ranger.de Opiniones 

Sehr aufdringlich, unverschämt, beängstigend.
Ein Nein ist ein Nein. Der "Verkäufer" wurde sogar körperlich und wollte auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht meine Wohnung verlassen. Meine Frau musste die Polizei anrufen. Der zweite Kollege konnte ihn aus der Wohnung befördern, nicht unter lautstarken Hasstiraden und Beleidigungen.
Sie sollten sich was schämen, so angeblich "seröse" Verträge abschließen zu wollen.
Heute 11.06.2024 eine Aufforderung zu weiteren Details für Fa. ranger erhalten. Das Formular lässt keine weiteren Beschreibungen zu. Eine entsprechende Beschwerde ging an die Fa. Telekom.
Antwort habe ich erhalten. Hier noch die Mitteilung an Telekom. Das ranger diese natürlich nicht wahrhaben möchte ist klar...

An die Deutsche Telekom
Landgrabenweg 151
53227 Bonn | Postanschrift: 53171 Bonn

Ihre Verkäuferkolonne zu Glasfaser, ggfls. polizeiliche Ermittlung

Frankfurt 15.02.2024

Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben waren bei uns zwei Verkäufer von ihnen wegen Glasfaser. Ich bin gerade dabei zu überlegen, ob eine polizeiliche Ermittlung hier notwendig ist.
Einer der beiden ist auch nachdem ich klar zu verstehen gegeben habe, dass ich nichts bestellt und nichts an der Tür bestellen werde, sehr, sagen wir fordernd, geworden. Auch nach mehr malige Aufforderung meine Wohnung zu verlassen hat sich dieser geweigert und wurde ausfallend.
Meine Frau war anwesend und konnte sich nun nur schwer beruhigen. Bitte klären Sie den Sachverhalt intern. Ich erwarte umgehend ihre Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort der Telekom:
ganz herzlichen Dank für Ihre nachvollziehbare Beschreibung. Das hilft uns sehr. Sie liegen richtig, dass eine derartige Form der Ansprache nicht in unserem Sinne ist und ein solches Vorgehen untersagt ist. Ich bedaure Ihr Negativerlebnis sehr und kann mich nur dafür entschuldigen.

Wir arbeiten mit ausgesuchten Partnerfirmen zusammen.
Auch wir setzen Direktvermarktungsfirmen und eigene Direktvermarkter ein, die unsere Produkte sozusagen von "Tür zu Tür" anbieten. Dabei haben wir höchste Qualitätsanforderungen an die Vertriebspartner, die wir für die Vertriebsform des Haustürgeschäfts autorisiert haben.

Beschwerden nehmen wir sehr ernst.
Ihre Beschwerde habe ich an unseren Vertriebspartner weitergeleitet. Unser Vertriebspartner hat interne Maßnahmen eingeleitet. Die Mitarbeiter werden in Verhalten und Kundenansprache sensibilisiert und nachgeschult.

Zögern Sie nicht, uns anzusprechen.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind die Basis für unsere Geschäftsbeziehung. Bitte kommen Sie auf uns zu, wenn Sie Fragen, Wünsche oder Kritik haben. Wir sind gern für Sie da.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende! Viele Grüße

i. A. Aliki Moschou

Kundenservice der Telekom

Heute stand unangekündigt eine Dame der Fa. Ranger bei mir vor der Tür und gab sich als Vertreterin der Dt. Telekom aus.

Ich wurde über meine Internetnutzung ausgefragt und darüber bei welchem Internetanbieter ich denn sei und wie lage schon. Als ich sagte, dass ich bei Vodafone Kabel bin, sagte sie, dass man damit ja andauernd Probleme hätte. Das verneinte ich.

