PetSafe® Brand Opiniones 

Got an automatic litter box. Within a month it broke. Since I can't find my original receipt and they won't accept what petco gave me as proof of purchase, I am now stuck with a broken $200 little box.

0 stars for this company. Don’t buy as thr harness I bought broke after 2 months of occasional use. Customer service was awful when I explained the situation.

We hd problems with the magnetic cap flap - there was a cat who was strong enough to break through it. It was handles very helpfull and polite. We got another one whonwas strong enough. Thanks customer support netherlands, much appreciated!

Flap gave great service till dog came through too fast and cracked the flap. Found a replacement (£9 odd) easily, but gobsmacked at £8 shipping fee (courier only no alternative) - Rip-off if ever I've seen one. On principle I will replace with another brand.

Ordered a product on 27 March and there has been no update on shipping. I have sent them multiple emails asking them to cancel the order by now as I’ve gotten it from elsewhere - a bit more expensive, but at least I got something for my money. Petsafe just took my money for nothing. I will be disputing the charge with my bank.

Got the PetSafe series 900 magnetic cat door.
After completion of the installation we noticed that extension tunnels did not come with the product.
Their website offers series 900 extension tunnels, but the description states:"Not compatible with the 900 Series Staywell® Classic Magnetic 4-Way Locking Cat Flap."

No other fitting extension tunnels are available.
We now have an uncovered hole in our door with a risk for water damage cause nothing fitting is available.

Pour un système anti fugue à plus de 300€ fichu au bout de 3 ans et 2 mois pour seule réponse « on ne peut rien faire la garantie est dépassée », je peux vous dire que vous allez bien vous faire voir avec votre camelote qui coûte un bras pour ne pas durer dans le temps. Les autres marques sont bien moins chères et bien mieux. Je vais m’occuper de vous faire de la pub ne vous en faites pas

J'ai acheté une litière électrique autonettoyante le 2 janvier, tombée en panne en mars. Elle ne se nettoie plus, les boutons ne s'allument plus et l'écran n'affiche plus aucun numéro. Du coup, on appelle le sav, qui nous demande d'envoyer un mail, réponse après des jours d'envoyer la facture..., on envoie tout ce qui est demandé. Silence radio jusqu'à ce que je relance, on me dit non il nous manque la facture alors que je l'ai bien envoyé, je renvoie et toujours après des jours, on me dit c'est un problème de chargeur, on vous envoie un nouveau. OK pourquoi pas, bien que ce n'est pas logique. Je reçois bien le nouveau chargeur et bien évidemment ça ne change rien.je renvoi un mail pour dire que ça n'a rien changé et que je voulais un remplacement de la litière et depuis silence radio mail envoyé le 29 mars relance le 01 avril, le 08 avril et on est le 10 avril, aucune réponse. Donc, on a payé 260e pour rien. Donc pour moi le sav est médiocre et cette marque est à boycotter. Donc si l'un de vous hésite pour acheter un truc chez eux, faites demi tour. Et ça je vais le dire un peu partout.

Ik heb een petsafe outdoor bark control gekocht, een vogelhuisje. Dat ding koste 80€, werkt heel wispelteurig, je kan de "pieptoon" soms horen en dat zou niet mogen, het moet ook heel kort bij de hond staan om te reageren. Vind het geld weggegooid.

What a dissapointment . Our rescue cat is very anxious about going outside so the microchip cat flap seemed a good idea so that she can get backnin easily. With new batteries she was locked out within 4 weeks. We contacted oetsafe who basically shrugged there shoulders suggesting we take the whole flap back out of the door to test it. New batteries and 5 weeks later she was stuck outside again. Rubbish product

Toujours au top , aimable, professionnel et commercial, possibilité de commander des accessoires que l ont ne trouve pas dans les commerces spécialisés, envoi soigné et rapide les durée de garantie sont longues
Je recommande et je félicite les opérateurs téléphoniques qui sont aux petits soins et souriant 😀

Ik heb een paar jaar geleden een product besteld wat helaas kapot ging. Officieel viel het net buiten de garantie, maar ik kreeg toch een nieuwe opgestuurd. Helaas is deze zending ergens verloren gegaan in de post. Toen ik dat kenbaar maakte heb ik direct een nieuwe gekregen. Allemaal geheel kosteloos. Dat noem ik klantenservice

