Nyhavn Rejser Opiniones 

Elendig vejledning i forbindelse med en større familierejse til Den Dominikanske Republik. Øv Øv Øv. Har en forventning om at Nyhavn Rejser har ordentlige viden om de hoteller de tilbyder, hvilket på ingen måde har været tilfældet!

Vi har haft en fantastisk tur til New Zealand. Inden rejsen fik vi personlig rådgivning af Per som tydeligt har stor viden og interesse i landet. Det kom os til gode på rejsen. Vi havde en del udfordringer ved udlevering af vores camper og det viste sig der var flere fejl og mangler. Vi sendte en mail hjem til Per og inden vi så os om var vi ringet op af deres kontakt i New Zealand. Hurtigere hjælp skal man lede længe efter 🙂 alt var noteret i systemet da vi skulle aflevere camperen og vi fik refunderet det vi skulle. Kæmpe tak til Per for den hurtige hjælp og fordi du trak i en masse tråde. Vi rejser gerne med Nyhavn rejser og dig igen. Vi havde en fantastisk tur - tak

Nyhavn Rejser har med kompetent og imødekommende rådgivning gjort vores rundrejse på Sri Lanka til en uforglemmelig oplevelse. Efterfølgende afslapning på Maldiverne blev nydt tilsvarende

Dejligt sted, skøn lejlighed.

Super effektiv, god og personlig rådgivning med hurtig opfølgning . Følte mig i meget “gode hænder“ i hele processen fra planlægningsfasen til slut på ferien.

Fremragende vejledning med valg af ayurveda rejse. God hjælp med visa og reminder om forsikringer

Storslået tur til Canada :-)
Vi er lige kommet tilbage efter en fantastisk ferie i Canada, bl.a. fordi rejsekonsulenten, David, har været virkelig god til at lytte til vores ønsker i forbindelse med planlægningen, variationen af oplevelser og kvaliteten af overnatningssteder på rejsen.
Venlig hilsen Jette og Palle

Godt bureau hvor du får en personlig og professionel betjening hele vejen igennem.

Det som loves, holder 100%

Vi havde en fantastisk rejse til Sri Lanka med Nyhavn Rejser! Vi var 6 personer – en familie på 4 med voksne børn og så deres kærester. Turen var perfekt planlagt, og vi fik oplevet alt det væsentligste, Sri Lanka har at byde på. På trods af at vi 'kun' var afsted i to uger, føltes det som meget længere takket være de mange fede og forskellige oplevelser. Sri Lanka var et fantastisk land, og jeg er ikke sikker på, jeg havde lært det lige så godt at kende på så kort tid, hvis ikke Nyhavn havde planlagt rejsen! Mangfoldigheden i naturen og den venlige befolkning gjorde stort imdtryk i øvrigt. Samtidigt vil jeg også nævne, at de forskellige overnatningssteder undervejs var et utroligt fedt ekstra element til turen! Den ene dag overnatter man på det fedeste boutique hotel, som jeg aldrig selv havde fundet, og den anden dag overnatter man i en hytte midt ude i junglen. Så fedt. Kan varmt anbefale Nyhavn Rejser!

Jeg havde booket en rejse med Nyhavn til Italien til det fedeste Hotel med det lækreste mad. Vi fik også booket en luftballontur som også var en kæmpe oplevelse. Nyhavn rejser har været yderst hjælpsomme i hele bestillings processen og jeg har intet skulle gøre selv. Under vores ferie havde vi en lille udfordring med en lejebil og selv her var Nyhavn mega behjælpelige og fulgte op på alt. Alt i alt en kæmpe anbefaling herfra. Det kan godt være man betaler lidt ekstra men nøj en service man får.

Det er anden gang at jeg prøver at rejse med Nyhavn Rejser - det er over 20 år sidst. Det var fuldstændig samme fantastiske oplevelse. Fuld værdi for pengene. Professionel, velstruktureret og yderst kompetent service HELE vejen.
Vi kan varmt anbefale Nyhavn Rejser til dine helt store rejseoplevelser.

Fantastisk personale og meget høj standard… der var styr på alt fra start til slut… vi var på luksus krydstogt i Caribien inkl diverse udflugter, og der var styr på ALT undervejs… fra booking af rejse til hjemkomst ..

Kun +++++ herfra

Vi følte os hele tiden godt orienteret og godt vejledt

Det er anden gang vi anvender Nyhavn Rejser & kommer helt sikkert til at bruge dem igen, gerne med David Rosborg som arrangør.

Vi blev mødt af den BEDSTE service fra starten, og fik muligheden for at planlægge vores rejse i god tid!

Vi startede med at ville rejse til New York men vi endte med at se flere stater og storslået natur i USA, fordi David kom med gode input og ideer til hvad vi kunne opleve.
Alt planlægning har spillet 100% og alt tilsendt materiale på appen har fungeret super nemt og gjort rejsen glidende for os.