Dann wurde mir erklärt, dass die Kupferleitungen im Haus bald durch Glasfaser ersetzt werden, das sei alles schon mit der Hausverwaltung abgeklärt und meine Nachbarn seien wohl alle schon bei der Telekom. Dass das stimmt, wage ich mal stark zu bezweifeln, denn ein Schreiben der Hausverwaltung gab es nicht und es gibt einige "Vodafone XYZ" WLAN Netzwerke in meiner Nähe. Es hieß dann, wir müssten das nur heute schnell klären hier auf dem Tablet. Als sie dann sagte, dass das dann an die Hausverwaltung und an Vodafone weitergeleitet wird, wurde mir klar, dass mir hier ein Vertragswechsel zur Telekom aufgequatscht werden sollte.

Ich musste der Dame mehrfach sagen, dass ich hier und jetzt nichts unterschreibe, bevor sie mich endlich in Ruhe gelassen hat.

Diese zwielichtigen Methoden sind echt unmöglich!

Hallo, bin leider auch auf diese Bande reingefallen!
Es klingelt ein angeblicher Mitarbeiter der Telekom an die Tür und tatsächlich war er von Ranger...

Er sagt mir es wird bei uns in der Straße Glasfaserkabel verlegt und er muss an meinem Modem und ich müsste umstellen sonst bald kein Internet weil Kupferleitung ersetzt wird. Ich hätte dadurch keine Nachteile und spare sogar über 700€ für die Techniker..

Am ende viel Kopfschmerzen für etwas was ich nicht brauch und doppelt so teuer wie jetzt für gleiche Leistung.

Ich habe bei der Telekom mich beschwert aber anscheinend ist es so gewollt. Telekom braucht neue Kunden und da wir halt mit solchen Vertriebsgesellschaften zusammengearbeitet.

Die Telekom beauftragt diese Ranger und gibt ihn vor welche Straßen sie besuchen sollen, es sind meistens Häuser mit vielen Wohneinheiten.

Ich empfehle sofort die Polizei zu rufen und alle Mitbewohner im Haus davon zu waren.
Eine Anzeige wegen betrug ggf. erstatten.

Aber am Ende muss eigentlich die Telekom und Ranger zur Verantwortung gezogen werden.. weil die es Ausfuhren... und die an Türen klingeln nur schwarze Schafe sind wo für Mindestlohn arbeiten und natürlich versuchen ihren Gehalt durch die Provision für jeden Abschluss aufzubessern.

Ich habe daraus gelernt und in Zukunft bleibt mein Haus sauber.

Lg

Zuerst kam ein junger Mann, vielleicht 19 End Jan. 24 in mein Haus, ich bin Eigentümerin, habe ihn dummerweise herein gelassen, da er mich von meinem Mittagsschlaf aufgeweckt hat und ich auf ein Packet wartete. Er fragte gleich wo denn mein Router sei. Der ist im Keller. Wir gingen hinunter, er erklärte mir, dass dieser mit Glasfaser nicht kompatibel sei. Er fragte sodann ob ich bei Telekom bin, ich verneinte. Er meinte sodann, dass ließe sich in Zukunft nicht vermeiden und ich solle schnell handeln, damit ich dann auch in den Genuss des kostenlosen Glasfaseranschlusses komme. Wann genau das sein soll, wusste er nicht. Dann sagte ich, dass ich sowieso jetzt und sofort nichts unterschreiben würde, und er somit seine Zeit nicht verschwenden solle, dass ich möchte, dass er nun geht, da ich es nicht gut finde, wenn jemand unangemeldet klingelt und einen mit Fragen überrumpelt. Ich sagte ihm, dass ich die Hauseigentümerin bin und er und seine Firma Hausverbot haben, ab sofort. Da ich diese Vorgehensweise inakzeptabel empfinde. Er ging, jedoch erfuhr ich von meinen Mietern, dass er Tage zuvor schon bei diesen war und ziemlich penetrant, dass er nicht in den ersten Stock gehen solle, da dort Italiener wohnen, die nichts verstehen, wurde notiert. Dann heute war eine italienisch sprechende Frau der Fa Ranger da und redete auf meinen sizilianischen Mieter ein, ich kam zu Hilfe und verwies sie abermals unter Androhung von Polizei der Tür.

