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Dårlig kundeservice

Jeg har været kunde her i flere år og får behandling ca. hver 5. måned, så jeg kender proceduren og har altid været tilfreds – indtil nu.
Jeg havde booket en tid til Botox, men bliver pludselig ringet op og får at vide, at jeg først skal til en forundersøgelse. Det blev ikke oplyst ved booking.
Endnu værre er, at forundersøgelsen ikke kunne ligge på samme tidspunkt som min oprindelige tid, så jeg skulle vente igen og booke endnu en tid.
Det betyder også, at alle mine optjente point i praksis er spildt, da jeg ikke kunne bruge min booking som planlagt.
Som fast kunde forventer jeg bedre information og en mere smidig proces. Det her føles som dårlig planlægning og manglende respekt for kundens tid.

24 de abril de 2026
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