Nous avons acheté un abri de jardin sur ce site et le service client était impeccable. Merci à Ahmed pour son professionnalisme et sa flexibilité. Il s'est montré honnête et arrangeant en tout temps,... Ver más
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We found the whole experience of choosing, buying and building our Sauna very easy and enjoyable. Ahmed at Polhus provided great advice and info whilst trying to select the perfect building, finish a... Ver más
La empresa ha respondido
J ai commandé un bain nordique il y a plus de 3 mois. ... la 16 mars exactement . Livraison prevu la semaine du 20 avril. Aujourd'hui je n ai toujours rien reçu ! Transport par schenker catastrophique... Ver más
La empresa ha respondido
Meget bra service og oppfølging av Stefan. To driftige og positive karer som kom og satt opp badstuen. Har brukt badstuen (Minna) og den er perfekt for 4 personer, med plass til 6, bra tilpasset ovn s... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Información de contacto
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Suecia
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
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Top service en feedback.
Top service en feedback.
Even probleempjes gehad met de overschrijving maar dat is direct in orde gekomen.
14 de marzo de 2026
Kann es wirklich empfehlen
Wir haben letztens eine Sauna bei Polhus bestellt es hat alles super geklappt. Der Kundenservice hat uns noch viele Dinge empfohlen und uns sogar etwas geschenkt. Sie haben uns auch nd immer das Teuerste empfohlen. Der einzige war das die Regenrinnen kaputt bei uns ankamen. Aber Polhus ist wirklich zum Weiterempfehlen. Die Sauna kam auch viel früher an als erwartet. 👍👍👍
22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Solid Sauna Set + Assembly
Sauna materials quality:
Great quality wood! Great quality kit! Sanded well, accurately cut, etc…
Customer Service:
Solid customer service - good response times and reasonably fast shipping time.
Assembly:
The assembly team were absolutely brilliant! We had Gary, Rueben and Jesse from CSLewis Construction. Really recommend them! They went above and beyond with helping to install extra bits that I requested, and in producing the best quality possible. Every join, every screw, was placed methodically and professionally. (Might want to request for this team specifically. Seriously.)
Problems/Improvements:
Would be great if the Arvid (Sauna Model Name), had a thermo wood option. Thankfully it looks like I’ll be able to get the barrel stained/oiled rather easily!
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Thanks a lot for your detailed review, we really appreciate it.
Great to hear you’re happy with the quality, our service, and the assembly team. We’ll make sure your kind words about Gary, Rueben and Jesse are passed on to CSLewis Construction.
Also thanks for the feedback on the Arvid model and thermo wood option, very useful for us going forward.
Enjoy your sauna!
Best regards
Tove
Trevligt bemötande på telefon
6 de marzo de 2026
Respuesta de Polhus
Hej Anders,
Stort tack för din recension!
Vänligen,
Tove
VARNING
Köpte en bastusats där säljaren rekommendrerade deras "egna" whitelablade aggregat för det jag var intresserad av (harvia) med motivering att dem har samma prestanda bara olika märken. Efter att vi försökt allt möjligt för att få fart på aggregatet och kontakt med polhus över lång tid visade det sig att den modellen är defekt. Mina snickade har installerat allt och trots det fick jag ett annat aggregat som ersättning och ingen ersättning för nedmontering och montering av det nya som dem lovar ska hålla måttet. Tar absolut inte hand om nöjda kunder även om säljaren varit trevlig genom hela processen och skulle inte rekommendera något att handla från polhus.
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Hej Charles,
Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd. Som du nämner har vi arbetat för att hitta en lösning som fungerar för dig. Vi har ersatt det defekta aggregatet med en modell med högre effekt utan att du behövt stå för retur eller extra kostnader. Enligt konsumentköplagen ansvarar vi för produkten, vilket vi har följt noggrant under hela processen.
Installation av det nya aggregatet ansvarar vi inte för eftersom det utfördes av en extern installatör. Vi hoppas att det nya aggregatet fungerar som det ska och att du nu kan njuta av din bastu.
Med vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Quality and efficiency
Easy and efficient ordering process. Quick delivery and the quality of the product appears excellent.
12 de febrero de 2026
schnell und unkompliziert
11 de febrero de 2026
Sehr kompetente Beratung durch Frau…
Sehr kompetente Beratung durch Frau Anderson. Top Service. Jederzeit weiterzuempfehlen.
