Princesse tam.tam Opiniones 

Composition en 2024, soit disant " engagé.e.s ":

Matière principale : 75% Polyamide, 25% Elasthanne Dentelle : 84% Polyamide, 16% Elasthanne / Doublure : 79% Polyamide, 21% Elasthanne / Doublure sous poitrine : 100% Polyamide
Soutien-gorge sans armatures HARMONIE

Le polyamide a les mêmes impacts négatifs que l’ensemble des fibres synthétiques issus de la pétrochimie. Ces fibres représentent un danger pour la planète et pour les hommes.
et pétrole).
Fibre bon marché.
Les vêtements fabriqués à partir de polyamides sont également la cause d’une pollution invisible. À chaque lavage, ces vêtements relâchent des microparticules plastiques dans les eaux usées. Ces microparticules sont trop fines pour être filtrées par les stations d’épuration et se retrouvent donc par la suite dans l’océan où elles détruisent la faune sous-marine.

ENSUITE

Tissage ou tricotage : Chine
Teinture ou impression : Chine
Confection : Chine

Boutique online pas clair du tout. Commandée 2 culottes, je devais en avoir une gratuite. On a essayé avec ma belle fille d'en commander une autre impossible de choisir une autre couleur. On s'est dit que la 3eme gratuite avait une couleur imposée...Bref, j'ai appelé pour avoir la troisième, c'est impossible m'a t-on répondu. Il faut retourner la commande et refaire une commande. Elle avait la preuve de mon achat sous les yeux, mais les Cgvs c'est comme ça ! En gros nous n'avons pas à faire d'effort pour vous. Eh bien vous savez quoi ? On ne fera pas l'effort de vous soutenir commercialement non plus, j'irai acheter chez qq d'autre ! Apparemment la crise ne vous a pas servi à devenir plus commerçant !

Le site a une experience utilisateur bien nul sur l'aspect disponibilité des produits.

On prend le temps de faire des recherches, d'ajouter dans le panier pour finalement rien acheter car le 3/4 ne sont pas disponible... A revoir.

Die Firma lieferte die falsche Größe. Das ist zwar blöd, kann aber mal passieren. Das eigentlich ärgerliche passierte dann, also ich mich an den Kundenservice wandte. Ihre Erklärung war, dass es sich um die richtige Größe handle, die europäische 38 entspräche der französischen 40. Das Problem: Auf dem Produkt selbst und auf jedem Bestellzettel war die EU-Größe 40 ausgewiesen. Ich habe sogar ein Foto vom Etikett geschickt, die Damen vom Kundenservice bei ihrer Aussage: Sie habe alles richtig gemacht. So etwas habe ich noch nicht erlebt und ich kann nur jedem von einer Online-Bestellung bei dieser Firma abraten. Katastrophal.

Great first time order. Item was delivered to Denmark within few working days and good customer communications.

I wonder if customers who wrote bad reviews had their problems resolved eventually?

I'd give 0 stars if an option. I ordered and paid for 4 items but only received 2. Customer service's response was that, according to their records, 4 items had been scanned and thus I received 4.
Despite sending them a sworn statement and copy of my passport as suggested by them, I received no further response from them. Abominable service. I'll be turning to other lingerie brands for sure.

Leider habe ich auch online bestellt (im Juli), die Ware nie erhalten (laut DHL zugestellt, obwohl ich im Urlaub war und keine Abstellgenehmigung erteilt wurde) und mein Geld bis dato, trotz diverser Mails nicht zurück erstattet bekommen! Nie wieder!

I ordered a dress and payed for it. It didn't arrive, customer center wants a copy of my passport (even though I did not need it for ordering). They don't communicate with the delivery company and don't answer my emails. I will never order anything there again.

Bonjour,
Commande n° W0112266643 du 30/07/2023 :
Suite à une commande passée le 30/07 (hors période de soldes) sur internet. je souhaitais modifier la taille de mon article ! Mais son prix a augmenté de 30% j'ai contacté le service client par tel de princess tam tam qui me demande de payer la différence si je souhaite modifier la taille ! en 4 jours de temps je trouve ça inadmissible sachant que ma commande a été réalisé hors période de solde ! je trouve que le service client au vu de cet expérience est loin d'être de qualité ! et petit plus de cette expérience : frais de retour du colis à notre charge ...

