Lucía de One.com me ha asistido en una conversación por chat y confirmo que he quedado muy satisfecha con la ayuda y solución que me ha dado a mi problema, por lo que mi valoración de su atención ha s... Ver más
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Excelente experiencia. María me atendió super rápido y me aconsejo sobre el mejor plan en base a mis necesidades. Aconsejo mucho este hosting y el trato del personal. Increible muchísimas gracias
La empresa ha respondido
Una experiencia muy agradable. Empezar un proyecto nuevo, sobre todo cuando no estás solo, conlleva tomar malas decisiones. A la hora de elegir nombre, ver qué necesitas para empezar, y otras much... Ver más
La empresa ha respondido
Me piden que pague un recibo de 67€ por un año de un dominio cuando me costo el primero 1€, no ponen los precios reales sin la oferta del primer año y si no cancelas el dominio antes de que pase el di... Ver más
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Sobre one.com
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one.com is a leading European provider of web hosting and other related web services. Founded in 2002, one.com now provides over 1.5 million customers around the world with our famously easy-to-use services.
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Your feedback means the world to us.
All feedback is reviewed by real people and will be used to improve our services.
Our customer support is available 24 hours a day, 365 days a year via Live Chat and e-mail at one.com/contact
We are here to listen.
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Información de contacto
Dinamarca
- service@one.com
- www.one.com
4,3
Excelente
24 mil opiniones
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Así usa esta empresa Trustpilot
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Una estafa...
Aspectos positivos
El servicio no está mal, la arquitectura de la web aunque no es intuitiva está bien esquematizada, y con paciencia puedes usar todos los recobécos de la misma. Tiene un buen delay de subida y bajada de archivos por lo que los programadores podemos ver inmediatamente los cambios realizados en una web con solo refrescar el browser.
Aspectos negativos
Las facturas siempre llegan con demora incluso después de días de haberlas cobrado con el banco, te incrementan el precio del servidor anualmente de una oferta inicial de 14,52€ a 43.41€ ... 50.67€... 65.33€. y al final uno se siente engañado con el servicio, las únicas excusas del soporte técnico es que te han doblado la capacidad de servidor de 25 gigas a 50 gigas porque ya no dan el anterior servicio.
Señores por menos 65€ me cojo otro plan de almacenamiento en otra empresa que SI me mantenga los precios anualmente.
20 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Victor,
Thank you for the feedback.
We apologize for the inconvenience it caused you regarding the late booking of your payment. Unfortunately, our payment provider, who mostly handles our credit card payments encountered a technical issue in their end, which resulted the payment to be not completely booked in our system. However, I can see that a payment has already been in the process of booking. Please disregard the payment reminders that you have received. Once again, we are sorry that you encountered this issue.
For the price adjustment on the package, as we continue to improve our products and services, we have offered new packages that our customers can make most out of it. We want to provide you with quality web hosting and everything you need to have a substantial presence online. Our new plans give you more tools and content than ever before. Hence, we also need to make sure that the price reflects our product and the market.
Best regards,
Jennifer/one.com
No atienden en español.
No atienden en español.
Servidores fuera de España.
Cobran por cambiar de titular.
No puedes desgravar sus facturas.
El servicio si es bueno pero no piensan en los clientes de España...
13 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Gemades,
Thank you for the review
I have taken your comment noted about the Spanish support and forwarded it to the relevant department so that they will take your feedback into consideration as it would help us improve more in providing services to our Spanish speaking customers.
For the owner change, please note that there is no fee when you change ownership for your webspace/subscription. However, for the domain ownership change, since we will be updating the ownership with the registry, this is the reason why there is a fee. With your concern on the hosting subscription fee, I can see that you are already using the lowest package that we are offering. For me to further assist you, can you please send me an email at service@one.com so that I can take a more closer look of your package and advise you accordingly?
Best regards,
Jennifer/one.com
no hay soporte en español
no hay soporte en español, por lo menos en chat
11 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Javi,
Thank you for the review.
We are always aiming to offer the best possible support. Unfortunately, we are currently unable to provide support in Spanish.
We appreciate your feedback, and we will look into your suggestion for future improvement.
Best regards,
Roger / one.com
Bien servicio
Bien servicio, buenas ofertas. Nunca tuvo problemas.
11 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Yves,
Thank you for the 5-star rating. We are pleased to know that our Support was able to provide you a good service. This is what we always strive to achieve and we will continue to do so.
