Retourzending was 2x 25,00 euro. En toen bleek retourlabel niet te kloppen en ontving ik beide zendingen met kleding terug—-> DUS heb ik ook geen GELD retour ontvangen. Echt belabberde service.
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Immer beste Qualität mit Langlebigkeit und tollem Design - die Besonderheit sieht man den Stücken an und wir werden immer wieder darauf angesprochen, was unsere Tochter Hübsches trägt. Die Marke ist l... Ver más
La empresa ha respondido
Hatte das erste Mal Probleme mit der Zustellung meiner Bestellung. Das Paket ist untergegangen. Habe den Kundenservice kontaktiert. Leider nur auf englisch. Da meine englischkenntnisse zu wünschen übr... Ver más
La empresa ha respondido
Die Lieferung erfolgte zuverlässig und gut geschützt. Verpackung wirkt hochwertig und stilvoll Fällt größengerecht aus. Sitzt perfekt , bequem. Elastizität sorgt für gute Bewegungsf... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
POMPdeLUX er danskdesignet kvalitetsbørnetøj inspireret af de nyeste trends. Vores kollektioner kombinerer tidens trends med tidløs kvalitet og ansvarlig produktion, så tøjet kan holde i adskillige år og bruges af mere end ét barn.
Información de contacto
A.P. Moellers Allé 55, 2791, Dragør, Dinamarca
- hello@pompdelux.com
- www.pompdelux.dk
4,2
Muy bueno
3 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Wachten op geld retour zending
Bestelling geplaatst, deel retour gestuurd en helaas nog steeds niks gehoord. Op geen enkele manier krijg ik contact en de website geeft aan dat ze tijdelijk offline zijn. Ik wil mijn geld terug, ik betaal niet voor iets wat ik niet ontvang. De retour is keurig een dag later bij jullie binnen gekomen… inmiddels al ruim een maand geleden.
Aanvulling na reactie: Bijzonder om nu na maanden toch een reactie van jullie te ontvangen. Helaas blijft het bij 1 ster. De compensatie die jullie geven is 10%, tegenover mijn retour van een paar honderd euro. (5kids).
Echt zonde van het geld. Retour terug laten sturen is mooi gezegd, heb er alles aan gedaan maar word van het kastje naar de muur gestuurd. Hij is namelijk retour gestuurd met jullie label. Dus mag het postbedrijf er niks over zeggen. Het enige wat zij kunnen zeggen is dat het pakket bij jullie ligt. Zo zonde, en bizar dat jullie zo met klanten om gaan.
1 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Zoals u wellicht weet, is het bedrijf failliet gegaan en bevindt het zich nu onder een nieuwe eigenaar, die het merk en andere intellectuele eigendomsrechten van de vorige onderneming heeft overgenomen.
We zijn ons ervan bewust dat er onder de vorige structuur enkele problemen waren met leveringen en retourzendingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Geretourneerde artikelen die door het vorige bedrijf zijn ontvangen maar niet zijn verwerkt vanwege het faillissement, zijn teruggestuurd naar de klanten.
Als u een pakket of retourpakket heeft dat bij een distributeur vastzit, raden wij aan contact op te nemen met de distributeur om het pakket naar u te laten retourneren.
Over het algemeen vallen aankopen die vóór 30 april 2024 zijn gedaan onder de vorige onderneming. Daarom kunnen wij helaas geen terugbetalingen doen of retourzendingen accepteren voor artikelen uit de vorige structuur. We begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren de situatie ten zeerste.
Helaas kunnen we u alleen compensatie aanbieden in de vorm van een korting op aankopen die via de nieuwe website worden gedaan.
Voor vragen over deze kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@pompdelux.dk.
Wij waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet, POMPdeLUX
Slecht!!!
Ik zit al 5 weken te wachten op het geld van de geretourneerde kleding. Nu zie ik dat op de pompdelux site staat: “De website is tijdelijk gesloten. We raden u af om goederen aan ons terug te sturen, omdat we momenteel niet in staat zijn om ze te verwerken”. Mooi verhaal! Ik wil mijn geld terug!
