Nubuk Bikes Opiniones 

Im Gegensatz zu den zahlreichen negativen Bewertungen für diesen Shop möchte ich mit meiner Bewertung ein absolut positives Einkaufserlebnis schildern. Kurz vor einem anstehenden Urlaub fand ich bei Nubuk mit dem Rotwild 275 RC das lange gesuchte Wunsch-Bike zu einem absolut günstigen Kurs. Meine anfängliche Skepsis aufgrund der vielen negativen Rezensionen wurde durch ein freundliches Telefonat bei Nukuk schnell ausgeräumt. Nachdem man mir zusicherte das Bike innerhalb von zwei Werktagen nach Bestellung auszuliefern, ging ich das Wagnis ein und wurde nicht enttäuscht. Die Sendung kam pünktlich und wohlverpackt bei mir an. Ich kann diesen Shop vorbehaltlos weiterempfehlen.

Bestellung am 16.07. (Specialized Agilis Helm), bisher keine Rückmeldung zur Bestellung und auch auf Nachfrage keine Antwort. Kundenorientierung sieht anders aus. Nachdem der Helm nirgendwo anders zu bestellen ist, wirkt es eher wie ein Lock Angebot, welches nicht bedient werden kann. Auf Nachfrage über das Kontaktformular wurde keine (automatisierte) Rückmeldung gesendet, sodass man davon ausgehen kann, dass diese auch im Nirvana landet.

Nachdem ich nochmals an Nubuk geschrieben hatte wurde ich von einer Nachricht überrascht. Angeblich komme das Produkt morgen (08.08.) direkt von Hersteller Specialized, um Tags darauf die Nachricht zu erhalten vor Ende September wird es mit dem Helm nichts. Trotz Nachfrage nach Alternativen, um dem Hickhack ein Ende zu setzen, wurde nur die Stornierung durchgeführt, jedoch auf die Nachfrage nach einer Alternative nicht mehr eingegangen.

Mehrmalige Chance auf einen (zufriedenen) Kunden verpasst, also lieber Abstand nehmen, außer man hat Geduld.

Habe ein E-Bike im sale gekauft. Alles lief wie am Schnürchen. Bestellt am Sonntag. Anruf am Montag um Ablauf zu besprechen weil ich vergessen hatte, die Versandoption zu wählen. Beste Kommunikation - Anruf am Donnerstag, Lieferung am Freitag.
Rad war perfekt vormontiert. Offenbar ein sehr guter Schrauben am Werk.
So stelle ich mir perfekten Versandhandel vor. Dafür die Sterne. Kann eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen. Und der Preis war sensationell! G.B. aus Hamburg

Es wurde angezeigt, dass dringend benötigte Schläuche vorrätig sind. Mittlerweile sind knapp 2 Wochen vergangen und die Bestellung findet sich immer noch in "Versandvorbereitung".

1. Diese Bewertung gilt nicht direkt für das Unternehmen Nubuk Bike. Bitte beachten.
Leider konnte ich keine Produktbewertung abgeben, deshalb tue ich das auf diesem Weg.
Die Pedale XPEDO Clipless Milo habe ich am 24.6.25 gekauft. Optisch sieht die Pedale sehr gut aus. Jedoch der Klick bringt einen in lebensgefährliche Situationen. Es ist nicht möglich ohne Gewalt auszuklicken und auch nur in bestimmter Pedalstellung. Das Einklicken ist teilweise auch eine Katastrophe. Finger weg von dem Produkt.

2022 habe ich eine mäßige Erfahrung bei Nubuk Bikes in Stuttgart gemacht, welche ich dann auch in einer mMn wohlwollenden 2*-Bewertung bei Google geschildert habe. Diese wurde kürzlich mit dem Vorwurf der Diffamierung gelöscht - mutmaßlich durch Nubuk-Bikes oder einer beauftragten Firma. Dieses Gebaren von Firmen wurde auch kürzlich durch den ARD-Marktcheck offengelegt. Ich finde das höchst unseriös und kann deshalb von diesem Händler nur abraten.

