Lucía de One.com me ha asistido en una conversación por chat y confirmo que he quedado muy satisfecha con la ayuda y solución que me ha dado a mi problema, por lo que mi valoración de su atención ha s... Ver más
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Excelente experiencia. María me atendió super rápido y me aconsejo sobre el mejor plan en base a mis necesidades. Aconsejo mucho este hosting y el trato del personal. Increible muchísimas gracias
La empresa ha respondido
Una experiencia muy agradable. Empezar un proyecto nuevo, sobre todo cuando no estás solo, conlleva tomar malas decisiones. A la hora de elegir nombre, ver qué necesitas para empezar, y otras much... Ver más
La empresa ha respondido
Me piden que pague un recibo de 67€ por un año de un dominio cuando me costo el primero 1€, no ponen los precios reales sin la oferta del primer año y si no cancelas el dominio antes de que pase el di... Ver más
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Información sobre la empresa
Sobre one.com
Información proporcionada por diversas fuentes externas
one.com is a leading European provider of web hosting and other related web services. Founded in 2002, one.com now provides over 1.5 million customers around the world with our famously easy-to-use services.
Everything you need to create, manage, and promote a stunning website is at your fingertips from our state-of-the-art control panel. Whether you want to create a blog, promote your work or sell your products, we've got you covered! All sites come with email hosting, data migration, SSL, photo gallery and much more.
Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
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Información de contacto
Dinamarca
- service@one.com
- www.one.com
4,3
Excelente
24 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Es increíble que no haya ayuda en…
Es increíble que no haya ayuda en español, que es un idioma universal, con miles de millones de hispanoparlantes y si la haya por ejemplo en sueco. No salgo de mi asombro.
21 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello David,
Thank you for your review.
We would love to be able to offer support in all languages, but currently, we do not have enough Spanish customers to warrant the cost of a full support team at this time.
I have passed on your feedback so it can be taken into consideration. Hopefully we will be able to offer support in Spanish at some point.
Our support is always ready to help you at one.com/contact if you need us.
Best regards,
Lykke / One.com
Muy atentos y resolutivos
Muy atentos y resolutivos. En menos de 5 minutos tenia mi problema resuelto.
13 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Dani,
Thank you for the 5-star ratings . We are pleased to hear that our Support was able to give you a quick and helpful solution to your problem.
Best regards,
Jennifer/One.com
Muy mal servicio
Muy mal servicio, chat de 24 horas no funciona, dejan cliente solo sin dar soluciones que se esta reclamando, solo se puede contactar con ellos por e-mail. Pagas por servicio que no cumplen.
Copias de seguridad que hacen dan errores. Mi pagina se ha bloqueado por utilizar la copia de seguridad creada por ellos y no me dan solución. Muy mal
8 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Eva,
I am sorry to hear about your experience and thank you for bringing this to our attention. I reviewed your case and I can see that the issues you have with your CMS needs further checking and it would take more time, hence, an email support thread was created. Please do know that we always do our best to assist our customers and solve it on chat as much as we can. However, the nature of the case you encountered is not something we can do quickly. Our chat support has already updated you about the fix of the problem. Kindly check your inbox.
Regards,
Jennifer/One.com
Sencillez de manejo
Es muy sencilla la edición y publicación de páginas web, quizás cuando manejas web con muchas páginas se vuelve algo lenta la herramienta
5 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Un servicio que ha ido creciendo día…
Un servicio que ha ido creciendo día tras día. para seguir mejorando debe incluir, entre los idiomas aceptados, el español.
2 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Excelente servicio
Excelente servicio, pero pueden mejorarlo. Ejemplo! Un plan reveendedores donde se pueda dar un panel independiente a cada cliente del reveendedor. Hay que mejorar el crador de sitios, hacerlo mucho mas atractivo, con galerias de diferente tipo y sliders y chat online.
19 de noviembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hej Ricardo,
Thank you so much for taking the time to share your opinion with us.
I have passed your ideas and feature requests on to the relevant departments. Hopefully it is something we can work on. Did you know that we value customer feedback very high and consider every idea we get? You can see more here: https://blog.one.com/what-happens-to-my-feedback/
Best regards,
Lykke / One.com
Hace tiempo trabajando con ellos
Hace tiempo trabajando con ellos , y todo perfecto , muy buen servicio y trato
29 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Faustino,
Thank you kindly for the lovely review!
It makes us very happy to hear about your positive experience, and we will continue to do our best to meet your expectations.
Best regards,
Roger / One.com
Servicio técnico magnifico.
Servicio técnico magnifico.
Seria inmejorable si ademas fuese en español
24 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Jose,
Thank you for the 5 stars and kind words! I am very happy to hear that you have used our support when needed, and found them helpful.
It would be great to be able to offer support in Spanish. Unfortunately it is not sensible at the moment, when we do not have a higher number of Spanish speaking customers. I very much hope that we will be able to offer it in the future. In the meantime, I will say that we are very happy to have you as our customer.
Please do not hesitate to contact us if there is anything we can help you with.
Best regards,
Lykke / One.com
Me gusta el apoyo técnico
Me gusta el apoyo técnico, cuando hay algún problema,solo lo mejorarían, poniendo más idiomas, por lo demás todo bien.