Bin auf die Lieferung und Qualität der Sauna Jussi gespannt
24 de febrero de 2026
We zijn goed geadviseerd
We zijn goed geadviseerd, communicatie was erg snel en in het Nederlands. Transport was zeer snel. De Narvik sauna staat en hij is prachtig en heerlijk. Perfect formaat voor 2 personen. Bouwpakket en instructie goed, maar voor de binnenkant heb je wel wat extra aandacht en tijd nodig. Zeer tevreden met alles!;
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Goedemiddag Jelle,
Dank je wel voor de mooie woorden! Namens alle collega's hier bij Polhus; jarenlang plezier, ontspanning en goede gezondheid met jullie nieuwe sauna toegewenst!
Groetjes, Remy - Polhus
sehr schneller und sehr freundlicher…
sehr schneller und sehr freundlicher Kontakt
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Varmeelementer til saunaovn
I fortsættelse af min tidligere anmeldelse kan jeg oplyse at problemet med varmeovnen i suanaen IKKE blev løst af leverandøren af saunaen.
Jeg blev selv nødt til at købe 5 nye varmeelementer til ovnen (de originale der var installeret i ovnen holdt mindre end 1 år), samt betale for elektriker til at udskifte de fejlbehæftede elementer.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Hej Allan
Tak for din opfølgning.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med varmeelementerne i din saunaovn.
Varmeelementer betragtes som forbrugsdele, og levetiden afhænger i høj grad af brug, vedligeholdelse, driftsforhold og korrekt installation. Derfor er de ikke omfattet, når garantiperioden er udløbet.
Når det er sagt, ønskede vi alligevel at finde en rimelig løsning. Selvom dine elementer var uden for garantien, tilbød vi at dække en del af udgifterne til de nye varmeelementer som en goodwill løsning.
Vi beklager, hvis du oplever, at sagen ikke blev løst tilfredsstillende. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker, at vi gennemgår forløbet igen.
Venlig hilsen,
Tove
Polhus
Nice sauna but defective
Nice sauna. However, there were a few unpleasant surprises upon delivery. The roof covering had been gnawed by a rodent, and the stove was partially defective. These things can happen if it's handled properly, but customer service is giving me the runaround despite the evidence, photos, and testimonials from those who were affected.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate the opportunity to clarify the situation for transparency.
We handled your claim directly and asked for photos and supporting information so we could properly review the reported issues. We received two pictures related to an electrical installation matter and provided clear guidance and a solution for that point.
However, we did not receive additional documentation regarding the other concerns mentioned in your review. We remain fully open to reviewing any further photos or details you may wish to share so we can investigate and assist you further.
We are glad to hear that you are overall satisfied with your sauna. Please do not hesitate to contact us if you need any further support.
Best regards,
Ahmed Wertatani, Polhus
Bra bemötande
Bra bemötande, snabb återkoppling och hjälp kring beställningen av vår bastu Olli. Mycket nöjda hittills, väntar nu på leverans ☺️
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Hej Lina!
Stort tack för din recension. Hoppas att ni blir nöjda och får njuta av Bastu Olli när den väl är på plats. Tveka inte att höra av er om ni har några frågor längs vägen.
Vänligen,
Tove
Polhus
Super Kundenservice!
Kundenservice -in Person von Frau Anderson- zuverlässig, kompetent und sehr schnell!
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Great Sauna and Service
We are happy with the quality of the sauna we purchased as well as with the service and communication that we maintaned with Natalia Korecka. She kept us informed at all time regarding the shipping.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Rob & Gary from CSL Construction did an…
Rob & Gary from CSL Construction did an amazing job. Arrived on time, gave me a full breakdown of what they were doing. Very polite & so helpful.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Hello,
Thank you for your positive feedback.
We are delighted to hear that Rob & Gary delivered a great service.
Please do not hesitate to reach out if you need anything in the future.
Kind regards,
Ahmed Wertatani, Polhus
Service support client
Service support client très réactif et bienveillant.
Très bon sens commercial.
Je recommande vivement.
Jean-Pierre.
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Polhus
Bonjour,
Merci votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre accompagnement ont répondu à vos attentes. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction et à toujours maintenir un haut niveau de réactivité et de qualité commerciale.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou projet futur.
Merci encore pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Trevlig kontakt vid beställning av…
Trevlig kontakt vid beställning av huset. Dock är det inte levererat ännu...
14 de enero de 2026
Respuesta de Polhus
Vad roligt att höra att kontakten har känts bra. Vi hoppas och tror att huset kommer ge mycket glädje när det väl är på plats!
Vänligen,
Tove
Polhus
Service excellent
Service excellent, simple et toujours disponible. Je referai appel à leurs services sans hésiter.
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
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