NEWstairs Opiniones 24

Geen moment spijt van dat ik deze werken heb laten uitvoeren.
Heb de trap laten bekleden en inbouwkasten , vestiaire , stockage kasten laten mee instaleren in het zelfde als de trap , nu een mooi geheel geworden
Zeer mooi , goed onderhoudbaar,zeer praktisch en oogt klasse
Aan al deze hangt een prijskaartje , maar zeker na jaren haal je dit eruit.
Nooit meer verven of dergelijke.
Mijn certificaat is bewijs van lange garantieduur en kwaliteit .
Zeker een aanrader .

ten eerste, de man Toon, die langskwam de eerste keer en waar ik de bestelling maakte, was super vriendelijk en professioneel , dan de mannen die het uitvoer de gisteren, ook super aardig en vlot en werkte alles mooi af, ook alle rommel meegenomen en proper achtergelaten, de trap is super mooi, goede verlichting ingewerkt, ja ik ben 100% tevreden !

Update 13/01/2026: u bent nog steeds uw woord niet nagekomen en er werd mij nog steeds geen terugbetaling overgemaakt van 2950 EUR van de 3450 EUR voorschot dat u mocht ontvangen!! U hebt voor mijn huis NIETS gedaan buiten een offerte opgemaakt!! U hebt NIETS op maat gemaakt, want die opmetingen zijn niet kunnen doorgaan! WEES CORRECT EN MENSELIJK !!!!
Update 31/8/2025 naar aanleiding van uw reactie dd. 29/8/2025: NewStairs heeft NIETS op maat gemaakt. Zij zijn slechts 1x in mijn woning geweest om een basisofferte op te maken. Zij werden 3 weken alvorens de datum van opmeting gecontacteerd omdat er serieuze mankementen/verborgen gebreken aan de woning waren opgemerkt, waardoor de werkzaamheden aan de trappen niet konden doorgaan. NewStairs werd maandenlang opgebeld, berichten per sms/whatsapp, mails verzonden,...om menselijk te zijn en het voorschot terug te storten eventueel mits inhouding van 500 eur administratiekosten. NewStairs werd ook ettelijke malen uitgenodigd zodat ze met eigen ogen konden zien dat het huis helemaal niet in die goed gerenoveerde staat was dan dat het huis aan mij werd verkocht. Om aan te tonen dat de annulatie van de trappen niet komt doordat ik ergens een betere offerte zou hebben gekregen. Ik heb NOOIT iemand gezien!! Uiteindelijk werd er door dhr.Van Eyck telefonisch een akkoord gegeven tot terugstorting, maar kreeg ik NOOIT mijn geld terug. Dit is pure diefstal en ONMENSELIJK!!!
U wenst contact te hebben via de normale manier... echter negeert u mij via alle kanalen !!!!!!!!!!!!!!!!!
08/2025 Oorspronkelijk bericht: Voor de zoveelste keer vraag ik om mijn geld terug te storten, zoals mondeling overeengekomen!! U hebt hier geen enkele werken uitgevoerd, enkel offerte opgemaakt. Door grote andere tegenslagen in huis, kunnen de werken niet uitgevoerd worden. Uw firma is onmenselijk !!! Gelieve mijn groot voorschot terug te storten min de 500 EUR administratiekosten. Dit duurt nu al bijna 2 jaar !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Prachtige afwerking . Wat ook zo is de na service loopt ook erg lekker . Aanrader tot hiertoe . Top .

Wij hadden ons er al bij neergelegd dat we voor een ganzentrap moesten kiezen volgens andere firma’s. Maar Newstairs realiseerde voor ons toch een mooie rechte trap. Een hele mooie eyecatcher is het geworden. Zeer tevreden mee en mooi en proper werk geleverd.

