Dejlig kundeserviceoplevelse! Vi var tre, der skulle afsted på skiferie og bo på samme hotel, men booke rejsen hver for sig. Desværre var den sidste lidt sen om at få bestilt, og pludselig var alt... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Efter at have rejst med Nortlander/Danski sidste vinter, modtog jeg adskillige opfordringer i indbakken om at booke næste års rejse i god tid. Vi fulgte rådet og bestilte familiens næste ski... Ver más
Var i passo del tonale i uge 3 med Nortlander. Ved ankomst stod en guide (Ida) klar til at tage imod og hjælpe med check in. På hele vores tur var Ellen, Ida, Camille og Anton behjælpelige og mega hyg... Ver más
La empresa ha respondido
Endnu en god skiferie med Danski/Nortlander 15 dages dages skitur i Sallbach Lækkert varieret og sammenhængende ski område Godt liftsystem og mulighed for lange heldagsture Pension Wallner, Hyg... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Vacaciones de esquí
- también en la categoría
- Agencia de viajes
- Operador de excursiones
Escrito por la empresa
Nortlander har siden 1990 arrangeret skirejser til Alperne og tilbyder i dag skirejser til Østrig, Frankrig, Italien og Schweiz. Vi tilbyder et bredt udvalg af hoteller, lejligheder og chaleter på nogle af Alpernes mest populære skidestinationer samt vores egne Heart Hotels med skandinavisk personale. Hos Nortlander kan du finde skirejser til forskellige behov og rejsetyper. Vi arrangerer blandt andet skiferier for par, familier og vennegrupper samt firmarejser gennem Nortlander BUSINESS. Du kan vælge mellem klassiske ugeskirejser, korte skiture og forskellige transportmuligheder afhængigt af destination og afrejsedato. Liftkort og guideservice er en del af skirejsen med Nortlander. Afhængigt af rejsen kan du vælge mellem fly, tog, bus og egen transport. Ved rejser med fly eller tog er transfer til destinationen inkluderet. På destinationerne står vores guider klar til at hjælpe med praktiske spørgsmål under skiferien. Vores mål er at gøre vejen til Alperne så nem som muligt, så du kan bruge tiden på det vigtigste: godt skiløb og gode oplevelser sammen med dem, du rejser med. Med mere end 35 års erfaring med skirejser til Alperne kombinerer Nortlander et bredt udvalg af destinationer og indkvarteringer med guideservice, liftkort og mulighed for at samle flere dele af skiferien i én booking.
Información de contacto
Vesterbrogade 149, bygning D, 3. sal, 1620, København V, Dinamarca
- 70105095
- nortlander@nortlander.dk
- www.nortlander.dk
4,4
Excelente
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Dejlig skiferie med søde guider.
Dejlig skiferie med søde guider.
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Magnus,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en dejlig skiferie og har mødt vores søde guider – de gør altid deres bedste for at skabe en skøn oplevelse.
Vi håber at få lov til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur snart!
Mvh Nortlander // Hanne
Fantastisk tur
Fantastisk tur, super service og dejlig hotel til Østrig
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Arriba,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en fantastisk tur, fået super service og nydt hotellet i Østrig.
Vi håber, at vi snart får lov til at sende dig afsted på endnu en skøn skiferie!
Mvh Nortlander // Hanne
Vi har rejst flere gange med Nordlander…
Vi har rejst flere gange med Nordlander .
Altid med god service hjemmefra samt på destination. Var i Sölden i år. I uge 6. Med højt sol hele ugen og med 2 kompetente guider. . Flyturen og transfer fra lufthavnen fungerede fint.
4 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Vibeke,
Tusind tak for din anmeldelse og for at rejse med Nortlander igen! Det betyder meget for os at høre, at I har haft en skøn uge i Sölden med sol, gode guider og en problemfri rejse.
Vi håber at se jer på pisten igen næste sæson!
