Pixojet Opiniones 

Respuesta de Pixojet

1 jul 2025

Hei Olav

Vi beklager å høre at opplevelsen din ikke innfridde forventningene dine.

Vi har nettopp sendt deg en e-post, da vi ikke har mottatt en direkte henvendelse fra deg tidligere. Vi vil gjerne undersøke saken og finne en løsning hvis det har vært noen uklarheter angående rabatten.

Vi håper at du vil gi oss muligheten til å rette opp opplevelsen, og vi vil sette stor pris på om du ønsker å oppdatere anmeldelsen din etter at saken er over, hvis du er fornøyd med resultatet.

Med vennlig hilsen
Lonni kundeservice

Respuesta de Pixojet

1 jul 2025

Kjære Gorm

Vi beklager at opplevelsen din ikke har innfridd forventningene – det er selvsagt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal føle det.

Da du først kontaktet oss, og senere la inn bestillingen din via vår danske nettbutikk med en dansk fraktløsning, hadde vi dessverre ingen informasjon om at bestillingen ville bli sendt til Norge. Verken i din første henvendelse eller i forbindelse med bestillingen ble det oppgitt at leveringsadressen var utenfor Danmark.

Vi hjelper selvfølgelig alltid gjerne – men dessverre kan vi ikke tilby gratis frakt til Norge på en separat bestilling med svært lav produktverdi, da dette ville være forbundet med direkte tap for oss.

Vi beklager hvis kommunikasjonen angående leveringstid og frakt ikke har vært tydelig nok, og vi vil selvsagt ta din tilbakemelding i betraktning.

Skulle du ha behov for å bestille igjen fra Norge i fremtiden, anbefaler vi å bruke vår norske nettbutikk: www.pixojet.com, hvor både frakt og vilkår er tilpasset norske kunder.

Med vennlig hilsen
Lonni Kundeservice

Respuesta de Pixojet

3 jul 2025

Hei Romina,
Vi beklager å høre at du hadde en dårlig opplevelse. Dessverre har vi ikke mottatt returpakken din, og har derfor ikke kunnet behandle returen eller utstede en refusjon.

Nettstedet vårt oppgir både returadressen og instruksjoner om hvordan du returnerer en vare. Du er også alltid velkommen til å kontakte oss før du returnerer, slik at vi kan hjelpe med prosessen og sikre at pakken sendes korrekt og med sporbarhet.

Vi har bedt deg om dokumentasjon fra postvesenet slik at vi kan undersøke saken nærmere. Når vi mottar pakken, vil vi selvfølgelig håndtere returen din.

Vi håper at du kommer tilbake med nødvendig dokumentasjon slik at vi kan finne en løsning.

Med vennlig hilsen
Lonni – Kundeservice

Respuesta de Pixojet

1 jul 2025

Hej Rolf

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at alt forløb som forventet – men vi håber selvfølgelig, at vi næste gang kan give dig en oplevelse, der fortjener flere stjerner 😊

Du er altid velkommen, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp!

De bedste hilsner
Lonni Kundeservice

Respuesta de Pixojet

7 jul 2025

Kære Marik
Tak for din anmeldelse – og vi beklager forvirringen omkring leveringen af din ordre.

Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når man har valgt en udleveringsstation netop af hensyn til sikkerheden, og ordrebekræftelsen alligevel viser levering til din hjemmeadresse. Vi er i gang med at undersøge, hvad der er gået galt, siden pakken blev sendt direkte til dig.

Vi kan dog se, at pakken blev leveret i din postkasse allerede på 3. dagen, hvilket heldigvis er inden for normal leveringstid – men det ændrer selvfølgelig ikke på, at leveringsformen ikke stemte overens med det, du havde ønsket.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på problemet.

Med venlig hilsen
Lonni Kundeservice

Respuesta de Pixojet

1 jul 2025

Hej Mosevang

Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at både levering og information levede op til dine forventninger 😊

Vi håber at se dig igen!

De bedste hilsner
Lonni Kundeservice

Respuesta de Pixojet

2 jul 2025

Kære Inge,
Hvor er det ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi er virkelig kede af, at patronen ikke fungerede som forventet, og at vores løsningsforslag ikke blev taget godt imod.

Vi forsøger altid at hjælpe – også når en patron driller – og sender derfor nogle enkle og hurtige løsninger med det samme, så vi forhåbentlig kan få tingene til at virke hurtigt for dig. Det er selvfølgelig helt i orden, hvis du ikke ønsker at følge dem, men vi ville så gerne have hjulpet dig videre.

Vi har ikke hørt fra dig siden, og derfor er det ekstra trist for os at se, at du i stedet har valgt at give en 1-stjernet anmeldelse.

Hvis du alligevel har lyst til at give os en chance for at hjælpe dig med en erstatning eller anden løsning, så står vi klar – bare kontakt os igen på den mail jeg har sendt dig

Venlig hilsen
Lonni, Kundeservice