Heel vriendelijke mensen! Heel correct in hun info

Er waren 3 dagen voorzien en het zijn er 7 dagen geworden. Is in principe niet erg Dennis en zijn team gingen voor de perfectie. Ze bouwen in een zeer korte tijd een schrijnwerkerij voor je deur . Alle gereedschap aanwezig . Ik had voor 3 dagen parkeer verbod gevraagd en de overige dagen was het puzzelen voor parkeerplaats maar is goed gegaan . Spijtig dat de werken gedaan zijn dat je meteen de factuur moet betalen , wettelijk gezien 14 dagen de tijd . Is idd duur , doch de goedkoopste van de 4 leveranciers .
In de offerte stond dat zij het vast tapijt ging uitbreken en had zelf een deel gedaan , helaas geen kleine korting :)
Wel is het eind resultaat verbluffend
Ze nemen weinig of geen pauze zij zijn een wervelwind , werken snel en goed .
Het is gewoon wouw , trap met zijwangen en treden met koppen , overloop en wc. Oak Autumn is knap op grijs tinten en Blauw . Ik hoop op een foto op jullie website .
Nu hopen dat ze de garantie gaan nakomen .
Niet door eigen toedoen natuurlijk.
Bedankt New Stairs alvast

Heel goede service en afwerking echt top. Ook service na de werken is top.

Super tevreden vriendelijke mensen en echt vakwerk afgeleverd

Helaas liep de afspraak om een offerte te krijgen voor de renovatie van onze trap (2 verdiepen) niet zoals verwacht… verkoper Jos is een vlotte prater en aan de hand van de vragen die we stellen ben ik er van overtuigd dat er echt wel vakwerk afgeleverd kan worden. Er worden mondeling wat bedragen vernoemd die ons op het eerste zicht wat duur lijken. Als we rond de tafel zitten praten vermeld ik dat we, uiteraard, vergelijken met andere firma’s. Plots slaat de sfeer om en verkoper Jos wil terstond zijn boeltje pakken en zelfs geen kleurstalen meer laten zien. We moesten ons huiswerk maar doen door op de websites te vergelijken en een keuze maken, niet hem laten komen en dan nog vergelijken met andere aanbieders zegt hij. Als ik zeg dat je op internet geen kwaliteit kan vergelijken, enkel ‘mooie websites’ blijft Jos bij zijn standpunt en zegt hij dat als we Newstairs met anderen gaan vergelijken dat zij altijd als duurdere eruit komen dus wil hij zijn tijd niet verder besteden aan ons. Enkel als we van plan zijn te bestellen dan wil hij terugkomen om alles te finaliseren. Nou, als je zo reageert dan heb je iets te verbergen volgens mijn bescheiden mening. We moesten de volgende aanbieder maar afbellen en gelijk voor hen kiezen. Gelukkig hebben we dit niet gedaan en hebben we 3 dagen later een andere partij over de vloer gehad die ons vriendelijk alles uitlegde en een nette offerte heeft gemaakt. Wat blijkt : Newstairs heeft volgens mij een vette winstmarge te verbergen want ondertussen hebben wij bij deze andere professionele partij niet 2 maar 3 trappen besteld waar we bij Newstairs voor die prijs maar 2 hadden kunnen laten bekleden. Jammer dat ze denken mensen op deze onvriendelijke manier te kunnen overtuigen om direct te bestellen. Geen correcte verkoopstechniek !

Ik ben 14 augustus gecontacteerd waarbij uitgebreide excuses gemaakt werden en een beetje context gegeven werd. Iedereen kan eens een slechte dag hebben. Excuses aanvaard!

Zeer tevreden van onze trap. Het was maatwerk, aangezien onze oude trap niet altijd even recht was. Maar het resultaat is fantastisch.

Nieuwe overzettreden en inox trapleuning laten plaatsen. Vriendelijke vertegenwoordiger die alles nakeek en de maten opnam. Duidelijke afspraak ivm plaatsing en betaling. Vriendelijke monteurs die hun vak kennen. Vond de offerte in eerste instantie wat duur maar het resultaat is zijn geld waard.