Sehr positive und kompetente Beratung durch die Mitarbeiterin der Firma Ranger. Da beim Glasfaserausbau die Zustimmung des Eigentümers nötigt ist, verstehe ich diese Form der Ansprache durch die Telekom. Dass es sich bei den Mitarbeitern an der Haustüre wahrscheinlich nicht um Mitarbeiter der Telekom, sondern um Mitarbeiter im Auftrag der Telekom handelt, sagt die Lebenserfahrung und macht für mich auch keinen Unterschied. Ich hätte den Auftrag auch elektronisch erteilt, da ich auf Glasfaser warte, konnte so aber alle technischen Fragen im direkten Gespräch klären.
Ich habe mich danach im Netz bei der Telekom bezüglich diese Art des Direktvertriebs schlau gemacht und kann den folgenden Telekom Internetartikel nur zu 100% bestätigen:
"haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln"

Stehen einfach vor der Wohnungstür und geben vor von Vodafon oder der Telekom zu sein, obwohl es sich bei der Ranger Marketing um ein eigenständiges Vertriebsunternehmen handelt. Die Mitarbeiter waren sehr frech und haben bezgl. des Glasfaseranschlusses gelogen, "in einer Woche wird umgestellt und wer dann nicht mitzieht hat kein Netz mehr, etc...". Ich habe von meinem Hausrecht Gebrauch gemacht, jedoch weigerten sich die Vertreter zu gehen und klingelten noch bei den Nachbarn. Im Anschluss haben wir unsere Erfahrung in einer Google-Rezension verewigt. Diese wurde nun vom Unternehmen bei google moniert. Der Erfahrungsbericht wäre gelogen und wir hätten niemals Kontakt zu Ranger gehabt. Alles in allem eine sehr nette Truppe...

Der junge Mann von Ranger war sehr höflich und hat sich trotz meiner Aussage, dass ich nichts an der Haustür abschließe Zeit genommen um meine Fragen zum Glasfaserausbau zu beantworten.

Absolute Flachzangen - Höttges 12 Millionen im Jahr möchten bezahlt werden!!!

Total unhöflich.
Man kriegt ein Zeit fenster von 12-18 Uhr für einen Besuch, sagt extra Bescheid das der Mitarbeiter eine Stunde vorher Bescheid sagen soll, da man nicht in der neuen Wohnung wohnt, kriegt 20 Minuten vorher Bescheid das er kommt und wird dann noch unhöflich angemacht.

Diese Vorgehensweise ist eine absolute Frechheit! Man sagte uns, im Haus müssten Änderungen an der Verkabelung vorgenommen werden, deshalb bräuchte man die Info, welcher Router verwendet wird... Ich sagte den beiden 2x, dass ich keinen neuen Vertrag abschließen möchte, weil ich mit Vodafone zufrieden bin. "Das ist kein neuer Vertrag, nur eine Art Vorvertrag, deshalb brauchen wir Ihre Unterschrift, und die Kontoverbindung für die Zahlung der Gutschrift" - O-Ton der Mitarbeiterin. Kaum 1 Stunde später bekam ich die Mail mit der Auftragsbestätigung für einen Wechsel zur Telekom. Lasst diese Leute nicht ins Haus, es sei denn, ihr möchtet tatsächlich wechseln!

