PRIMO VINDUER A/S Opiniones 

Vi havde nogle problemer med en dør der ikke lukkede korrekt. Efter en noget langtrukket service kommunikation, fik vi fat i Mike (Service). Derefter gik det meget smidigt og vi fik besøg til aftalt tid af Kristian. Han fik taget dørens rude ud og justerede døren perfekt, en Håndværker med stort H. Et vindue der efter 20 år tjeneste trængte til nye hængsler blev også klaret med det samme. Derefter tjekkede Mike telefonisk om alt var OK. Super Service!

Vi har købt 2 nye døre og 5 vinduer. Der kom en ud fra Primo og målte op og vi snakkede lidt om hvordan det skulle være.
Vinduerne passede nogenlunde acceptabelt dog med lidt brede fuger. Dog passede ingen af dørene ret godt. Den ene fik vi passet til så det kan gå an, kælderdøren er dog 5cm for kort i højden. Hvilket resultere i at det ser forfærdeligt ud og jeg skal bukke mig når jeg skal gå ind/ud.

Vi havde en fra primo ude og se på det, han synes det så fint ud. Der var desværre ikke meget faglig stolthed at spore.

Jeg synes det er rigtig frustrerende.

Rigtig dårlig service. Bestilte en dør i 2019 incl. montering. Døren har aldrig fungeret optimalt, der dannes kondensvand i siden og bundstykke, der gør at vandet trænger ind på gulvet indvendig. Har kontaktet primo 2 gange, den ene gang var en montør ude at kigge på det, justerede døren lidt, men det har ikke hjulpet. Ved sidste kontakt har man bare ikke ønsket at svare. Alle vores vinduer og andre døre er købt hos primo og her har vi ingen problemer, på trods de er bygningsmæssig ens. Yderst utilfredsstillende, så aldrig mere handler vi her.

Elendig service!!!!!!
Vi købte for 6 år siden plast/alu vinduer hos primo. Fra start blev vi ret skidt vejledt mht farve, og sælger lavede en fejl i sin bestilling, så fik en dør der åbnede den forkerte vej. Farven var ikke sort som vi ville have, men nærmere antrasit.
Vi monterede selv vinduerne med hjælp fra en tømrer, da vi stod i ombyg, og der var en del tilpasninger m.m. som skulle laves i samme ombæring. Vejledningen var svær at forstå, også for vores tømrer, og det var i det hele taget en nervepirrende affærre, at montere store glaspartier hvor ruderne skulle pilles ud før de kunne monteres.
Døre og vinduer var svære at justere, og det var aldrig blevet helt godt.
For 1 år siden kontaktede vi Primo, for at bestille et servicebesøg, da hængsler og håndtag gik ringere og ringere. Vi gjorde meget ud af at fortælle, at fejlen garenteret var vores, og at vi selvfølgelig ville betale hvad det måtte koste, at få justeret vinduer/døre og evt få skiftet hængsler og håndtag.
Primo har ikke været her endnu... De har af et par omqange ringet, og spurgt om vi var hjemme, så ville de komme forbi nu (dette på hverdage hvor de fleste mennesker arbejder, inkl. os). Vi har flere gange bedt om, at få lavet en fast tid, men hver gang har de vævet udenom, og til slut er de holdt op med at svare på vores henvendelser.
I sidste uge ringede vi, og beklagede vores nød, og utilfredshed, og blev lovet, at en konsulent ville komme retur.... I dag, en uge senere har vi stadig ikke hørt noget, og ringede derfor igen. Vi fik at vide, at de havde travlt, og ikke rigtig havde tid til servicebesøg. Vi fik nummeret til en selvstændig montør som tidligere har været hos PRIMO.
Jeg bliver rigtig vred, når man på den måde ignorerer en kundes henvendelser, og når man som kunde føler sig fuldstændig ligegyldig. Vi har lagt noget der ligner 150.000 hos PRIMO, og kan ikke engang få et servicebesøg (selvbetalt vel at mærke) arrangeret efterfølgende. Hvorfor sendte de os ikke videre fra starten af, når vi tilsyneladende ikke er værd at bruge tid og energi på!?
Øv - vi SKULLE hare købt Rationel.

Super god betjening
Løbende information om min ordre, så kan kun give mine bedste anbefalinger

Kyndig og kvik dialog. God rådgivning og fin service.

Hejsa
Jeg har fået træ alu vinduer fra Primo vinduer - hverken leverings tid,, eller andre aftaler har du kunne overholde. To gange indenfor en uge kom de med sættevogn, hvor det var en klar aftale om de skulle komme med lille bil. Lang leverings tid,, to "glemte " elementer på en ordre. Anden gang de kom med sætte vogn,, ringede jeg til Primo vinduer og de lovede at finde en løsning og ringe tilbage - hørte intet. Utrolig dårlig service,, Jeg ringede før jul om en løsning angående hvordan lås og håndtag er placeret på min hoved dør - og idag den 4/1 blev de igen kontaktet,, og har stadig intet hørt... en sur kunde.
Henrik Mortensen
ulkæret 9
8643 Ans

Vi er meget glade for de vinduer og døre vi har fået sat i. I forbindelse med bestilling var der lidt mail fremover tilbage på grund af fejlmål, men tingene blev hurtigt rettet til, og resultatet er super.

