New Skool Opiniones 49

Ik heb reeds enkele jaren een abonnement op Roots en betaal altijd netjes mijn lidgeld. Plots krijg ik het magazine niet meer (sinds april) nadat ik wel mijn lidgeld heb betaald op 2 februari. Er wordt beweerd dat dit niet zo is en mijn abonnement werd stop gezet. Nooit geen bericht daarvan ontvangen, ook niet in spam. Diverse mailtjes gestuurd met een betalingsbewijs (3x ondertussen) maar men reageert niet meer. Ik abonneer mij nooit nog op dit magazine. Nu betaalde ik om een zak lucht te ontvangen. Ik wacht trouwens nog steeds op een antwoord nadat ik op onderstaand bericht heb gereageerd per mail.... Op dit moment is dit zelfs geen ster waard.

Abonnement genomen op Formele 1, van 2 jaar.
Keurig geregeld en tijdschrift altijd op tijd. Ik ga mijn abonnement daar zéker verlengen.

Tevreden

Ik had medio oktober 2023 een abonnement van let wel: 3 nummers Roots met agenda en nergens kleine lettertjesgedoe. Ik dacht leuk om te proberen. Ineens blijk ik abonnee te zijn tm januari 2025. Echt geheel onterecht. Telefonisch zijn ze totaal niet te bereiken, daar al aan veel tijd en geld kwijt en op mijn nu al 4 mails niet serieus gereageerd. Een soort van automatisch bericht krijg ik telkens dat ik tm jan 2025 lid ben. Echt niet. Ik neem nooit meer een proefabonnement. Want ik ben gewoon opgelicht. Zo oneerlijk. Dan denk je zo'n leuk blad...maar zulke oneerlijke verdrietige praktijken. Ik durf nu nergens meer een abo op te nemen, want het valt onder Roularta. Doodeng deze praktijken.

Deze week niet de EW mogen ontvangen.
Op de website van dit bedrijf staat geen enkele mogelijkheid om het niet ontvangen exemplaar na te bestellen.
Voorheen was dit geen enkel probleem.
Slechte service!
ERIC BLOKLAND
Oss

Op 14/4 plaatste ik een bestelling voor een patroon. Tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen.
Ik heb jullie al 2 mails gestuurd en 5x gebeld, maar ik krijg geen reactie.
Dit kan niet, onbetrouwbaar bedrijf!

Een kort abonnement genomen van 3 bladen Knipmode. Dit netjes betaald. Echter het blad kwam nooit in de bus. Ik heb het geld laten storneren, en de klantenservice gebeld. Daar kreeg ik de mededeling geduld te moeten hebben, op een niet echt vriendelijke toon. Al waren er al bijna 2 maanden verstreken sinds mijn betaling. Uiteindelijk, tot op heden 2 van de 3 bladen ontvangen. Uiteraard heb ik het gestorneerde bedrag wederom betaald. Nu schetst mijn verbazing dat ineens 115 euro afgeschreven gaat worden, voor een jaarabonnement, gezien op mijn bankrekening, terwijl ik het derde blad nog nooit heb mogen ontvangen, waarvoor ik wel betaald heb. Ik ben op zoek gegaan naar de " kleine lettertjes", waarin dan ook vermeld staat dat een nieuwe betaling van te voren aangekondigd zou gaan worden. Als ik dat zou hebben gezien, zou ik daar direct actie op hebben ondernomen, en verduidelijking gevraagd hebben. Omdat ik geen jaarabonnement wil ontvangen.
Ik heb de 115 euro betaling geweigerd, en er direct een mail aan gewijd richting New Skool exploitation. Ik wacht nu eerst maar af of er antwoord gaat komen, maar gezien eerdere ervaringen, hier gelezen, gaat het nog een onderneming worden. Laten ze eerst maar eens beginnen het derde, door mij al betaalde blad naar me toe te sturen.
Ik vind het een onbetrouwbaar bedrijf, en zal de volgende keer wel eerst 3x nadenken voor ik er nogmaals zaken mee doe.
Ze komen afspraken niet na, en ook de opgestelde " kleine lettertjes " worden niet nagekomen. Ik koop in het vervolg mijn bladen wel in de boekenwinkel

Ik heb een abonnement genomen van 3 nummers met een Jamie Olivier boek. Toen het 1e nummer kwam zonder boek heb ik gebeld waar het boek was. Door de enorme belangstelling kwam het boek iets later. Gelijk aangegeven dat ik 3 nummers wil en geen verlenging. Helder, was de reactie. En tot mijn stomme verbazing schrijven ze een jaarabonnement van 124 euro af. Geld gestorneerd en inmiddels 3x gemaild. Geen enkele reactie. Wat zijn dit voor praktijken? Is dit wat het blad Delicious wil uitstralen?