1 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Beste Priscilla,
Zoals u wellicht weet, is het bedrijf failliet gegaan en bevindt het zich nu onder een nieuwe eigenaar, die het merk en andere intellectuele eigendomsrechten van de vorige onderneming heeft overgenomen.
We zijn ons ervan bewust dat er onder de vorige structuur enkele problemen waren met leveringen en retourzendingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Geretourneerde artikelen die door het vorige bedrijf zijn ontvangen maar niet zijn verwerkt vanwege het faillissement, zijn teruggestuurd naar de klanten.
Als u een pakket of retourpakket heeft dat bij een distributeur vastzit, raden wij aan contact op te nemen met de distributeur om het pakket naar u te laten retourneren.
Over het algemeen vallen aankopen die vóór 30 april 2024 zijn gedaan onder de vorige onderneming. Daarom kunnen wij helaas geen terugbetalingen doen of retourzendingen accepteren voor artikelen uit de vorige structuur. We begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren de situatie ten zeerste.
Helaas kunnen we u alleen compensatie aanbieden in de vorm van een korting op aankopen die via de nieuwe website worden gedaan.
Voor vragen over deze kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@pompdelux.dk.
Wij waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet, POMPdeLUX
POMPdeLux vermoedelijk failliet
Ik vermoed dat de winkel failliet is. Pakketjes worden retour gestuurd, het geld krijg je niet terug gestort. De website is alleen bereikbaar m.b.v. een homepage waarop vermeld staat:
"De website is tijdelijk gesloten. We raden u af om goederen aan ons terug te sturen, omdat we momenteel niet in staat zijn om ze te verwerken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, POMPdeLUX"
Dit heb ik nog nooit meegemaakt en kan dus alleen maar concluderen dat er geen financiële middelen zijn om alle retouren te financieren en dat dat de keuze is om de producten weer terug sturen naar de koper.
Ik adviseer iedereen om hier (voorlopig) niet te bestellen.
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Beste Mevr. de Groot,
Zoals u wellicht weet, is het bedrijf failliet gegaan en bevindt het zich nu onder een nieuwe eigenaar, die het merk en andere intellectuele eigendomsrechten van de vorige onderneming heeft overgenomen.
We zijn ons ervan bewust dat er onder de vorige structuur enkele problemen waren met leveringen en retourzendingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Geretourneerde artikelen die door het vorige bedrijf zijn ontvangen maar niet zijn verwerkt vanwege het faillissement, zijn teruggestuurd naar de klanten.
Als u een pakket of retourpakket heeft dat bij een distributeur vastzit, raden wij aan contact op te nemen met de distributeur om het pakket naar u te laten retourneren.
Over het algemeen vallen aankopen die vóór 30 april 2024 zijn gedaan onder de vorige onderneming. Daarom kunnen wij helaas geen terugbetalingen doen of retourzendingen accepteren voor artikelen uit de vorige structuur. We begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren de situatie ten zeerste.
Helaas kunnen we u alleen compensatie aanbieden in de vorm van een korting op aankopen die via de nieuwe website worden gedaan.
Voor vragen over deze kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@pompdelux.dk.
Wij waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet, POMPdeLUX
De tvingar mig ta tillbaka min retur…
De tvingar mig ta tillbaka min retur som jag returnerade långt innan konkursen. Lät kläderna ligga i över en månad för att sedan beklaga sig och sända returen åter och skylla på konkursen. Fruktansvärt dåligt rent bedrägeri jag vill inte ha kläderna åter.
31 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Als Beraterin aus der Schweiz warten…
Als Beraterin aus der Schweiz warten ich immer noch auf meine Provision der Verkäufe. Absolut schlechtes und unseriöses Unternehmen.
26 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Liebe Cyril,
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.
Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.
Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.
Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.
Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.
Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX
Bad current experience
As a long time satisfied customer (10+) I now feel cheated. I ordered goods for 655 EUR on 28/3 and returned the goods for approx. 200 EUR. The return was delivered on 18.4. Unfortunately, the money has not yet been returned, the e-shop is closed, no one communicates or responds.
26 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Dear Marta,
As you may know, the company has undergone bankruptcy and is now under new ownership, having acquired the brand and other IP rights from the previous entity.