Efter hjemrejse har servicen også været i top, hvilket er virkelig værdsat og har skabt stor værdi for os.

Én gang Nyhavn Rejser, altid Nyhavn Rejser.

Mig og min familie står og skal på en rejse til Usa til næste år, og ville gerne have planlagt den. Da min bror Flemming Bertelsen har rejst så mange gange med Nyhavn rejser, og altid talt godt om jer, tænkte jeg ikke så meget over hvad vi skulle vælge.
Vi tager til Nyhavn rejser, hvor vi snakker med en Kim Carlsson. Vi fortæller vores ønsker, og han siger han vender tilbage til os efter nogle dag. Dage , der går uge , hvor jeg ikke høre noget. Jeg skriver en sms, men ingen svar. Jeg ringer og lægger besked, hvor efter jeg får en mail med nogle af vores ønsker, og her skriver han at han vender tilbage lige så snart han har hørt fra et af hotellerne. Havde jeg ikke gjort noget, havde han aldrig skrevet til os. Jeg skriver til ham om nogle ønsker igen , men heller ikke her høre jeg noget. Nu er det snart 2 mdr siden og han har stadig ikke skrevet tilbage .
Når man skal bruge så mange penge på en tur kommer jeg aldrig til at lægge dem hos jer. Jeg er selv i et servicefag så er virkelig skuffe over så dårlig service. Håber at i fremover tænker på hvordan man behandler jeres kunder , når de kontakter jer flere gange uden held.
Anbefales kan i bestemt ikke.

Min familie og jeg er netop hjemvendt fra en generationsrejse til Mauritius, hvor vi boede på resortet Long Beach. Vi have all inclusive, og Nyhavn Rejser havde prebooket restauranterne på forhånd så vi ikke skulle bekymre os om det. De havde sørget for vi boede ved siden af hinanden, og alt vi blev lovet hjemmefra holdt stik. Vi bookede også en tur med Nyhavn Rejser, og det var fantastisk at snakke med Pia, som selv havde boet på resortet og været på turen vi bookede (hiking på Le Morne bjerget som var en kæmpe oplevelse). Alt spillede - lige fra vi blev hentet i lufthavnen af en privatchauffør, til sen check ud på afrejse dagen, så vi stadig havde et værelse.

Luksusrejse for fire til fjern tropedestination i påskeferien, 8 dage på destinationen. Nyhavn rejser havde booket en connecting flight på udrejsen på en forkert dato, men skrevet den korrekte dato i rejseplanen så vi havde en masse besvær og ventetid og i stedet for at være på hotellet 10.30 nåede vi først frem til aftensmaden trætte efter 20 timer undervejs. Havde ellers valgt dyre flybilletter for at få kortest mulige rejsetid. Rejseagenten som har været sød og kompetent i øvrigt lægger sig efterfølgende fladt ned, undskylder at vi har mistet den første dag af ferien ud af otte pga hans fejl, skriver at de vil kompensere os. Efter hjemkomsten bliver vi af en anden medarbejder tilbudt 8.000 kr. svarende til 1/25 af rejsens pris. Vi vil gerne have 25.000 svarende til den dag vi har mistet. Vi bliver tilbudt gavekort på 12.000. Ender med kontant 12.000 og rejser aldrig med Nyhavn igen. Os kunne de have booket mange rejser til fremover hvis de havde behandlet os ordentligt og uden hiv og sving. Opdatering, svar til Nyhavn: I kan jo ikke bruge 6-timersreglen når I selv har lavet fejlen, det står direkte i loven I selv henviser til, og argumentet om at behandle alle lige (dårligt) er et stråmandsargument som I bruger for at undgå at tage ansvar for fejl - betal hellere reel kompensation når I selv laver en fejl der går ud over kunden

De praktiske ting fungerede, vi blev hentet og bragt som lovet, guiderne var gode og de fleste letforståelige. Vi synes der var for mange ture hvor det der stod på hjemmesiden ikke var det vi fik i pakken. En enkelt guide dukkede ikke op, turen blev dog gennemført senere på dagen men det ødelagde vores planer for den dag. Hotelstandarden middelmådig. Vi syntes det var meget svært at få rejsekonsulenten i tale efter at rejsen var bestilt, han svarede bare ikke på vores mails som måtte genfremsendes flere gange inden vi fik svar

Do your own homework!

Vi vidste fra starten, hvor vi ville hen og endnu vigtigere, hvor vi ville bo.

Nogle af vores venner, er store fans af Nyhavn rejser, de bruger det stort set altid, når turen går uden for Europa og derfor valgte vi, at se hvad de kunne.

Vi havde fundet en rejse, der indeholdt hotellet vi ville bo på, soneva kiri i Thailand, prisen på hjemmesiden ville ligge mellem, 49.000 og 57.000 kr. pr. person for en uge.

Da vi kontaktede Nyhavn rejser, lå de op til en telefon samtale, hvilket ikke passede mig, grundet arbejde, så de gik med til email kommunikation.