Ualmindelig dårlig service i forbindelse med ny paskvil, og manglende info i forbindelse med køb, og honorerer ikke deres 10 års garanti

Kanon service og vejledning af sælgeren. Opmåling af sælger selv så vinduer og døre passede perfekt. Levering til tiden. Kunne ikke forlange mere som kunde.

God service og levering som aftalt.

Har lige købt 13 vinduer + 2 døre i Lintrup. Der var super god service, både med tilbud og opmåling. Vinduerne kom præcis til tiden og de er allesammen super fine, så alt i alt en virkelig god oplevelse og så vi nød til lige at have en dør mere :-)))

Vi har skiftet alle døre og vinduer i vores 70'er villa der ligger i Sønderho på Fanø. Valget faldt på Primo efter at vi havde deres sælger Ivan ude, der var både overbevisende og grundig. Og det valg har vi ikke fortrudt! Fremragende service i forhold til både kommunikation i planlægningsfasen og i overleveringen til Sædding Køkken- og Tømrerforretning der stod for monteringen. Sjakket der kom ud var effektive og dygtige og finish på både produkter og montage er helt i top. Ridser på nogle håndtag blev noteret af tømrer selv, der sørgede for videreformidling så nye håndtag bliver efterleveret. Plastvinduer og døre oser af kvalitet ... det er sgu lækkert :-D
Uforbeholden anbefaling herfra.

En hilsen fra Grenå. Købte hus i 1991, et ældre et der trængte til en kærlig hånd. Årene gik og nåede så til vinduer og døre, det er et stort hus så skulle bruge mange. Fik et tilbud fra en lokal tømre og fik sat primo i. Vi har været voldsom tilfredse med vores døre og vinduer, så da huset skulle udvides, kom der flere primo døre og vinduer i. De sidste par år er det blevet til en hel del mere, pga af et kæmpe skur der er blevet bygget. De første blev sat i omkring 1998. Og har jo nok brugt ca 150- 200 tusind på vinduer og døre. Nu har jeg så et problem med en terrasse dør der ikke kan lukke. Har prøvet flere gange at få hjælp af primo, men nej nej. Ringede første gang før Corona og de ville sende en mand, det skete så ikke. Ringede igen og igen og intet hjalp. Det sidste jeg så fik at vide var, at de slet ikke kunne hjælpe mig med service på døren, fik et nummer til en tømrer i Sønderjylland. Det ville så koste det samme som at bestille en ny dør at få ham til Grenå. Hold kæft jeg er skuffet over at de tager så let på det, 40 Års kvalitet og service skriver de. Pisse irriterende jeg skal bruge to halv runde vinduer til huset, hvad gør jeg ???????????.

God kundeservice, levering til tiden og til aftalt pris. 5/5 stjerner herfra

Har igen købt Vinduer og døre fra Primovinduer. Købte Plast/Alu til hele huset, for 12 år siden og de fungerer stadig perfekt.
Nu har jeg købt deres nye Træ/alu vinduer og døre til renovering af mit sommerhus. Begge gange havde jeg deres Vinduesrådgiver Søren Ole på besøg. Han målede op og kom med gode forslag til inddelingen. Jeg har været meget tilfreds med hele processen begge gange, fra opmåling til levering. Så de bedste anbefalinger herfra.

Vi har skiftet en del vinduer og prøvet flere typer og må konstatere, at primo virker til at være de bedste. Det startede med et besøg af deres sælger, som guidede processen videre på en god måde. Efter aftalen var på plads, kom deres dygtige folk og satte vinduerne i, uden forhindringer. Alt var som aftalt og Søren (Sælgeren) stod hele tiden klar til at hjælpe. Primo får de bedste anbefalinger fra os.

Hvis man vil have leveret sine vinduer og døre for sent, så skal du vælge Primo. Laver og på tegninger efter de er blevet godkendt kan de også klare. Nok Danmarks dårligeste, men dog flabet "servicemedarbejder" er også at finde hos primo. Tænk dig om når du handler hos dem.

Tak for en dårlig oplevelse :)

Vi bestiller et vindue d. 22/8 - og gør opmærksom på, at 7 ugers leveringstid er lidt i overkanten ift. vores byggeplanlægning. Det overhører man nonchalant i den tilsyneladende rigide produktionsafdeling - og vinduet kommer 7 uger senere. Da det endelig dukker op og bliver monteret, opdager vi efterfølgende, at håndtagene på henholdsvis venstre og højre side er højdemæssigt, markant forskudt ift. hinanden. Vi gør skriftligt opmærksom på det og vedhæfter billeddokumentation. Allerede dagen efter modtager vi en bekræftelse på reklamationen med en omfattende redegørelse for, hvad en reklamation er og en laaaaaang række forbehold, der skal give firmaet mulighed for stadigvæk at afvise reklamationen eller fakturere udbedringen. Der er nu gået over 2 uger, og vi venter fortsat spændt på at blive kontaktet af serviceafdelingen, der skulle komme og se på sagen. Men som firmaet jo selv udtrykker det, i deres reklamationsbeskrivelse: Planlægning af vores servicefolks hverdag kan være svær .... ! Vi er spændt på, hvad der er udsigt til?