Mi experiencia por ahora con respecto a la información está muy completa , pero como decía no puedo juzgar con el max. por no haber acabado de recepcionar la bicicleta y entonces sabré realmente como... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Que se llevaron un millón de horas para hacer la tarjeta. Yo ni sikiera era consciente de estar contratando una tarjeta, solo keria financiar una compra.
La empresa ha respondido
Solicité tarjeta de crédito Al campo 1 de diciembre y hoy es 10 de enero y todavía no ha llegado la tarjeta
La empresa ha respondido
Fue rápida y concreta conseguirla. Aunque es sin intereses si que hay una comisión que se suma a la cuota.
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Desde hace más de 40 años, Oney ofrece soluciones de pago, financiación y seguros diseñadas para simplificar sus compras diarias, tanto en tiendas físicas como online. Con una visión más responsable, humana y comprometida, facilitamos sus proyectos y su experiencia de consumo para que todo sea más fluido, más seguro... y más sencillo. Cerca de 7 millones de clientes en más de 10 países confían en nosotros. Your money, your way!
Información de contacto
España
- www.oney.es
3,5
Medio
782 opiniones
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Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
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atencion al cliente
el servicio de atención al cliente es pésimo, imposible hablar con un asesor, lo he intentado en múltiples ocasiones, una perdida de tiempo, después de varios minutos de espera te cortan la llamada y te piden que lo intentes mas tarde y así en todas las llamadas. así que voy a dar de baja esta tarjeta y no solo eso, voy a dejar de hacer compras en alcampo. no le recomiendo a nadie esta tarjeta,
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Manuel!
Disculpa las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Comprobamos que el equipo de atención al cliente ya ha resuelto tu caso.
No obstante, tendremos en cuenta tu comentario para mejorar en el futuro.
Atentamente.
El equipo Oney.
Me parece lamentable que llamó i pasó…
Me parece lamentable que llamó i pasó 15 min i nadie atiende es denunciable, solo quería saber el pin de mi tarjeta i hasta que no me atendió nadie i en 15 min corté la llamada,me dice que lo puedo hacer por la aplicación i solicito el código sms i después de 40 veces sigue sin llegarme aún es lamentable la verdad
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Efrén!
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Agradecemos la conversación telefónica mantenida y confiamos en haber podido resolver tus dudas. No dudes en volver a contactarnos si lo consideras necesario; estaremos encantados de atenderte.
Esperamos que disfrutes de todas las ventajas asociadas a nuestra tarjeta.
Atentamente.
El equipo Oney.
¿Copia del contrato? JA
Es imposible obtener una copia del contrato de la tarjeta. Cuando buscas info acerca de esto, te dice que en el área de cliente de la web o app, pero no hay un lugar donde aparezca. De vergüenza.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Raúl!
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos intentado recabar la información necesaria para gestionar tu caso desde el Departamento de Experiencia Cliente y Calidad de Oney. Sin embargo, al no disponer de más detalles, no nos ha sido posible avanzar en la gestión.
Para poder ayudarte, ponemos a tu disposición nuestros canales de contacto:
• Nuestras Faqs habilitadas en el área cliente en nuestra web www.oney.es
• Nuestro número de teléfono 911212660 habilitado en horario de L-V de 10:00-19:00 horas
Atentamente.
El equipo Oney.
Muy satisfecha
La verdad es que han sido muy hábiles y eficientes, además la llamada que efectúe para información, ha sido atendida con mucha amabilidad y revolución.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Dory!
Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y productos adaptados a tus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Respuesta de Oney España
¡Hola Ramón!
Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y productos adaptados a tus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Tarjeta que no funciona
Tarjeta que no funciona, " operación denegada" te atienden después de 20-25 min al teléfono: está operativa, ningún problema ya puedes pagar. Vas a pagar y no funciona. Vuelves a llamar( 25min tocando botones y hasta que te atiende una operadora),desde la operadora( por la tarde) que pasan el incidente pero que no pueden solucionarlo, un DESASTRE, si se pudiese valorar con negativos no llegarías ni al 0. Mañana 3er día a ver si por la mañana trabaja alguien que pueda solucionarlo.
