Primera Opiniones 349

De cadeaubonnen zijn niet aangekomen via de post en na een mail met de klantenservice was dit heel snel verholpen. De betaling wordt binnen drie dagen terug gestort. Hele mooie service Primera

Vanmorgen was ik bij de Primera in het Stadshart in Zoetermeer. Ik vroeg of ze mijn pasfoto’s opnieuw wilden maken, deze waren afgekeurd toen ik mijn paspoort wilde vernieuwen. Waar het briefje van de gemeente was. Huh? “Dat heb ik niet”, zei ik. “Dat moet u gekregen hebben, dat geven ze altijd”, zei de geblondeerde dame achter de counter geroutineerd. Het gaat blijkbaar vaker mis. “Niet aan mij”, zei ik en verzocht wederom of ze nieuwe foto’s wilde maken. Toen vroeg ze om de kassabon, die ik niet meer had. “U dient binnen 7 dagen terug te komen!” Ik zei dat dat onzin was, je kunt zien dat de foto’s hier gemaakt zijn en dat niet beide oren zichtbaar zijn. “Ja maar wij hebben ons aan regels te houden” zei mevrouw: ik moest maar terugkomen met een betaalbewijs van de bank. Ik zei dat ik dat zou doen, maar dat ik dan mijn geld terug zou vragen en nu de foto’s elders zou gaan laten maken, want ik woon niet in Zoetermeer en heb ze nu nodig. Ik was al enorm veel tijd kwijt: eerst het maken van de onbruikbare foto’s, de rit van tweemaal een kwartier naar en van het gemeentehuis voor het paspoort, en nu moest alles weer opnieuw. Ze stelen niet alleen je geld, maar ook je tijd, en die van de gemeente.

Gisteren ben ik naar Primera Sanders, Hoofddorp geweest om een brief te sturen. Er waren 2 rijen: de ene voor Primera en de andere voor Post( met 3 klanten daar stonden). Ik ging bij de post-rij aansluiten. Blijkbaar is het niet. De manier waar de jonge blonde medewerster tegen me deed, was onvriendelijk en arrogant. Hoe zij praatte en deed, zeer onbeleefd. Ik gaf haar nog aan dat zij op een vriendelijke manier ook kon reageren. Zij trok haar mond en schudde met haar hoofd. Dat is toch bizaar als balie medewerker. Verder ben ik door een normale collega van haar.

Nieuwe factuur opgevraagd en dat was er binnen een paar dagen. Heel fijn!

Zeer teleurstellende ervaring met de winkel in Hilversum Seinhorst. De eigenaar(van zowel winkel in Hilversum als Kanaleneiland) lijkt niets te geven om klantvriendelijkheid en fatsoen. Absoluut niet de manier waarop je met mensen omgaat.

Ik ben prima geholpen door de klantenservice van Primera met het koppelen van mijn klantenkaart.

Alles goed geregeld met mijn Primera kaart. Topservice!

We hadden online een wensballon gekocht met foto en tekst en op laten sturen voor vrienden die 40jaar waren getrouwd. Helaas was de ballon niet volledig gevuld en zag er maar slapjes uit wat normaal niet het geval is. Na mijn hierover te hebben beklaagd bij de klantenservice van Primera is het zeer goed opgelost en hebben we het geld volledig teruggestort gekregen.
Alle lof hiervoor!

Vr.groet,
W. Luth

Ik was bij ing primera op zuidplein
Moest vraag stellen
Was lange dunne jongen met bril mij aan het helpen
Dacht bij me eigen volgens mij ruikt hij naar alcohol bro ik zeg je daar mogen ze gewoon alcohol drinken op werk
Of ligt aan ze tanden vies
Verder primera goeie winkel

Zeer onvriendelijk, ik had zwaar pakket in mijn handen, zette dat even neer op een hoekje van de toonbank, heb last van mijn rug.
Wél achteraansluiten mevrouw!!!!
Nare toon, ik wachtte gewoon op mijn beurt.
Toen ik er iets van zij, wéér een sneer.
Híer kom ik niet meer graag.

Ten eerste de onvriendelijkheid is er heel hoog. Ten tweede kunnen ze niet incasseren. Ik ging een gesprek aan met een primera eigenaar. Ik vertelde hem dat ik nogal schrik van de tabaksprijzen. Ik zei; ik ben geen roker maar de prijzen hier zijn beestachtig. Ik wil wel geloven dat mensen hun tabak over de grens halen, zei ik tegen hem. Hij werd kwaad op mij en wilde dat ik ging vertrekken.

Ze kunnen blijkbaar niet over de waarheid. Ja en dat het personeel chagerijnig is komt denk ik omdat zij niet goed betaald worden.

Ik geloof dat Primera niet lang overeind blijft staan en dat Duitsland de markt in tabakswaren overneemt.

Ik heb nog nooit eerder een review geschreven, maar dit personeel dwingt me ertoe. Primera Sierplein wat een schandalige, respectloze houding! In eerste instantie dacht ik dat hun onbeschofte gedrag voortkwam uit racisme tegen moslims, maar nee—blijkbaar behandelen ze iedereen als vuil. Dit team heeft dringend een harde les in fatsoen nodig. Misschien even terug naar school of bij mama aankloppen om manieren te leren, want dit is werkelijk onacceptabel!