We are aware that there were some challenges with deliveries and returns under the previous setup, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Returned items that the former company received but did not process due to the bankruptcy have been sent back to the customers.
If you have a package or a return package that is stuck with a distributor, we recommend contacting the distributor to have the package returned to you.
In general, purchases made before April 30, 2024, pertain to the previous company, and therefore, we are unable to issue refunds or accept returns for items from the former setup. We understand the frustration this may cause and deeply regret the situation.
Unfortunately, the best we can do is offer compensation in the form of a discount on purchases made on the new site.
For inquiries regarding this matter, please contact our customer service at hello@pompdelux.dk.
We appreciate your understanding.
Best regards, POMPdeLUX
Bästa kvalitet
Bästa kvalitet, fin design. Tråkigt att ni stänger ((
24 de mayo de 2023
Opinión espontánea
PompdeLux, ein trauriges Ende
Ich habe jahrelang gerne bei PompdeLux eingekauft. Tolle Ware und Service voll i.O.
Leider wurde nicht fair kommuniziert dass das Unternehmen insolvent ist und Retouren nicht möglich sein werden. Für meine Zwillinge habe ich einiges zum Anprobieren in doppelter Ausführung bestellt und stehe nun mit den Sachen da, weil nichts mehr geht.
Total unfair! Andere Unternehmen haben ihre Insolvenz bekannt gemacht und einen riesen Ausverkauf gemacht und jeder wusste wann der Shop schließt. Da nennt man würdigen Abgang. PompdeLux bleibt so leider mit negative Beigeschmack. Interessiert sie aber vermutlich auch nicht mehr...
Riverty als Rechnungsträger auch total schlecht. Man kann nichts bearbeiten und auch dort keine Info über deren Partner... 0 Sterne!
18 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Liebe Franziska,
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.
Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.
Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.
Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.
Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.
Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX
Super mooie kleding
Super mooie kleding, vooral voor meisjes precies mijn smaak. Goede kwaliteit ook en gaat lang mee. Ik krijg heel vaak complimentjes dat mijn dochter altijd mooie kleren aan heeft (heel vaak kleren van Pompdelux). Levering duurt vaak wel heel lang.
16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Bestellung nicht eingetroffen und Retoure nicht bearbeitet, Website out of order…
Eine Bestellung vom 4.April ist bis heute nicht eingetroffen jedoch die Rechnung bei Riverty ist offen und eine Mahnung wird bestimmt folgen. Die Website von Pompdelux ist nicht mehr erreichbar und Riverty interessiert nur die Zahlung und hat keine Infos über ihren Kunden. Der Riverty Kundendienst ist auch eine Katastrophe und man bekommt nur arrogante Antworten quasi die Rechnung muss bezahlt werden den Rest interessiert nicht. Ebenso wurde eine Retoure vom April immer noch nicht bearbeitet und auch da die Rechnung muss beglichen werden bei Riverty. So habe ich keine Lust mehr bei Pompdelux zu kaufen und Riverty ist sowieso komplett unsympathisch
14 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.
Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.
Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.
Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.
Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.
Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX
niks ontvangen en geen geld terug
Op 25 april een bestelling geplaatst. Wel een mail ontvangen dat dit niet meer leverbaar is. Maar nu 3 weken later nog steeds geen geld retour ontvangen.
En ook geen reactie op mails die ik stuur.
Slechte zaak.
10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Zoals u wellicht weet, is het bedrijf failliet gegaan en bevindt het zich nu onder een nieuwe eigenaar, die het merk en andere intellectuele eigendomsrechten van de vorige onderneming heeft overgenomen.
We zijn ons ervan bewust dat er onder de vorige structuur enkele problemen waren met leveringen en retourzendingen. We bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Geretourneerde artikelen die door het vorige bedrijf zijn ontvangen maar niet zijn verwerkt vanwege het faillissement, zijn teruggestuurd naar de klanten.
Als u een pakket of retourpakket heeft dat bij een distributeur vastzit, raden wij aan contact op te nemen met de distributeur om het pakket naar u te laten retourneren.
