Coloco 1 porque no existe O
Coloco 1 porque no existe O. Por favor NO se asocien. Es una ESTAFA. NO hay beneficios concretos. Mi experiencia fue PEOR y más difícil siendo socia que antes de serlo.
Maltratan, mienten, no responden, no son profesionales. Una vez que pagaste ya no les importa nada. Aún en medio de reclamos y quejas, quieren seguir vendiendo upgrades. Realmente les falta criterio, respeto, honestidad.
Tengo una cantidad de reclamos realizados sin respuesta.
Toda consulta son semanas de espera, problemas, contradicciones, mentiras.
Son ineficientes, desorganizados. No saben gestionar.
Tengo asignada una oficial de contrato llamada YRAIMA SERRANO ESCALANTE que maltrata en los correos y se niega a hablar telefónicamente.
Me deriva a hablar con el call center mientras que el call center me recomienda que la llame a ella.
Es una VERGÜENZA y una humillación el padecimiento al que te someten para todo
Pedi conversar con un director Ignacio -que prometió quedar a disposición a partir de los horrores vividos en mi última estadía- pero hace días que nadie responde.
A modo de ejemplo enumero problemas durante nuestra última estancia:
Reporte de experiencia horrible en Bavaro:
-colchones de la cama hundidos e incómodos
-pared rota
-tender de ropa del balcón roto
-jacuzzi no funciona
-presión de agua en ducha mínima . No sale agua caliente por momentos
-miércoles 24/1, hab 1037, 15:00 hs nos quedamos sin agua fría y caliente por 30 minutos
-problemas en las cloacas, permanente olor a orina en el baño. Pedimos limpieza profunda a PTC
-servicio de limpieza ineficiente, limpia rápido y no limpia el piso . Habitación sucia
- habitación 1038 cae agua del techo. Reportado dos veces. El tender en el balcón está arrancado
- no reponen papel higiénico diariamente y tengo que llamar para pedir SIENDO SOCIA DE UNA MEMBRESÍA SUPUESTAMENTE PREMIUM
Reporte de problemas travel club:
-no me fueron a buscar al aeropuerto. Fue un caos encontrar el servicio. No tenían nuestros datos.
-check in muy lento e ineficiente. No encontraban una de las dos reservas. Poco profesionales y mala atención. Groseros. Inexpertos
-me vi obligada a pagar en efectivo porque no funcionaron 7 tarjetas visa y Mastercard Black internacionales. Alegaban que el problema era mío mientas ese mismo día había usado las tarjetas en USA. Lo viví como una ESTAFA.
-Las consierges me engañaron diciendo que podía hacer consultas sobre mi membresía en una reunión y que además me darían un obsequio. Me aseguraron que no me venderían nada. En esa reunión el señor Hamlet me dijo que mi membresía era básica y que por eso todos los problemas que tenía e intentó venderme un upgrade. Una vergüenza increíble.
-Muchos días perdidos en reuniones, reclamos, quejas. Las vacaciones fueron un infierno.
NO SE ASOCIEN. Es un error. Es una estafa