt uforstående over for din anmeldelse.

Vi svarede dig kort efter din henvendelse d. 9 med en ny licens.

Jeg kan ikke se hvordan det har været andet god service fra vores side. Men du må endelig sige til, hvis det ikke har været tilstrækkeligt?

Jeg beklager naturligvis situationen og tager fejlen på mine skulder.

Tjek lige din inbox igen. Måske er den havnet i spam?

Vi ser frem til at høre fra dig.

Bedste hilsner,
Nemsoftare

Respuesta de Nemsoftware

11 mar 2024

Hej Berit

Tak for din anmeldelse.

I købt en mac 2016 licens som i ikke havde mulighed for at installere. I ønskede ikke at give info omkring en evt. fejl, så vi kunne hjælpe med at udbedre den, men i stedet valgte i at brokke jer over det.

Vi valgte derfor at give dig pengene tilbage med det samme.

Til info, så har vi aldrig haft telefonisk kundeservice i de 5 år vi har eksisteret. Det har været på tale, men det kræver, at vi skal sætte priserne op. Det har vi ikke ønsket.

Vi har gjort det bedste vi kunne her. Beklager i har måtte opleve en fejl.

Bedste hilsner,
Nemsoftware

Respuesta de Nemsoftware

22 feb 2024

Hej Justin

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan godt forstå, at du giver andre en advarsel når du har oplevet det. Det ville jeg også selv gøre. Det er meget beklageligt, men jeg er sikker på det er misforståelser.

Jeg kan bare ikke finde noget som helst ud fra dig navn på Trustpilot, dit navn som du har købt licensen med eller din email.. Altså som i intet..

Det virker meget mærkeligt.. For vi svare på ALT og alle henvendesler. Det garantere jeg dig.

Jeg har set, at du har downloadet licensen og den stadig er ubrugt.

Der er ikke noget link du skal downloade. Du skal gå ind på Microsofts hjemmeside og gøre følgende:

1. Gå ind på www.setup.office.com
2. Log ind på din microsoft konto.
3. Indtast din licens og download programmerne.

Jeg er utrolig ked af din oplevelse, men snydt er der ikke nogen der er blevet af vores kunder. Alle har ret til pengene tilbage hvis det ikke virker og sådan skal det altid være.

Sig til hvis det giver dig problemer og skiv endelig direkte til kundeservice@nemsoftware.dk - hvis der er det det mindste :-)

De bedste hilsner,
Nemsoftware