Best regards,
Jennifer/one.com
He sido cliente de One.com por 10 años
He sido cliente de One.com por 10 años. Cada vez que realizan cambios suben los precios sin considerar el tamaño de la web que estan alojando. Al principio tuve la opcion de utilizar el web builder que luego comenzaron a cobrarlo. He utilizado mi web para mostrar mis trabajos de freelancer, mi web es muy pequeña. Me añaden Gb que a mi personalmente no me benefician en nada y de ahi... cada 3 años son €10 mas... Siempre que he hablado con ellos por algun problema son inflexibles y reaccionan como un perfecto sabelotodo. Ahora va a responder alguien en ingles diciendo... Lo sentimos mucho y gracias por hacernos saber...... bla bla bla. La realidad es que solo les importas si te pueden sacar mas dinero. NO LO RECOMIENDO.
4 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Mapel,
Thank you for bringing this to our attention and I am sorry to hear about the unsatisfactory assistance.
As we continue to develop our products and services in order to compete in this competitive market, we have to make sure that the prices we set will reflect our product and in the market. It is understandable that the price adjustment is not something any consumer would expect. However, we continuously invest a lot of time, effort, and resources into increasing the security, infrastructure, and quality of our servers and products we offer, including Edge-node caching and new SSD storage for all our servers for even faster and safer delivery of content to your visitors, and much more.
Best regards,
Jennifer/one.com
Mola mucho... Gran calidad de servicio
En todo momento me han atendido más que correcta y rápidamente. Su servicio ha sido estupendo. Volveré con un nuevo proyecto en breve.
3 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Javier,
Thank you for the lovely review and five stars!
We are happy to hear that we live up to your expectations and as always our dedicated support is standing by ready to help.
Best regards,
Roger / one.com
Seria bueno que tuvieran paquetes más…
Seria bueno que tuvieran paquetes más económicos.
2 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Caedyc,
Thank you for the review.
I have checked your subscription and I can see that you are on the Enthusiast package. Hence, the renewal rate is a bit high. If you only need the basic features of your website and emails, you can opt to downgrade the subscription to the Beginner plan.
To help you with the downgrade, please contact our support at https://one.com/chat. We are open 24/7 to assist your needs.
Best regards,
Jennifer/one.com
SUGERENCIAS
Solo tiene cómo apoyo web wordpress e email ilimitado. Aplicaciones para la educación como Moodle, chamilo o algún sistema de videoconferencia, no existe, un gran número de open source no se pueden instalar o tienen restricciones.
Debiese existir un listado de los principales open source que se puedan instalar, también sugiero aumentar el número de aplicaciones que se puedan instalar en el
Panel de control, el servicio de chat y ayuda es excelente.
1 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Roberto,
Thank you for the feedback.
We appreciate your comments about the features that are not supported in our server. The reason why we have limited some installations in our server e.g. Moodle and chamilo is because we are on a shared hosting environment. Running these type of functionalities might cause a load in our server and it will affect our other customers that shared the same server as yours. Although, I have taken note of your feedback and forwarded it to the concerned department for further assessment as it this will help us improve on how we provide services to our customers.
Best regards,
Jennifer/one.com
Buen trato pero...
Buen trato, pero no se puede interlocutar con el chat en español
11 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Charlyedo,
Thank you for the feedback. We understood the importance of having a support in your own language. Hence, I forwarded this review to the management for further assessment about the service we offer to our customers.
Best regards,
Jennifer/one.com
Muy buen servicio y mejor atención
Muy buen servicio y mejor atención. 100% recomendable.
7 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Mel,
Thank you for the very good rating and recommendation. We are happy that you chose us as your webhosting provider. If you need our help, please do not hesitate to contact us at https://one.com/chat. We are online 24/7.
Best regards,
Jennifer/one.com
Estoy muy contento de volver a one.com
Estoy muy contento de volver a one.com. por el servicio y la atencion que me prestan .
me fui de one.com por unas ofertas muy engañosas , y heche de menos el servicio de one.com y la calidad.
asi pues aqui estoy de vuelta. La calidad del servicio no tiene comparacion , y si a esto le sumamos el chat 24 horas wauuu.. un 100 de calidad.
31 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Wassim,
Thank you for sharing your experience, and we are happy that you returned to us.