Ben al een half jaar bezig om een dubbele betaling terug te krijgen. Wordt steeds iets beloofd maar daar blijft het ook bij. 19-12 -22 wordt weer excuus aangeven per mail maar er gebeurt helemaal niets.

Verschrikkelijke organisaties met agressieve acquisitie en s'werelds slechte klantenservice. Er is geen communicatie en proberen zoveel mogelijk geld te ronselen bij o.a. oudere mensen.

Een jaar geleden knipmode als cadeau aangeschaft voor mijn zus. Adv gaf duidelijk aan "cadeau".
Nu een jaar later, stil zwijgend verlengd. En uiteraard probeert Newschool het jaarbedrag van mijn rekening af te schrijven.
Nadat ik deze had gestoneerd, heeft Newschool het geld proberen te verhalen bij mijn zus. Mijn zus wilt niet verlengen Nu proberen ze het nu via een incasso bureau.

Even voor de duidelijkheid. Als je adverteert om een tijdschrift als cadeau aan te kunnen schaffen voor iemand anders is dat natuurlijk eenmalig. Je doet het tijdschrift cadeau, niet het abonnement!

Groet,

Soer

Wat een waardeloos bedrijf is dit geworden. Abonnement op Delicious afgesloten met als welkomstgeschenk een boek van Jamie Oliver. Op 23 september wordt het kado in stukken, dus volledig kapot en onbruikbaar, bezorgd. Direct gemaild, met foto’s erbij. Geen reactie. Dus onlangs weer gemaild en wederom volledige stilte van de kant van NewSkoolMedia.
Ik ben al vele jaren een goede klant van ze, maar dat is bij deze over. Ik ga mijn lopende abonnementen nu opzeggen. We zijn nu bijna een maand verder en kennelijk ben je me als klant liever kwijt dan rijk, als je na een maand nog niet reageert op meerdere contactpogingen. Voor mij is het in ieder geval het bewijs dat ik mijn geld dan liever uitgeef aan een bedrijf dat zijn klanten wel serieus neemt.

Later toegevoegd: na het plaatsen van deze review, werd direct contact gezocht en heeft New Skool Media de verzending van een nieuw boek in werking gezet. Hartelijk dank! Zal beoordeling verder aanpassen als ik het boek ontvangen heb.

Later toegevoegd:
Beste New Skool Media
Ik ben een kwartiertje geleden teruggekomen van vakantie en trof in de brievenbus het nieuwe boek aan. Nu gelukkig onbeschadigd! Ben er erg blij mee.
Hartelijk dank voor jullie moeite.
Gezien het uiteindelijk toch netjes opgelost is, waardering flink verhoogd.

Hallo allemaal,
Heb op 22 juli 2022 eenmalig een tijdschrift (Truckstar) besteld en nu vandaag nog niet ontvangen.
(11/10/22)
Heb meerdere malen contact gehad zowel telefonisch en per mail.
Iedere keer wordt mij beloofd we gaan het regelen maar er gebeurt maar niets.
Ik vind dit heel jammer en zeer slecht, ik heb nu een dochter die zeer teleurgesteld is.
Het gaat mij niet om die €5.50 die ik heb betaald,maar ik wilde dit graag delen met iedereen.
Ik raad iedereen aan om niet daar een tijdschrift en of een abonnement te nemen op een tijdschrift.
Allemaal beloftes maar er gebeurt helemaal niets.

Dhr Ferwerda.
Groningen.

Ik heb al tig mailtjes geschreven naar het door jullie opgegeven e-mail adres. Jullie doen hier echter niets mee, het blijft oorverdovend stil van jullie kant. Mailen, bellen niets helpt. Ik ben niet de enigste zoals ik lees. Jullie storten geld over naar een rekening die niet van mij is, sterker nog ik heb nog nooit een rekening bij die bank gehad. Uitzoeken ho maar.
Ik weet waar het probleem ligt:
Punt 1 bij medewerkers die hun reet nog niet af kunnen vegen omdat ze niet weten waar die zit.
Punt 2 omdat jullie abonnee- klant- en relatienummers door elkaar gebruiken en iemand zijn abonnee nummer is iemand anders zijn klantnummer.
Het is 1 grote puinhoop bij jullie. Ik krijg nog € 100,= van jullie en zou maar opschieten. Inmiddels is Radar, Kassa, Consumentenbond en ga zo maar door op de hoogte van jullie onvermogen.
Brief advocaat volg

Vandaag een klacht gestuurd naar New Skool media. Helemaal klaar mee!!!