18 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Contacté con ellos dos veces
Contacté con ellos dos veces, en su primera respuesta no me resolvieron nada, pero en la segunda comunicación parece que se leyeron mi correo y me contestaron de manera excelente.
8 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Disconformidad con el servicio
No tienen servicio en Castellano sin embargo si en euskera lengua secundaria en España asi pues estoy considerando rescindir el contrato con su empresa
4 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Manu,
Thank you for sharing.
We are sorry that we can not provide support in all languages, we of course always try or give the best possible support to all our customers. Although we currently can not offer support in Spanish, we do offer translated guides: https://help.one.com/hc/es
From what I can see, you have not given a reference number with which I can find you in our system. But send me an email at service@one.com with your information, I will do my very best to find a solution for you.
Best regards,
Roger / One.com
Profesionalidad
llevo 2 años con One.com , y solo puedo destacar experiencias positivas. Tanto utilizando las herramientas on-line como el servicio pos-venta.
2 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello,
Thank you for sharing your positive feedback; it makes very happy that you enjoy our services. We work hard to give our customers the best possible experience with us at One.com
Best regards,
Roger / One.com
Lo barato sale muy caro
Un alojador que lo tiene todo en robots, menos cuando hay bajas que no hay forma de sacar de su panel nada. Te cobran por lo que has contratado aunque no lo des de baja, es decir el robot si para entrar... pero nunca para salir que tendrás que dar miles de vueltas.
Si quieres líos y estar encadenado a problemas... este es el sitio. Otro detalle importante, hablan de todo menos español, ojo que la web sale en español, pero NO atienden más q inglés, alemán, francés, etc...
24 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Juan,
Thank you for voicing your concern.
We strive to offer the best possible support by our friendly and reliable support staff that is always available to help you 24/7. However, we currently are unable to assist in Spanish. It is regrettable; therefore, I have forwarded your request and suggestion for future improvement to our Support Manager.
I am very sorry to hear about your experience, and I want to help you find a solution. From what I can see, you have not given a reference number with which I can find you in our system, but if you send me an email at service@one.com with your information, I will do my very best to find a solution for you.
Best regards,
Roger / One.com
Pues soy muy asertivos con las…
Pues soy muy asertivos con las respuestas y excelente soporte ayuda a dar soluciones y no lo hacen perder el tiempo.
21 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Kelvin,
Thank you for the 5-star rating. We are glad that you were able to receive a quick and efficient assistance from our Support. As always, please contact us at https://one.com/chat, should you need any further help. We are available twenty-four hours a day, seven days a week.
Best regards,
Jennifer/One.com
Me han atendido muy rápido pero en…
Me han atendido muy rápido pero en inglés y al cabo del rato me envían un enlace para que me dirija a el.
No se para que sirve porque yo no domino mucho todo esto pero creo que desde One podían arreglar mi problema directamente.
Cuando intento exportar mi pagina me sale el siguiente mensaje en español aunque se lo paso en inglés:
Unable to connect to server
Generic error
A part of the path can not be found
Espero que me puedan responder y en español
Gracias
18 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Faustino,
Thank you for the review. I am sorry to hear that you were not satisfied with how you were assisted. Our aim is to provide the best possible support and service to our customers, so out of curiosity, what could we have improved to get a 5star review from you? Please feel free to send me an email at service@one.com.
Best regards,
Jennifer/One.com
Excelente el servicio y facilidad para…
Excelente el servicio y facilidad para manejar la pagina
18 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi,
Thank you kindly for your positive review!
We always aim to provide a fast, easy, and reliable service with excellent support to our customers.
Best regards,
Roger / One.com
Subieron el precio al triple, después de ser usuaria
Después de un par de años como clienta en one.com me han triplicado el precio de mi pagina web, sin mi permiso
17 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Glu,
Thank you for sharing.
I am sorry to hear about your experience. We, of course, always aim to provide the best possible services along with excellent support to and affordable price.
We have during the last couple of years put in a lot och time, effort, and resources into improving the services we provide as well as launching great new features. Unfortunately, sometimes, price increases are unavoidable.
An email with information about this is sent well before it's time to renew. So you have time to decide how best to proceed. Please send me an email at service@one.com with your information, and we will do our very best to find a solution for you.
Best Regards,
Roger / One.com
Muy buen hosting
16 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello,
Thank you for the review!
We are delighted to hear that you are happy with our services.
Best regards,
Roger / One.com
Opinión de atención de ONE.com
Una atención y servicio profesional y sencilla, atendiendo siempre a las posibles dudas o problemas que me hayan surgido solucionando el problema rápidamente.
12 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Juan Manuel,
Thank you for the 5-star review. Your feedback is very essential as we are constantly looking for ways to improve our products and services. We are glad that you were able to receive an excellent assistance from our Support.
Best regards,
Jennifer/One.com
Excelente servicio
Excelente servicio, me gustaría que se pudiera descomprimir archivos rar desde el servidor.
2 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Edwin,
Thank you for the 5-star rating. I have taken your feedback noted and forwarded it to the development team so that when there will be updates with our services, they may take your feature request into consideration.
Best regards,
Jennifer/One.com
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