Pacomeubelen Opiniones 

In midden juni hebben wij meubels gekocht voor mijn zoon. Waarvan eetkamerstoelen 6 groene. Bij bestelling waten ervan 7 op stock. Bij afhaling en bij het uitpakken werd er ondekt dat er 1 bij was die beschadigd is en 1 grijse bij is. Dit heb ik direct gemeld via mail. Ondertussen zijn we maanden ver en nog altijd Geen oplossing gekregen? Gemail gebeld Niets! Schandalig hoe ze de mensen hier voor de gek houden. Van de week heb ik hun een ultimatum gegeven, anders neem ik andere voorzorgen! Hoe moeilijk kan het zijn om mij een degelijke oplossing te geven! Heb die meubels Wel betaald he!

Helaas hebben wij een erg slechte ervaring met Paco. Onze meubels zouden binnen 6 tot 8 weken geleverd worden, maar uiteindelijk hebben wij maar liefst 12 weken moeten wachten.

Toen de meubels eindelijk geleverd werden, bleken deze ook nog eens beschadigd/kapot te zijn. Vervolgens werd ons gevraagd of wij het meubel zelf uit elkaar wilden halen en zelf het beschadigde onderdeel wilden vervangen, terwijl wij niet eens de juiste beschrijving/instructies hiervoor hadden gekregen. Dit vind ik absoluut geen normale oplossing voor een probleem dat bij de levering is ontstaan.

Uiteindelijk werd aangegeven dat ze het probleem na ongeveer 2 weken zouden komen oplossen. Omdat wij niet zomaar de hele dag thuis kunnen blijven, hadden we duidelijk gevraagd om ongeveer één uur van tevoren te bellen, zodat we naar huis konden komen. Ook daar werd geen rekening mee gehouden.

Daarnaast werden er monteurs gestuurd die nauwelijks of geen Engels spreken, waardoor het erg lastig was om het probleem duidelijk uit te leggen en te communiceren.

Op dit moment wachten wij nog steeds totdat Paco hun eigen probleem komt oplossen. Na 12 weken wachten op de meubels en vervolgens nog steeds wachten op een oplossing voor de schade, zijn wij absoluut niet tevreden.

De meubels zelf kunnen misschien mooi zijn, maar de klantenservice, communicatie, levertijd en afhandeling van problemen zijn wat ons betreft ver onder de maat. Wij zouden Paco op basis van onze ervaring dan ook zeker niet aanraden.

Prutsers. De incompetentie druipt ervan af. Wekenlang geen contact te krijgen en maar wachten op een leverring. Uiteindelijk na 5 weken plots een bericht dat DHLkomt; niet hun eigen bezorgdienst (daarom de bestelling wel geplaatst: geen DHL) . En natuurlijk, die zorgt, zoals verwacht, voor een foutieve levering plaatsvindt. Geen spullen dus.
Maar uit coulance ofzo wordt ons een retourlabel aangeboden, om de spullen terug te sturen, zodat we ons geld terug krijgen. Minus 10 euro. Voor de retourkosten. Dus voor ppullen die dus niet bij ons zijn geleverd.

Na stap voor stap alles te hebben uitgelegd, letterlijk punt voor punt (1...2..3...4...5) hebben ze het lef om zojuist in een mail aan te geven dat de feiten die bij hun bekend zijn geen groond zijn om tot een acceptabele oplossing te komen.
Maw: geld weg.

Ik zeg nog net niet dat het oplichters zijn, maar na 5 weken wachten, en deze vorm van klantenservice en klachtenbehandeling, komt het er wel erg dicht bij.

Slechtste meubelzaak ooit!
14 februari 2 fauteuils gekocht ,deze zouden na 8 weken geleverd worden .
We zijn 28 juni en bijna 5 maanden verder en nog altijd geen fauteuils . Ze antwoorden niet meer op mails en bellen luktt niet.
Koop hier niets.

Lamp gekocht!
Deze had een defekt...het lag volgens hun aan de lampen..nieuwe lampen...zelfde probleem.
Het was de dimmer...nieuwe dimmer laten plaatsen...nog steeds problemen
Tenslotte lag het aan het gebouw....om van mijn gezaag af te zijn deed men na een half jaar een omruiling .
Waarempel het probleem was opgelost..kortom ze geloven de klant niet en schuiven alles op de lange baan in de hoop dat de klant het opgeeft.zeker niet aan te raden!!!!!