Originale Bewertung
Nachdem ich noch nicht allzu lange in Stuttgart wohne, habe ich mich erstmal gefreut auch hier einen Cannondale-Händler zu finden. Für mein Topstone wollte ich einfach nur neue Bremsbeläge kaufen, zusammen mit meinem Bruder der ein anderes Rad mit Sram-Bremsen hat. Es war ein sehr langes hin und her.... Erst wurde mir mehrfach gesagt, ich müsse wissen welche Beläge ich benötige (Eigentlich sollte ein Fachhändler direkt bei Nennung des Modells + Modelljahr wissen, welche Beläge dazu gehören), dann wurden mir bei Nennung der Bremsen vom Verkäufer erst die falschen Bremsbeläge hingelegt (der Meister musste fix intervenieren). Sram würde Nubuk Bikes leider überhaupt nicht führen. Nachdem wir uns ein bisschen umgesehen haben, sahen wir aber sehr viele Räder mit Sram Komponenten (warum auch nicht??). Naja, nach 20 Minuten war dann klar, dass es zwar im Lager einige Beläge gibt, die aber alle bereits für bestehende Aufträge verplant seien. Das ist auch okay. Es waren leider nur zwei Mitarbeiter vor Ort. Der anscheinend Fachkundige Meister war aber mit einem Verkaufsgespräch ausgelastet und dem zweiten Mitarbeiter fehlte es leider an noch Fachwissen.
Wenn ich es richtig sehe, ist diese Filiale noch recht neu und ich werde es in Zukunft vielleicht nochmals dort versuchen und die Rezension dann entsprechend anpassen. Der erste Eindruck war aber, dass die Beratung und interne Abstimmung überhaupt nicht zu dem vermittelten edlen Boutique Charakter passen.

wie viele bereits vor mir angemerkt haben, verkauft nubuk bikes auf seiner Seite Artikel, die sie nicht haben und die sie erst bestellen müssen. Man bekommt eine Bestellbestätigung und dann wartet man Wochen. Ich habe nach ca. 1 Woche angerufen und man sagte mir, dass man das Produkt schon beim Hersteller bestellt habe. 2,5 Wochen später ist der Status immer noch identisch, ohne dass ich auch nur eine Nachricht von nubuk bikes bekommen habe. Habe jetzt widerrufen und das Produkt bei bike24 bestellt. Hoffe, nubuk bikes bekommen es wenigstens hin, das Geld zurückzuüberweisen. Werde berichten, wenn auch das zu kompliziert wird.

Das Fahrrad würde erst nach drei Wochen Storniert. In mehreren Telefonaten war mir aber die Lieferung zugesichert. Das Geld ist nach 8 Tagen immer noch nicht Rückerstattet, so dass ich jetzt ein Schreiben und ggf. Einen Anwalt einschalten muss..... Finger weg von solchen Lieferanten!!! Nur Ärger und unnötige Probleme.

Sie bieten Fahrräder an aber nach zwei Wochen des Tröstens haben sie es doch nicht. Freundlichkeit am Telefon lässt zu wünschen übrig.

Ich habe ein Gravel - Bike bei Nubuk-Bikes gekauft. Die Bestellung und Lieferung verlief reibungslos. Das Rad war innerhalb von 2 Tagen bestens verpackt und unversehrt zu mir geliefert worden. Auch die Qualität des Rades ist absolut top. Dazu noch der günstige Preis. Ich kann diesen Radshop wärmstens weiter empfehlen. Martin Neu

Ich habe einen Rennradhelm bestellt, welcher leider nicht zu meinem Kopf passte. Der Rückversand des Helms ging zu meinen Lasten, welches ich aber als fair ansehe. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte nach ca. 5 Werktagen. Alles fein!

Artikel war plötzlich nicht mehr lieferbar. Sollte innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden, nach 15 Tagen habe ich nachgefragt, und die Antwort war: leider nicht mehr vorrätig.