Mvh Nortlander // Hanne
Den forfærdelige hjemrejse
Emne: Klage over ændring af afrejsetidspunkt og uacceptabel ventetid i lufthavnen på skiferie
Kære Northlander,
Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med ændringerne i afrejsetidspunktet og den meget ubelejlige ventetid, vi blev udsat for under vores nylige skiferie arrangeret af jer.
Under vores hjemrejse fra Tignes til København blev vi informeret om, at vi skulle tage bussen kl. 05.00 om morgenen, selvom vores fly først var planlagt til at afgå kl. 22.30 samme aften. Bussen var desuden forsinket og kom først kl. 05.30, hvilket betød, at vi måtte stå og vente udenfor i koldt vejr i længere tid. Denne ændring resulterede i, at vi mistede den sidste dag på ski, hvilket var en stor skuffelse, da den normale afrejse fra hotellet ellers skulle have været mellem kl. 14 og 16.
Vi ankom til lufthavnen kl. 9.30, efter en længere pause på 1 time under busturen. Dette betød, at vi havde over 10 timers ventetid i lufthavnen, før vi kunne checke ind. Denne uacceptabelt lange ventetid var både frustrerende og upraktisk.
Derudover var morgenmaden en stor skuffelse. I stedet for den overdådige morgenmadsbuffet, som vi ellers havde set frem til, fik vi blot tre yoghurter uden skeer, noget vakuumpakket kage og én juice. Selvom dette var en skuffelse, mener vi, at den lange ventetid i lufthavnen og den ændrede rejseplan var langt mere problematisk og ubelejligt for os.
Hjemrejsen ødelagde desværre det samlede billede af ferien. Den dårlige kommunikation, den lange ventetid og den ændrede rejseplan satte en dæmper på en ellers god ferieoplevelse, og vi følte os frustrerede og skuffede over håndteringen af situationen.
Ændringen af afrejsetidspunktet, den lange ventetid i lufthavnen og den manglende information om årsagerne til ændringerne skabte betydelig ulempe for os. Det virkede ikke fair at skulle tilbringe så lang tid i lufthavnen uden nogen form for kompensation for de tabte oplevelser.
Jeg håber, at I vil tage vores oplevelse til efterretning og overveje passende kompensation for de ulemper, ændringerne medførte.
Jeg ser frem til at høre fra jer snarest muligt.
Venlig hilsen,
Mads Noe-Larsen
3100 Hornbæk
Booking nr. 45019256
8 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at hjemrejsen ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår godt, at den lange ventetid i lufthavnen har været frustrerende.
Beslutningen om at ændre afrejsetidspunktet blev truffet på baggrund af den usikre trafiksituation og anbefalinger fra de lokale myndigheder. Oprindeligt var meldingen, at vejen ville åbne onsdag, så torsdag og til sidst fredag eftermiddag. Da vi tidligere havde set massive trafikpropper i området, turde vi simpelthen ikke stole på, at vejen ville åbne som lovet og dermed risikere, at vores gæster sad fast i trafikken og potentielt missede deres fly. Vi valgte derfor at tage det sikre valg og sende gæsterne afsted i god tid for at sikre, at alle kom hjem som planlagt.
Vi forstår, at det var ærgerligt at miste den sidste dag på ski, og vi har derfor refunderet for den mistede skidag. Vi håber, at dette er en lille kompensation, selvom vi selvfølgelig forstår, at det ikke kan erstatte den oplevelse, I havde glædet jer til.
Vi beklager også, at morgenmaden ikke levede op til jeres forventninger, og vi tager din feedback med videre, så vi kan forbedre denne del af rejsen fremover.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber trods alt, at I havde en god ferie i Tignes.
Mvh Nortlander // Hanne
1.valg for en uge i sneen!
Har været afsted med Nortlander mange år i træk, kun afbrudt af en 'pandemi'.
Trods ture med dårligt vejr og enkelte skader på pisten :-) ... Så sørger Nortlander altid for rammerne er gode og altid med super søde og hjælpsomme guider. Det er altid en fornøjelse og glæder mig allerede til næste tur!
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Jonas,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!
