NETGEAR ITALIA Opiniones 16

Extender router wi fi che ha sempre funzionato male e assistenza in italiano solo tramite mail con tempi biblici per la risoluzione dei problemi. Insoddisfacente e dannoso per un'impresa commerciale.

Tutte le volte che ho avuto dei problemi , non sono tecnologicamente molto avanzato, ho trovato un’ assistenza e una professionalità nel risolvere i miei problemi che dire FANTASTICO e’ dire poco.
Complimenti!!!

Pessima esperienza, zero assistenza, impossibile contatto. Prodotto difettoso l ho dovuto buttare e sostituirlo con altro di diversa marca.

Non so come questa azienda sia ancora operativa con tutte le frodate che attua a carico dei propri clienti, ho acquistato un kit rbke 964 nuovo e ha le stesse IDENTICHE prestazioni di 💩 dell'rbk 753 considerato ormai obsoleto, potenza segnale pietoso, copertura pietosa, disconnessioni dei satelliti frequente, ma che vadano aff!!! 🤡🤡🤡🤡🤡🤡
I don't know how this company is still operating with all the fraud it carries out on its customers, I bought a new rbke 964 kit and it has the EXACT SAME performance as the rbk 753 now considered obsolete, pitiful signal power, pitiful coverage, frequent satellite disconnections, but let them go to hell!!! 🤡🤡🤡🤡🤡🤡

Total disappointment: order canceled without explanation and no refund

I ordered a Netgear Nighthawk RS300 WiFi 7 router, paying a substantial amount, but after days of waiting, Netgear canceled the order without providing any explanation. Not only did I not receive the product, but the payment has still not been refunded despite several days having passed.

Customer service has offered no clear explanation or a quick resolution to the issue. I’m extremely disappointed by this experience, especially considering the amount spent and the time wasted. Netgear seriously needs to improve its communication and order management. I cannot recommend a company that treats its customers this way.

Mi associo alle recensioni negative, azienda imbarazzante.
Acquistato un kit RBR350, che non ha mai funzionato in modo corretto, continue disconnessioni dei satelliti. una volta contattata l'assistenza chiedono decine di informazioni che ho saputa dare solo in qualità di esperto del settore.
All'ennesima email mi sono stufato e ho deciso di lasciare quante più recensioni negative possibili.
EVITATE ASSOLUTAMENTE DI COMPRARE PRODOTTI NETGEAR !

il prodotto che uso è perfettamente funzionante, acquistato novembre 2021. Oggi avevo bisogno di contattare l'assistenza ed ecco che scopro che ero coperto solo 3 mesi. Contattare l'assistenza dal loro sito è impossibile se non sei coperto, poi vai nella loro community a ricercare le dovute informazioni.......e anche li scena muta. Se avessero un po di sale in zucca questi signori della netgear sul loro sito dovrebbero inserire in base al prodotto CHE IL FESSO DI TURNO ACQUISTA......eventuali apparecchi compatibili......come i fantomatici satelliti. In futuro visto lo schifo della vs politica di assistenza.....mi guarderò bene di acquistare un vs prodotto.......non potrò far altro che sconsigliarlo anche ad amici e conoscenti.......E VI RICORDO.....CHE I VS PRODOTTI VE LI FATE PAGARE PROFUMATAMENTE E UN MINIMO DI ASSISTENZA IN PIU' OLTRE AI 3 MESI DI TEMPO.....DOVETE FORNIRLI E NON LAVARVI LE MANI COME I SOLITI PARASSITI.

EX7700 funzionamento scandaloso, continui blackout Wi-Fi, ripristini e altri problemi. Finito in discarica.

Ho acquistato un sistema ORBI 6 rbr850 con un satellite, 900 euro di sistema, funziona bene, però l'assistenza è valida solo tre mesi, dopo di che ci si attacca al tram, direi vergognoso per un azienda del genere, non riesco ad aggiornare il firmware, la comunity non serve a molto. Anche se funziona benissimo lo cambierò appena possibile.
Peccato

Assistenza in italiano online o via email per clienti "home" in italiano inesistente. Si inizia un percorso che porta inevitabilmente all'inglese. Non ho difficoltà con l'inglese, ma trovo una intollerabile mancanza di rispetto che non ci siano risposte in italiano. Lo stesso vale per la community (che comunque non è assistenza). I modelli meno recenti (ho un router RBR 40) poi sono stati semplicemente depennati dal sito. Ho allora scritto al marketing, che mi tempesta di email, senza alcun esito.

Azienda seria e operatori specializzati. Ho chiamato un giorno per un aiuto nella configurazione di 2 powerline che non si erano interfacciate. In pochi minuti e seguito dall'operatore sono stato in grado di installare le powerline e far funzionare internet tra 2 piani di un casa in condominio. I prodotti funzionano molto bene anche quando la connessione non lo permette. Quindi non posso che essere contento dell'acquisto fatto durante queste feste. Grazie Netgear :)

Netgear EX6420 1900 Mbit/s Ripetitore di rete: ottimo come fermaporte, o come scaldamani, per il resto non serve a nulla, visto che riconosce la rete una volta ogni cento tentativi, quando va bene.
Impossibile farlo andare a 5g fra le varie cose.
Nemmeno proverò a chiamare il numero di assistenza tecnica viste le recensioni sotto mi pare del tutto inutile. Sono stato stupido io a buttare 99,99 euro senza documentarmi meglio prima.
Metto due stelle perchè non mi ha offeso nessuno, verbalmente, ma un prodotto che dovrebbe essere mille volte meglio dei tanto criticati d-link... sicuramente è offensivo che funzioni in questo modo.

Do una stella solo perché non è possibile darne zero. Alcune settimane fa ho acquistato, di seconda mano, un router portatile 4G MR1100, con regolare ricevuta di acquisto che porta la data di fine 2019. Dopo pochi giorni dall'acquisto il router smette di funzionare, effettuando continui reboot. Mi rivolgo all'assistenza Netgear che mi rifiuta la riparazione in quanto a loro dire la garanzia non copre dispositivi usati. Mi fanno addirittura scrivere da una loro "advocate" che mi ribadisce la cosa... IN INGLESE, lingua che io non sono tenuto a conoscere, dal momento che siamo IN ITALIA, dove la lingua ufficiale è L'ITALIANO e la legislazione in vigore, che evidentemente Netgear non sta rispettando, è quella ITALIANA. Prodotti sconsigliati, azienda sconsigliata. Statene alla larga.

Assistenza clienti inesistente, a fronte di prodotti assolutamente non regalati

5 mesi fa ho acquistato un Wifi Extender WN3000. Subito ho riscontrato la povertà del software per poterlo gestire, ma mi sono accontentato. Ora da un po' di tempo l'extender diminuisce progressivamente la velocità verso i device e sono costretto a spegnerlo e riaccenderlo, questo anche più volte al giorno. E qui arrivano le sorprese: ho cercato di contattare Netgear, sia Italia, sia USA, ma ho scoperto che incredibilmente il supporto telefonico viene fornito solo per i primi 3 mesi dalla data di acquisto. Ma PAGANDO questo limite viene, bontà loro, esteso. C'è anche la possibilità di restituire il prodotto in garanzia, ma cliccando sul sito fornito ricevo il messaggio "Page Not Found". Morale: i clienti con un prodotto con soli 5 mesi di vita vengono letteralmente abbandonati a se stessi. Sui siti non è presente nè una mail nè un numero telefonico. Praticamente hanno creato un muro tra loro e i clienti. A questo punto restituirò il prodotto ad Amazon e lo sostituirò, ovviamente, con uno di altro produttore.
In un periodo storico in cui la vita delle aziende è diventata quanto mai dinamica e fluida, è triste constatare come la totale assenza di politiche di marketing e di customer care ancora sopravvive in aziende worldwide, lasciando spazio ai concorrenti, e con il rischio concreto di mandare a casa tutti i dipendenti.