OTTO'S AG Opiniones 

Möbelkauf: freundliche Leute im Laden aber der Anlieferungsprozess mit deren Schweizer Möbelpartner ist ne Katastrophe. Auftragsbestätigungen gehen vergessen. Auch scheint es kein richtiges Tracking zu geben. Man wartet und wartet ohne grau zu wissen wie lange.

Beaucoup de choix, livraison rapide 🙂 Je recommande

Ich habe Ski für 850 CHF gekauft. Während der Garantiezeit wurde ein offensichtlicher Materialfehler festgestellt. Laut Ottos ist die Garantie in diesem Fall jedoch nicht anwendbar. Ich werde nie wieder etwas kaufen.

Absolut miserabel werden nie wieder dort bestellen.
Das gleiche gilt für das Transportunternehmen Planzer wie mit der Ware umgegangen wird schlimm…

Ich bestelle regelmässig bei Otto's und es klappt immer alles tiptop! Die Pakete kommen meistens bereits am nächsten Tag an und die Preise sind natürlich der Hammer! Verstehe ehrlich gesagt die ganzen negativen Kommentare nicht... Bei mir gilt: Otto's, immer wieder gerne!

Ich habe die Vermutung , dass viele Mitarbeiter bei Otto‘s nicht lesen können …
Bzw. es ist Ihnen egal , was die zahlende Kundschaft an Bewertungen schreibt .
Mehrfach steht geschrieben ,
dass auf der Website angepriesene - vorrätige Produkte ,
dann in der Filiale nicht verfügbar sind .
So ist es auch uns ergangen .
Laut Website ist das Produkt in der Filiale Haag vorrätig .
Eine sehr freundliche Mitarbeiterin gab sich GROSSE mühe ,
uns bei der Suche behilflich zu sein !
Auch laut Ihrem MDE Gerät solten 3 Stücke vor Ort sein !!!
Trotz intensiver Suche , wurde der Artikel nicht gefunden .
Selten haben wir so eine Kundenveraschung erlebt !?!
Und was sagt der angerufene Kundendienst dazu …
Die typische Standard Ansage … ES TUT MIR LEID …
Davon bekomme ich die eine Stunde Lebenszeit
und entstanden Kosten auch nicht zurück !
Jedes gute Geschäft , würde einem potenziellen Kunden entgegenkommen !
Für die Zukunft … Otto‘s nein danke !

Absolut unfähiger Kundendienst.
Bei der Kundendienst Reklamation wir keine Hilfe geboten.

Habe das Produkt öffentlich negativ bewertet, da geht es auf einal.
Ottos Warenpost ist nicht zu empfehlen

Der Kundenservice von Ottos ist unter aller Kanone, einer Schweizer Firma absolut unwürdig, Ottos geht mit Reklamationen absolut unprofessionell und Kundenunwürdig um.
Ich hatte für unsere Kinder 2 Ferngesteuerte Autos als Weihnachtsgeschenk bei Ottos gekauft, habe die Verkäuferin noch ausdrücklich gefragt ob die Batterien dabei sind, Sie bejahte, stand ja auf den Schachteln, full function, dem war leider nicht so, der Kundendienst antwortete mit der Erklärung es stehe auf der Rückseite ohne Batterien,ich würde mal behaupten, verkauft der Rest interessiert uns nicht mehr, auch ob der Kunde zufrieden ist, interessiert Ottos auch nicht.
Habe bei Ottos auch eine Kaffeemaschine gekauft ohne Deutschsprachige Bedienungsanleitung, daraufhin haben sie mir einen Link gesendet da soll ich sie selber downloaden, Super Service.
Ich habe bei Ottos Salzstangen gekauft, wollte die wegen Unzufriedenheit zurückgeben, denkste, Fehlanzeige, Ottos nimmt keine Lebensmittel zurück, da würde mich mal sagen Ottos Allmächtig, so was hatte ich gedacht sei in der Schweiz unmöglich und die haben Ernsthaft das Gefühl das ich noch bei Ihnen einkaufen werde, da fehlen mir die Worte.
Mein Typ an diese arrogante kundenunfreundliche Firma geht zu den Big 5 in die Schule, die wissen wie Kundendienst funktioniert, auf weiterhin gutes Gelingen

Bereits mehrfach Online bestellt. Die Bestellung kam immer sehr rasch an. Einmal fehlte etwas aus meiner Bestellung, hier hat der Kundendienst innert kürzester Zeit reagiert und den Fehler behoben.

Otto's weiss vom Transporteur, dass das Paket beschädigt wurde und nicht zugestellt werden kann. Trotzdem gibt es keine Ersatzlieferung: Man will zuerst vom Transporteur wissen, was alles kaputt ist und was man noch brauchen kann. Kundendienst sieht anders aus...

Zum 2. Mal auf der homepage nach einem Produkt gesucht, gefunden und Verfügbarkeit in der Filiale gecheckt und auch vorhanden gemäss homepage. Jedoch dort angekommen kein Produkt verfügbar. Angestellte wussten von nichts.
Dies ist m. E. eine Verarschung der Kunden! Ottos listet, dass das Produkt verfügbar ist, damit man ins Geschäft fährt und halt dann andere Produkte kauft.
Zudem ist diese Filiale wie ein Labyrinth, nach dem IKEA-System aufgebaut, man muss sich durch alle Regale schlängeln, denn es hat kaum Platz, um endlich zur Kasse/Produkten zu gelangen. Sehr unangenehm und ich gehe dann lieber ohne was zu kaufen raus.

