Recientemente realicé una compra en Occhialando antes de mis vacaciones y quedé gratamente sorprendido por la velocidad con la que se entregó mi pedido. Al principio, tenía algunas preocupaciones so... Ver más
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Escribí una opinión negativa acerca de esta empresa porque tardaron 7 días en enviar un correo informando que las gafas que adquirí no pasaron el control de calidad y que buscarían un reemplazo para e... Ver más
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Mi numero de pedido es 313489 Tenían que pedir las lentes a fábrica y la fábrica tarda demasiado, les dije que podía esperar una semana más, si creen que va a demorar más tiempo pues que me r... Ver más
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Mi experiencia en Occhialando fue excelente. Encontré rápidamente la montura perfecta gracias a los filtros de búsqueda. Las gafas llegaron rápido y bien empaquetadas. La calidad de las monturas y le... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Occhialando è un sito e-commerce dedicato esclusivamente alla vendita online di occhiali da vista da sole e accessori. Grazie alla sua piattaforma user-friendly, intuitiva e dinamica, l'acquisto di prodotti con un solo clic non è mai stato così semplice. Con una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e prezzi competitivi, sul nostro sito troverai tutto ciò che cerchi. Scopri l'esperienza accogliente di fare shopping su Occhialando, dove la comodità è solo a un click di distanza.
Información de contacto
Formigine, Italia
- 00390598303572
- service-support@occhialando.it
- www.occhialando.it
4,4
Excelente
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Casi un mes para unas gafas desde Italia
Esperando el pedido desde el mes pasado.
Realizo la compra y dos dias despues me envian un correo que ya no queda stock q vendieron la ultima unidad y q tendria que esperar entre 5 y 15 dias para q repusieran stock.Espero y me envían u correo diciendo q ya vuelve a haber stock.
Una semana despues tengo q ponerme en contacto con ellos por q en la pagina aparece el envio como procesando,les escribo y me dicen q son entre 5 y 15 dias pero de todas formas q se pondran en contacto con el almacen.
Otra semana mas pasa y me escriben q el envio esta de camino y q me encian el codigo de seguimiento ese mismo dia o al siguiente,aun estoy esperando q envien el codigo.
Lo unico q pone es q el dia 19 lo tiene la empresa de transporte.
Otra vosa negativa es q te contestan a los correos con suerte al dia siguiente sino tardan varios dias en hacerlo.No recomiendo para nada comorar aqui.
Perdon,el corrector me jugo maña pasada,a la hora de poner lo del mes,es correcto q es desde el dia 3.
Lo q es incorrecto es el enlace q ponen en su respuesta,ya q eso solo indica q esta recogido,pero ustedes me han enviado un correo diciendo q me enviarian el numero de seguimiento del mismo,cosa q no ha ocurrido.
Respecto a lo del stock y no indicarlo en la pagina,pues al principio dices q mala suerte,pero luego lees opiniones en internet y parece q no soy el univo q le ocurre lo mismo,en fin…
Al igual q ustedes, yo tambien tengo los correos y q me han enviado y como tengo q estar reclamando,yo tambien tengo abogado le expondre el caso tambien y q me diga todas las medidas q puedo tomar
1 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Occhialando
Estimado Fernando Lorenzo Carrera,
Nos disculpamos por el retraso en el reabastecimiento. El modelo solicitado es de alta rotación y, como se indica en nuestros términos y condiciones, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo inicialmente previsto.
Como prueba de nuestro envío realizado ayer, adjuntamos el enlace para el seguimiento: Seguimiento
https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=+E8640763807%20%20+&tipo_codice=nazionale
Además, deseamos aclarar que el producto fue solicitado el 03/06/2024 y enviado el 19/06/2024, no el mes pasado como se indicó. Recordamos que la difamación y la calumnia son delitos graves. Estas situaciones serán evaluadas por nuestro departamento legal para considerar posibles acciones en defensa de nuestra imagen y de nuestra empresa.
Tratamos de trabajar con la máxima seriedad y dedicación. Aconsejamos escribir reseñas que reflejen la verdad para evitar disputas legales.
Atentamente,
Occhialando
Rapido y muy comodo
18 de junio de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimado Jose Antonio Beltran Nunez,
Queremos hacer sonar tu corazón para que puedas mantener tu Occhialando a salvo. Nos alegra saber que hemos encontrado lo que se acerca a nuestro comercio electrónico.
Le imploramos brindar una excelente experiencia de compra, garantizando la calidad de nuestros productos y el profesionalismo de nuestro servicio al cliente.
Si no tiene acceso a más información o asistencia, no necesitamos comunicarnos con usted. Estamos aquí por ella.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
Encontre el accesorio para mis gafas
Encontre el accesorio para mis gafas , que no encontraba por ningun sitio, bien de precio. El envio fue segun lo previsto . Muy contento.
16 de mayo de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimado cliente,
Queremos expresar nuestra más profunda gratitud por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de gran valor para nosotros. Nos esforzamos constantemente por ofrecer una experiencia de compra excelente, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para asistir y apoyar a nuestros clientes en cada etapa del proceso. Si tiene preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.