Der Mitarbeiter einer Sub-Firma von Ranger hat aggresiv versucht mit dreisten Lügen und Drohungen Verträge zu generieren. Ob das bereits ein Betrugsversuch/Betrug ist? Jedenfalls kann ich die vielen negativen Bewertungen nur bestätigen. Ich gehe davon aus, dass die so geschult sind, da es ja um eine möglichst hohe Abschlussrate geht, an der Ranger und die "Mitarbeiter" (Ich nenne sie mal "Drücker") interessiert sind. "Wenn Sie jetzt nicht unterschreiben, muss der ganze Hof aufgerissen werden...", "Nur wenn Sie jetzt unterschreiben, ist die Verkabelung kostenlos, sonst kostet das über 700 EUR..." u.s.w.. Man bekam ihn kaum mehr aus dem Haus, so aggreiv war er. Warum handelt die Telekom nicht? Ich kann das nicht verstehen. Die Leute die hier eine Bewertung abgeben, sind ja eine Minderheit. Das passiert ganz sicher in großem Stil und die Telekom schaut zu.

Haustürgeschäft mit einer 77 Jahre alten Dame abgeschlossen und ihr ein überhöhtes Internetpaket angedreht.

Selbst der Sohn (Ingenieur bei Siemens) am Telefon hat verstanden, dass es sich lediglich um die Information über den Glasfaserausbau handelt.

Am Ende hat sie unterschrieben, weil der Herr ja so nett war und man dachte es handelt sich um einen "kostenfreien" Glasfaseranschluss (Den Begriff hat er sehr oft benutzt).

Bankdaten wurden vom Mann genommen, obwohl dieser nicht zuhause war. Sehr fragwürdig was den Datenschutz angeht.
Email Adresse wurde die genommen, die im Handy eingespeichert war. Kontodaten aus dem jetzigen Vodafone Vertrag.

Ich (der Sohn) musste den Vertrag nach mehrmaligem Telefonieren mit dem Verursacher des Chaos Herrn David Latza dann widerrufen. Das konnte Herr Latza selber aber nicht, dazu müsste ich dann bei der Telekom anrufen. Er darf das ja nicht wegen Datenschutz!
Eine Telekommitarbeiterin hat direkt geholfen und die Stornierung rausgeschickt.

Sehr unseriös, die Masche von Ranger! Ist Telekom so verzweifelt, dass Ihnen jedes Mittel Recht ist?

Guten Tag,

ich möchte mich hiermit über einen Ihrer Mitarbeiter beschweren der am 09.11.2023 um 20:04 Uhr bei uns an der Wohnungstür(Vesaliusstr.) vorstellig wurde.
Er wollte uns Wehemend einen Telekomvertrag „auf quatschen“ auf meine Aussage hin es ist nach 20 Uhr unser 1 Jähriges Kind schläft und dem Schließen der Tür hat er nochmal geklingelt worauf hin ich meinte ich rufe jetzt die Polizei.
Auf die Frage er soll mir doch bitte noch einmal seinen Ausweis zeigen damit ich den Namen notieren kann zeigte er ihn mir eine Sekunde auf die Nachfrage des Namens sagte er nur das ist seiner und der gehört ihn.
Er nahm dann Platz auf den Treppenstufen und spielte laut Musik ab. Bis zum Eintreffen der Polizei hat er immer wieder lautstark an der Tür geklopft und nachgefragt wann die denn endlich kommen.
Die Polizei hat ihn dann sehr freundlich aus dem Haus begleitet.
Auch möchte ich mich darüber beschweren das Leute Ihrer Firma mindestens 2 mal die Woche bei uns vorstellig werden( seit ca. 3 Monaten!) obwohl wir weder Telekomkunden sind noch Verträge an der Tür abschließen.

Schulen Sie ihre Leute bitte denn so kommt ein Vertrag nie zu Stande.
Des Weiteren werde ich mich auch bei der Telekom direkt beschweren.

Wiederholt wurde versucht Verträge abzuschliessen die gar nicht erbracht werden können.
Nach der vierten Aufforderung das Haus zu verlassen musste die Polizei kommen da der Mitarbeiter partout nicht gehen wollte.
Unverschämt beleidigend und respektlos selbst der Polizei gegenüber

Ich habe vor mehreren Jahren selbst bei Ranger in Essen gearbeitet und habe es selbst mitbekommen, wie einige Mitarbeiter mit ganz fiesen Methoden an Unterschriften von Kunden gekommen sind.

