Quelbonplan Opiniones 3

RAS, reçu pile poil pour noël, merci

J'ai acheté un téléphone sur ce site, un iphone en très bon état. Il est comme neuf avec une batterie à 97%.

J'ai acheté un téléphone qui était malheureusement non-fonctionnel (sms et appels impossibles) car blacklisté, très probablement car il était volé. Lorsque je m'en suis rendue compte, après des jours à essayer de comprendre le problème, on m'a demandé de le renvoyer tout de suite, or je partais à l'étranger et je ne pouvais pas faire sans. Suite à des négociations j'ai pu le garder le temps de mon voyage et le renvoyer ensuite.
Faisant confiance à la bonne foi de l'entreprise, qui affirme que c'est un fait isolé et involontaire, j'ai voulu racheter un deuxième téléphone. J'ai du demander moi-même un geste commercial, et on m'a proposé 30 euros de remise. Le même téléphone, en vente sur leur site, était 40 euros plus cher que lorsque je l'avais acheté, la réduction était d'autant plus minime.

Donc voilà, le seul point positif a été la réactivité du service client, qui m'a laissé dépasser le délai pour renvoyer le téléphone et me faire rembourser. Sinon c'est une histoire qui m'a fait perdre énormément de temps, m'a rendue injoignable pendant plusieurs semaines, et m'a bien usé les nerfs.