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4,2
135 opiniones
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Desde el primer momento todo ha sido perfecto, el asesoramiento dado y el pedido de material. Muy recomendable.
Decir que llevaba casi un mes tratando de buscar técnicos para arreglar la cinta y al final gracias al asesoramiento de vosotros lo he arreglado yo mismo cambiar motor , correa y cinta de correr. Gracias
Respuesta de Parts for Treadmill
Gracias por su reseña. ¡Que tenga un buen día!
Mi caso ocurre en España. Como tengo algunas dudas antes de adquirir el producto, intento ponerme en contacto con ellos. Primero fue vía telefónica, no obtuve ninguna respuesta, segundo utilice whatsapp, tampoco tuve respuesta, por ultimo e-mail. Hay se puso en contacto conmigo una tal Isabel donde solo me indico el producto que era según la referencia. Yo tenía mas dudas, me intente nuevamente ponerme en contacto, donde nunca obtuve respuesta de Isabel ni nadie de la empresa. Unas de las dudas es que era saber donde se encontraba ellos físicamente en España, ya que por mi trabajo viajo mucho y era si me podía acerca yo ha por el producto y así ahorrarme los gastos de envíos. Ni siquiera me respondieron. Conclusión.... No son transparente, genera mucha desconfianza, no los recomiendo. No me quiero imaginar si hubiera pedido algo como hubiera sido el poder reclamar.
Respuesta de Parts for Treadmill
Buenos días, confirmamos que no tenemos oficina en España, nuestra oficina está en Malta. En España trabajamos con técnicos que van a casa (de pago) y nos compran los recambios que necesitan. Normalmente los clientes que quieren ahorrar dinero y hacerlo ellos mismos ven lo que hay disponible en el sitio, hacen algunas preguntas para aclarar dudas y luego compran. No tenemos suficiente personal para responder muchas preguntas. Si el cliente tiene muchas dudas solicitamos asistencia de un técnico local. No es posible solucionar todos los problemas que puedan surgir de forma remota.
Fatal !!!no os fíes. Pongo una estrella porque no se puede dejar en blanco .Adquirí un motor de cinta de correr y me aseguraron que si en lugar de comprar el original compraba el compatible y luego no me servía por no estar segura en el modelo corecto podría devolverlo. En cuanto lo pague dejaron de atenderme porque el pedido no llegaba y no recibia confirmación de dicho pedido.Al cabo de un tiempo el motor llegó sin factura ni detalles de pedido en ningún documento y nada más llegar y comentar que lo era el idóneo Les escribí para devolverlo y me denegadas la devolución. Tras varios intentos y conseguir una dirección para devolverlo me hicieron pagar a mi los portes hasta Italia y una vez lo recibieron me dijeron que jo me devolvían el dinero ni el producto porque según ellos no funcionaba.Han pasado 3 meses y he perdido los 160 euros del motor más otros 30 de portes para devolver y no tengo motor alguno porque se lobhqn quedado .Les he pedido que me lo devuelvan aunque pierda el dinero y no me han vuelto a atender más. No compréis allí!
Respuesta de Parts for Treadmill
Estimada Maria,
En primer lugar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus preocupaciones con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado en relación con su compra y devolución.
Después de revisar detenidamente su caso, queremos aclarar que su solicitud de devolución fue aceptada por nuestra parte. Lamentablemente, cuando recibimos el motor en nuestro almacén y lo probamos, descubrimos que estaba dañado, lo que nos llevó a concluir que posiblemente sufrió daños durante el proceso de envío.
Para resolver esta situación y como un gesto comercial de buena voluntad, le ofrecimos dos opciones: un reembolso del 50% del costo del motor o el envío del motor defectuoso de vuelta a usted, por si consideraba repararlo o buscar una solución local. Entendemos que esto no es ideal y lamentamos que haya tenido que enfrentar esta complicación.
Desafortunadamente, no recibimos ninguna respuesta de su parte después de nuestra oferta. Nosotros seguimos comprometidos en ayudarlo y encontrar una solución satisfactoria para usted. Por favor, siéntase libre de comunicarse con nosotros nuevamente para discutir las opciones disponibles y trabajar juntos en una resolución adecuada.
Lamentamos profundamente cualquier frustración que esta situación haya causado y esperamos poder rectificarla y restaurar su confianza en nosotros como su proveedor. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Parts for Treadmill
Compre una pieza, en el título ponía marca y modelo y la foto era la original y por lo tanto el precio era más alto. En el mail de la compra ponía perfectamente la marca y modelo de la original pero me mandaron una pieza China compatible.
No conseguí la devolución del dinero, la única opción que me ofrecieron fue que pagara yo todos los gastos de envío, lo enviara a Italia y después de comprobar ya me avisaban.
Como la tienda está en otro país poco más se puede hacer.
Respuesta de Parts for Treadmill
Dear customer, our websites sells original and compatible parts. If it
is compatible or original, it is clearly written in the product text and
offer. It is possible to exchange the part within 30 days from arrival
with another part. I confirm we require the customer to ship back the
item at his cost.
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