NH Hoteles Opiniones 29

Excelente experiencia en el NH Collection Gran Hotel de Zaragoza. Lo mejor la ubicación muy céntrica, la habitación espaciosa y el personal muy educado. Muchas gracias.

Muy mal servicio, dos noches en NH Zurbano Madrid, llego a las 16:30 de trabajar y la habitación no está hecha, pido la hoja de reclamaciones y me dicen que pueden hacerme la habitación entonces, que las camareras trabjana hasta las 18h. Puse la hoja de reclamaciones pero me dicen que no tengo razón puesto que pueden hacer la habitación hasta las 18h, no me parece muy adecuado que un hotel como ese que vale una pasta no te haga la habitación, llegar de trabajar y querer descansar no debería ser un obstáculo.

Estuve hospedado una noche en NH COLLECTION MADRID.
Día 20/02/2026
Pegue una reserva que incluía el servicio de SPA.
Mi reserva estaba para las 23:00, pero el SPA cierra a las 22:00.
Me dijeron que me devolverían la diferencia cobrada equivocadamente.
En ves de eso, me cobraron otra vez el valor real de la reserva.
Pagué demás por una reserva, y encima me cobraron dos veces.
A fecha de hoy, 26/02 me dicen que el sistema no les permite devolver el importe que me cobraron demás.
Pero si pudieron cargarme un cobro en mi tarjeta sin mi pin, en mi ausencia y sin mi conformidad.
Nefasta gestión por parte de los responsables.
Así que no recomiendo para nada.

-Reseña sobre NH

En un principio, la idea de trabajar en NH parecía muy positiva, pero la realidad fue totalmente distinta. El ambiente se convierte rápidamente en una experiencia muy negativa debido al trato recibido por parte de algunos coordinadores.

La formación inicial, que en teoría debería durar dos o tres semanas, se acorta según las necesidades de la empresa. En mi caso, apenas a la segunda semana ya nos pusieron a atender llamadas sin haber terminado la capacitación, lo que genera inseguridad y errores.

La figura de los coordinadores tampoco ayuda. Son compañeros que actúan como auditores, pero en muchos casos no brindan apoyo real. Al contrario, el trato llega a ser esquivo y, en ocasiones, roza lo vejatorio. Se perciben comentarios y actitudes despectivas en la oficina, lo cual crea un clima hostil e incómodo.

La falta de acompañamiento y el exceso de presión hacen que lo que parecía una buena oportunidad de empleo se convierta en un entorno tóxico, difícil de comprender y de sobrellevar.

Son unos sinvergüenzas. Te cobran fianza a la llegada a pesar de estar pagada la habitación por adelantado y una semana después de la salida tidavía no me la han devuelto,

Experiencia buenísima estuve en el NH Palacio de Tepa y nos encantó trato excelente y comida del restaurante buenísima. Lo recomiendo un montón

Me equivoqué en la fecha al hacer una reserva de prepago, en vez de marzo como era mi intención, puse la del mismo día. Les llamé al ver el error inmediatamente. Pero me dijerron que no me devolvían el dinero. Muy cutres, la verdad.

Muy buena la experiencia, me llevo un buen recuerdo de vuestros hoteles

Publicidad Engañosa con el tema de la DANA en Valencia, refieren abrir sus puertas para hospedar voluntarios de forma caritativa y sin ánimo de lucro, y a nuestra llegada nos piden 300€ por una noche, muy injusto y muy fuerte que se utilice estas situaciones para realizar publicidad engañosa y lucrarse.

Estuvimos en Ciudad Real, para un evento familiar y la atención del personal de cafetería y cocina excelente, sobre todo Belén un encanto.

Estoy en el hotel NH ciudad de cuenca y tanto a mi como a las con las que he viajado nos han escaneado el DNI y eso es ILEGAL (incumple el artículo 5.1 de la ley orgánica 4/2015). Le he comentado al recepcionista que escanear el DNI es ilegal y le ha dado igual. Se escuda en que le piden que lo hagan. No he llamado a la policía en ese momento por no montar un número por las personas con las que he viajado, pero veremos si no hay otras acciones legales.
Para colmo hemos estado sin luz en las habitaciones desde las 4 hasta las 9 de la mañana. Y luego un rato sin agua.
Desayuno con un poco de variedad pero escaso. Me esperaba algo más del hotel, la verdad. Decepción general

Atención al cliente de Booking nefasta y tardan en coger el teléfono 20 minutos.
Si hay un error, te fastidias y lo paga el cliente.
No se hace cargo ni Booking ni el hotel, en este caso NH.
CUIDADO CON LOS PAGOS POR ADELANTADO...!!
Nunca más.