Ich habe zwei Ersatzteile bestellt die in 2-5 Werktagen lieferbar sein sollten. Nach einer Woche keine Versandbestätigung, auf Nachfrage erfahre ich, dass die Teile erst bei einem anderen Händler bestellt werden müssen. Nach zwei Wochen keine Lieferung, wieder Nachfrage, Paket nicht angekommen !?
Die ganze Zeit keine Kommunikation, Bestellung storniert, Rückzahlung auch erstmal nicht erfolgt, dann auf Nachfrage erledigt.

Hallo
es ist leider sehr schade dass die Kommunikation mit den Kunden nicht so gut läuft ich hatte am 10.05 was bestellt, wirklich nur kleinteile und das einzige was ich bekam war die Standard Nachricht vom Computer vom Kauf, Bezahlung und das die Ware im Versand vorbereitet ist, über den Link in der Antwort Mail.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail um zu wissen was Sache ist und die Antwort lies auf sich warten, dann irgendwann am 25.03 kam die Ware.
Vielleicht hätte man bei Lieferschwierigkeiten Kontakt zum Kunden aufnehmen sollen da der Kunde sonst unnötig wartet.

Ich habe am 21.04.2025 eine Bestellung bei Nubuk Bikes GmbH aufgegeben (Auftrags-ID 607226). Die Bestellbestätigung kam sofort - danach jedoch: komplette Funkstille. Keine Versandinfo, keine Rückmeldung, nichts.

Nun sehe ich in meinem Kundenkonto plötzlich den Status „Storniert - Rückfrage an Kunden ob noch Interesse“. Eine solche Rückfrage hat mich nie erreicht. Das ist leider nicht sehr kundenfreundlich.

So geht man mit Kunden nicht um. Leider nicht empfehlenswert.

Habe ein neues E-MTB bei Nubuk-Bikes erworben. Nach einer etwas längeren Lieferzeit seitens des Herstellers ist das Bike bei mir aber sicher angekommen. Ich bin zufrieden und die Kommunikation war ebenfalls gut! Ich würde wieder bei Nubuk Bikes einkaufen!

Ich habe letzte Woche ein Bike bestellt und die Zahlung über Paypal veranlasst.
Seit Tagen steht drin " Versandvorbereitung".
Ich hoffe, ich muss mir jetzt keine Sorgen machen, dass meine Ware nicht ankommt.

Kundendienst vor 2 Jahren, in dem Rahmen auch Motortausch usw. Jetzt wurde ich mit einem Problem am Motor abgewimmelt, weil Fahrrad ursprünglich nicht dort gekauft. Nach Rückfrage der Dame in der Werkstatt folgender Kommentar: "Sie können mit niemand aus der Werkstatt sprechen, Termin gibt es auch nicht". Ohne Worte, aber so etwas spricht sich natürlich in der doch überschaubaren Stadt rum. Hole ich mir halt mein neues Rotwild Jobbike woanders.

Die Kollegen kam mir bei der Lieferung entgegen und haben mir zusätzlich noch was mit dazu gepackt.

Ich war am Anfang sehr skeptisch,aber bin eines besseren belehrt wurden.

Gerne wieder

Ich habe bei Nubuk Bikes einen hochwertigen Fahrradanhänger bestellt, der mit mehreren Mängeln geliefert wurde. Statt eines unkomplizierten Austauschs wurde mir nur eine vollständige Rücksendung angeboten.

Die gesamte Reklamation zieht sich nun schon über drei Monate, und bis heute habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch eine klare Aussage, wann damit zu rechnen ist.

Die Kommunikation war äußerst schleppend – oft wochenlang keine Antwort auf E-Mails, erst nach mehrmaligem telefonischen Nachhaken kam überhaupt eine Rückmeldung. Diese war dann vage und wenig hilfreich („wir schauen mal, ob der Artikel im Lager angekommen ist“).

Für ein Produkt dieser Preisklasse erwarte ich einen deutlich professionelleren Umgang mit Reklamationen. Leider absolut enttäuschend – ich kann Nubuk Bikes in keiner Weise weiterempfehlen.