Over het algemeen vallen aankopen die vóór 30 april 2024 zijn gedaan onder de vorige onderneming. Daarom kunnen wij helaas geen terugbetalingen doen of retourzendingen accepteren voor artikelen uit de vorige structuur. We begrijpen dat dit frustrerend is en betreuren de situatie ten zeerste.
Helaas kunnen we u alleen compensatie aanbieden in de vorm van een korting op aankopen die via de nieuwe website worden gedaan.
Voor vragen over deze kwestie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@pompdelux.dk.
Wij waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet, POMPdeLUX
Ingen varer - intet bliver besvaret
Kære POMPDELUX
Jeg plejer ellers at være enormt glad for jeres produkter. Men den er helt galt denne her gang. Tirsdag den 16. april fik jeg besked om at I havde afsendt min pakke. Da den endnu ikke var ankommet fredag efterlyste jeg den hos Dao, og gav efterfølgende jer besked over mail. Dao oplyser at pakken er væk, og at I har fået besked om dette fredag den 3. maj. Jeg har flere gange forsøgt både at ringe og skrive til jer. Intet bliver besvaret - og jeres hjemmeside er nede - så nu prøver jeg her. Hvad foregår der? Jeg vil meget gerne have det tøj, jeg for snart en måned siden, bestilte til mit barn eller pengene retur.
8 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Kære Julie,
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
Vi håber på din forståelse.
Bedste hilsner, POMPdeLUX
Ich fühle mich betrogen!
Ich fühle mich betrogen!
Ich habe einen Teil der Bestellung zurückgeschickt und seit Wochen keine Information bekommen, die Website ist auch nicht mehr erreichbar, es wird jetzt empfohlen keine Waren mehr zurückzugeben, da diese nicht mehr bearbeitet werden können! Die Zahlung über Riverty muss aber zeitnah komplett getätigt werden…Man hat keine Handhabe!
Betrug auf der ganzen Linie!
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Liebe I Schulz,
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet und befindet sich nun unter neuer Eigentümerschaft, nachdem die Marke und andere IP-Rechte von der vorherigen Firma übernommen wurden.
Wir sind uns bewusst, dass es unter der früheren Struktur einige Herausforderungen bei Lieferungen und Rücksendungen gab, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.
Artikel, die vom vorherigen Unternehmen zurückgesandt, jedoch aufgrund der Insolvenz nicht bearbeitet wurden, sind an die Kunden zurückgeschickt worden.
Falls Sie ein Paket oder ein Rücksendepaket haben, das bei einem Verteiler feststeckt, empfehlen wir Ihnen, den Verteiler zu kontaktieren, um das Paket an Sie zurücksenden zu lassen.
Generell gelten Käufe, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden, als Transaktionen mit dem vorherigen Unternehmen. Daher sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen auszustellen oder Rücksendungen für Artikel aus der früheren Struktur anzunehmen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und bedauern sie zutiefst.
Leider können wir Ihnen lediglich eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf Einkäufe über die neue Website anbieten.
Für Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompdelux.dk.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, POMPdeLUX
Jeg har sendt retur
Jeg har sendt retur, og nu er det ved at være 2-3 uger siden. Jeg har intet hørt og ingen svar på hverken mail eller telefon.
Når jeg går ind på hjemmesiden i går, ser jeg at i ikke kan behandle retur..
Det stod der ikke da jeg sendte det tilbage.. når jeg ringer til jeres telefon, så siger i har ringet udenfor åbningstider. I lukker kl 16.. kl er 11 ??
Hvad sker der med det jeg har sendt?? Jeg vil meget gerne bare have mine penge tilbage.
Det giver mig uro at jeg intet høre/ kan komme i kontakt med jer. Jeg har sendt retur for mange penge.
2 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Kære Julie,
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
Vi håber på din forståelse.
Bedste hilsner, POMPdeLUX
Jeg bestilt noget tøj til min datter
Jeg bestilt noget tøj til min datter, jeg fik det også, men jeg sendt det tilbage da jeg ikke synes det passede til min datter. Det er nu 2 uger jeg sendt tilbage, og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage for det tøj
7 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Kære Louise,
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
Vi håber på din forståelse.
Bedste hilsner, POMPdeLUX
Kein Kundenservice erreichbar
Kein Kundenservice erreichbar, Retoure nicht vom Gesamtpreis der Paypal zurückerstattet. Warte seit 40 Wochen auf 300 Euro.