Vi er så glade for at være dit førstevalg til en uge i sneen – også selvom vejret og pisterne nogle gange kan byde på lidt udfordringer. Det betyder meget for os at høre, at vores guider altid er søde og hjælpsomme, og at du føler dig godt taget imod.
Vi glæder os allerede til at sende dig afsted på din næste skiferie!
Mvh Nortlander // Hanne
Northlander leverer hvad de lover
Northlander leverer hvad de lover. I hvert fald de gange vi har været med dem på kort skiferie. Fly, in-check, liftkort, transfer, hotel med halvpension, osv. Det hele kører bare som på velsmurte ski :-)
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Thomas,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!
Det glæder os at høre, at alt har spillet, og at du har haft en skiferie, der kørte lige så glat som et par velsmurte ski!
Vi håber at få lov til at sende dig afsted igen næste gang, skiene kalder!
Mvh Nortlander // Hanne
Har rejst med Northlander nogen gange
Har rejst med Northlander nogen gange , og syntes service er i top , og hoteller også følger prisener 😉
alt i alt 1 godt selskab 👌🏻👌🏻
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Brian,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har rejst med os flere gange, og at du synes, vores service og hoteller lever op til forventningerne – det betyder meget for os!
Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig på skiferie igen snart – måske vi kan gøre det til en 5-stjernet oplevelse næste gang?
Mvh Nortlander // Hanne
lige efter Bogen!
Vi var på skiferie i uge 6 med Nortlander til La Plagne og selvom vi stødte på en uventet udfordring, hvor der var sket et stenskred på vej op til bjerget og vi blev forsinket, håndterede guiderne fra Nortlander situationen på bedste vis. Vi kom videre og alt blev håndteret efter bogen efterfølgende . Vi er meget tilfredse med servicen og kan kun give 5 stjerner!
Tak for en god skiferie!
Venlig hilsen
Mads
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Mads,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner! Den varmer virkelig!
Vi er rigtig glade for at høre, at du trods den uventede udfordring med stenskredet stadig havde en god oplevelse, og at vores guider fik jer godt videre. Vi bestræber os altid på at håndtere situationer professionelt, så vores gæster kan fokusere på det vigtigste – at nyde skiferien!
Tak fordi du rejste med os – vi håber at se dig på pisterne igen næste år!
Mvh Nortlander // Hanne
Nortlander spiller bare
Nortlander spiller bare. Altid en god oplevelse - fedt bestillingsforløb og virkelig gode til at følge op når man kommer tættere på ferien - og så får man lige en melding om forholdene, aftaler omkring ønsker ifm. ankomst osv. kort inden man skal rejse.
Vender tilbage til Nortlander år efter år.
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Christian,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har en god oplevelse hele vejen – fra booking til ankomst på destinationen. Vi bestræber os på at gøre planlægningen så nem og gnidningsfri som muligt, så du bare kan glæde dig til skiferien.
Vi sætter stor pris på din loyalitet, og vi glæder os allerede til at sende dig afsted på endnu en fantastisk skitur næste gang!
Mvh Nortlander // Hanne
Fantastisk oplevelse - fra start til slut
Det var fra start til slut en fantastisk oplevelse at rejse med Nortlander. Vi var 10 afsted på Sylvia i Ischgl og alt var perfekt.
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Thomas,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os at høre, at jeres skitur til Ischgl og Heart Hotel Sylvia var en succes fra start til slut.
Vi er glade for, at alt spillede, og vi håber, at vi snart får lov til at sende jer afsted på endnu et uforglemmeligt ski-eventyr!
Mvh Nortlander // Hanne
Mismatch between price and quality
Booked a rather expensive skiing vacation with a spacious Prestige hotel room. The room turned out to be a very small standard room because "Nortlanders definition of a prestige room is not the same as the hotel's prestige rooms". That's BS.
So one star for a complete mismatch between price and quality.
9 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Michael,
Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that the room did not live up to your expectations. We know how important it is for everything to match up, especially when you’ve been looking forward to a relaxing ski holiday.