Ik wilde voor mijn vriendin Apple giftscards kopen een paar maar een card is niet goed zei mijn vriendin en de andere zal dan ook wel slecht zijn maar dit mag toch niet? Ook hebben ze mijn aankoopbon achtergehouden!
Het is een belachelijke slechte winkel ik koop er nooit meer iets!😕

Na het maken van de pasfoto afrekenen. Een velletje met 6 pasfoto's kreeg ik. Op mijn vraag snijden jullie ze niet was het antwoord "dat doen ze bij de gemeente". Bij Primera geweest in verband met mijn gezondheid, lekker dicht bij. Na deze ervaring de volgende keer Primera links laten liggen en weer naar de fotozaak Modern in de binnenstad van Dordt, betere service.

Iedere keer dat ik naar de Primera moet (het liefst vermijd ik het) ontmoet ik het meest chagrijnige stel van het eiland Vlieland!
Wat een klantonvriendelijkheid in die zaak!

Overall duur! Klantvriendelijkheid bij de Leim in Maastricht is om te kotsen.

Primera dinxperlo

De eigenaren laten hun golden retriever onaangelijnd door de winkel lopen.
Gezellig!!

Mijn vriendin heeft angst voor honden en het is geen kleine hond en ze loopt vrij los.
Geen probleem dacht ik, ik vraag gewoon even of de hond 5 minuten achter de balie kan blijven. 5 minuten, geen probleem toch?

Nou dat is wel een probleem!
Mijn vriendin moest maar over haar angst heen komen! En ik moest op mijn beurt wachten om dat te vragen. Maar als het mijn beurt is wordt ik gewoon overgeslagen.

Primera gaat dus bepalen waar ik bang voor mag zijn.
Gaan ze ook bepalen waar ik allergisch voor mag zijn?

Even 5 minuutjes je hond aanlijnen zodat een klant gebruik kan maken van jouw winkel is duidelijk teveel gevraagd.
'even niet naar Primera '

Primera hendrik ido ambacht (sofiapr)
Wat een mensen verstaan je niet en hebben geen fatsoen niet naartoe gaan zijn meer punten waar het wel normaal kan

Primera Riel verdient geld aan het innemen van pakketten van PostNL, maar indien er iets fout gaat met de bezorging van een pakket, doen ze niets en laten ze de klant in de kou staan. De klant moet maar zelf naar PostNL gaan, indien ik het pakket opnieuw wil verzenden (het kwam retour bij ons als afzender door een fout van PostNL) moet ik gewoon nogmaals betalen. Zodat Primera nu 2x verdient en winst maakt, door een fout bij PostNL. Primera moet helder een bord plaatsen dat zij niet helpt indien er een fout wordt gemaakt en dat zij geen enkele verantwoordelijkheid neemt, en alleen maar winst wenst te maken met het innemen v d pakketten, en dat zij nimmer service verleent. Dan weet de klant vooraf waar hij/zij aan toe is, bij Primera. Een gesprek met de bedrijfsleider was kansloos, want hij trad op als gierig overkomende kruidenier. Ik ben nu genoodzaakt geweest 2x achter elkaar naar de Primera Riel te rijden (ook deze kosten komen voor mijn rekening), de eerste keer om te horen dat Primera mij niet wenst te helpen en de tweede keer om het pakket nogmaals te bezorgen en nogmaals te betalen. Dit laatste gebeurde nadat PostNL mij heeft bevestigd per telefoon dat ik de kosten v d tweede verzending geretourneerd zou krijgen. De informatievoorziening door Primera Riel moet en kan dus simpelweg vele malen beter dan thans gebeurt. Teleurstellend, zeer klantonvriendelijk en niet professioneel.

Ik wil graag mijn ervaring delen over mijn recente bezoek aan de Primera-winkel in Zutphen in Leesten. Helaas ben ik op een zeer onaangename manier behandeld door een medewerkster met donker haar.

Toen ik vroeg om uitleg over de tarieven van de pakketten, werd ik zonder enige vriendelijke uitleg behandeld. Ik vroeg om een overzicht van prijzen, in plaats van me op een respectvolle manier te helpen, kreeg ik een papier voor mijn neus gedrukt zonder uitleg en keek ze me boos aan. De manier waarop ze keek was zo intens dat het voelde alsof ik werd aangekeken met een grote vijandigheid. Het voelde alsof ze over mij aan het smoezelen waren, en het was voor mij duidelijk dat er geen enkele bereidheid was om vriendelijk en professioneel met mij om te gaan.

Dit heeft me behoorlijk van slag gemaakt. Ik had verwacht op een normale en respectvolle manier geholpen te worden, maar in plaats daarvan werd ik met een onprettige houding geconfronteerd. Dit is absoluut niet de manier waarop klanten behandeld zouden moeten worden.

Ik hoop dat u actie onderneemt om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt en dat medewerkers op een klantvriendelijke manier met klanten omgaan. Een klantgerichte en respectvolle houding is immers essentieel voor een positieve winkelervaring.