Una vez más, muchas gracias de corazón por haber elegido Occhialando. Apreciamos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le brinden una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
Atendieron mis preguntas y respondieron…
Atendieron mis preguntas y respondieron al día siguiente rápido. El artículo conforme a la descripción. Los recomiendo.
26 de abril de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimado cliente,
Queremos expresar nuestra más profunda gratitud por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de gran valor para nosotros. Nos esforzamos constantemente por ofrecer una experiencia de compra excelente, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para asistir y apoyar a nuestros clientes en cada etapa del proceso. Si tiene preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.
Una vez más, muchas gracias de corazón por haber elegido Occhialando. Apreciamos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le brinden una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
El envío fue algo más lento de lo que…
El envío fue algo más lento de lo que pensaba, pero llegó en cosa de una semana. El artículo intacto. Muchas gracias
30 de abril de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimado cliente,
Queremos expresar nuestra más profunda gratitud por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de gran valor para nosotros. Nos esforzamos constantemente por ofrecer una experiencia de compra excelente, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para asistir y apoyar a nuestros clientes en cada etapa del proceso. Si tiene preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.
Una vez más, muchas gracias de corazón por haber elegido Occhialando. Apreciamos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le brinden una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
servicio de devolucion nefasto
hola, he comprado unas gafas, y por la tabla de medidas vuestras. Por sorpresa las gafas son muy pequeñas, y quiero devolverlas.Echo tramite por la vuestra web, y ahora necesito escribir una carta certificada (portes a mi cargo) explicando porque devuelvo el producto!!!! o enviar un correo a una dirección italiana, dando de alta por 30€ !!!! Y esperar otra respuesta de vosotros.
Es una película ?Que fin tendra.....?!
26 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Occhialando
Estimada Zaneta,
Es fácil seguir las indicaciones recomendadas. Lamentamos que las gafas recibidas no sean de tu agrado. Puedes devolverlas por tu cuenta para recibir el reembolso del producto.
Saludos cordiales,
Occhialando
Muy mal servicio
Muy mal servicio! Compre unos lentes hace 1 mes y aun no me los entregan . Parece una estafa!
Ante la respuesta solo agrego que he respondi muchas veces. Primero solicitando cambio de modelo y luego pidiendo devolucion de dinero. Por lo tanto debo decir que sus sistema no funciona, ya que solo responden via trustpilot!
11 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Occhialando
Estimado Diego Culotto,
Para garantizar un servicio eficiente, te invitamos amablemente a responder a nuestros correos electrónicos en los que solicitamos información adicional (1er correo electrónico del 27 de febrero de 2024, 2do correo electrónico del 1 de marzo de 2024).
Sin tu respuesta, nos resulta imposible proceder con el procesamiento del pedido. Te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente "service-support@occhialando.es" a través de los canales dedicados de Occhialando.
Trustpilot no es el canal adecuado para gestionar tus solicitudes. Agradecemos tu comprensión y colaboración.
Saludos cordiales,
Occhialando
La entrega de mi pedido fue muy…
La entrega de mi pedido fue muy rápida. Mis gafas llegaron en muy buen estado. Excelente servicio. Gracias.
1 de febrero de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimada Yesenia Yunga,
Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra mucho saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de un valor inestimable para nosotros. Nos esforzamos constantemente en ofrecer una excelente experiencia de compra, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para ayudarle y apoyarle en cada paso del camino. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Una vez más, muchas gracias por elegir Occhialando. Agradecemos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le traigan una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
Misma calidad
Misma calidad, mejor precio y con entrega antes de lo estipulado. Todo perfecto.
7 de febrero de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimado Ginés Pérez Martínez,
Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra mucho saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de un valor inestimable para nosotros. Nos esforzamos constantemente en ofrecer una excelente experiencia de compra, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para ayudarle y apoyarle en cada paso del camino. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Una vez más, muchas gracias por elegir Occhialando. Agradecemos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le traigan una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
Muy bien
Proceso de compra fácil, envían avisos de cómo va el paquete y llega bastante rápido. Bien envuelto y las gafas y la funda en perfectas condiciones. Lo recomiendo.
15 de enero de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimado Rocío Gómez,
Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra mucho saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de un valor inestimable para nosotros. Nos esforzamos constantemente en ofrecer una excelente experiencia de compra, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para ayudarle y apoyarle en cada paso del camino. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Una vez más, muchas gracias por elegir Occhialando. Agradecemos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le traigan una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
Muy satisfecha con la compra
Muy satisfecha con la compra. Una web con gran variedad de modelos y precios muy competitivos.
Muy recomendable!
17 de enero de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimada Laurula,
Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra mucho saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de un valor inestimable para nosotros. Nos esforzamos constantemente en ofrecer una excelente experiencia de compra, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para ayudarle y apoyarle en cada paso del camino. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Una vez más, muchas gracias por elegir Occhialando. Agradecemos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le traigan una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
Todo perfecto!