Zeer teleurstellende ervaring met deze meubelzaak. Mijn zetel is nog geen jaar oud en is nu al volledig ingezakt. De kwaliteit is werkelijk ondermaats – je zou verwachten dat een zetel toch minstens een paar jaar meegaat, maar blijkbaar niet hier.

Wat het nog erger maakt, is de manier waarop ze met klanten omgaan na verkoop. Zodra ik contact opnam voor garantie, werd ik simpelweg genegeerd en geen reactie meer op mails.
Service stopt blijkbaar op het moment dat je betaald hebt. Garantie lijkt hier niets waard te zijn.
Ik kan deze winkel absoluut niet aanbevelen. Denk twee keer na voor je hier iets koopt, want als er iets misgaat, sta je er alleen voor.

één ster is al teveel voor deze zaak!

We hebben een bank gekocht en die zou half april geleverd worden.Het is nu eind mei en nog steeds geen leverdatum. Klantenservice beperkt bereikbaar. Een tegenvaller.

We hadden 6 tuinstoelen gekocht waar de poten nog gemonteerd van moesten worden. Na 2 stoelen gemonteerd te hebben, merkte we dat er slechts 3 poten op grond stonden. (montage kon ni fout gaan ondanks letters) terug naar Paco in Pelt gegaan en die persoon aan kassa was arrogant en allesbehalve klantvriendelijk. Eerste verwijt was dat stoelen niet meer in verpakking zat(terwijl die er nooit ingezeten hadden) stonden zo in magazijn. Toen was het dat we foto's moesten trekken en sturen nr dienst maar we hadden stoel bij. Oh ja, da klopt ni, zei hij toen hij het zag, maar kon volgens hem aan montage liggen(wat dus niet kon. A zat in A, B zat in B.) toen verkoper ED passeerde (die ons de stoelen verkocht had) reageerde direct toen we hem aanspraken :geen tijd. Die zag wss de bui al hangen. Eindresultaat :we hebben de stoelen gewoon weer mee nr huis moeten nemen.

Een bank gekocht die direct af te halen was, deze stond namelijk al in het magazijn, aanbetaling gedaan en daarbij afgesproken dat ik de bank ieder moment kon komen ophalen. Alleen kreeg ik 2 weken nadat ik de aanbetaling had gedaan een telefoontje dat ze de bank hadden verkocht aan iemand anders. Ze kunnen de bank opnieuw voor mij bestellen alleen is het onbekend wat hiervan de levertijd is. Hierover zouden ze me terugbellen maar na 5 dagen nog niks gehoord, zelf maar naar de winkel maar daar konden ze me geen duidelijkheid geven moest de klantenservice maar weer bellen, klantenservice gebeld maar enkel het hoofdkantoor kan dit verder regelen echter zijn zij voor de klant niet bereikbaar dat loopt via de klantenservice.

Wanneer ze terugbellen kunnen ze niet zeggen, dus al met al geen duidelijke oplossing. Op de vraag waarvoor ik dan een aanbetaling heb gedaan kreeg ik te horen: "zo zwart wit is het niet".

Oftewel een aanbetaling betekend bij hun dus niks en is het nu nog maar de vraag of ik überhaupt nog wordt gebeld en of ik mijn geld terug krijg als ik niet akkoord ga met de nieuwe levertermijn.

Vorig jaar hebben wij bij Paco World Collections in Pelt zes nieuwe stoelen besteld: twee verschillende modellen, in verschillende kleuren. Twee stoelen met wieltjes en vier stoelen met kwart draaibare poten (model Yvi). De levertijd was vooraf duidelijk gecommuniceerd (meer dan drie maanden), wat voor ons geen enkel probleem was.

Na levering merkten we echter dat alle Yvi-stoelen enorm kraakten bij het gaan zitten. We hebben dit eerst even de tijd gegeven om te “settelen”, maar toen het probleem bleef bestaan, hebben we contact opgenomen met Paco World Collections.

Onze melding werd uitzonderlijk goed opgepakt. Na intern onderzoek kwam Paco World Collections zelf met het voorstel om de stoelen kosteloos om te wisselen, aangezien zij deze klacht nog niet eerder hadden ontvangen. Daarmee gingen wij uiteraard akkoord. Binnen twee weken stonden er nieuwe stoelen bij ons thuis.

Helaas bleek bij de nieuwe levering dat één stoel een draaipoot had die niet correct gefabriceerd was (ongeveer 1/8e slag gedraaid). Ook dit werd opnieuw direct en professioneel opgevolgd, en er werd zonder discussie een nieuwe draaipoot geleverd.