Gisteren ontving ik het tweede nummer van het blad KIJK!
Geheel ongevraagd en ik kreeg een vreemd gevoel en na mijn bankgegevens gecheckt te hebben kom ik er achter dat ik hier ook nog voor betaald heb…
Hier is zonder mijn toestemming geld af geschreven…
Hoe kan dit??
Wat een puinhoop is het bij de facturen administratie van New Skool.

Wie heeft er op mijn account een abo afgesloten op KIJK, dat is echt niet normaal.

Ik was na een heel gedoe met New Skool eindelijk van mijn ROOTS abo af. ROOTS; Agenda en blad niet ontvangen, ik moest bewijzen dat ik betaald had. Toen kreeg ik te vroeg een verlenging, daar kwam ik dankzij de wet van Dam nog net op tijd van af.

KIJK; nooit een abo aan gegaan en hoe kan zonder mijn nooit gegeven machtiging in zomaar gebruikt worden???

Tip aan NSM; check de facturen administratie eens op kwaliteit en het omgaan met persoonlijke gegevens van klanten!

Inmiddels vrijdag 19-8 2 x voor gebeld, zou maandag opgelost worden en mail ontvangen, maar gezien eerdere ervaringen toch maar een mail erachteraan gestuurd.

Karin van Mook

Een jaar geleden is er telefonisch een jaarabonnement van Roots Magazine afgesloten, als verjaardagscadeau.
Na een jaar werd 84,95 afgeschreven van de bankrekening voor een nieuw jaarabonnement.
Hierop telefonisch contact gehad met Roots magazine (New Skool Media) om het blad op te zeggen. (Tevens dezelfde dag, ter bevestiging, een mail gestuurd met daarin de opzegging.)
De opzegging was te laat en er was een maand opzegtermijn. Er zou een mail worden gestuurd met daarin de bevestiging van het opzeggen daarnaast zou het geïncasseerde bedrag minus één exemplaar van de Roots binnen 30 dagen worden terug gestort op mijn rekening.
Aangegeven dat 14 dagen wettelijk gezien de termijn is van terugbetaling. Antwoord van Roots was dat Roots zijn eigen verwerking hanteerde en dat was 30 dagen.
Na twee dagen nog geen e-mail. Hierop gebeld. Antwoord was dat Roots (new skool media) een paar dagen nodig heeft om de opzegging te verwerken en nogmaals het bericht dat het geld binnen 30 dagen wordt terug gestort.
Na een aantal dagen een mail gehad met daarin vermeld dat volgens de wet van Dam was opgezegd per datum….
De vermelde opzegdatum was een paar dagen later dan de daadwerkelijk opzegdatum en omdat uit de reactie niet duidelijk was of er nog een exemplaar geleverd zou worden (de maand opzegtermijn) toch nog een mail gestuurd. Hierop geen enkele mail ontvangen, behalve het automatische bericht dat de e-mail binnen twee dagen wordt beantwoord.
Hierop nog maar een keer gebeld en de vragen uit de mail voorgelegd aan de medewerker.
Er zou nog een exemplaar verstuurd worden en binnen 30 dagen zou het resterende abonnementsgeld terug worden gestort. Wederom aangegeven dat de wettelijke termijn 14 dagen is. Roots (New skool media) hanteert zijn eigen regels, dat was 30 dagen was het antwoord van Roots.
Van wat besproken was zou een mail worden gestuurd met daarin vermeld het laatste exemplaar en geld retour. Nooit een email ontvangen. 14 dagen na opzeggen was er nog geen geld op de rekening teruggestort door New Skool media.
Hierop het bedrag gestorneerd en Roots een mail gestuurd dat het bedrag is gestorneerd. In de e-mail verwezen naar de wettelijke 14 dagen. Daarnaast om een acceptgiro/ factuur gevraagd om het enkele Roots exemplaar te betalen.
Geen reactie…..

Overigens niet erg sympathiek dat wanneer je telefonisch een cadeau abonnement wilt afsluiten en ongevraagd een abonnement tot wederopzegging wordt afgesloten. Als oudere generatie sluit je in vertrouwen een abonnement af waarin je duidelijk aangeeft dat het een verjaardagscadeau is….
Mijn dochter wilde voor dit bovenstaand voorval zelf een abonnement afsluiten op de roots maar ziet daar uiteraard nu vanaf.
Jammer. Gemiste kans.

Overwegende een bericht te sturen naar de ACM.

