punkt1 Opiniones 

Punkt1 Kalundborg.

Købte et fryseskab.
Alt var klasse.
God service….

Jeg har købt en skabsfryser ved Punkt1, som ikke kan afrime. Jeg oplever en helt usædvanlig dårlig service, problemet bliver ikke løst, og jeg bliver gentagende gange ikke kontaktet af en teknikker. Det er et år siden jeg meldte problemet ind første gang, og jeg står stadig med en fryser som ikke virker!

Jeg kan ikke anbefale at handle med Punkt1.

Har i maj måned 2022 købt en Miele vaskemaskine med montage. Maskinen slår ud og jeg kontakter Miele. De kan konstatere at maskinen er monteret forkert og hele stømtilslutningen er smeltet. Potentielt farligt, da vi bor i træhus. Miele siger det er Punkt1's ansvar.
Da jeg efterfølgende kontakter Punkt1, bliver jeg informeret om man kun kan klage over montagen det første år. Og det giver jo mening, men når man decideret har fejlmonteret og sjusket med elarbejdet i vores hus, bliver jeg sur og virkelig overrasket over de vil gemme sig bag sådan en regl. Vi skal nu have lavet ny el, betale Miele for at regristere at Punkt1 ikke har lavet deres arbejde ordenligt.
Er det ok? Er det god kundepleje og anstændighed, med tanke på det kunne udvikle sig til brand?
Sidste køb jeg nogen sinde foretager mig hos dem.

Meget dårlig kunderservice.
Jeg havde på deres webside bestilt en tørretumbler og valgte levering til førstkommende fredag som var 5 dage senere. Jeg sad så hele fredagen og ventede uden at høre noget, jeg loggede på linket fra bestillingen og kunne bare se den var på vej.
Mandag skriver jeg en mail til kundeservice, da jeg ikke havde mulighed for at kontakte dem i åbningstiden på mobil.
Fik ikke svar på min mail før jeg ringede onsdag.
Jeg vil vide hvorfor i lever ikke varen den aftale dag og medarbejderen i kundeservice siger det er min egen skyld da jeg ikke tog telefonen dagen før levering. Medarbejderen i kundeservice var meget uhøflig og ville slet ikke høre tale om at der var sket en fejl, det var udelukkende min egen skyld.
Jeg kan ikke se jeg har fået et opkald og i skriver igen steder jeg skal sidde dagen før og vente på et opkald. Kun at jeg vil få en sms når varen blev sendt afsted, hvilket jeg aldrig fik. I oplyser intet om at varen ikke kommer den dag jeg sidder og venter og i sætter først en ny levering igang da jeg ringer 5 dage senere. Fragtfirmaet var flinke og venlige så det er ikke dem jeg er utilfredse med.

Handler aldrig hos jer igen.

Bestille en støvsuger d. 08/10, som var på lager, men kan først afsendes d 11/10, hvilket vil sige levering d. 12/10. Man skal selv kontakte kundeservice for at få en ordrebekræftelse.

Dernæst kan man ikke annullere sin ordre til trods for at den endnu ikke er afsendt. Begrundelsen var at det kunne GLS ikke håndtere? De har ikke modtaget nogen pakke endnu.. Lodret løgn.

Alt i alt en sløv og uærlig måde at drive en forretning på. Første og sidste gang hos punkt1.

Punkt1 Kolding. Uhæmmet ringe betjening af personalet. Jeg spørger ind til prismatch og straks bliver tonen en anden + jeg bliver bildt ind at coolshop.dk ikke er dansk ejet. Skousen.dk har den også billigere men den vil i heller ikke godtage. Jeres webshops pris stemmer ikke overens med butikkens så jeg skal give 9kr mere end hvis jeg handler på jeres webshop!!!!! Hva f...... sker der?

Købte en vaskemaskine på deres hjemmeside, hvor de sagde levering er billigst om to dage. På selve leveringsdagen fik jeg aldrig en notifikation om at leveringen var annulleret (jeg skulle selv åbne en sms og trykke på et link, for at finde ud af det). Det samme skete så igen to dage efter, så endte med at sidde hjemme i to arbejdsdage og vente forgæves. Det er virkelig dårlig kundeservice og jeg endte med at annullere hele ordren og bestille en vaskemaskine et andet sted. Jeg bruger ikke punkt 1 igen.

😂😂😂😂😂😂😂😂

TO ÆLDRE MENNESKER KØBER EN OPVASKMASKINE TIL 5000kr KONTANT
DER GÅR 14 DAGE SÅ VIRKER MASKINEN IKKE , JEG ANKOMMER NED HVOR OPVASK ER OVER ALT
DE TO ÆLDRE HAR VÆRET NEDE I BUTIKKEN JA MIN FAR 4 GANGE DA MASKINEN IKKE VIRKER .
JEG RINGER I PUNGT1 SOM SIGER AT DER ER VESTILT EN TEKNIKKER HVILKET IKKE PASSER DA DER BLIVER RINGET TIL POINT HOVEDEKONTOR , PLUDSLIG DAMENS KOLEGA ØHHH DET VAR DEN TEKNIKKER SJOVT I FALD I DET ER FØRST NU AT I KOMMER IGANG .
TRE TEKNIKKER HAR VÆRET OG SÅ ER DET VARMELÆGMET DER ER RØGET .
DET KAN IKKE SKAFFES , ER I REST ORDRER .
JEG SOM DATTER HENHOLDER MIG TIL KØBELOVEN :

Sælgeren har som udgangspunkt et forsøg til at løse fejl på varen. Lykkes det ikke inden for rimelig tid – højest et par uger - kan du få hævet købet og kræve pengene tilbage. Sælgeren kan dog have to til tre forsøg, hvis det for eksempel drejer sig om en "periodisk fejl", som kan være svær at lokalisere.
FINN FRA SVENDBORG AFDELINGEN NÆGTER .
KØB ALDRIG FRA DENNE BUTIK Punkt1 Svendborg.
IKKE ENGANG HJEMMEPLEJEN I SVENDBORG DE SIGER OGSÅ DET ER NOGET SVINERRI AT TO ÆLDRE MENNESKER IKKE FÅR DERES PENGE RETUR .
HENT JERES MASKINE OG AFLEVER PENGENE SÅ BLIVER DER KØBT EN ANDEN HOS EN MERE SERVIS MEGNET OG KOMPETENT FORHANDLER

SKUFFET!

