Philips Danmark Opiniones 

Aldrig har jeg mødt en så arrogant servicemedarbejder, en der ikke vil lytte til hvad man har af udfordring, ikke har den mindste empati for den situation der er opstået, og ikke mindst at samtalen blot bliver afbrudt, da man mener at samtalen ikke foregår etisk.
Som kunde bliver man irettesat, og bedt om ikke at afbryde når der bliver talt, når så man beder om det samme bliver man irettesat.
Det næste er, der oprettes en sag, som bliver afsluttet, med henvisning til at sagen er overdraget til en servicepartner, og man skal kontakte dem, hvis der er spørgsmål fremadrettet. Indrømmet jeg overså denne meddelelse, og kontaktede derfor Philips service igen, og bad dem om en status, fik at vide at der så skulle oprettes en ny sag, og det ikke var dem der tog sig af dette når sagen var overdraget. altså står man som kunde og skal selv "løbe rundt" og lave opfølgning på noget der burde være et internt anliggende ved Philips. I bund og grund en ikke service minded oplevelse.
Kontaktede derefter Servicegruppen, hvor jeg fik en ualmindelig god oplevelse.
Philips = minus 5 stjerner

købte en luftfugter philips 3000 som larmer om natten, det er et mareridt/umuligt at komme til at returnere den, så ringer man til Holland så får man at vide at man skal ringe til Belgien så til Holland så siger de at jeg selv må google mig til et nummer til kundeservice, jeg gætter mig til hvad jeg skal trykke af nummer på tlf undervejs for de snakker som udgangspunkt Hollandsk eller Belgisk , troede ellers at Philips var et stort respekteret mærke, men kundeservicen er et mareridt, i stedet for at sende en videre til en anden afdeling, så bliver man sendt videre til et andet land... nu ved jeg ikke hvad jeg gør om jeg bare skal opgive og smide den i skraldespanden ?

Da mit produkt efter noget tids brug holdt op med at fungere som det skulle, kontaktede jeg dem, og de sendte hurtigt en ny laser uden problemer. Jeg er meget taknemmelig og kan kun sige: virkelig god service!
Jeg havde set en del dårlige anmeldelser og var derfor lidt skeptisk i starten. Men hold da op, hvor blev jeg positivt overrasket. Kundeservice har været utrolig sød, hjælpsom og professionel hele vejen igennem. Hjemmesiden er nem og overskuelig, og selve laseren er faktisk virkelig god.

Jeg bestilte en Sonicare-pakke hos Philips den 18/12/2025, men jeg har aldrig modtaget den. Tracking viser, at pakken kun blev scannet i distributionscenter.

Kundeservicen er yderst kritisabel: Jeg modtager kun automatiske svar, som jeg ikke kan besvare direkte, men bliver nødt til at bruge den oprindelige kontaktformular igen. Jeg får lovet opfølgning inden for 2–3 hverdage den 7/1, men har efter 6 dage stadig ikke modtaget noget svar. Formularen tillader kun korte beskeder, og det er umuligt at komme i kontakt med et rigtigt menneske. Dybt uprofessionelt.

Jeg har givet Philips en deadline for at gensende varen eller tilbageføre pengene, men jeg afventer stadig, om de overholder den. Derefter vil jeg kontakte min bank for chargeback.

Jeg vil fremover ikke købe nye Philips-produkter, og hvis jeg har brug for reservedele til eksisterende produkter, vil jeg søge andre leverandører, da denne oplevelse er helt uacceptabel.

Jeg købte et philips tv i 2020. I 2022 blev skærmen pludselig sort. Fik dog skiftet skærmen på garantien. Nu næsten 4 år senere blev skærmen pludselig sort igen. Jeg synes det er dårlig kvalitet at det ikke kan holde længere end ganske lidt over 5 år

Har købt to nye Philips.
et TV Philips 50” PUS8500 4K QLED Smart TV og et
Philips 43” PUS8500 4K QLED Smart TV.
Det er fuldstændigt åndsvagt at man ikke kan installere andre APPs end dem der er med fra start.
fx. kan man ikke installere TV2Play eller Altibox.
Totalt udueligt TV.
Har 4 andre Philips TV. men det er sidste gang jeg køber et Philips.