De service van New Skool is super slecht. Je krijgt zelden antwoord. Ook nu weer 2 tijdschriften besteld. Levertijd was een week. Ik wacht er nu al 2 weken op. Ik krijg gewoon geen reactie op mijn mail of een berichtje dat de bestelling vertraging heeft. Ik denk dat ik mijn abonnement op de Fiets ook maar ga opzeggen. Ik heb er zo geen zin meer in.

7-7: Inmiddels contact gehad met de klantenservice. Bestelling was niet bekend, terwijl ik wel een bevestiging op de mail heb. Ze sturen het direct op.

12-7: postbode is net geweest en nog steeds geen tijdschriften. Ik had ze speciaal besteld voor de vakantie, maar die komen niet meer op tijd. Ik vind excuses en/of een korting wel op zijn plaats.

Prachtig tijdschrift (Delicious), maar schandalige service. Mijn advies: koop tijdschriften los in de winkel zodat je geen risico op gezeur hebt met New Skool Media. Wil je een mooi cadeau aan iemand geven? Bestel dan gewoon iets op bol.com, want een abonnementje krijg je niet op tijd binnen, ongeacht hoe lang van te voren je je bestelling plaatst.

Voor kerst heb ik geprobeerd een eenmalig abonnement te kopen om cadeau te doen. Hoewel ik begin december al begonnen was met de bestelling, kon Delicious het tijdschrift en kookboek helaas niet op leveren. Uiteraard heb ik begrip voor de kerstdrukte (ook al zou je mogen verwachten dat ruim 3 weken genoeg zou moeten zijn), dus heb ik mijn bestelling geannuleerd.
Ik heb de klantenservice gebeld en de telefoniste had mijn bestelling geannuleerd. Helaas kreeg ik geen schriftelijke bevestiging hiervan, dus heb ik nog een paar keer gebeld. Steeds verzekerde de telefoniste mij ervan dat de bestelling geannuleerd was en ik geen betaling verschuldigd was. Een paar weken later kreeg ik een brief van een incassobureau... Na de situatie uitvoerig uitgelegd te hebben, kreeg ik een bericht "we hebben begrip voor uw situatie" en hoefde ik zogenaamd slechts de abonnementskosten te betalen en niet de daarbovenop berekende incassokosten van 40 euro. Ik vind een geannuleerde bestelling in rekening brengen niet getuigen van begrip. Hier komt nog bij dat de bestelling überhaupt nooit geleverd is...

Na "tijdelijk abonnement" van 4 nummers via een bongo bon een factuur gekregen voor een stilzwijgende verlenging van een compleet jaar. Geheel in strijd met de regels van de rijksoverheid. (Rijksoverheid punt nl, zoekterm : stilzwijgende verlenging)

Ook Bongo geeft aan dat dit niet de bedoeling is. (Zie trustpilot review onder dit account)

NewSkoolMedia geeft aan volledig in haar recht te staan en heeft het abonnement geannuleerd, maar wel met inachtneming van 1 maand bedenktijd. Dus toch nog een extra exemplaar betalen inclusief administratiekosten.

Ben benieuwd wat de ACM ervan vindt.

2 keer twee tijdschriften PROCYCLE besteld. GIRO de Italia 2022. en Tour de France 2022. Bij elkaar voor ruim 40 Euro.
Betaald met I-deal. Bevestigd gekregen. Daarna zwijgen. Oorverdovend stil. Wordt niet gereageerd op mijn mailtjes. GIRO al dagen aan de gang en geen tijdschriften. Via Trust Pilot wel contact met NEW Skool. Telefoonnummer gekregen voor contact. Mailtjes bleken in mijn spambox te hangen. Probleem is nog niet opgelost, maar er is contact. Ik heb idee dat aan oplossing wordt gewerkt.

Heb me ingeschreven voor een masterclass macarons
maken in januari jl.
Heb betaald. Zat vol verwachting achter mijn scherm maar er gebeurde niets. De volgende dag een mailtje met excuses. Daar zijn ze bij Delicious heel goed in.
Heb geen gebruik kunnen maken van de andere, door Delicious, voorgestelde datum. Gevraagd naar andere oplossing. 3 telefoontjes met vriendelijke meisjes die beweerden mijn inschrijving niet te vinden. Maar ze gingen het oplossen. Zouden terug bellen! Resultaat: oorverdovende stilte. Wel werd er een mailtje gestuurd met een link om de class te volgen. Werkte niet. Weer gebeld. Weer beloftes en weer oorverdovend stil.
Een ding is duidelijk: ze weten bij Delicious niet hoe je het woord “klantenservice” schrijft en weten wat dat betekent. Daag de CEO uit om te antwoorden, en niet een van die lieve meisjes die geen enkel recht van spreken hebben.