Outil Maxi-pro Opiniones 

Respuesta de Outil Maxi-pro

Actualizada el 21 dic 2022

Re-bonjour M. Faure, comme vu ensemble ce matin au téléphone je vous tiens informé de la suite. Nous devrions avoir le réapprovisionnement tant attendu jeudi 22. Si c'est bien le cas, et que la livraison intervient en matinée, nous devrions pourvoir vous l'expédier le même jour. Ce qui est sûr c'est que je vous tiens au courant demain ou jeudi.
Cordialement
Sandra
Service WEB
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21/12. M. Faure, Finalement nous venons d'avoir le réapprovisionnement à l'instant Votre TZ part ce jour.
Cordialement
Sandra
Service WEB
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Respuesta de Outil Maxi-pro

22 nov 2022

Bonjour M. Sachez tout d'abord que votre remboursement va être traité au plus vite. Je viens de faire le point au sujet de votre commande avec mes collègues pour avoir le contexte. Je vous présente nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Cependant, ma collègue m'informe que si vous n'aviez pas initié samedi l'annulation de la commande avec demande de remboursement, vous auriez pu recevoir l'article demain (soit 6 jours ouvré après commande). Je comprends que vous n'ayez pas voulu patienter quelques jours de plus, c'est votre droit. Sachez que les frais de port à 9.99 sont offerts dès 99€ de commande. Avant ce seuil, cela nous est impossible, nous vendrions à perte la plupart des articles et notamment sur une commande comme la vôtre de moins de 40€TTC. En espérant que vous ayez déjà trouvé le vêtement souhaité par ailleurs.
Bonne continuation.
Bien cordialement
Sandra
Service WEB

Respuesta de Outil Maxi-pro

Actualizada el 19 jul 2022

Bonjour M. D.
Je viens de vous laisser un message sur votre portable. En fait, contrairement à ce que vous pensez, il n'est pas d'usage chez nous de ne communiquer que sur Truspilot bien au contraire, nous préférons vraiment le contact téléphonique pour tenter de régler les éventuels soucis. C'est parce que vous nous y avez écrit que je vous y ai répondu lorsque j'ai pris les choses en main.
Vous avez eu mon responsable par 2 fois au téléphone, ma collègue au magasin et moi même juste hier. Si vous n’êtes par parvenu à nous joindre vendredi c'est que nos locaux étaient fermés. Nous sommes parfaitement joignables au 0553752206.
Je vais faire simple, pour récapituler, votre reste à livrer sur la première commande est parti ce jour. Je vous communique le numéro de suivi sur votre espace client.
D'autre part, concernant votre seconde commande notre proposition de modification de commande n'ayant pas retenu votre intérêt, mon responsable vous a intégralement remboursé sans délai.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gène occasionnée.
De notre côté, le nécessaire est fait pour vous permettre de passer à autre chose.
Cordialement
Sandra
Service WEB

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Actualizada el 20 jul 2022

Bonjour M.
En mon absence, ma collègue Loan vous a appelé pour vous faire une proposition, mais elle reste sans réponse à cet instant.
Sachez que malheureusement les DUR369AZ sont indisponibles. J'ai des délais de réapprovisionnement chez MAKITA, il serait question de SEM 33 chez nous mais cela reste du prévisionnel.
Je préfère donc vous proposer la DUR368AZ (dispo chez nous) ou la DUR369LZ qui est dispo chez MAKITA. Dans ces cas un remboursement de la différence sera a effectuer.
Merci de nous dis ce que vous souhaitez faire.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO
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Suite échange
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Vous acceptez notre proposition d'échange de référence, nous allons vous expédier votre colis dès demain et procéder au remboursement de la différence en suivant.
Bonne continuation
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO
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Bonjour M.
Votre colis est en livraison, je vous communique le numéro sur votre espace client. Le remboursement de la différence sera effectué semaine prochaine.
Bonne continuation
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO