rappi.com.co Opiniones 5

Hice un pedido en Rappi y el domiciliario nunca ingresó al conjunto ni se anunció en portería, a pesar de que hay seguridad privada 24/7. Se quedó afuera, tomó una foto y marcó el pedido como “usuario no respondió”, cuando sí estábamos en comunicación por el chat de la app minutos antes de la cancelación.

El pedido fue cancelado y nunca lo dejó en portería, por lo que claramente no fue entregado.
Lo peor fue el soporte: solo enviaron respuestas automáticas, sin revisar el chat ni los tiempos de los mensajes, y se negaron a reembolsar.

Uso Rappi frecuentemente y nunca había tenido este problema. Muy mala experiencia y cero respaldo al cliente.

Rappi debería tener un servicio al cliente de verdad, personalizado y no la IA que tienen que no resuelve absolutamente nada mientras el pedido está activo.

RAPPI en Medellín, Colombia Discrimina a los clientes discapacitados y adultos mayores que no pueden bajar a portería a reclamar pedidos y cuando no pueden bajar le cancelan el pedido y
bloquean la cuenta hasta que lo paguen