J'ai été déçue car la qualité n'est plus au rdv, les collections ne font plus envie et ne se renouvellent pas.
Articles mis sans protection dans une enveloppe avec comme justificatif de la part de Princesse Tam.Tam
"Nous avons simplifié l'emballage de votre commande pour ne pas vous faire attendre plus longtemps" ???
A chaque commande le même message. Les envelopper dans un petit papier de soie ne prend pas de temps.
Donc aucun plaisir à déballer sa commande. Dommage ! Une très fidèle cliente.

Les modèles ne sont plus les mêmes. Vous utilisez toujours la dentelle française mais c'est tout ce qui reste. C'est la dernière fois que j'achète Princesse tamtam. Très déçue et voilà plus de 15ans que j'achète..achetais ma lingerie chez eux

Satisfaite de la qualité des prix et du renouvellement des collections
Bon rapport qualité prix je recommande

Site à fuir ! Ils font des promotions 1 culote + 1 culotte = 1 gratuite lol 19 euros pour du polyamide !!! en plus rien dans le colis ! pas de gratuite ! La pub est présentée litigieusement. J avais lu tous les commentaires négatifs mais je voulais essayer. En plus c est très cher pour ce que s est. Je me suis fait avoir aussi ! Comment résoudre le problème ? Avec ce site c est impossible. A fuir.

Commande du 1/11/2022 retournée le 9/11/22 arrivée chez eux le 16/11/2022 ( confirmé par la poste). Aucun remboursement de la part de Princesse TAM TAM
Plusieurs mails envoyés ; Aucune réponse de leur part Je ne sais même pas ce qui se passe.
Il faut signaler cette escroquerie aux services des consommateurs.

Cliente régulière chez Princesse Tamtam, je n'avais jusqu'alors jamais eu à faire à leur service client. Le traitement des réclamations est lamentable.
J'ai demandé le retour d'une commande de plusieurs articles pour un problème de taille, et visiblement fait une erreur sur le bon de retour (que je n'arrive pas à me procurer pour vérification). Le service client me confirme que j'ai bien retourné mes 7 articles dans l'enveloppe, mais comme 3 étaient identiques, je n'aurais indiqué que 1 et pas 3 en quantité sur le bon.
La quantité indiquée sur le bon de retour primant sur le contenu du colis (sisi !) le remboursement n'est pas accepté. Et aucune modification de cette erreur n'est possible.
Je serais curieuse de savoir si dans le cas inverse, si j'avais indiqué 3 articles retournés sans en mettre aucun dans le colis, le bon de retour faisait toujours foi pour le remboursement !
De plus, cette règle ne figure nulle part dans les conditions générale. Tout est bon pour pénaliser les retours ! C'est bien la dernière fois que j'effectue une commande chez eux.

Worst refund policy. I’m still waiting for my money after I returned my order. It has been 5 weeks now. Absolutely catastrophic service. Will never buy anything at princesses tamtam ever again! You have to pay for the shipment to France by yourself btw.

J’ai commandé un soutien gorge et 2 culottes assorties lors du black Friday. N’étant pas sûre de la taille j’ai pris une culotte en 36, l’autre en 38 qui s’est avérée trop grande. J’ai donc demandé par téléphone au service client si je pouvais faire un échange à l’identique du 38 contre un 36, mais il m’a été répondu que dans ce cas je devrais payer un supplément correspondant au prix de l’article non démarqué. J’ai écrit au service client pour leur signaler que cette pratique n’était pas commerciale et que la plupart des enseignes procédaient à un échange à l’identique sans supplément, mais n’ai pas eu la moindre réponse. Je ne renouvellerai donc pas l’expérience princesse tam tam. Très déçue de leur politique commerciale

Satisfait de nos achats. Qualité au rendez vous

Horrible Customer Service for German customers. Had to pay the return myself for 14€ simply not acceptable for such a brand. Will never order or buy again. This brand is dead for me.

J’ai commandé pour la première fois un ensemble de lingerie. Je ne l’ai porte qu’une seule fois et je me rend compte qu’il y a un trou sur la dentelle du soutien gorge (j’ai pourtant lavé à la main mon ensemble donc pas de risque qu’il s’accroche à la machine à laver), je pense qu’il y avait déjà ce trou lors de la réception de mon colis et que je n’y ai pas prêté attention.. en tout cas je suis vraiment très déçu par le rapport qualité prix…