Medarbejderen var venlig og imødekommende, forholdsvis hurtig i kommunikation. Prisen ville være 53.500 kr. pr. Person, (107.000 kr. for 2 personer) så inde for pris rammen.

Nu er jeg ikke typen, der ikke gør min research og det var så sandelig YDERST heldig for os.

Det viser sig at HELT sammen fly, hotel, villa kategori og pension for 2 personer (uden nogen som helst fordel eller indkluderer ekstra) kunne gøres 13.100 kr. billigere, ved selv at bruge MINDRE end et kvarter, på min laptop og bestille rejsen, vi sparede mere end 873 kr. pr. minut.

Jeg er helt med på, at selvfølgelig skal Nyhavn også tjene på det, men 13.100 kr? Uden nogen som helst fordele, for mig som kunde, ved at bruge rejsebureauet? Nej, det har jeg mine penge for kær til!

Jeg tror på, at nogle af destinationerne, muligvis kan indeholde, fordele under opholdet, eller en lille besparelse, vist man bruger Nyhavn rejser, men bestemt ikke, på den tur vi var interesseret i!

Vi valgte at bruge besparelsen, vi opnåede ved selv, at bestille turen, på at forlænge ferien, med 5 nætter i en terrace suite, på vores favorit 5 stjernede hotel, i det eksklusive Chit Lom kvarter, i Bangkok.

Jeg troede altid, at et rejsebureau, tjente største delen, af deres penge, ved godt samarbejde med hoteller og flyselskaber, hvor de opnår en rabat, som delvist er med til, at dække deres “løn” og eller grundet forbindelserne kan tilbyde kunderne unikke fordele, pension, opgradering, late check out, free airport transfer, et eller andet, men det er ikke tilfældet her.

Vi forkæler altid os selv, med udvalgte luksus ferier, som vi faktisk altid, selv står for, vores budget for 1 uges rejse, er ikke just småt, men at betale 13.100 kr. for at bruge et rejsebureau, da sætter jeg dog grænsen.

Vi skriver 2024, man må enten have ALT for mange penge, for lidt selvtillid, manglende bookings erfaring, manglende basis sprogkundskaber i engelsk, aldrig have brugt internettet før, ikke kende nogen det kan bruge internettet, være efter en EKSTREM kompliceret rejse, med rigtig mange forskellige transport, overnatninger, restauranter, udflugter, destinationer og andre service ydelser, på en ekstrem lang rejse, i et meget ualmindeligt land, manglende ide om, hvad det er, man selv er ude efter, eller være ekstrem doven, vist man foretrækker, at betale et “service charge” på cirka 11% oven i rejsens reelle pris, på så basic en rejse.

Men stadig rigtig mange rejsende, efter hvad jeg kan læse here, der ikke selv sætter sig ind, i noget som helst. Hvordan kan man beklage sig over, et udvalgt hotels lokation, stil eller klasse? Man ved nok om reviews til, at skrive en klage her, men ikke nok til, at tjekke et hotels reviews online, inden man acceptere en pakkerejse? Vist du er en eller flere, af de tidligere nævnt grunde, til at bruge et rejsebureau, så er Nyhavn rejser helt klart, dit bedste bud på en god ferie og så må man betale for det og undlade at klage over turen du selv har godkendt.

Det er mig en gåde og dybt forbløffende, hvordan Nyhavn rejser, kan signalisere ud af til, med at være der for kunderne, service i særklasse og et firma, der gerne går “an extra mile” men kun være til rådighed man - fredag i kundernes arbejdstid kl. 10-16.

De nærmest insistere på, at man taler med dem i telefonen, i stedet for emails, dvs. i de fleste kunders egen arbejdstid, jeg bor blot 6 km fra deres kontor ideen om, at tage der ud i weekenden, er ingen mulighed, for da har de simpelthen bare lukket… what?

Fint nok, at jeres erfaring viser manglende interesse i “out of Office hours”, og det bag efter viser sig, at i er fleksible omk. Telefon samtaler, men det bør personalet eller hjemmesiden nok påpege.

Jeg kunne sletter ikke nænne, at fortælle medarbejderen, hvorfor vi ikke ønskede, at købe rejsen.

Endnu en gang, flink medarbejder, ok kontakt speed, men prisen for denne “service”, er ikke for os.

Dette er blot vores syn, på og holdning til penge, ingen tvivl om, at andre gerne betaler prisen, for at få en basis pakkerejse, bestilt via en agent. Each to their own.

David, jeg har sendt dig, sort på hvidt dokumentation, der beviser prisforskellen, da denne review, er baseret på min oplevelse og ikke fiktion. Godt håndteret David 👍🏼vi gir jer gerne chancen igen, næste gang!

Oplevede at Nyhavn har svært ved at leve op til den kvalitet man slår sig op på. Ingen tvivl om at de finder de gode, og dyre, lokationer, men deres evne til at informere generelt og specifikt omrking udflugter er yderst mangelfuld.