1: Es wird erzählt das im Haus das Telefon-Netz umgestellt wird und alle wechseln müssen.
2: Druck machen und versuchen in die Wohnung zu kommen (Telefondosen müssen überprüft werden), Das Opfer so überrumpeln, dass er widerwillig zustimmt.
Was der Kunde wirklich braucht, interessiert einen nicht.
Schließlich macht man nur mit den dicken Verträgen die Kohle.
Und wer davon noch mindestens 3 am Tag kassiert, der darf die Glocke im Basecamp leuten und es winkt ein Extra Bonus.
Es werden Lohnabrechnungen der Besten herumgereicht um andere zu Drillen. Wer will nicht das große Geld verdienen. Da lässt man sich auch schnell mal zu fragwürdigen Methoden verleiten.
Sollte es telefonische Storno neuer Verträge am Selben Tag geben, ehe die Eingereicht wurden. Wird am Telefon erzählt das es gemacht wird und am Ende wird der trotzdem eingereicht.
Kann ja gut gehen und das Opfer verpasst die Kündigungsfrist.

Es sind nicht alle Mitarbeiter so. Ich z. B. hab das keine 3 Monate ausgehalten und hab gekündigt.
Auch hier wurde mir nicht gekündigt trotz schlechte Zahlen. Sondern darauf gehofft das man unter Druck gerät, weil das Arbeitsamt bei Kündigung durch den Mitarbeiter eine 3-monatige Arbeitslosengeld sperre verhängt.

Zurzeit laufen wieder dubiose Gestalten der Firma Ranger durch Essen NRW und versuchen mit allen Tricks Telekom Verträge aufzudrängen. Und waren auch bei mir an der Tür.
Und die Tricks sind die Gleichen.
Leider wurde einer meiner Klienten sehr hinterlistig zu einer Unterschrift bewegt.
Ich stehe diesbezüglich seit mehreren Wochen im Kontakt mit der Telekom, aber die Interessiert es 0 wie die Verträge zustande kommen.

Passt auf euch auf und lasst euch nichts von den Türklinkenputzern andrehen 😎👌🏽

Man wird an der Haustür beleidigt und massiv unter Druck gesetzt. Wenn man nicht kooperiert wird zunächst gedroht, dass man dann nie Glasfaser erhalten würde. Später wurde dies relativiert zu „es kostet dann mehr“. Alleine dadurch hat er sich schon disqualifiziert.
Mich dann aber noch anzugehen, dass ich wegen 7€ Mehrkosten „meckern“ würde, hat das unverschämte und unprofessionelle Vorgehen unterstrichen.
Schade, dass sie wirklich von der Telekom beauftragt sind. Denn so warte ich vermutlich, bis mir ein anderer Anbieter das Kabel direkt ins Haus legt.

Also ich kann nur sagen das der Junge man der bei mir war sehr seriös und kompetent war ich kann nicht verstehen warum so viele negativ über Ranger schreiben

Ich selber habe Kontakt mit den Leuten von Ranger gemacht und diese waren extrem Hilfreich und haben dafür gesorgt das ich jetzt weniger Zahle zu einem faireren Angebot. Klasse Leute!

Ich war ja schon bei Telekom, aber wollte nur eine neue Box. Er wollte eine Unterschrift und musste dann ganz schnell los. Hab mir nichts dabei gedacht. Per Mail kamen dann die Vertragsinformationen und da stand drin, dass ich einen neuen Vertrag mit Netflix bekommen habe, den ich gar nicht haben wollte. Ich vermute, dass der "Ranger" einfach provisionsgeil war. Per Widerrufrecht wieder gekündigt... Hat der mich knallhart verarscht. Danke für nichts. Ich finde das schädigt deutlich den Ruf der Telekom.