Pineapplemoda Opiniones 214

SINCERAMENTE E FLIPADO!
Nunca e visto tantas ganas en un trabajo! Que amable y servicial en cada momento,sorprendida porque al ver las malas reseñas desconfíe un poco aunque vi que no tenían sentido y hay gente muy envidiosa.ahora lo entiendo!
Me paso contenido y me explico todas las dudas que tenía.. con naturalidad,cosa que escasea hoy en dia.la recomiendo mucho por su buena calidad y fiabilidad y servicio! ENCANTADA CON MI PEDIDO 🥰🥰

Quise devolver un producto (botines) dentro del plazo de 10 días, no sabía cómo así que contacte por teléfono y por chat, no contestan. Me contestaron el día 15 diciéndome que ya no podía devolver porque salía del plazo establecido. 0 comunicación 0 flexibilidad ahora tengo unos botines que no voy a usar. Gracias no volvería a comprar.

Llevo años y años confiando en la gran profesionalidad de Pineaplemoda, siempre me han atendido genial, tanto en la tienda física de dos hermanas como comprando online, jamás he tenido ningún problema, y todas mis dudas han sido resueltas satisfactoriamente, me encanta poder dar con una atención al cliente tan atenta y profesional como la que ofrece!! He visto como poco a poco ha ido creciendo y sinceramente me alegro que mujeres emprendedoras nos hagan tan fácil la vida a la hora de comprar y ponernos divinas!! Os animo a que probéis y saquéis vuestra propia conclusión, os aseguro que repetiréis sin duda...

Muy buen servicio. Siempre que he comprado cualquier prenda, he quedado muy satisfecha

Web de compra de confianza. Servicio excelente

Muy buena atención, son muy serviciales. La ropa es de muy buena calidad y a mi buen precio, con los pedidos son súper eficaces y puntuales. De mis tiendas favoritas

No sé ni cómo empezar a describir mi experiencia con esta tienda.

Día 5 de octubre. Hago un pedido en su web de dos pares de botas (eran el mismo modelo y misma talla, pero distinto color). No las quería las dos, quería la que tuviese el color que más me gustase. Me llegan los dos pares a la semana y media (el plazo que dan es de 24/48h desde que las envían), porque han tenido problemas familiares me dicen. A todo esto, varias llamadas y whatsapp sin contestación ninguna. Los dos pares que me llegan coinciden en todo menos en la talla, uno es correcto y el otro no. Me pongo en contacto con ellas pidiéndoles la devolución de una de las botas (pedí dos para quedarme aquella cuyo color me gustase más y la que me iba bien de talla, no me gustaba el color) y el cambio de la que me quiero quedar pero me han mandado mal la talla y me contestan a la 01:51AM (de madrugada) diciéndome que mire mi factura que yo he pedido una 36 y una 37 (MENTIRA: les envié la factura y la captura de la web). Me dicen que lo sienten mucho, que a ellas en el ordenador les salía así. No me las creo pero les digo que no pasa nada, que ambas botas las voy a regalar (es una odisea no tener que hacer devoluciones con ellas, sino simplemente comenzar a tramitarlas porque NO CONTESTAN) y que he vuelto a pedir las que quería en mi número (cuando me llegó el pedido, en la web el número de las que me habían enviado mal estaba agotado. Entonces espere a que las repusieran para volver a pedirlo). Llevamos ya casi 100€ con los tres pares (las dos primeras las regale a dos amigas porque lo prefería antes que tener que tramitar una devolución con estas incompetentes). Bueno, pido de nuevo las que me habían enviado mal de talla y me llegan siendo UN MODELO DISTINTO (talla y color bien, pero OTRO MODELO con la caña media, yo la quería alta). Aquí es cuando ya no puedo sorprenderme más porque jamas me ha pasado esto comprando online y les digo que me indiquen cómo proceder para poner una hoja de reclamaciones o si no, a la mañana siguiente iría a la Oficina del Consumidor. Ni cinco minutos tardaron en llamarme por teléfono, un poco agobiadas, que mañana sin falta me llegaban las correctas y se llevaban las erróneas. Hoy han llegado las correctas a día 20 de octubre, 15 días después.

En mi vida he visto una tienda online llevada por personas tan incompetentes e ineptas. Hay que atender al cliente (por llamada, whatsapp o email), hay que revisar los pedidos antes de mandarlos (un fallo lo tiene cualquiera pero dos es demasiado) y hay que cumplir los plazos. Primera y última vez. Nada recomendado.