Varen stadig ikke modtaget – meget dårlig kundeservice

Jeg bestilte en Sonicare Power Flosser 3000 Ledningsfri Mundskyller den 9/12 via Philips.dk.

Efter bestillingen kontaktede jeg Philips’ chat og fik oplyst, at varen ville blive leveret inden jul (det var i uge 50). Det skete ikke.

I uge 51 ringede jeg til kundeservice og fik at vide, at “der er styr på det”. Alligevel kan jeg se via tracking, at pakken har stået stille på FedEx’ lager i Hvidovre siden 12/12, uden nogen form for fremdrift.

Den 22/12 kontaktede jeg Philips igen og fik samme svar:

“Vi er ved at undersøge sagen med vores team.”

På trods af gentagne henvendelser er varen stadig ikke leveret, og der er hverken kommet en løsning, opdatering eller konkret tidsplan.

Det mest frustrerende er ikke forsinkelsen i sig selv, men den manglende ansvarlighed og gentagne tomme løfter. Man bliver som kunde holdt hen uden reelle svar.

Forventningen til en virksomhed som Philips er langt højere.
Meget skuffende oplevelse – kan ikke anbefales.

Jeg vil fraråde andre at bestille her, hvis leveringstid er vigtig.

Vores levering og produkt fungerede uden problemer og varen kom efter kort tid

Har bestilt vare, nu 1 måned efter stadig ikke ankommet, betaling har de dog trukket. 100% svindel side

Stjerner: 0
Min ordre er lagt d. 1. december er ikke ankommet trods den er afsendt. Philips yder ringe kundeservice og mener ikke, at de kan undersøge hvor pakken er eller sende en ny. Det er 15 dage siden ordren blev lagt - men den er ikke fremme og de fraskriver sig alt hjælp, og siger at den er på vej og jeg skal være tålmodig eller selv kontakte kureren. PostNord siger pakken ikke er kommet til DK endnu. De mener ikke, at de kan afsende en ny vare, som kan komme frem inden jul, selvom de markedsfører sig med at man senest skal bestille julegaver d. 17. december. Gad vide hvor mange der tror de får gaver fra Philips til jul, men ikke gør. Handler ALDRIG her igen.

Hvordan kan man bruge sådan et fragt firma¡!!!!!!

Jeg skal tahe en fri dag for at få leveret min pakke havde jeg vist det havde jeg aldrig valgt at købe noget fra jer

Når man ringer til kundesupport, som pænt og nydeligt har nummer og åbningstider anført på hjemmesiden, bliver der lagt på. Man kan derfor kun chatte eller sende en mail.
Jeg har købt den ringeste kaffemaskine og forretningen vil ikke hjælpe (Skousen...suk) og nu løber man panden mod en mur v. Philips. Der er med andre ord ingen hjælp at få. Hold kæft et skidt setup. De snyder jo køberne. Man kan da ikke afvise opkald på dén måde!!?
Sidste køb af Philips i dette liv.

Nu det slut med jer Phillips fra min side jeres kunde service
Og jeres TV er ubrugeligt
Nu det igen galt med jeres TV
Det vi købte før det her gik der et halvt år for at få erstattet vores TV som nu også er i stykker
Kunde service er under al kritik

0 stjerner – Chokerende dårlig service – og et BABYPRODUKT vi står og mangler!

Jeg er simpelthen rystet over, hvor elendigt dette firma håndterer deres kunder. Jeg bestilte et babyprodukt, som ankom helt ødelagt – og nu er der gået over 14 dage uden at de har gjort noget som helst for at løse problemet.

Vi står og mangler produktet til vores baby, og alligevel bliver mine mails gang på gang ignoreret. Når jeg endelig får et svar, er det det samme ligegyldige standard-svar: “Vi arbejder på sagen” eller “Sagen er sendt til den rette afdeling.” Det er fuldstændig uacceptabelt, når man som kunde står med et defekt produkt, der er vigtigt for ens barn.