Since room classifications can sometimes differ between hotels, we always do our best to provide clear and accurate descriptions. That said, we want to take this feedback seriously and figure out exactly what happened. Could you please reach out to us with your booking details? This will help us pinpoint the hotel and review how the room was presented, so we can improve and avoid similar issues in the future. You are welcome to contact us on aftersales@skinetworks.com.
We really appreciate your feedback and hope that, despite the room situation, you still enjoyed your time on the slopes.
Best Regards Nortlander // Hanne
Tur til Cervinia Hotel Chateau des…
Tur til Cervinia Hotel Chateau des Dames uge 5. Super service fra guiderne hele vejen igennem, flinke unge mennesker der havde tjek på tingene. Bla. glemte jeg mine skistøvler i lufthavnen, som guiderne sørgede for kom senere i løbet af natten, Det er da fantastisk, Kæmpe tak.
Hotellets mad var dog ikke noget at skrive hjem om, men vi overlevede, personalet var super søde og meget hjælpsomme.
25 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Morten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse fra Cervinia! Det glæder os at høre, at vores guider har ydet en super service – og selvfølgelig også at dine skistøvler fandt vej tilbage til dig!
Vi tager din feedback om maden med os og sætter pris på din ærlige vurdering. Dejligt at høre, at personalet på hotellet var søde og hjælpsomme – det betyder meget for en god skiferie.
Vi håber at se dig på endnu en tur i fremtiden!
Mvh Nortlander // Hanne
Canazei 2025
Canazei 2025, god hjælp til bestilling og tilretning af rejse da vi endte med at være en gruppe på 12. Guiderne på destinationen var meget hjælpsomme.
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at I fik god hjælp til at sammensætte jeres rejse – det er jo ikke helt let, når man er en stor gruppe! Vi er også rigtig glade for, at guiderne på destinationen var en hjælp undervejs.
Vi håber, I havde en fantastisk skiferie i Canazei, og at vi får lov til at sende jer afsted igen i 2026!
Mvh Nortlander // Hanne
Tanja og Tobias gjorde vores ferie til…
Tanja og Tobias gjorde vores ferie til noget helt specielt. Uden tvivl at vi altid vil rejse med nortlander igen, hvis bare vi kan få dem som guider igen. Satte en høj standard for service som bliver svær at slå.
Endnu en gang er nortlander en sikker vinder
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Rene,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder alverden for os at høre, at Tanja og Tobias har gjort jeres ferie helt speciel – de er virkelig noget særligt!
Vi sender jeres ros direkte videre til dem, og vi håber selvfølgelig, at vi får lov til at sende jer afsted på endnu en skiferie med Nortlander i fremtiden.
Mvh Nortlander // Hanne
Bedste uge!
Bliver simpelthen nødt til at nævne at Tobias og Tanja er de absolut bedste guider! Stor fornøjelse i Sestriere <3 Bedste ferie for familien nogensinde
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej André
Hvor er det skønt at høre! Vi er så glade for, at I har haft den bedste ferie nogensinde – og vi kunne ikke være mere enige i, at Tobias og Tanja er fantastiske!
Vi sender selvfølgelig din ros videre til dem, og vi håber, at vi får lov til at give jer endnu en uforglemmelig skiferie i fremtiden.
Mvh Nortlander // Hanne
Tanja og Tobias er helt fantastiske…
Tanja og Tobias er helt fantastiske guider! De gør min ferie til et hit med familien ❤️ Tak til Nortlander for at ansætte så kompetente og empatiske mennesker!
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Niklas,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💙 Det betyder virkelig meget for os at høre, at Tanja og Tobias har været med til at gøre jeres ferie til en succes.
Vi sender straks rosen videre til dem, og vi håber, at vi snart får lov til at byde dig og din familie velkommen på endnu en skøn skiferie.