Súper mal servicio. Descontenta no, lo siguiente y como yo, mucha más gente. Un mes y una semana esperando a recibir un bolso, el cual nunca ha llegado, pero el dinero durante todo este tiempo sin dar ninguna solución, bien que lo tenia la tienda, nos mintieron diciendo que el bolso se estaban bordando las iniciales y después de intentar llamar y de mandarles un montón de mensajes, nos cogen el teléfono porque no tenían ese contacto guardado porque al teléfono con el que se realizó la compra no lo cogían, y nos dicen después de tanto tiempo que ese bolso no lo tienen en stock? Me siento engañada no, lo siguiente, por supuesto una vez que les hemos dicho que les íbamos a denunciar, en cuestión de media hora ya nos habían devuelto el dinero. Después de la pésima gestión de todo, a parte de engañar también con publicidad engañosa diciendo que sus pedidos llegan en 24/48 h cosa que es falsa, tener en su web artículos publicitados los cuales no poseen en stock y encima de cómo han actuado, se creen con derecho de llamar para decir que porque ponemos estas reseñas? Pues hombre corazón para que la gente como nosotras no compre en tu tienda, se pegue mes y medio sin saber dónde está ni su dinero ni su artículo y para que no toméis a más gente el pelo. Aprender a hacer las cosas bien o a ser más resolutivos ante estos imprevistos y os irá mejor en vuestro negocio. No sabía que el fallecimiento de un familiar debía emplearse como excusa para justificar UN MES Y MEDIO sin trabajar, pero para recibir nuestro dinero y quedárselo ustedes y mentirnos sin poner ninguna solución, si. Cuando encima tienen comentarios de hace meses de otras clientas que les han hecho lo mismo. No se como no se os cae la cara de vergüenza.

Llevo años comprando en esta tienda,y he de decir que online muy pocas las habrá tan buenas calidad-precio. El trato siempre es excelente y hay que entender que tienen un gran volumen de trabajo y quien las siga desde hace años, como es mi caso, saben que son muy pocas personas, por lo que pueden retrasarse alguna vez en los pedidos pero SIEMPRE llegan y responden, asique seamos tod@s un poco más cívicos y no acusamos de cosas que no son. MIL GRACIAS CHICAS, COMO SIEMPRE!

Lamentable servicio. Tras estar 1 mes y una semana esperando un bolso que nunca llegó e intentar ponerme en contacto con ellos sin respuesta, tuve que llamar desde otro número de teléfono para que me cogiesen y pedir que me devolviesen el dinero el cual gracias a dios he visto de visto de vuelta. Nos mintieron también diciendo que el bolso estaba ya bordándose hace 2 semanas y hoy en la llamada dicen que no quedaban existencias del bolso. No recomiendo a nadie comprar en esta tienda de estafadores.

Increíble descubrimiento. Lo conocí por recomendaciones de amigas y probé. Trato cercano como pequeño comercio y artículos de verdadera marca textil. Lo incluyo en mis tiendas habituales para mis caprichos y días especiales. Gracias

Genial, lo recomiendo encarecidamente, rápido, bueno, formal

Llevo mucho tiempo queriendo comprar en esta tienda y por fin me decidí por un modelito hace dos días!! Suuuuuper contenta con el trato (les escribí por whatsapp porque tenía una duda, soy muy pesada!! Jaja) la rapidez con la que ha llegado el pedido… 24 horas después(soy de Madrid)! El empaquetado monísimo y el mono vaquero que he comprado, perfecto!!! Repito seguro!! 🤩

Todo genial son un encanto y cosas monísimas.

Estoy súper contenta con pineapplemoda e comprado varias veces y la verdad súper bien. Cualquier duda o problema te lo resuelven en cuanto puedan. Destacado su amabilidad y disposición.

El bolso que compré es más bonito que en las imágenes y de excelente calidad.
La atención al cliente es un lujo y para rematar la excelencia el envío súper rápido.
Sin duda repetiré y se lo recomiendo a todo el mundo.
Gracias

Muy buena experiencia
Envío rápido y el vestido por el precio it bonito

Horrible trato al cliente, tuve una mala experiencia y les quise dar otra oportunidad. Horrible también.
En el primer pedido pedí un traje para un evento, el traje aparecía EN STOCK, despues de una semana entera esperando intento ponerme en contacto con ellas a traves de instagram, mail, whatsapp... SIN RESPUESTA, cuando consigo que me respondan es 3 días mas tarde despues de insistir y me dicen que el traje estaba en preventa... ¿perdon? habia anunciado reposicion el dia de antes y tarda una semana en ENVIARLO????

La segunda vez ha sido para pedir un bolso personalizado para un regalo.... intento ponerme en contacto de mil maneras y de nuevo, sin respuesta.

de verguenza.

Hubo un error en el pedido y me puse en contacto con ellas porque me faltaba una parte, me dijeron de malas formas que me lo enviarían aun sigo esperando. No contestan ni los correos, ni whatsapp ni Instagram. Es una pena, porque lo mínimo es educación y respeto por los clientes, cosa de la que carecen. Finalmente me enviaron lo que faltaba del pedido y me animaron a modificar mi comentario.

Son las mejores!!! soy clienta de hace mucho tiempo y mas contenta no puedo estar, yo si apoyo al pequeño cliente!