Je tiens à féliciter Pet safe (chatière électronique) pour le sérieux de son service après vente et le respect de la garantie, ce qui n’est pas toujours le cas des enseignes.
J’ai été écoutée et dédommagée.
Merci 🙏

Ho acquistato una porta per gatti da mettere sulla mia finestra con doppio vetro. Come spesso accade (e questo l'ho riscontrato con tutti i produttori di gattaiole) la scelta non è semplice perchè non si riesce a capire mai immediatamente di quanto deve essere la dimensione dell'apertura nel vetro, soprattutto se già esistente. Ovviamente ho sbagliato nella scelta. Ho contattato l'assistenza telefonicamente e l'addetta, molto cortesemente, mi ha aiutata nell'identificare il prodotto più adatto alle mie esigenze e ha proceduto con l'invio immediato dello stesso per la sostituzione senza necessità di fare il reso. Al momento la mia esperienza è più che positiva. Tra l'altro uso le gattaiole petsafe da diversi anni e le ho trovate sempre molto resistenti nonostante i miei 4 gatti ci si lancino alla velocità della luce. Infatti tra un cambio e l'altro passa molto tempo e non ritrovo mai lo stesso modello. Brava petsafe! continua così!

I don’t write reviews often, but I can’t say enough about Petsafe! We bought a Petsafe self-cleaning litter box which required a disposable tray. We had issues with it from the start because the feces was just collecting on the rake that scoops the poop. I had an entertaining conversation about cat poop with one of the Petsafe reps and was able to get right in without hold time. The rep offered to send me out a new tray of litter free of charge and suggested the litter that came with the unit might have been old and less effective. After trying the new tray, we still had the same issues and I tried calling again. I spoke with another rep who was just as pleasant. I told her that the first guy had suggested as a next resort that I try an upgraded or higher model and I could pay the difference. I told her that I was interested in this offer if it was still available. Not only was it still available, but they sent me the new unit immediately. The new unit has worked great and was what we needed to fit our needs without having those same issues. This company has been one of the best customer service experiences I’ve had in quite some time and is a level of customer service you don’t see anymore these days. I highly recommend these guys!

Zeer goede service geleverd door Petsafe. Bandje was bij aankomst stuk en verkoper (niet Petsafe) gaf niet thuis. Petsafe wel.. een dikke 10.. ook al kan ik maar 5 sterren geven.

This is the best company I have ever dealt with I.Purchased a Smart spin litter PAN.had problems with it called the company.And they sent me a brand new one.The people at customer service are the best ever.Will recommend this company for all my pet needs.Thank you so much, pet safe.We love you

Nous avons acheté une chattière à 500 € qui n'a jamais fonctionnée avec notre chat, nous l'avons renvoyé dans les délais et çà fait 6 mois qu'on nous balade pour nous rembourser
de vrais voleurs, "centre d'appel" en Ireland, société fiscalement basé ds une ile perdue , on passe des heures au téléphone et il ne se passe rien, ils ne répondent pas au mail , tout se passe par téléphone donc zéro trace écrite ! très fort

Très déçu par la société PetSafe – Manque de professionnalisme et mauvais conseils !

J’ai contacté cette société pour des conseils concernant une chatière pour chien et chat. Malheureusement, les recommandations données étaient totalement inadaptées. Suite à cela, j’ai demandé un remboursement, qui a été effectué pour la chatière, mais pas pour les frais d’expédition, qui restent à ma charge. Le problème ? Cela n’est jamais précisé clairement lors de l’appel, uniquement sur leur site.

Lorsque j’ai voulu faire une réclamation à ce sujet, l’assistante s’est permis de mentir dans un mail, affirmant qu’elle m’avait informé de cette condition par téléphone. Elle a même prétendu qu’il existait des enregistrements des appels. Mais, lorsque je lui ai demandé d’accéder à ces enregistrements, elle a changé de discours.

Je compte ne pas en rester là, car ce comportement est inadmissible. En comparaison, autant commander sur Amazon, qui garantit un retour simple et un remboursement intégral, même après 30 jours !

Cette société manque totalement de transparence et de sérieux. Je déconseille vivement PetSafe. À fuir absolument !

Pet Safe verspricht bei Bestellung über 90 Euro
einen kostenlosen Versand. UPS schlägt mit 33,50 Franken bei der Zustellung zu. Das ist nicht ehrlich und nicht kundenfreundlich, werde unter solchen Vorraussetzungen nie mehr bei PET SAFE bestellen und die Produkte nicht weiterempfehlen.