Har bestilt et kulfilter til min emhætte og de sender en tom kasse, ja ups, ting kan ske, men der er så INGEN respons når jeg skriver mail til kundeservice. Jeg har endda lavet 2 henvendelser, men ingen af dem bliver besvaret.
Nu har jeg fundet et andet sted at handle... 🤬

Købte en Grundig vaskemaskine hos afdelingen i Silkeborg. Maskinen gik i stykker kun 6 måneder efter garantien på 2 år udløb. Lidt tidligt synes jeg, men Punkt 1 ville ikke yde nogen form for kulance!!!!! De kunne jo ikke “forære tingene væk” som ekspedienten sagde. Så den forretning vil jeg ikke anbefale nogen!

Vi skal købe en tørretumbler og da selv samme maskine koster 2999 i power men da power har et fjernlager og i punkt 1 øje ikke er en lagervare så vil punkt 1 ikke lade os købe den med pris match. Som er 2999 kr.
Mega mega dårlig service.

Pris matcher ifølge deres egen hjemmeside. Men desværre forholder det sig ikke sådan i virkeligheden.

En helt igennem fantastisk oplevelse at handle hvidevarer med Mathias i Punkt1, Hobro. Han har været enormt venlig og løsningsorienteret ift. vores udfordringer hele vejen igennem. En kæmpe ros herfra.
Brian og Dorthe Saugberg

Holder ikke for mig i et kryds og føler det er meget flabet

Terrible customer service.
Our dishwasher stopped functioning due to a defect in the fuse box. We reached out to Punkt 1 to have it fixed and since we paid for installation of the machine, we expected to get help promptly.
Now many weeks later we have still not received the help needed even though we have reached out many times.
They blame the slow response on that the store we bought the machine at is now closed…?!?!
Having great fun, doing the dishes by hand…

Jeg har bestilt et lækkert køleskab til en virkelig god pris. Køleskabet fik jeg leveret og jeg må sige det er service ud over det sædvanlige. Her kommer jeg helt sikkert igen!

Jeg skriver sjældent som "sur kunde", men den her kan jeg ikke lade ligge uden...

Jeg er en meget PC afhængig studerende person, som indleverede min bærbar hos Punkt 1 i Middelfart i uge 15.
Her forventede de en reparationstid på 2 uger, hvor jeg efter 1 uge ville få tilsendt en pris og hvad min PC fejlede.
De 2 uger gik, hvor jeg intet hørte fra hverken værksted eller Punkt1, så jeg gik ned til butikken. Her var der ingen information at komme efter andet end "vi har fulgt op, men værksted har ikke svaret".

Dette sker så igen næste uge, hvor jeg efter 3-4 uger får en pris uden begrundelse for reparation.
Jeg accepterer prisen da jeg har brug for min PC snarest muligt... (Rimelig dyrt også)

Efter 6 uger fra originale aftale gik jeg atter igen derned, hvor jeg fik samme svar som i uge 4.
Så kom 8. uge hvor jeg fik en besked med "klar til afhentning".

Jeg går derned og forventer forståelse for min situation som studerende, der har skulle betale for at leje en bærbar i mellemtiden på skolen, og at Punkt 1 aldrig selv har rækket ud ang. forsinkelser eller noget andet.
Jeg får prisen at vide, som var den originale 2 ugers aftales pris, hvor jeg bliver nødt til at snakke med chefen for at høre om det kan passe...
Ingen beklagelser eller service for kunden blev udtrykt, og jeg endte med at skulle betale originale pris...

For det ikke var nok, så var bærbaren repareret for hurtigt og sjusket, så den var flækket i det nye tastatur, som var en revne + bøjet tastatur.
Jeg vendte om og hørte om de kunne fikse det, hvor de trykkede den sammen med hænderne, og der forsat er en bule op.
Jeg spurgte om reklamationsmulighed, men de mente ikke at den fejlede noget og var usikker på om det var en muliged...

SUUPER dårlig oplevelse, som jeg ikke kan anbefale nogen som helst."

Værste service ever fy skam jer hold jer langt væk vaskemaskinen en top model fra grundig sagde kapoooow og røgen stod ud alt lugter derefter maskinen ryster tøjet bliver revet i stykker meeen kundens ejen skyld klart klart aldrig mere punkt 1 og grundig fy for pokker en klam service Amagerbrogade punkt 1 selv service regningen skal man selv betale addddd🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢💪🤢

Udsøgt service hos Punkt 1 i Rønne (Bornholm) Tak for super kundeservice samt super service fra tekniker som til sluttede både vaskemaskine og tørretumbler ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

The worst service ever! I would not recommend this company to my worst enemy!
We paid for delivery, unpacking, installing of an oven as well as the removal of the old oven.
We paid extra to have it delivered between 14-19, and then they tried to deliver it at 11:30.
Once they delivered it - they took the old oven, and that’s it! They did not unpack the new oven, nor did they install the new oven.
When I tried to call the customer service for help - they were already closed at 15:00.
Avoid this company like the plague.