27 de abril de 2024
Opinión espontánea
Virkelig dårlig oplevelse af kundeservice
Jeg havde købt en termojakke til min datter.
Første gang hun har den på kommer der løse tråde og et lille hul i rib ærmerne på jakken. Jeg sender en mail med tilhørende billeder af rib ærmerne men får af vide at jeg kan fjerne de løse tråde med en tekstil shaver og at der er sket et hændeligt uheld. Jeg svarer tilbage på mailen og skriver at der ikke er sket et hændeligt uheld og at min datter har stået på en bakke med lidt jord hvorfor at rib ærmerne er blevet lidt beskidt. Der bliver svaret tilbage at det kan fjernes me en tekstil shaver og at det hændelige uheld kan være en sten- min datter har hverken rullet eller kastet sig ned af Bakken og der var hellere ikke nogle sten som kan være skyld i hullet.
Jeg plejer at være meget glad for pompdelux tøj og overtøj og jeg har aldrig oplevet nogle problemer og dette er første gang jeg henvender mig til deres kundeservice, men det her er for mærkeligt at en jakke til et barn går så hurtigt i stykker efter 1 gangs brug. En meget skuffende oplevelse over denne jakke og manglende anerkendelse af fejl på jakken fra kundeservice.
26 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Kære Natasja,
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
Vi håber på din forståelse.
Bedste hilsner, POMPdeLUX
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice! Eller jeg burde vel heller si at de ikke har kundeservice. Jeg fikk 3 stk. av samme skjørt på bestillingen min grunnet nettproblemer under salget. Helt geit at det skar seg og jeg så det på bestillingsbekreftelsen. Men, når jeg da prøvde å få kontakt med kundeservice var det helt umulig. Jeg skrev til emailadressen deres to ganger. Jeg ringte og fikk telefonsvarer. Jeg kunne velge at de tok kontakt tilbake eller ringe tilbake. Jeg prøvde begge deler. Nå har det gått noen dager og forsendelsen er sendt til meg, med 3 skjørt i samme farge og samme str. Slik bør man ikke behandle kundene sine hvis man vil beholde dem.
26 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Kære Lisbeth,
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
Vi håber på din forståelse.
Bedste hilsner, POMPdeLUX
Mangler svar!!!!
Har købt en stor ordre og opdager, at jeg mangler et par bukser og også har fået sendt noget forkert. Jeg forsøger derfor ar bruge deres chat, men der får jeg ikke svar. Ringer mandag formiddag hvor ingen tager den. Man kan så trykke for at blive ringet op, hvilket jeg gør, men her efter over 2 døgn har ingen ringet. Jeg har også sendt mail i mandags, som der heller ikke er kommet svar på.
Jeg har ellers købt tøj med stor tilfredshed, men når noget så er forkert, er det åbenbart ikke muligt at få jer i tale. Øv!
22 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de POMPdeLUX
Kære Linette,
Som du måske ved, har virksomheden gennemgået en konkurs og er nu under nye ejere, som har købt varemærket og andre IP-rettigheder fra det tidligere selskab.
Vi er bekendt med, at der har været enkelte udfordringer med leveringer og returneringer i det tidligere setup som blev, og vi beklager de gener, det har medført.
De returnerede varer, som det tidligere selskab havde modtaget, men ikke nåede at behandle på grund af konkursen, har vi returneret til kunderne.
Hvis du har en pakke eller en returpakke, der er strandet hos en distributør, anbefaler vi, at du kontakter distributøren for at få pakken returneret til dig.
Generelt gælder det, at varer købt før den 30.04.2024 vedrører det tidligere selskab, og vi kan derfor ikke udbetale penge eller modtage returforsendelser med varer fra det tidligere setup. Vi forstår frustrationen over dette og beklager dybt.
Det er desværre svært for os at gøre andet end at tilbyde en kompensation i form af en rabat på køb det nye site.
Henvendelser omkring dette kan ske til vores kundeservice på hello@pompdelux.dk.
Vi håber på din forståelse.
Bedste hilsner, POMPdeLUX
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.