Wij hebben onze trap vorig jaar 2024 laten doen dit jaar 2025 hebben we een trapleuning laten plaatsen en ik moet echt zeggen en dit meen ik topmensen van a tot z echt mensen die hun vak kunnen en is er een probleem dan stuur je gewoon een mailtje en dit komt ik orde NEW STAIRS jullie mogen fier zijn op jullie mensen die verdienen echt een pluim en dat meen ik tja dat wou ik even zeggen ze hadden de trapleuning gezet maar wat de firma niet wist was dat in de hoek een kabelgoot kwam ,tja die mensen konden dit niet weten en als ze weg waren zegde mijn vrouw tegen mij heb je hun niet gevraagd voor die kabelgoot ,tja ik heb het vergeten te vragen aan die mensen , ik heb een mailtje gestuurd en ze hebben met mij contact opgenomen en ze hebben dit de 15/05/2025 komen doen ze hebben terug de trapleuning los gemaakt na dat ik hun gezegd had hoeveel er van de leuning af mocht en ze hebben dit prachtig gedaan als ik iemand weet die hun trap willen renoveren ga ik hun zeker New stairs aan raden en dat meen ik nogmaals bedankt voor alles New stairs of moet ik top firma

Super blij met de trap. Alles perfect afgewerkt

Vernieuwen trap met inox leuning
1 vertegenwoordiger vriendelijk correct en legt alles zeer goed uit. Eerlijke prijs.
2 planners top correct en zeer flexibel
3 uitvoering: vernieuwen trap proper vriendelijk en gedetailleerd. Top stielmanschap.
Plaatsen leuning : snel proper en vriendelijk. Alles klopt tot op de millimeter. A+++
Besluit: topwerk voor een eerlijke prijs

Heel erg blij met onze nieuwe trap! Een super fijn en duidelijk adviesgesprek gehad, hier werd echt de tijd voor genomen. Plaatsing gebeurde al snel. Monteurs waren ook fijne mannen! Al met al een top ervaring.

Hele fijne ervaring met NEWstairs! Duidelijk advies en offerte, en de monteurs die de trap kwamen renoveren waren supervriendelijk en professioneel. Ze hebben alles netjes achtergelaten, aanrader!

Super mooie trap en balustrade gekregen. Newstairs kwam zijn afspraken heel goed na .wij willen de monteurs en Newstairs bedanken.

Zeer net en goed bedrijf
Erg blij met de trap

Zeker een aanrader!!! Kwamen netjes afspraken pluim voor de monteurs

Ik heb recent een nieuwe trap laten plaatsen door dit bedrijf maar ben helaas enorm teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de afhandeling van dit project. Bij de aankoop werd me kwaliteit beloofd bij een (duurdere) eiken trap, waaronder krasvrij hout en nette afwerking. Bij de oplevering was er al sprake van diepe groeven en beschadigd hout. Daarnaast was de afwerking erg slordig en waren delen die niet volledig afgewerkt waren, hoewel dit wel afgesproken was.

De trap zou in 1 à 2 dagen klaar moeten zijn maar het project duurde uiteindelijk veel langer. Het bedrijf kwam minstens vijf keer, verspreid over enkele weken en ik moest zelf telkens zelf contact opnemen om te vragen wanneer ze terug zouden komen. De planning werd slecht gecommuniceerd en ik werd telkens in het ongewisse gelaten.

Na mijn negatieve ervaring heb ik hier een recensie geschreven, waarop het bedrijf contact met mij opnam en beloofde de gebreken te herstellen, mits ik mijn recensie zou verwijderen. Ik ging akkoord maar de afgesproken herstelafspraak die gisteren zou plaatsvinden, is wederom niet nagekomen. Ik heb niemand gezien of gehoord en mijn pogingen om telefonisch contact op te nemen, zijn genegeerd.

Het is voor mij nu duidelijk dat dit bedrijf niet de juiste keuze was om een mooie, nieuwe trap te laten plaatsen. Het lijkt alsof de trap er al een tijdje staat omwille van de schade aan het hout, dit zou echt niet de bedoeling mogen zijn na zo een dure investering.

De beloofde kwaliteitsherstel zal niet plaatsvinden en hoeven niet meer langs te komen, na maanden hiermee bezig te zijn en me hierin druk te maken rond ik dit graag af en zoek ik andere oplossingen.