Mvh Nortlander // Hanne
Bliv ikke syg, hvis du skal med Northlander
Vi købte en skirejse til uge 3 - 2025 med afrejse fra Kastrup lørdag morgen til Les Deux Alpes, desværre bliver min datter alvorligt syg fredag aften med indlæggelse til følge ( der bliver ikke meget søvn) lørdag morgen ringer jeg til Northlander - ingen tager telefonen for at aflyse vores rejse - så ringer jeg til Guiden i Frankrig for at oplyse at vi ikke kommer.
tirsdag ringer jeg så til Northlander igen for at spørge høfligt om de kan sende en bekræftelse på at vi ikke kom afsted, da vores eget forsikring selskab gerne vil være behjælpelige - dette kan de ikke på trods af at vi ikke er dukket op på hotellet til flyet elle fået udleveret liftkort - dette skulle åbenbart været sket skriftligt allerede lørdag, hvor vi faktisk allerede havde ringet - men brugte vores dag på Rigs-hospitalet og ingen oplyser tirsdag at det var det man skulle gøre da jeg ringer ind- herefter får jeg i dag en fræk mail hvor de insunuerer at de ikke medvirker til forsikrings svindel - helt ærligt!! Vi har sendt lægeattest til vores forsikrings selskab som har sagt god for den - men bare vil have en mail på at vi har aflyst rejsen - så kan kun advare mod Nortlander - vi kommer aldrig til at bruge dem igen.
4 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din datters sygdom og den svære situation, I har stået i op til jeres afrejse. Vi forstår godt, at det har været en frustrerende oplevelse oveni det hele, og vi vil gerne uddybe forløbet fra vores side.
Vores telefonlinjer er åbne i weekenden fra kl. 10:00-14:30, hvor vi altid sidder klar til at hjælpe. Du har selv oplyst, at du har ringet til os inden kl. 10:00, så vi har svært ved at hjælpe dig i denne sag, når du ringer uden for vores åbningstid. Vi vil gerne understrege, at det altid har været muligt at kontakte os skriftligt for at afbestille rejsen, som ifølge vores rejsebetingelser også er et krav.
Da du kontakter os tirsdag, halvanden uge efter den planlagte afrejsedag, for at få en bekræftelse på, at I ikke har været afsted, svarer vi inden for 24 timer og sender dokumentation videre til dig. Vi bekræfter skriftligt, at vores lufthavnsansvarlige i Lyon kan dokumentere, at I ikke var med på hjemrejsen, samt at vores guider har bekræftet, at I ikke fik udleveret jeres liftkort ved ankomst.
Vi ønsker på ingen måde at insinuere noget i forhold til din forsikring. Vi orienterer dig blot om, at vi ifølge vores rejsebetingelser ikke kan afbestille en rejse på bagkant, da det ville være i strid med vores betingelser. Dette skyldes, at en afbestilling altid skal ske inden afrejse, hvilket du accepterede ved booking af rejsen.
Vi er kede af, at du har haft denne oplevelse, og vi håber, at din datter har det bedre.
Mvh Nortlander // Hanne
Dejlige ski ferie til Italien med fly
Dejlige ski ferie til Italien med fly.
Alt var vel organiseret og guiderne var imødekommende og meget hjælpsomme.
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Ole,
Tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at din skiferie til Italien var velorganiseret, og at vores guider gjorde en positiv forskel. Vi håber, at vi snart kan byde dig velkommen på endnu en skøn skitur!
Mvh Nortlander // Hanne
Tæt på de skønne bjerge
Alt logistik klappede. Og Cervinia er en SKØØN sestination
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej Kirsten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at alt spillede, og at du nød Cervinia – det er virkelig en fantastisk destination!
Vi håber at få fornøjelsen af at sende dig afsted igen næste gang.
Mvh Nortlander // Hanne
Alt spillede fra start til slut
Alt spillede fra start til slut incl godt vejr.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nortlander
Hej FCZuma
Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det glæder os at høre, at alt spillede fra start til slut – og at vejret også var med jer!
Vi håber at få lov til at sende jer afsted på endnu en fantastisk skiferie i fremtiden.
Mvh Nortlander // Hanne
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.