NH Hoteles Opiniones 

Carete pero calidad, buen wifi, y buen trato.

Hice una reserva en uno de los hoteles de la cadena NH, concretamente el NH la Avanzada, en Bilbao para pasar un fin de semana en la ciudad. No tenía ninguna intención de cancelarlo, es más, teníamos un compromiso personal con unos amigos he ibamos a viajar alrrededor de 12 personas. Desafortunadamente ha habido un temporal de nieve en la zona de Vizcaya durante toda la semana y va a empeorar el viernes (día en que viajamos). El temporal es importante, es decir, los puertos están cerrados y conducir en mi caso desde Madrid es peligroso.
Hemos llamado al hotel en cuestión para comentarles que queremos ir pero que, por desgracia, no vamos a ser capaces de llegar debido al tiempo. Nos comentan que, al ser una reserva no reembolsable no nos pueden devolver el dinero. Les hemos propuesto incluso un cambio de fechas (insisto en que la visita a la ciudad es medio obligada por un compromiso personal) y tampoco atienden a razones.
Yo comprendo, y sabía, que se trataba de una reserva no reembolsable pero, señores de NH, desgraciadamente a veces ocurren cosas como estas y las inclemencias meteorológicas no las puede preveer nadie de un mes para otro. Francamente, no me parece aceptable que ustedes, a sabiendas de que un cliente no va a poder llegar a su hotel por razones totalmente ajenas a su voluntad, se queden con el importe de la estancia.
En resumen, no puedo recomendarle a nadie una cadena que no tiene la menor sensibilidad hacia sus clientes.