No les he dado 5 estrellas porque tardaron en llegar a pesar de ver pagado un transporte caro!
Por lo demás todo perfecto!
19 de enero de 2024
Respuesta de Occhialando
Estimado Thomas,
Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido comprar en Occhialando. Nos alegra mucho saber que encontró lo que buscaba en nuestro sitio de comercio electrónico.
Su apoyo y confianza son de un valor inestimable para nosotros. Nos esforzamos constantemente en ofrecer una excelente experiencia de compra, garantizando la calidad de nuestros productos y la profesionalidad de nuestro servicio al cliente.
Recuerde que estamos aquí para ayudarle y apoyarle en cada paso del camino. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Una vez más, muchas gracias por elegir Occhialando. Agradecemos su preferencia y esperamos que sus nuevos anteojos le traigan una gran satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Occhialando
Sin noticias de la compra
He realizado una compra el día 4 de diciembre 2023 y aún está en espera 12 de diciembre,no me dan mucha información de las gafas y tengo que ponerme en contacto con ellos para poder saber que pasa y demoran en contestar ojala y pronto tenga una conversación sobre mi pedido.
4 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Muy buena compra y servicio
Muy buena compra y servicio. Buenos artículos a buen precio.
3 de noviembre de 2023
Excelente!
3 de noviembre de 2023
Compré un producto el 16 de agosto y…
Compré un producto el 16 de agosto y todavía estoy esperándolo. Nada, les escrito y me dicen q lo han pedido a fábrica... surrealista. Una gran impotencia.
16 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Occhialando
Estimado Pascual,
Pedimos disculpas por la respuesta tardía. Inicialmente, no pudimos identificar tu nombre.
En respuesta a tu solicitud a nuestro servicio de atención al cliente, hemos realizado el reembolso según lo solicitado.
Siempre estamos a tu disposición para cualquier otra asistencia que puedas necesitar.
Saludos cordiales,
El Equipo de Occhialando
Recientemente realicé una compra en…
Recientemente realicé una compra en Occhialando antes de mis vacaciones y quedé gratamente sorprendido por la velocidad con la que se entregó mi pedido. Al principio, tenía algunas preocupaciones sobre los plazos de entrega, pero debo admitir que el servicio fue excepcionalmente rápido.
Pedí un par de gafas de sol que tenía en mente desde hace un tiempo y estaba ansioso por usar durante mis vacaciones. Había leído en el sitio web que las entregas tomarían cierto tiempo, pero no esperaba que fuera tan corto. Las gafas llegaron exactamente en los plazos indicados, sin ningún retraso.
7 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Occhialando
Gentile cliente,
Desideriamo esprimere la nostra profonda gratitudine per aver scelto di acquistare su Occhialando. Siamo felici di sapere che ha trovato ciò che cercava sul nostro sito di e-commerce.
Il suo sostegno e la sua fiducia sono di grande valore per noi. Ci impegniamo costantemente per offrire un'esperienza di acquisto eccellente, garantendo la qualità dei nostri prodotti e la professionalità del nostro servizio clienti.
Ricordi che siamo qui per assistere e supportare i nostri clienti in ogni fase del processo. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti.
Ancora una volta, grazie di cuore per aver scelto Occhialando. Apprezziamo la tua preferenza e speriamo che i tuoi nuovi occhiali ti offrano grande soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Occhialando
No puedes acceder a ellos
No puedes acceder a ellos . Te ponen problemas para devolver el producto
11 de julio de 2023
Respuesta de Occhialando
Dear Sara Cebrián,
We tried to contact you by phone but received no response. We also sent an email explaining that all you need to do is send the package for the return.
Best Regards
Staff Occhialando
No compres aquí! Prácticamente no puedes hacer devoluciones
Quiero hacer una devolución, dentro del plazo, pero sólo me están toreando. Inicié el trámite desde mi cuenta en Occhialando, pero luego te exigen que solicites la devolución adicionalmente por carta certificada, ARE YOU KIDDING???, o email certificada (quién tiene eso??), no te proporcionan la dirección de envío para la devolución, por supuesto no hay etiqueta de devolución. Tienes que pagar el viaje del paquete a Italia tu mismo. Vamos, un engaño. Me quedo con Amazon
28 de abril de 2023
Respuesta de Occhialando
Dear Michael Sunaric,
We don't understand your complaints if the return was accepted.
The return is always charged to the customer, as indicated in the terms and conditions that you have read and signed.
Proceed to send the product to receive a refund.
Please also kindly review your experience from ordering to receiving the product.
PS: unfortunately we do not have the commercial power of Amazon as you indicate,
but we put all our energy into satisfying thousands of customers.
Regards
Staff Occhialando
CONFIABLE
Las gafas han llegado bien. El producto es original y más económico que incluso tiendas nacionales. Dijeron que tardaría entre seis y nueve días, y así a sido.
13 de febrero de 2023
La experiencia Trustpilot
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