Ich habe einen Kleiderschrank im Geschäft bestellt. Lieferung und Montage eine Woche wurde mir vom Verkäufer versprochen. Nun will Lieferservice nur wegen mir nicht kommen, erst wenn sie zwei Kunden in der gleichen Ortschaft haben! Super schlecht. Jedes liefern pro Artikel wäre für 100.- zusätzlich. Obwohl nur 500m Entfernung. Warum erhält man kein pauschal Preis für alles zusammen?

Gute Produkte zu fairen Preisen. Der Gratisversand sollte aber ab 50 CHF möglich sein.

Je vous déconseille cette société.
Des produits sont livrés endommagés et ils refusent tout remboursement, voire un retour.

Ich habe einen Schrank bestellt mit Lieferung und Montage. Den ersten Liefertermin konnte ich nicht annehmen, da ich gearbeitet habe. Ich habe keinen neuen Termin bekommen, bis ich mehrmals bei Jubex angerufen habe, ohne Antwort und Mails geschrieben habe. 
Es war vermerkt, dass der Schrank 11–14 Uhr kommen sollte. Um 8.30 Uhr bekam ich die Nachricht, sie seien in 10 min da.
Der Schrank wurde nicht montiert, da in der Zwischenzeit mein Bett angekommen ist und es nicht montierbar ist im Stehen.
Okay, habe ich verstanden. Danach habe ich beim Kundendienst angerufen und er hat mir eigentlich nur gesagt, dass es meine Schuld sei.
Erst war es meine Schuld, dass ich den Termin verschoben habe, und nachher wurde mir gesagt: Wieso haben Sie nicht noch mehr angerufen? Nicht eine Entschuldigung habe ich gehört.
Ich sehe nicht ein, für so eine Behandlung 190 Franken zu zahlen. 
Bestellt irgendwo anders und spart euch den Stress und die Kosten.

Sehr unflexible und unfreundliche Firma. Schade

Öl am Boden und niemand hat abgesperrt bin umgefallen meine Hand verstaucht und von meinen Rücken schmerzen rede ich lieber nicht
Der Laden hatte nicht mal eine erste Hilfe Koffer tragisch und unverantwortlich man gab mir eine kalte Dose statt Verbands Zeug
Man liess mich einfach so stehen kümmerte sich nicht um mich, wenn ich nicht gesagt hätte sperren sie den Durchgang sonst fällt noch jemand anders hätte es man nicht gemacht. Mit einkaufskörbe sperrte man Dan und warf Mehl aufs Öl. Die Gleichgültigkeit vom Personal 🤔tut mir fast so weh wie meine Schmerzen werde dennOtto St. Gallen nie mehr betreten

J'attendais à la caisse du supermarché Otto à Vetroz avec ma mère. Elle est allée à sa voiture et, au moment de partir, l'alarme s'est déclenchée. La caissière l'a rappelée à cause de l'alarme. J'ai essayé de lui expliquer qu'elle n'avait rien acheté et que l'alarme s'était déclenchée toute seule. Mais la caissière a insisté pour vérifier. J'ai ouvert le sac de ma mère et j'ai constaté qu'il était vide. Malgré cela, l'alarme continuait de sonner. Cette fois, elle a cru qu'elle avait quelque chose sur elle et lui a demandé d'enlever sa veste. « Et s'il n'y a rien dedans ? » ai-je rétorqué. Ensuite, je suis allée payer. J'avais acheté un paquet de 24 cigarettes Pellegrino pour 10,95 francs suisses. Mais en quittant la caisse, j'ai remarqué que 21,90 francs suisses avaient été débités de mon compte. Je suis retournée demander le ticket de caisse. La caissière a prétendu m'en avoir déjà donné un. J'ai protesté. Quand elle me l'a montré, elle s'est rendu compte qu'elle avait scanné l'article deux fois et m'avait facturé un supplément. Je lui ai dit : « Vous avez appelé ma mère tout à l’heure et l’avez accusée de vol, mais vous avez scanné l’article deux fois ! Qu’allez-vous faire maintenant ? » Réfléchissez-y à deux fois avant d’accuser les gens et faites votre travail correctement. J’ai donc renvoyé le produit et demandé un remboursement.

Ich habe bei Ihnen eine Katzentoilette bestellt. Nach Erhalt habe ich die Verpackung geöffnet, um den Artikel anzusehen, und festgestellt, dass es sich nicht um das Produkt handelt, das ich bestellt bzw. erwartet habe.
Die Katzentoilette wurde nicht benutzt, sondern umgehend wieder vollständig verpackt und retourniert.
In derselben Woche habe ich den Artikel wieder zurückerhalten mit dem Vermerk, dass eine Rücknahme nicht möglich sei, da die Verpackung geöffnet wurde.
Dies kann ich nicht nachvollziehen, da eine Prüfung der Ware ohne Öffnen der Verpackung nicht möglich ist und der Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.
Ich habe Sie daraufhin kontaktiert und zumindest um einen Gutschein gebeten, was jedoch ebenfalls abgelehnt wurde.
Diese Vorgehensweise empfinde ich als sehr kundenunfreundlich und enttäuschend.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig keine Onlinebestellungen mehr bei Otto’s tätigen.