Este hotel tiene publicidad engañosa en el anuncio, ya que no especifican que la piscina está cerrada la mayor parte del año. Solicito que se cambie esta información inmediatamente ya que el precio es demasiado caro como para no anunciar esta condicione de forma clara y antes de la reserva. Además no nos han compensado debidamente. Las habitaciones sucias y con mobiliario roto, es un motel de mala muerte disfrazado de hotel de 4 estrellas. Un timo total, además te engañan exigiendo pago por adelantado sin enseñarte la habitación y luego se niegan a devolverte el dinero para poder irte a otro hotel de más calidad acorde al precio que pagas, lo cual es ILEGAL. Para rematar la dirección o gerencia del hotel no responde cuando se solicita hablar con ellos tras un problema, indignante todo. NO VAYAN A ESTE HOTEL SE VAN A ARREPENTIR, adjunto fotos, todo sucio y roto, una vergüenza, LADRONES!!!

Trabajan con un operador llamado Hooper.
Llegue al hotel i teniendo el mail de confirmación i recibo de pago, la reserva havia sido anulada i tube que pagar la habitación por segunda vez.
No me dieron ninguna solución i no contestan en el chat de Atenc
ión al cliente.

Esta nota expresa únicamente mi experiencia con el hotel NH Gijón, ya que mi experiencia en otros hotels NH casi siempre ha sido muy satisfactoria.
Reservé 5 noches en Gijón en su hotel pero recibí una llamada casi amenazadora indicando que como llevaba perro (un caniche de apenas 4kg y más bueno que cualquier persona) se nos ubicaría en la planta baja del hotel y en habitación con 2 camas. Que si quería cancelar (sin yo haber dicho nada) podía hacerlo en cualquier momento ya que mi reserva tenía cancelación gratuita. La conversación fue surrealista, con la persona del hotel animándome a cancelar la reserva y dándome razones para hacerlo.
Hoy me he decidido a cancelar dicha reserva y veo que han añadido la siguiente nota: "LES PUSE EN LA PLANTA 1 PORQUE EL SÁBADO HAY BODA, POR SI HAY QUE CAMBIARLES...". Además, de la llamada surrealista, ponen notas internas del hotel a la vista de los clientes.
Por supuesto que he cancelado la reserva ya que no hay peor manera de pasar unas vacaciones que no sintiéndose bienvenido en un hotel.
Una pena ya que nuestras experiencias en otros hoteles de la cadena, yendo con nuestro perro, han sido estupendas (NH Suecia, NH Eurobuiding, NH Gran Hotel Zaragoza, etc.).

Marketing vacío. Te felicitan tu cumpleaños muy efusivamente con un descuento para tu próxima reserva. Bien. Haces esa reserva pero al cabo de dos días la tienes que cancelar por imperativos de trabajo y ... ah, lo siento. Has perdido tu descuento, no te lo guardamos para otra reserva. Postureo y poca comprensión con el cliente.

HORROROSO TRATO AL CLIENTE.

Hice una reserva y al minuto llamé para intentar cámbiala. Teniendo en cuenta que tenía 2 meses de antelación me dicen en el hotel que no Debería de haber problema. Me ponen con el departamento de gestión de reservas y selecciono que con la opción 2, modificación de reservas. La señorita que contesta (Mónica) me tiene 40 minutos al teléfono y todo para decir que ni ella ni la coordinadora de gestión de reservas puede hacer una modificación o devolución del importe ya que “son las diez de la noche y no hay nadie autorizado para hacerlo”?!.

Llevo 12 años viajando con Airbnb sin ningún problema y para una vez que pruebo con NH me pasa todo esto?!

NUNCA JAMÁS LO RECOMENDARÉ, dinero tirado a la basura!!

He reservado una habitación con pago en el hotel y sin ningún cargo en la tarjeta de garantía de la reserva y me han cargado en la tarjeta el importe de una noche de estancia. He reclamado y no obtengo respuesta.

Depende de a qué hotel vayas.
He sido cliente durante años y en general, la experiencia ha sido muy buena, especialmente en el Ciudad de Santander.
Tengo una intolerancia a la lactosa y ya me he cansado de ser yo la que hace concesiones y cambios en la dieta cuando viajo (renunciar a los yogures y a la mantequilla, tomar la leche entera sin lactosa y cruzar los dedos para que me siente bien o tomar el café solo para desayunar)
Últimamente, antes de ir a cualquier hotel, les envío un correo y les solicito la leche de almendras o bien sin lactosa desnatada.
Pues bien, en NH la experiencia ha sido frustrante: NH Mindoro (Castellón), me dicen que sí que tendré y cuando llego allí, me encuentro con que no han hecho ni caso a mi petición, ni lo van a hacer: resultado: 4 días desayunando con leche de avena. Un par de correos de disculpa, ante mis quejas y listo.
NH Ciudad de Zamora: me responden por correo que no tienen lo que solicito y punto. Es decir, que me acomode yo y que ya vale de tantos caprichos...
Hago reserva en otro hotel independiente, mando el correo y me contestan que se acomodan a mis necesidades y que tendré lo que necesite para desayunar. Eso es profesionalidad y buen trato al cliente (Hotel Art en Santander)
Así que personas con intolerancias, abstenerse de ir a un NH.