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Rubén!
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos intentado recabar la información necesaria para gestionar tu caso desde el Departamento de Experiencia Cliente y Calidad de Oney. Sin embargo, al no disponer de más detalles, no nos ha sido posible avanzar en la gestión.
Para poder ayudarte, ponemos a tu disposición nuestros canales de contacto:
• Nuestras Faqs habilitadas en el área cliente en nuestra web www.oney.es
• Nuestro número de teléfono 911212660 habilitado en horario de L-V de 10:00-19:00 horas
Atentamente.
El equipo Oney.
Respuesta de Oney España
¡Hola Carolina!
Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y productos adaptados a tus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
ONEY sigue demostrando lo que es
Tras ser victima y detectarlo en los primeros minutos, llamando dentro del horario de atención al cliente publicado por ONEY, (viernes a las 18:30) hasta el martes no conseguí contactar. En resumen, les han robado los datos de sus clientes (lo lamento) pero están demostrando nulo compromiso con su vigilancia y debido cuidado, no aportar soluciones (basta ver las respuestas que escriben en este foro, siempre iguales) y ninguna asunción de responsabilidad. Para colmo, llaman por telefono repetidamente, lindando el acoso (delito tipificado), cuando ellos mismos dicen que no llamaran para pedir pagos o datos personales, y se niegan a ofrecer por escrito lo hablado por teléfono.
La ley esta de parte de la víctima con jurisprudencia abundante en casos como este.
Lo lamentable con ellos no es solo el fishing sufrido; es su manifiesta inacción para dar solución y asunción sus responsabilidades.
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Pedro!
Oney nunca te pedirá datos confidenciales por SMS, correo electrónico o llamadas no verificadas.
Si recibes alguna comunicación sospechosa, no respondas ni facilites datos personales.
Ponemos a tu disposición esta información donde encontrarás Contenidos didácticos, consejos prácticos y pautas para reaccionar ante situaciones sospechosas.
www.oney.es/seguridad-privacidad
Atentamente.
El equipo Oney.
Me robaron los datos de mi tarjeta
Me robaron los datos de mi tarjeta. Tras una compra de 2500€ de forma fraudulenta anulé la tarjeta y denuncié en comisaría. Dos meses llevo intentando que me respondan de fraudes y solo me amenazan. Realmente no se puede tener más cara que esta gente. Son unos estafadores.
Obviamente la respuesta es la automática que dan a todos los clientes. Además te tratan de forma condescendiente dándote consejos para que no no te timen. Sigo esperando que me expliquen porqué les han robado a ellos los datos de los clientes, porqué no nos han avisado, y además porqué quieren cobrarme unos gastos que yo no he autorizado.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Rocío!
Oney nunca te pedirá datos confidenciales por SMS, correo electrónico o llamadas no verificadas.
Si recibes alguna comunicación sospechosa, no respondas ni facilites datos personales.
Ponemos a tu disposición esta información donde encontrarás Contenidos didácticos, consejos prácticos y pautas para reaccionar ante situaciones sospechosas.
www.oney.es/seguridad-privacidad
Atentamente.
El equipo Oney.
Por experiencia de otros amigos
10 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Jorge!
Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y productos adaptados a tus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Decepción de la compra
Dudo comprar otra vez ,tenía planeado hacerlo pero con esta experiencia me olvido
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Ramiro!
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos intentado recabar la información necesaria para gestionar tu caso desde el Departamento de Experiencia Cliente y Calidad de Oney. Sin embargo, al no disponer de más detalles, no nos ha sido posible avanzar en la gestión.
Para poder ayudarte, ponemos a tu disposición nuestros canales de contacto:
• Nuestras Faqs habilitadas en el área cliente en nuestra web www.oney.es
• Nuestro número de teléfono 911212660 habilitado en horario de L-V de 10:00-19:00 horas
Atentamente.
El equipo Oney.
Respuesta de Oney España
¡Hola Emmanuel!
Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y productos adaptados a tus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Fue rápida y concreta conseguirla
Fue rápida y concreta conseguirla. Aunque es sin intereses si que hay una comisión que se suma a la cuota.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola María Dolores!
Muchas gracias por tu valoración y tus comentarios tan positivos. Nuestra mayor satisfacción es poder atender a nuestros clientes con la mayor agilidad y transparencia, siempre adaptándonos a sus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Oney pésima seguridad en datos de clientes
Empresa con una seguridad informática muy deficiente. No solamente han permitido que algún defraudador haya tenido acceso a todos mis datos en esa entidad, además pretenden que yo pague 470€ que alguien ha cargado en mi tarjeta de crédito Alcampo. Hecho que he denunciado a la policía, no me han hecho caso y seguimos con la polémica. Recomiendo no confiar en Oney.
Además estos ineptos, responden de manera habitual con una estupidez.
21 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
Hola Carlos!
Oney nunca te pedirá datos confidenciales por SMS, correo electrónico o llamadas no verificadas.
Si recibes alguna comunicación sospechosa, no respondas ni facilites datos personales.
Ponemos a tu disposición esta información donde encontrarás Contenidos didácticos, consejos prácticos y pautas para reaccionar ante situaciones sospechosas.
www.oney.es/seguridad-privacidad
Atentamente.
El equipo Oney.
Gestión rápida y fácil del crédito
Gestión rápida y fácil del crédito
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Begoña!
Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y productos adaptados a tus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Muy recomendable
Claridad, rapidez y seriedad en todo el proceso de compra. Excelente y recomendable.
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Antonio!
Muchas gracias por tu valoración y tus comentarios tan positivos. Nuestra mayor satisfacción es poder atender a nuestros clientes con la mayor agilidad y transparencia, siempre adaptándonos a sus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Desastre
Asistencia clientes imposible de alcanzar. Han sido hackeados y no han informado a nadie, todos los clientes están recibiendo mensajes de phishing y algunos han hasta perdido dinero cayendo en esas estafas. Añadimos a eso correos de spam, llamadas sospechosas y más....Un desastre de empresa
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Ettore!
Oney nunca te pedirá datos confidenciales por SMS, correo electrónico o llamadas no verificadas.
Si recibes alguna comunicación sospechosa, no respondas ni facilites datos personales.
Ponemos a tu disposición esta información donde encontrarás Contenidos didácticos, consejos prácticos y pautas para reaccionar ante situaciones sospechosas.
www.oney.es/seguridad-privacidad
Atentamente.
El equipo Oney.
Respuesta de Oney España
¡Hola María!
Muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios tan positivos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio y productos adaptados a tus necesidades.
Atentamente.
El equipo Oney.
Atención al cliente NEFASTO
Servicio de atención al cliente por incidencias NEFASTO.
No hay forma de contactar con ellos por teléfono.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola José!
Disculpa las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre, el mejor servicio posible. Puedes efectuar tus consultas y/o peticiones sobre nuestros productos, servicios y operativas a través de:
• Nuestras Faqs habilitadas en el área cliente en nuestra web www.oney.es
• Nuestro número de teléfono 911212660 habilitado en horario de L-V de 10:00-19:00 horas
Atentamente.
El equipo Oney.
Es imposible contactar con ellos
Es imposible contactar con ellos, o la operadora automática te cuelga o no hay nadie que puede atender. Es un desastre ,no hay con quien solucionar nada, uno se siente impotente al ver qué no existe la ayuda. He dejado de pagar la cuota a ver si así se dignan a llamarte por lo menos para preguntar.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Oney España
¡Hola Eduardo!
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos intentado recabar la información necesaria para gestionar tu caso desde el Departamento de Experiencia Cliente y Calidad de Oney. Sin embargo, al no disponer de más detalles, no nos ha sido posible avanzar en la gestión
.
Para poder ayudarte, ponemos a tu disposición nuestros canales de contacto:
• Nuestras Faqs habilitadas en el área cliente en nuestra web www.oney.es
• Nuestro número de teléfono 911212660 habilitado en horario de L-V de 10:00-19:00 horas
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La experiencia Trustpilot
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