Wat vooral indruk op ons heeft gemaakt, is de vriendelijkheid van de medewerker (Mirthe) en de snelheid en zorgvuldigheid waarmee elk probleem werd opgelost. Dit is service zoals je die hoopt te krijgen, maar helaas niet vaak meer meemaakt.

Het gaat er niet om dat alles altijd foutloos verloopt, maar hoe een bedrijf met eventuele problemen omgaat. En daarin heeft Paco World Collections zich wat ons betreft voorbeeldig bewezen.
Top werk – heel goed gedaan! 👏

Gisteren weer is na lange tijd naar Paco gegaan om te oriënteren voor een geheel nieuwe binnen inboedel. We keken onze ogen weer uit naar alle prachtige collecties EN de prijzen. Een verkoper heeft ons alles laten zien wat mogelijk was. Ook keek hij naar de voorraden, maar slechts een tv kast was niet op voorraad maar kwam eind februari weer binnen. Na overleg met mijn man onder het genot van een kopje koffie in de kersthal hebben we de knoop door gehakt en gelijk alles besteld. De verkoper vroeg nog of we niet impulsief waren, maar dat zijn we zeker niet geweest. Als deze meubelen weer net zo lang mee gaan als deze die we nog hadden gekocht in Roermond dan zijn we zeer tevreden.
Binnen 3 weken wordt alles geleverd voor slechts €99.00 en het tv kastje gaan we zelf afhalen als deze binnen is.

Na een verkeerd artikel meegegeven te hebben, is alles prima, begripvol en snel afgehandeld door mij het juiste artikel gelijk uit voorraad mee te geven.
Top service!

In september een bank gekocht. Helaas is het alleen maar gedoe geweest. Konden het niet vinden in het magazijn bij afhalen, later zou het bezorgd worden. Deze levering (week later) ging mis, deze bank was netjes in hard plastic en karton verpakt maar helaas de verkeerde kant ottomaan. Later die dag komen ze terug met de goede kant ottomaan, enkel wat slordig gewikkeld in een dun laagje folie, bij het uitladen zit er een enorme vlek in de bank. Gevraagd wat nu, we plaatsen de bank en dan neem contact op met de klantenservice. Van het kastje naar de muur gestuurd, “we bellen morgen” “degene die erover gaat is niet bereikbaar op dit moment” en uiteindelijk nooit een passende oplossing gekomen.

Aangenaam verrast
Dachten wij wat een bijzondere gast.
We staan te kijken bij een bank en er komt een fantastische verkoper op ons af. Dirk die op de dag dat hij 69 wordt met ons een praatje komt maken en verteld wat er mogelijk is bij dit bankstel. We gaan verder in gesprek aan tafel en wat wij heel erg konden waarderen was dat hij eerlijk en oprecht was en geen gladde verkoop praatjes had. We hebben enthousiast voor Dirk gezongen en er was van beide kanten respect voor elkaar. Door de open en oprechte houding van Dirk hebben wij na een rondje paco meubelen meteen besloten dat wij de bank bij Dirk gaan kopen. Onder het genot van een drankje en een zeer prettig en positief gesprek hebben we de deal rondgemaakt. Ik wens iedereen een Dirk als verkooper want dan krijg je eerlijke en oprechte informatie.

Al diverse keren geweest, altijd weer iets leuks kunnen scoren voor een geweldige prijs, van tuinset tot eettafel!

Onlangs heerlijk gewinkeld! Personeel was goedlachs & jongen aan de balie wist alles correct af te handelen. Goed georganiseerd! Mag ook gezegd worden!

Op 31 oktober een aankoop in de winkel gedaan en omdat het opvooraad is meteen gekocht . We konden het afhalen tegenover de winkel . Daar lieten ze ons heel lang wachten , en nadat we opnieuw aan belde. Vertelde ze ons dat het niet te vinden was . Maar het zou opgestuurd worden , na verschillende keren te bellen werd ons beloofd dat het binnen 4 dagen geleverd zou worden . Maar helaas dat gebeurde niet , nu zijn ze niet te bereiken op zowel email als telefonisch!
En wij zijn ons geld kwijt !!!!

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Mooie kerstcollectie en artikelen voor ieders budget. Zeker een aanrader

Ik vind de kerst show geweldig! Leuke muziek, fijne sfeer en vooral heel waanzinnige op alles te zien!!!
Er is ook een kleine bar waar je lekker drinken en eten kan halen, de mensen zijn heel vriendelijke en helpen je met plezier!