Jeg har flere gange bedt om at tale med en overordnet – det nægter de. Ingen tager ansvar, ingen følger op, og det virker som om de håber, at jeg bare giver op.

Det her er uden tvivl den værste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. Jeg vil aldrig handle hos dem igen og vil på det kraftigste fraråde alle andre at gøre det. Et firma, der behandler kunder – og babyprodukter – på denne måde, fortjener ikke en eneste kunde.

Elendig produktbeskrivelse.
Købte et smart TV - Det viste sig ikke at kunne streame TV2 Play! Det er sgi da ikke smart, eller rettere falsk varebetegnelse.
Dybt skuffende af en gammel og veletableret virksomhed.

Deres support er det mest uprofessionelle sted man kan kontakte, de vil ikke høre hvad kunden siger de afbryder hvergang og til sidst lægger de røret på
Købte et tv i maj som der var problemer med og efter flere mails og opringninger hvor de kun selv ville høres sender de en ud for at reparere det, det viser sig så at han ikke får det til at virke, bestiller et nyt vi får sat op 17 nov 1/2 time efter han er kørt gør det det samme som det gamle
Kontakter philips support og bliver mødt af en meget ubehøvlet medarbejder der vælger at lægge røret på og påstår at jeg ikke vil høre på ham, og samtidig påstår vi kun har haft en sag kørende fra 23 okt men kontaktede dem første gang 29 sep

Det er en flok røver og tyveknægte.De har hentet mit tv da de ikke kunne få reservedele til det.i stedet for skulle jeg havde pengene retur.Det er nu over en måned siden og jeg har stadigvæk intet hørt og de har sjovt nok ingen der ved hvem man skal snakke med og ingen nummer man kan ringe til.Kun support og de har intet med økonomi at gøre.Så mere ringe service skal man lede længe efter 0.0 herfra.

0 stjerner herfra!

Der er noget helt galt med jeres support - mulighed for at komme igennem med en reklamation på et Philips produkt!

Jeg har nu 3 gange prøvet at nå igennem til telefonisk support (reparation) på vores nye Philip TV, der ikke virker korrekt.
Følte ikke jeg fik et ord indført.
Da jeg først havde sagt at TV'et ikke modtager antennesignalet ordentligt - han blev ved med at at gentage at jeg skulle tage fat i min udbyder.
Jeg forsøgte at komme igennem med mit budskab om at der ikke er problemer med selve signalet, da det er testet, men forgæves, jeg fik at vide at jeg skulle opføre mig ordentligt og der blev efterfølgende lagt på..
Det har jeg alligevel aldrig oplevet før!

Det er muligt at support er til for at få hjælp, hvis man ikke kender funktionerne på TV'et, men den forståelse kommer man aldrig frem til, da han (såkaldte support) lægger på inden han høre hvad jeg har at sige og vi så i fællesskab kunne være kommet frem til at det nok er en reparation der skal til.
Hvis han havde nået at høre bare en smule på mig, ville han have hørt at jeg har tjekket antennesignalet og fundet det i orden.
Det må dermed være TV'et der ikke modtager korrekt.
Jeg kan læse i andre anmeldelser at jeg ikke er den første der får denne oplevelse.
Det kan på ingen måde kaldes hverken support eller kundeservice!
Vi pakkede TV'et i bilen og kørte til Elgiganten, der henviser til Philips kunde support.. OMG!
Han fik min oplevelse og lyttede :)
så ros til Elgiganten for det.
Nu er det på vej til reparation igennem Elgiganten.

0,0 stjerner

CHRISTIAN i kundeservice er arrogant, flabet, mega provokerende og smider røret på , når man ringer for at få hjælp til tv ...

Bad kundeservice om hjælp til mit Philips tv, der viste dobbeltbilleder på den halve skærm.
Jeg talte med en mand, der talte gebrokkent dansk på en dårlig forbindelse. (ikke godt).
Fik den besked, at mit tv var for gammel, til at jeg kunne få hjælp.
HVORFOR GAV KUNDESERVICE IKKE DEN BESKED VED FØRSTE OPKALD?