We are continually working hard to offer great services and excellent support to all our customers. So you can focus on the purpose of your online presence.
Thank you for choosing one.com!
Best regards,
Roger / one.com
De lo mejor en alojamiento Web
De los alojamientos con los que trabajado es lo mejor tanto en rendimiento como en asistencia técnica. Por ponerles una pega;
no ofrecen la función envió de correo masivo.
12 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Liceo,
Thank you for the 5-star review. We are pleased to know that our products and services meet your expectations. If you have any further concerns, please do not hesitate to reach us out at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/one.com
No comprendo que no haya una asistencia…
No comprendo que no haya una asistencia en castellano. No puedo renovar mi página web. Me quitasteis el subir los arxhivos con ssh. Me pasé a un plan dos veces superior y más caro y no me sirvió de nada. Me arrepiento de haber renovado con vosotros.
3 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Gonzalo,
We would love to offer support in more languages, like Spanish, but at the moment we do not have a large enough customer base to make it viable. I hope very much that it is something we can offer in the future.
It looks like you upgraded to larger webspace package in August which includes SSH, and larger packages are does have a higher price. If you want, we can certainly look into what you need and see if a smaller webspace package might suit you better. You are always welcome to contact us at one.com/contact
Best regards,
Lykke / One.com
Muy bueno exelente
11 de febrero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello,
Thank you for the kind words and for choosing one.com as your trusted hosting provider.
Our excellent support is always ready to help at www.one.com/chat if you require it.
Best regards,
Roger / one.com
Me parece fácil e intuitivo t
Me parece fácil e intuitivo tanto el panel de control como el correo
1 de febrero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello David,
Thank you for sharing your experience!
We put a lot of time and effort into making our services as good and easy to use as possible.
Our kind, fast and reliable support is always ready to help at www.one.com/chat
Best regards,
Roger / one.com
Excelente servicio y soporte y muy…
Excelente servicio y soporte y muy fácil de administrar
26 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Andres,
Thank you for sharing.
It makes us happy to hear that you are happy with our services and support.
Best regards,
Roger / one.com
A nivel Técnico
A nivel Técnico, muy bien. Pero yo tengo 4 webs con One.com en el último año y no me regalan absolutamente nada. Se hecha de menos algo de buen trato por parte del proveedor. Mañana contrataré la 5º web y me tocará pagar como si yo fuera un cliente común cuando contrata su primera web.
17 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Manuel,
Thank you for sharing your experience with us.
I would be happy to assist you with your subscriptions, however, I cannot see any reference that I can use in looking up our system . Can you please send me an email to service@one.com together with your domain name and I will help you figure out the best package of your orders?
Best regards,
Jennifer/One.com
El servicio en si está bien pero el no…
El servicio en si está bien pero el no poder elegir no actualizar a php7.3 y que hayan quitado el servicio de atención al cliente en español han hecho que lo de de baja.
14 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hello Laura,
Thank you for the review and sharing your experience with us. We offer PHP as a service to our customers, and we offer the versions that are security maintained by the developer of PHP. PHP is a 3rd party product and as such, we have no influence on how long they offer security updates, so we have to follow their timeline to be able to offer secure services to our customers.
When a PHP version reaches the end of the period where PHP.net offers security maintenance, we remove this version from our servers as it is our responsibility to maintain safety on our server.
Best regards,
Jennifer/One.com
Hace años que trabajo con one.com y…
Hace años que trabajo con one.com y hasta ahora todo ha ido bien, las pocas veces que he tenido un problema, me lo han solucionado rápidamente y por buscar algo a mejorar solo hecho de menos un soporte de ayuda en español, disponen de un chat de ayuda con horario en varios idiomas y 24 hrs en inglés, este se traduce automáticamente y es fantástico, pero como todo traductor no siempre lo hace de manera correcta y puede confundir a la hora de exponer el problema. Pero por todo lo demás tienen un 10
14 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Dear Kito001,
Thank you for the 5-star review and for sharing your experience. We are happy to hear that we were able to assist your concerns/problems with our products and services. I truly understand your sentiment regarding the Spanish support. I will take this feedback noted and forward it to the management as this will help us more in improving our services.
Best regards,
Jennifer/One.com
Muy Buen servicio
25 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de one.com
Hi Alfredo,
Thank you for the 5-star review. Should you need any assistance, we are 24/7 available at https://one.com/chat.
Best regards,
Jennifer/One.com
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